【文章內(nèi)容簡介】 成工作?這樣做有兩個好處：一是讓我作為一個旁觀者，能客觀的了解事實的真相，沒有依據(jù)的建議是不科學(xué)的，沒有調(diào)查的決策是不正確的。二是通過他的講述，可以讓他慢慢的理清事情的整個經(jīng)過和思路，避免意氣用事，甚至可能讓他意識到問題的焦點并非在領(lǐng)導(dǎo)身上，而實際是在自己身上。待他闡述完畢之后，我會建議他換位思考一下：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬不服從你的安排，不尊重你，你會感覺如何?我相信，我的好友，必然跟我一樣，也是理性而又正義的人，會意識到，領(lǐng)導(dǎo)的所作所為縱然不見得都是完全正確的，但是，必然是從大局出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚的，尤其是日理萬機(jī)，更不可能事無俱細(xì)。在一些地方或許苛刻要求了點，但卻是為了讓年輕人更快的成長。在一些工作安排上或許壓力大了點，但卻是對年輕人能力的認(rèn)可才肯放手安排去做。在一些情況下，年輕人現(xiàn)有能力或許有所做不到，那是領(lǐng)導(dǎo)對你潛力的挖掘，這正是領(lǐng)導(dǎo)煞費(fèi)苦心的用意之處。年輕人，有沖勁，是好事，但不要用錯了地方，我也是年輕人，也經(jīng)歷過這個階段，但是，成熟是個必然的過程?？v然，過程中會有一點的困難，但是破繭而出的美麗綻放，才是每個人都追逐的夢想。正如面前的這杯茶，總是“苦一陣子”，但是“幸福卻是一輩子”。每個人成長過程中，都會經(jīng)歷這樣的階段，不要忽視自己的力量，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因為，即便是一顆茶葉，也可以讓滿杯水洋溢清香。相信，通過以上做法，我的這位同事會意識到自己的不足，更加尊重領(lǐng)導(dǎo)，將來絕對會成為團(tuán)隊中的又一個優(yōu)秀干將。【點睛】人際關(guān)系最忌諱“假、大、空”，少說空話，多說實話，說真情實感的話，反而更能突顯出自己的勢力，教育在業(yè)界率先提出“反套路”的理念，高級VIP班已經(jīng)完全踐行，收獲頗豐，以此題為鑒，希望廣大考生突破套路、模板，選擇自己的個性空間。三、一棟居民樓起火，死亡5人，受傷20多人，居民損失慘重，要求給予相關(guān)責(zé)任人處罰以及補(bǔ)償，如果你去處理，應(yīng)該怎么做?【試題分析】此題屬情景模擬類試題，考察考生面對突發(fā)情況，快速做出反應(yīng)、解決處理問題的能力。此題為的關(guān)鍵點在于第一，要注意對群眾情緒的安撫，第二，要能夠拿出合理妥善的處理方案?！窘忸}思路】第一，破題表態(tài)，闡述自己處理此事的態(tài)度和原則。第二，采取措施解決問題，安撫群眾情緒，做好賠償工作。第三，做好后續(xù)工作?！緟⒖即鸢浮孔鳛楣珓?wù)員，全心全意為人民服務(wù)是我們的宗旨，維護(hù)群眾的生命安全是我們的責(zé)任，面對突發(fā)災(zāi)害，我會本著“以人為本，生命至上”的原則，確實為群眾利益著想，盡力將群眾的損失降到最低。具體措施如下：第一，要盡力安撫群眾的情緒。我會和相關(guān)同事親自深入到受害群眾中去，到醫(yī)院看望受傷群眾，安撫死者和傷者家屬，向他們傳達(dá)我們的處理態(tài)度，請他們相信縣政府會盡快為他們解決問題。第二，做好受災(zāi)群眾的安置工作，保證他們的日常生活，為受災(zāi)群眾提供心理治療，幫助他們盡快從災(zāi)害的恐慌中恢復(fù)。第三，成立事故調(diào)查組，嚴(yán)肅認(rèn)真徹底查清事故原因，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，給遇難者家屬和受傷人員一個交代，給全社會一個交代。第四，保證信息的公開性。及時公開政府的工作計劃和目前的工作進(jìn)展，讓群眾了解情況，消除群眾的疑慮。第五，召開政府工作會議。會同各部門負(fù)責(zé)人共同討論，制定出處理該事件的處理方案，并且做好分工工作，確保盡快解決問題。處理方案確定后，要盡快召開公開會議，邀請受害群眾參加，征求群眾的意見。第五，事件處理后，要及時總結(jié)工作經(jīng)驗，為以后的工作開展提供借鑒。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這件事情為我們的工作敲了一記警鐘，要有“防患于未然“的意識。經(jīng)過這件事后，相關(guān)部門應(yīng)該對全市的居民樓消防安全排查，全面整治火災(zāi)隱患，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的要盡快整改。同時，加強(qiáng)災(zāi)害自救知識的宣傳，聯(lián)合社區(qū)和消防部門開展消防演習(xí)，提高群眾的自救能力?？傊?，要從根本上杜絕此類事情的再次發(fā)生?！军c睛】此類題型主要考察考生處理突發(fā)事件的能力。不僅要及時安撫群眾情緒，還要能夠盡快解決問題，為民辦實事，既要解決眼前問題，也要從根本上杜絕此類問題的再次發(fā)生。2010年11月21日下午遼寧省面試真題及解析，這件事情曝光之后，工商、質(zhì)檢、食檢等部門互相推卸責(zé)任，你是怎么看待這個問題的?【試題分析】食品安全問題為引子，做背景的引入，具有誤導(dǎo)作用，因為食品安全太熱了，很多考生沒有認(rèn)真審題就會進(jìn)入誤區(qū)。此題的關(guān)鍵點是行政部門之間的責(zé)任推卸，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)型政府的建設(shè)，如何真正的搞好民生?！窘忸}思路】簡單的描述下食品安全的現(xiàn)狀，表達(dá)此類問題的普遍性和危害性，由此可見政府的責(zé)任需要加強(qiáng)，服務(wù)意識要提升，而部門之間“踢皮球”則是違背以上理念，最后，提出相關(guān)對策?！緟⒖即鸢浮俊妒称钒踩ā芬呀?jīng)出臺并實施，食品安全監(jiān)管部門的職責(zé)以法律的形式予以明確，并強(qiáng)調(diào)各部門間的配合與銜接，力求完善從“田頭”到“餐桌”的監(jiān)管鏈條。從發(fā)展的角度看，食品安全有了良好的開始。但根本改善我國食品安全狀況是一項長期而艱巨的任務(wù)，食品質(zhì)量問題仍然較為突出，08年的三鹿奶粉、09年的砒霜門、10年的地溝油、毒韭菜、鐵醬油等等事件，這些食品安全的產(chǎn)生，無論是企業(yè)的違背誠信追求私利，還是政府的失職損害公信力，其結(jié)果都是一次又一次剝奪了群眾的生命，一次又一次的令人痛恨和發(fā)人深省，作為人民的政府，更應(yīng)該將人民的利益放在第一位，只有維護(hù)好，才能實現(xiàn)好。對于題目中反映的問題，我認(rèn)為，各部門之間責(zé)任的推諉有以下幾個原因和對策：一是責(zé)任分工不明確。中國是一個講誠信、講法制的國度，體現(xiàn)誠信和法制最重要的一方面就是責(zé)任感。食品安全的產(chǎn)生，無論是誰做出來的，損害的都是人民的利益，“政府是人民的政府，人民政府是負(fù)責(zé)任的政府”，就需要政府機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)一致，將不法分子繩之于法?？v然有一定的權(quán)限分工，但是不能因此而推卸責(zé)任。對此，我認(rèn)為，明確部門職責(zé)，明確責(zé)任意識，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，就可以彌補(bǔ)此項不足。二是監(jiān)督體制不健全。有問題，無處申訴。申訴了，卻得不到解決，從而暴露了監(jiān)督體制的問題和政府與民眾信息渠道的不暢通。部門之間之所以能推卸責(zé)任，在于無視甚至無恐于人民的檢舉，這就滋長了“踢皮球”現(xiàn)象的泛濫，最終損害的還是人民的利益，降低的還是政府的威信。對此，我認(rèn)為，完善監(jiān)督體制，加強(qiáng)紀(jì)委、兩院、人大、審計等部門的內(nèi)部監(jiān)督，暢通群眾、媒體等外部監(jiān)督，使得瀆職行為無處藏身。三是服務(wù)理念不深刻。服務(wù)型政府要求政府公開、透明、高效、有限的為人民做出有效、高質(zhì)的服務(wù)，堅持科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政、民主執(zhí)政的理念，樹立“站起來做傘，為人民遮風(fēng)擋雨。俯下身做牛，為人民鞠躬盡瘁”的正確意識。這就要求政府機(jī)關(guān)樹立正確的服務(wù)理念，即“官本位思想向民本位思想的轉(zhuǎn)變、人治向法治的轉(zhuǎn)變、無所不為的政府向有限的政府的轉(zhuǎn)變、管理模式向服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變”。所以，權(quán)力用在為人民服務(wù)上是天職，用在立黨為公上是盡職，用在碌碌無為上是失職，用在謀取私利上是瀆職。我們應(yīng)該樹立并且踐行正確的公仆意識，才能真正的為人民做出貢獻(xiàn)，履行服務(wù)的職責(zé)?！军c睛】本題單純?nèi)セ卮鹑绾谓鉀Q食品安全問題，相對來說基礎(chǔ)了些，考生更應(yīng)該看到背后反映的實質(zhì)問題責(zé)任、監(jiān)督、服務(wù)型政府，都成了本次考試的重點。2010年遼寧省的面試變化很大，不過，也是全國范圍內(nèi)的一個改革，傳統(tǒng)的考試特點已經(jīng)不再有，更多的是變化和創(chuàng)新，想取得高分，還得看實力。你和小李一起完成一項工作，你負(fù)責(zé)收尾工作，但你跟小李索要他應(yīng)當(dāng)完成的部分時，他說只做了一點開頭的工作，而領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟你要結(jié)果，這時你怎么辦?【試題分析】這是一道人際關(guān)系題，設(shè)置的情境在現(xiàn)實工作中十分可能出現(xiàn)，考生思考該問題時一定要做到人題合一、情理合一?？忌诨卮鸫祟}目時要本著以工作為重的原則去處理?！窘忸}思路】人際關(guān)系題的解題思路可按照主體分析方法去理清答題的邏輯順序。本題本著以工作為核心的原則去處理好小李的關(guān)系，以及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系即可。【參考答案】因為我做的是收尾工作，所以我需要了解小李前期工作的情況，才能根據(jù)工作具體進(jìn)展來安排收尾工作，做好前后一致，銜接順利。當(dāng)我向小李了解時，小李說只做了一點開頭的工作，可能是小李為人謙虛謹(jǐn)慎，做人低調(diào)，并不想過多炫耀自己在工作中的功勞，如果是這樣，我應(yīng)該向小李學(xué)習(xí)他的這種工作態(tài)度。當(dāng)然，也有可能確實是小李只做了一點開頭的工作，大部分工作還沒有開展，我會向小李詢問原因，可能是小李手頭其他工作太多牽扯了精力，也可能是小李家中有事情耽誤了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李溝通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽視了工作中的協(xié)作，沒有及時向小李了解工作進(jìn)展并給以關(guān)心和幫助，分擔(dān)一部分前期工作。無論是以上哪種情況，最終我都會以工作為重，做好接下來的工作。我會請他詳細(xì)告知我前期工作進(jìn)展，根據(jù)進(jìn)展情況來安排下一步工作安排。此時，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟我要結(jié)果，如果工作確實不能及時交出結(jié)果，我會主動向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯，說明這是我前期缺少和小李溝通并且沒有明確匯報工作的日期所致，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展及接下來我的工作安排，如時間還來得及，我會抓緊時間力爭在規(guī)定日期前完成工作。如工作量大，我會請求領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)順延時間，并向領(lǐng)導(dǎo)保證我們會抓緊時間保質(zhì)保量完成工作。在接下來工作中，我一定會跟小李做好溝通和配合。工作完成后，我會和小李及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，我會肯定小李在這次工作中所做的貢獻(xiàn)，以及由于自己失誤導(dǎo)致的工作延誤，請求領(lǐng)導(dǎo)和小李原諒，并請領(lǐng)導(dǎo)對工作成果批評指正，如需改進(jìn)，我會傾聽領(lǐng)導(dǎo)意見回去和小李共同完善工作。在以后工作中，如再次遇到與他人合作的情況，我想在大家分工的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該做到平時多多與合作伙伴交流溝通，了解對方工作思路、工作進(jìn)展，如果是兩人從頭至尾合作，理當(dāng)如此，如果是兩人分別承擔(dān)前期和后期的工作，無論我負(fù)責(zé)前期還是后期，也都要與對方多多保持聯(lián)系，不能想當(dāng)然以為雙方交接工作時自然一切問題都能解決。我還要及時了解領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)度的要求，確保工作按時保質(zhì)保量完成，避免類似題中情況出現(xiàn)?！军c睛】本題作答時有三個重要問題需要考生給以解決，一是如何看待小李說的話，二是如何面對領(lǐng)導(dǎo)的要求。看待小李說的話，要應(yīng)用“陽光原則”，即以陽光的心態(tài)看待之，而不能理解為小李不認(rèn)真做工作，留下了一個爛攤子給了自己。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，要應(yīng)用“自省原則”，即及時承認(rèn)錯誤，反思自己過錯，保證做好接下來的工作。這兩個問題解決好了，考生也就順利地通過了考官的考察了。三是要從事件中悟出一個道理，工作大家共同合作的結(jié)果，分工是為了提高效率，但是同樣要注意溝通，關(guān)注進(jìn)展。領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問題。企業(yè)員工情緒激動，不讓你進(jìn)去調(diào)查。你怎么辦?【試題分析】組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型，考察考生對于具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理，處理的主要矛盾要與人際關(guān)系結(jié)合，處理問題為主，完成工作為重?！窘忸}思路】首先要強(qiáng)調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重性，明確自身工作的重要性，并且表明工作原則和態(tài)度，然后保持冷靜，合理耐心的和企業(yè)員工解釋工作，請求他們的配合，最后要強(qiáng)調(diào)工作的完成?！緟⒖即鸢浮可a(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。做為工作檢查人員，我會與另兩位同事配合好，本著謹(jǐn)慎認(rèn)真秉公、處理實事求是的態(tài)度，進(jìn)行這次工作，把情況調(diào)查清楚。在調(diào)查工作開展時，遇見企業(yè)的員工情緒激動，圍堵，不配合我們的工作，使調(diào)查工作難以進(jìn)行。出現(xiàn)這種問題，主要是因為員工們不明真相，不了解我們工作的用意是什么?；蚴钦`以為我們是來處罰他們的。那么面對這種情況，首先，我會與同事們盡可能的保持冷靜。因為企業(yè)員工們并無惡意，如果進(jìn)行合理解釋，是會獲得他們的理解與支持的。之后，我和同事會耐心的告訴他們，企業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，并且有可能帶來一系列不好的影響，對人民不負(fù)責(zé)，對工廠本身也會帶來更壞的影響。集體利益不能得以保存，個人利益更難維持，希望他們能夠明白，只要我們的企業(yè)贏得群眾的認(rèn)可，員工們才能有再廣闊的發(fā)展空間。并且此次行動只是進(jìn)行調(diào)查，具體結(jié)果，上級有關(guān)部門會根據(jù)實際情況給予合理公正的處理。希望大家能積極配合我們工作，這樣才能使調(diào)查更具有準(zhǔn)確性，客觀性。同時，我也要把當(dāng)時的情況匯報領(lǐng)導(dǎo)，請求和企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，一同配合我們完成這次調(diào)查。最后，針對這次調(diào)查工作，相信通過我與兩位同事的有效溝通，和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，會取得員工們的理解支持，配合我們的調(diào)查工作，會把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問題調(diào)查清楚，并在調(diào)查后，把調(diào)查的詳細(xì)情況匯總，上報領(lǐng)導(dǎo)，處理企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問題。生活中工作中強(qiáng)免會遇見這樣的突發(fā)意外情況。溝通、理解與換位思考是解決問題最好的辦法。最重要的，就是嚴(yán)肅認(rèn)真，不管情況多糟糕，都要以工作為重，以群眾利益為重?！緦＜尹c睛】典型的應(yīng)變能力考察，一般考生易出現(xiàn)的問題是，只處理突發(fā)的意外情況，而忽略了整個工作的完成，要明確自身的工作，最終的目的是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的調(diào)查工作，可以考察考生是否有大局意識，強(qiáng)調(diào)冷靜處理問題，保證工作態(tài)度。2010年11月22日上午遼寧公務(wù)員面試真題******說：“要讓人們生活的更加幸福、更有尊嚴(yán)”。談?wù)勀銓ψ饑?yán)的理解。2010年熱詞不斷，第六次人口普查、世博、嫦娥七號、考公族、房奴。挑選你印象里的兩個熱詞說說你的理解。為什么?現(xiàn)場模擬：領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生矛盾，讓你當(dāng)場作出表態(tài)，假如各位考官是你的領(lǐng)導(dǎo)和同事。對******總理提出的“讓人民活的更有尊嚴(yán)”這句話，談?wù)勀銓Α案凶饑?yán)”四個字的理解?！驹囶}分析】此題是典型的以領(lǐng)導(dǎo)人講話為題干的綜合分析類試題，領(lǐng)導(dǎo)人講話中的精辟語言經(jīng)常被直接用于公務(wù)員面試考試中。這類題需要考生在了解相關(guān)背景的基礎(chǔ)上，加以深入思考才能回答地更好。【解題思路】首先解釋這句話提出的背景和積極意義，再進(jìn)一步闡述我對更有尊嚴(yán)的理解，最后提出目前工作的不足和未來展望?！緟⒖即鸢浮奎h和政府及時發(fā)現(xiàn)并順應(yīng)大勢，將“人民的尊嚴(yán)”首次寫進(jìn)政府工作報告，成為政府工作的目標(biāo)，充分彰顯了黨和政府執(zhí)政為民的施政理念，傳遞出黨和政府踐行“以人為本”的決心和信心。這一莊嚴(yán)承諾也意味著對政府工作和各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出了更高要求，不僅是追求GDP的提高和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還要在社會的公平公正、民主法制建設(shè)等方面有實質(zhì)性的推進(jìn)。尊嚴(yán)的含義是指國家要保護(hù)每個人的自由和****。國家發(fā)展的最終目的是為了滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求。要給人