[績效考核]常州市政府網(wǎng)站績效評估及評估指標(biāo)體系說明(編輯修改稿)
2024-10-21 04:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和門戶網(wǎng)站鏈接等三個(gè)方面，主要從政府內(nèi)部用戶角度考察政府網(wǎng)站的應(yīng)用績效，同時(shí)反映出政府內(nèi)部的信息化水平。,（三）評分細(xì)則,1．政務(wù)信息公開,政務(wù)信息公開指標(biāo)的考察要點(diǎn),1．政務(wù)信息公開,政務(wù)信息公開指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn),2．政府公共服務(wù),政府公共服務(wù)指標(biāo)的考察要點(diǎn),3．社會(huì)公眾參與,社會(huì)公眾參與指標(biāo)的考察要點(diǎn),4．網(wǎng)站建設(shè)管理,網(wǎng)站建設(shè)管理指標(biāo)的考察要點(diǎn) “運(yùn)行管理”指標(biāo)由評估機(jī)構(gòu)根據(jù)各部門和各轄市區(qū)的 情況進(jìn)行評分。,5．部門協(xié)同狀況,部門協(xié)同狀況指標(biāo)的考察要點(diǎn),6．用戶滿意度,對用戶滿意度的評估方法，主要是以下幾個(gè)方面： “問卷調(diào)查”部分，是指根據(jù)用戶調(diào)查問卷的結(jié)果進(jìn)行評估。,6．用戶滿意度,從2006年2月到2006年6月，由評估機(jī)構(gòu)在政府門戶網(wǎng)站上發(fā)出用戶調(diào)查問卷，由用戶評選最為滿意的政府網(wǎng)站。由回收問卷的調(diào)查結(jié)果，根據(jù)各網(wǎng)站獲得投票的百分比，制定指標(biāo)的評分細(xì)則如下： 無選票的網(wǎng)站一律計(jì)零分；選票數(shù)僅為1的，計(jì)1分。,6．用戶滿意度,（1）平均績效 我市政府網(wǎng)站的整體績效平均分為52.21分，其中各市轄區(qū)政府網(wǎng)站的平均績效最高，達(dá)到60.76分；市政府各部門政府網(wǎng)站的平均績效次之，為51.09分；部省單位政府網(wǎng)站的績效平均水平相對最低，為49.38分。 就政府網(wǎng)站的平均績效水平來看，我市電子政務(wù)整體上處于發(fā)展階段，政務(wù)信息公開的程度較好。相比較而言，政府網(wǎng)站的公共服務(wù)質(zhì)量和范圍亟待提高，公眾參與的作用有待加強(qiáng)。,6．用戶滿意度,常州市各級政府網(wǎng)站的平均績效水平,6．用戶滿意度,（2）發(fā)展階段 對各網(wǎng)站的發(fā)展階段分布進(jìn)行分析，從下圖可以看出，我市已有少部分政府網(wǎng)站進(jìn)入成熟階段，尤其值得注意的是，市轄區(qū)的網(wǎng)站中處于成熟階段的網(wǎng)站數(shù)量已居第一名。這些網(wǎng)站的三大功能定位——政務(wù)公開、公共服務(wù)和公眾參與處于齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢，這些網(wǎng)站是我市各級政府網(wǎng)站發(fā)展的先鋒。 政府網(wǎng)站的主體，約60％以上處于發(fā)展階段。從發(fā)展階段到成熟階段的提升，必須依靠制度保障措施。因此，加強(qiáng)規(guī)范性，使得網(wǎng)站工作有法可依、有章可循，將是下一階段我市政府信息化工作的重點(diǎn)。,6．用戶滿意度,常州市政府網(wǎng)站發(fā)展階段的分布,2．具體指標(biāo)情況,（1）用戶評價(jià) 根據(jù)用戶評價(jià)的調(diào)查結(jié)果，可以看出我市政府網(wǎng)站的用戶評價(jià)得分并不理想：在總權(quán)重為10分的情況下，絕大部分網(wǎng)站的得分在15分之間。 這說明，一方面我市應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用戶的培訓(xùn)工作，通過各種媒體，如報(bào)紙、電視、手機(jī)短信等方式宣傳政府網(wǎng)站，提高公眾對政府網(wǎng)站及電子政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知程度；另一方面我市應(yīng)當(dāng)深入推進(jìn)網(wǎng)站的公共服務(wù)水平和公眾參與程度，通過與用戶的信息交互吸引更多數(shù)量的用戶使用政府網(wǎng)站。,2．具體指標(biāo)情況,常州市政府網(wǎng)站的用戶評價(jià)分布,2．具體指標(biāo)情況,（2）政務(wù)信息公開 對各級政府網(wǎng)站在政務(wù)信息公開指標(biāo)上的表現(xiàn)進(jìn)行分析。以10分為滿分，平均分在8分以上的指標(biāo)包括：統(tǒng)計(jì)公開、
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