【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。二、案例分析案例分析“楊瑞的苦惱”答題,一周時(shí)間就提出許多問(wèn)題并下了結(jié)論,有些倉(cāng)促，不可能從一開始就憑一人之力改變整個(gè)公司以往的運(yùn)作模式。其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,沒(méi)有管理理念。,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致。從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué),都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。,楊瑞陷入困惑。如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙，做好充分的溝通準(zhǔn)備。把上次提出的問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái),明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題。溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度。問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么。楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間。她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么。,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì)。并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)四從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋（任選五個(gè)）1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2．決策：為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。4．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。5．激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。6．領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。7．戰(zhàn)略：組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。二、撰寫短文管理作為人類基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活之中，大至國(guó)家，小至企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院，凡是有一定目標(biāo)的組織或存在協(xié)同勞動(dòng)的地方，都比不開管理。全球一體化和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我國(guó)企業(yè)要想長(zhǎng)期生存和發(fā)展，只有不斷提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我國(guó)企業(yè)除了要加快現(xiàn)代化制度建設(shè)和推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新外，還必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。管理是一門科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的學(xué)問(wèn)，對(duì)這門學(xué)問(wèn)的掌握，將使人受益無(wú)窮。不管什么人，只要存在于一定的社會(huì)或組織中，那么他不是管理者就是被管理者，或者兩者兼有。不論管理什么樣的組織或處于組織中的哪一個(gè)管理層次，必須要掌握這門學(xué)問(wèn)，才能有效的開展管理活動(dòng)。管理學(xué)基礎(chǔ)這門課重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。第三篇：2017年電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案(新)2017年電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案（新）管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（一）一、理論分析題，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)的分為四個(gè)階段，分別是：第一，工廠照明試驗(yàn)；第二，繼電器裝配試驗(yàn)； 第三，談話研究； 第四，觀察試驗(yàn)。通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出了以下結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。2.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”是在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由梅奧等人創(chuàng)立的。這種學(xué)說(shuō)提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思想。主要內(nèi)容有：（1）職工是“社會(huì)人”；而不是“經(jīng)濟(jì)人”，謂“經(jīng)濟(jì)人”，就是把金錢作為工作的惟一動(dòng)力。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案例分析題你同意哪個(gè)人的意見？他們的觀點(diǎn)有什么不同？ 答：我同意王平的觀點(diǎn)。本案中的四個(gè)人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題，因而觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)，、質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來(lái)考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來(lái)合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過(guò)程、使生產(chǎn)過(guò)程管理能更有針對(duì)性和有效性。王平從事的是銷售工作中的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷方式。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的，他就同意趙利的觀點(diǎn)，更加認(rèn)同權(quán)變理論。如果你是王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？ 權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒(méi)有絕對(duì)正確的方向，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，也不見得絕對(duì)無(wú)效，采用哪一種理論和方法，要根據(jù)組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。因此要讓別人信服，就得從權(quán)變理論的觀點(diǎn)入手，向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)任何理論都要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用才有用，而實(shí)際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實(shí)際情況和所處的環(huán)境來(lái)定。你怎么理解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說(shuō)法？小喬對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)是從“經(jīng)濟(jì)人”的角度來(lái)看問(wèn)題的。其實(shí)，對(duì)于一般的工人來(lái)說(shuō)，小喬的說(shuō)法還是有點(diǎn)道理的。物質(zhì)激勵(lì)是最重要的。但對(duì)于其他層面的人員可能物質(zhì)激勵(lì)不一定能起到效果，比如：高層管理者、具有強(qiáng)烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（二）一、理論分析題如何理解計(jì)劃工作的含義？管理者為什么要編制計(jì)劃？ 廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外總環(huán)境情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施和手段。管理者為什么要編制計(jì)劃呢？這是因?yàn)橐越o出組織未來(lái)努力的方向，減少不確定的性和環(huán)境變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至最小，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進(jìn)行控制。具體來(lái)說(shuō)，首先，計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程。其次，通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見環(huán)境變化及其對(duì)組織的影響。最后，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程分為哪四個(gè)階段？目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意什么問(wèn)題？目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程一般可分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定四個(gè)階段。目標(biāo)建立過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）目標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證經(jīng)過(guò)一定的努力能夠?qū)崿F(xiàn)。（2）目標(biāo)要要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。（3）目標(biāo)期限要適中。（4）目標(biāo)數(shù)量要適中。什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？ 戰(zhàn)略的含義：組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，作出的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃，藍(lán)圖。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（一）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨。（二）目標(biāo)與目的（三）資源資源是區(qū)別于其它組織的標(biāo)志，包括有形資源和無(wú)形資源（四）業(yè)務(wù)指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域（五）組織： 包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制。如何正確理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？ 理解決策的含義需要把握以下幾點(diǎn)：（1）決策要有明確的目標(biāo)，即做出決策時(shí)必須明確要解決的問(wèn)題是什么。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要做出分析與評(píng)價(jià)。（4）決策要有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次都存在決策問(wèn)題，決策是管理的核心，貫穿于整個(gè)組織管理過(guò)程，對(duì)組織的各類管理人員都存在如何做出正確決策問(wèn)題，所以作為管理者要掌握決策職能。二、案例分析題格蘭仕公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至9O年代進(jìn)人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的需求不斷增長(zhǎng)，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；（3）1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但程度遠(yuǎn)未達(dá)到激烈。？答：①關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，實(shí)施大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強(qiáng)，做精。3.“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”。這句話包含了怎樣的管理思想？答：這句話體現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（三）一、理論分析題管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（一）內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)： “近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點(diǎn)： “外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。缺點(diǎn)： 。一般而言，高層主管一般采用外聘的方式；基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式。在組織成長(zhǎng)期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。什么是激勵(lì)和激勵(lì)過(guò)程？激勵(lì)在管理中的作用有哪些？ 所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。激勵(lì)在管理中的作用有： 。 ，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、案例分析題（一）成榮的授權(quán)計(jì)劃你認(rèn)為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要