【正文】 己認為強加在別人頭上，并不容許做任何的解釋，這些訓斥的命令責罵式的權勢作風充分體現(xiàn)了“父母自我狀態(tài)”心理狀態(tài)。會議中，成榮沒有聽清楚張浩的計劃便厲聲打斷，而張浩的回答也并能從成榮的角度來說明自己計劃的原因。你對成榮的授權計劃有什么好的建議？ 答：對于成榮的授權計劃的建議有：授權是制上級主管者隨著職責的委振而將部分職權委讓給對其直接報告工作的部屬的行為。由原本的專制式領導方式轉變成參與型領導方式。第二，必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來的“父母自我狀態(tài)”轉變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)”。第三，有效授權。第四，提高溝通技巧、善于傾聽，避免產(chǎn)生沖突，導致溝通的失敗。學校管理要識大體棄細務。管理實踐中的集權式和分權式，屬于校長不善于辨別“應管與不應管”的表現(xiàn)；民主式，則屬于校長善于辨別“管與不應管”的表現(xiàn)。管理學基礎形考作業(yè)（四）一、單項選擇1下列各選項中（B）屬于管理的對象A組織資源和組織目標 B組織資源和組織活動 C組織目標和組織活動 D 組織中的人2泰羅科學管理理論中心問題？（C）A科學技術B加強人管理C提高勞動生產(chǎn)率D增強責任感3組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由(A)負責制定的。．現(xiàn)實性 B．權變性 C．關鍵性 D．協(xié)調(diào)性 二、多項選擇 三、判斷正誤 2.√ 4.√ 四、配伍題（B）（A）（D）（E）（C）五、簡單題1．計劃工作的性質是什么？（P44）（1）目的性（2）主導性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性 2．領導者科學用人的藝術是什么？（P175）：一是唯才是舉。二是用人所長。領導者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。為了保證對組織工作進行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則： 一是目標明確原則二是控制關鍵點原則 管理者應關注的是那些關鍵點上的例外事件，而把其他問題交給下屬處理就可以了。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵?，F(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。如，僅20002010年，就為公司節(jié)省了6千多萬元。人們在長期管理實踐活動中，總結出一系列反映管理活動過程客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。因此說管理是一門科學，是反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學方法。也就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或靠背誦管理理論進行管理活動是不能保證其成功的。管理的藝術性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈動地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。這就是管理的藝術所在。二、綜合實踐題項目：走訪一家組織及其管理者內(nèi)容：選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學校或政府機關等組織。走訪學校（如廣東第二師范學院，進行簡單的介紹）?答:::教師30人,:勝任其工作要具有良好的領導能力,，并記錄下來答:上課,綜合分析題項目：分析某個行業(yè)的競爭狀況。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。提供良好的技術服務對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構成大的直接競爭威脅。此外，一個新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。其中，諾基亞的市場占有率較高。以及國內(nèi)一些家電企業(yè)進軍手機市場如海爾手機等。作業(yè)3一、理論分析題試分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點:決策問題越來越復雜且影響面越來越廣由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應。決策之后，也必定是時過境遷。在決策時，迅速地理清龐大復雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。決策所包含的信息量越來越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大；產(chǎn)品、市場關聯(lián)性的不斷加強，決策的復雜程度越來越深?，F(xiàn)代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎之上進行，那么所有相關聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。決策主體由個人轉向群體在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領導者進行個人決策，決策也多以領導者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。而進入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質上都發(fā)生了根本的變化。為防止決策失誤，決策技術被更廣泛地應用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術的群體決策。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴程度還會加大。二、案例分析案例分析“楊瑞的苦惱”答題,一周時間就提出許多問題并下了結論,有些倉促，不可能從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式。,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達成一致。,楊瑞陷入困惑。把上次提出的問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)系起來,明確一個重要的近期能做的問題。問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認同；調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么。她必須通過認真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么。并從管理者的組織行動上克服溝通障礙。2．決策：為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行性方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為朝向預定目標的作用。7．戰(zhàn)略：組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。全球一體化和科學技術的迅速發(fā)展，使得全球范圍內(nèi)的市場競爭更加激烈，我國企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，只有不斷提升自己的市場競爭力。管理是一門科學性和藝術性有機結合的學問，對這門學問的掌握，將使人受益無窮。不論管理什么樣的組織或處于組織中的哪一個管理層次，必須要掌握這門學問，才能有效的開展管理活動。第三篇：2017年電大管理學基礎形成性考核冊答案(新)2017年電大管理學基礎形成性考核冊答案（新）管理學基礎形考作業(yè)（一）一、理論分析題，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行有關工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關系的試驗?；羯嶒灥姆譃樗膫€階段，分別是：第一，工廠照明試驗；第二，繼電器裝配試驗； 第三，談話研究； 第四，觀察試驗。由此創(chuàng)立了“人際關系學說”。這種學說提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所擔負的工作內(nèi)容和職責不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來認識管理問題，因而觀點與結論迥然不同。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀律性，因而更同意權變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對性和有效性。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的，他就同意趙利的觀點，更加認同權變理論。因此要讓別人信服，就得從權變理論的觀點入手，向對方強調(diào)任何理論都要結合實際運用才有用，而實際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實際情況和所處的環(huán)境來定。其實，對于一般的工人來說，小喬的說法還是有點道理的。但對于其他層面的人員可能物質激勵不一定能起到效果，比如：高層管理者、具有強烈應戰(zhàn)心理的人員等。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外總環(huán)境情況，通過科學的預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時期內(nèi)需達到的具體目標以及實現(xiàn)目標的方法、措施和手段。具體來說，首先，計劃是一種協(xié)調(diào)過程。最后，計劃為控制提供了標準和依據(jù)。目標建立過程中要注意以下幾個問題：（1）目標要略高于組織當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定的努力能夠實現(xiàn)。（3）目標期限要適中。什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構成要素有哪些？ 戰(zhàn)略的含義：組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，作出的全局性和長遠性的謀劃，藍圖。指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑?，包括?jīng)營理念和企業(yè)宗旨。如何正確理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？ 理解決策的含義需要把握以下幾點：（1）決策要有明確的目標，即做出決策時必須明確要解決的問題是什么。（3）決策要做出分析與評價。（5）決策要遵循滿意原則。二、案例分析題格蘭仕公司進行戰(zhàn)略轉移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至9O年代進人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生