職域營銷業(yè)務(wù)發(fā)展思路(編輯修改稿)
2024-10-21 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代發(fā)、代扣客戶乃至儲蓄活期賬戶用戶需求，整合開發(fā)定制類短信業(yè)務(wù)，不斷延伸目標(biāo)客戶群體的范圍，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)大。（4）加強短信業(yè)務(wù)專業(yè)指標(biāo)的考核落實，重點考核網(wǎng)點活期賬戶加辦率和成功扣款率。探討短信業(yè)務(wù)與代放號業(yè)務(wù)的捆綁。二、航空票務(wù)發(fā)展思路：以其“節(jié)省差旅開支，提供便捷服務(wù)”為原則，突出郵政代理機票正規(guī)、可信賴的特點，以后結(jié)算服務(wù)吸引客戶，并推出訂機票送報刊、郵品、禮品等活動。將其發(fā)展為郵政會員后，通過積分返禮活動，及大客戶座談會或節(jié)日拜訪的形式，鞏固合作關(guān)系。：在合作初期，可以將大部分代理費讓利給合作商，以達(dá)到提升系統(tǒng)出票量或協(xié)助做大自有配置規(guī)模的目的。：要抓住寒暑假時機，通過學(xué)校后勤集團(tuán)、學(xué)生處、團(tuán)委、學(xué)生會等渠道，主推航空公司學(xué)生票產(chǎn)品。學(xué)生群體是很有潛力的消費群，通過為學(xué)生提供良好的服務(wù)，培養(yǎng)在郵政購票的習(xí)慣，在他們走向社會后依然成為郵政的忠實客戶。、大型文化交流等活動：與會展主辦方取得聯(lián)系，在會展場所及周邊設(shè)點向外地來參會的散客推出“機票+酒店”的打包產(chǎn)品。三、便民服務(wù)站發(fā)展思路（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)。威海局按照省公司的統(tǒng)一部署，加快了便民服務(wù)站的建設(shè)推進(jìn)。市局成立了由局長任組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的項目推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全市項目的整體推進(jìn)。（二）推廣進(jìn)度。結(jié)合移動代辦酬金提高的有力政策，大力發(fā)展便民服務(wù)站，爭取發(fā)展有效站點1200余個，全省排名前移兩位。主打便民利民，爭取政府支持。以便民、利民、服務(wù)民生、增加就業(yè)、改善政府形象等為切入點，爭取政府支持和扶持，在代收范圍、代理政策、市場準(zhǔn)入等方面實現(xiàn)突破。積極邀請政府部門參與，廣造聲勢，力爭將其列入政府為民辦實事的范圍中，營造有利的輿論氛圍，樹立良好的公益形象。新增代收項目方面實現(xiàn)加載代售火車票、長途汽車票。深入抓好便民服務(wù)站的建設(shè)與運營，加載更多的業(yè)務(wù)種類，擴(kuò)大有效站點數(shù)量以及單點交易量。在郵政便民服務(wù)站快速建設(shè)的同時，也暴露出一些問題。如對外形象不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)種類有待進(jìn)一步豐富，對便民服務(wù)站的管理有待提高等。除此以外，還需要特別關(guān)注的是在渠道推廣方面，目前郵政多是在便利店、超市等連鎖實體，應(yīng)用其現(xiàn)有終端加載業(yè)務(wù)，而這些渠道都是一個個固定的實體網(wǎng)點，基本是坐等客戶上門。我們還需積極渠道推廣。增強電子商務(wù)對郵政業(yè)務(wù)的支撐、整合、服務(wù)的能力。加快全市范圍內(nèi)的便民服務(wù)站招商加盟工作，截至目前，全市共建成便民服務(wù)站點675多處，分布全市所轄各縣市區(qū)。同時已申報35處郵政報刊亭加載代收費業(yè)務(wù)，目前已完成與威海長途汽車站關(guān)于代售長途車票的前期接觸，并就下一步業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。四、郵樂網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路快速開展郵樂購業(yè)務(wù)，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，主動分析大客戶需求，積極向大客戶推薦郵樂網(wǎng)產(chǎn)品，利用營業(yè)場所做好業(yè)務(wù)宣傳的同時，選擇靈活、有效的宣傳方式加大廣告的投放力度，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)宣傳工作，并確保宣傳效果，確保順利完成郵樂業(yè)務(wù)的發(fā)展計劃。做好郵樂實體店的建設(shè)，可借鑒河南局和上海局的經(jīng)驗在部分個人消費情況較高的城區(qū)，選取人流量較大的網(wǎng)點，首先進(jìn)行實體店的時間建設(shè)，按照集團(tuán)公司的要求，對郵樂網(wǎng)及“線上+線下”的銷售模式進(jìn)行宣傳，使郵樂網(wǎng)逐漸深入人心，實體店對商品的陳列展示，將吸引更多的商家進(jìn)駐郵樂網(wǎng)。（1）產(chǎn)品策略：根據(jù)不同客戶的需求，大力開發(fā)企事業(yè)單位定制卡作為員工福利或者饋贈禮品；還可結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，積極開發(fā)郵樂卡與其他業(yè)務(wù)的組合套裝，如票務(wù)+禮品卡套裝組合、報刊+禮品卡套裝組合等，或可與其他企業(yè)（如電信運營商）聯(lián)合，推出話費充值卡+禮品卡套裝組合等。（2）價格策略：針對節(jié)日禮品市場，主推中、高面值的郵樂卡；針對員工福利市場，主推低、中面值郵樂卡及有價格優(yōu)勢的團(tuán)購商品；針對大客戶和團(tuán)購客戶，可與郵樂網(wǎng)統(tǒng)一制定相應(yīng)的價格折扣，給予大客戶更多的優(yōu)惠。（3）渠道策略：客戶經(jīng)理是郵樂業(yè)務(wù)銷售的主要渠道，加強營銷培訓(xùn)，建立靈活的激勵機制，全面調(diào)動營銷人員的積極性；同時，要通過郵政營業(yè)網(wǎng)點、社會網(wǎng)點等渠道，構(gòu)筑立體化的銷售網(wǎng)絡(luò)，利用郵政數(shù)據(jù)庫資源，通過目錄冊的方式開展?fàn)I銷活動。重點做好網(wǎng)上商品招商工作，各縣區(qū)局至少要發(fā)展1個網(wǎng)上銷售的品牌產(chǎn)品，同時結(jié)合各時間段的節(jié)慶時機，加快郵樂卡的銷售范圍和數(shù)量，帶動郵樂卡的規(guī)模銷售。今后，我們將認(rèn)真落實市局各項工作要求，創(chuàng)新思維，加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度，盡快做大業(yè)務(wù)規(guī)模和體量，確保完成全年各項工作任務(wù)。自郵一族業(yè)務(wù)發(fā)展思路全市范圍內(nèi)啟動收費會員的發(fā)展工作，在完善服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，重點做好售后服務(wù)工作，確保會員的穩(wěn)定性。同時積極與市場部溝通，與旅游下鄉(xiāng)項目緊密配合，提高自郵一族會員的忠誠度。與威海交警部門密切合作，不斷豐富會員的服務(wù)項目，提高對會員的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范“自郵一族”業(yè)務(wù)宣傳品的使用，統(tǒng)一品牌形象。統(tǒng)一啟用集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計的“自郵一族”宣傳資料。對于標(biāo)志性宣傳品，如會員卡、會員手冊、車貼
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