【文章內容簡介】 孔偉英第三篇：《社交禮儀概論》期末復習冊《社交禮儀概論》期末復習第一部分考試類型及題型介紹一、考試類型：半開卷二、試題題型及分值：單選題10題，共20分；名詞解釋4題，共20分；簡答題4題，共40分；應用分析題1題，共20分。第二部分參考復習題一、單選題：下列關于介紹的原則中，錯誤的是（C）。、儀表美的本質是（C）。、形體、體態(tài)的協(xié)調優(yōu)美下列關于遞交名片的說法中，錯誤的是（A）。,祝賀朋友遷居或送給長輩宜送（D）。下列關于色彩的說法錯誤的有（B）。、沉穩(wěn)正確的坐姿不包括（B）。,身體重心垂直向下,上身保持正直下列關于握手的次序的說法中，錯誤的是（C）。公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜（B）。－－下列關于真誠的說法中，錯誤的是（D）。,實踐諾言“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?，此話出自（C）。1面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(A)。 晚輩 長輩 嘉賓 晚輩 長輩 主人1下列關于接待禮儀的說法中，錯誤的是（B）。,主人應提前去迎接,接待者應為客人打開車門,由右邊上車,同時自己也從右邊上去,陪客者應走在客人的左邊,或者是走在主陪人員與客人的后面,用開水沖泡1下列關于拜訪的說法中錯誤的是（D）。1下列關于拒絕邀請的禮儀說法中，錯誤的是（B）。,應婉言謝絕,不要表現出輕視別人的表情,若有心儀的男士同時也來邀請可以接受,最禮貌的做法是同時禮貌拒絕兩位邀請1名片設計的特點不包括（C）。1下列關于饋贈的說法中錯誤的是（B）。,最為恰當1乘坐公務轎車時，上座是:（A）。1打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（C）。1出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（C）。自我介紹時要避免(B)。，后遞名片2電話通話過程中，以下說法不正確的有（D）。，不使用免提方式拔號或打電話；，不邊吃東西邊打電話；，不邊看資料邊打電話；。2佩戴首飾時，在數量上的規(guī)則下列哪個是不正確的（C）。、手鐲外同類首飾最好不超過一件2雙方通電話時應由誰先掛斷電話以下說法正確的是（C）。；；；，誰先講完誰先掛，最好同時掛。2以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（B）。、壓抑的話題2由主人親自駕駛轎車時，一般（）排座為上，（）排座為下，以（）為尊，以（為卑。(A)A．前 后 右 前 右 前 左 后 左 右2社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短，應在（C）分鐘內。）2生活中的稱謂是反指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語。下面關于稱謂的說法錯誤的是（C）。、年紀長者，可以以“先生”相稱、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”，可是稱姓名加神職2西餐宴會上女主人的行為表述不正確的是（A）。；，女主人打開餐巾表示宴會開始；；。2社交場合不應穿著的服裝是（A）。名片是現代社交活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是（D）。A、為顯示自己的身份，應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看二、名詞解釋：禮儀：禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整部分。三應原則：指的是應事、應己、應制。應事，是要求塑造個人形象要適應具體場合；應己，是要求塑造個人形象要適應自己的特點；應制，是要求塑造個人形象要適應約定俗成的各種規(guī)范。三者相輔相成，同等重要，缺一不可。三A原則：要求人們在與他人進行交往的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。電話形象：是電話禮儀的主旨之在，指的是人們在使用電話時的種種表現，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。社會公德：又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調節(jié)人們在公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規(guī)范。修飾避人原則：要求塑造、維護個人形象，應當避免在大庭廣眾之前，尤其是在陌生人和異性面前進行修飾，不然就有搔首弄姿之嫌。三色原則：要求正裝色彩以少為佳，最好將其控制在三種色彩之內，以保持莊重。一般應為單色、深色，并且無圖案，最標準的套裝色彩是藍、灰、黑、棕。TPO原則：是有關服飾禮儀的基本原則之一。指人們在選擇服裝、考慮具體款式時，首先應當兼顧時間、地點、目的，并應力求使自己的著裝及具體款式與著裝的時間、地點、目的協(xié)調一致，才能較為和諧般配。電話禮儀“三分鐘原則”：指在打電話時，發(fā)話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內，并盡量不要超過這一限定。“以右為尊”原則：在并排排列的位置上右側為尊，左側為卑；右為上位，左為下位；從右而左依次遞降。1餐飲禮儀“六M原則”：指在安排或參與餐飲活動時，必須優(yōu)先對費用（money）、會見(meet)、菜單(menu)、舉止(manner)、音樂(music)、環(huán)境(milieu)六個方面的問題加以高度重視，并應力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規(guī)范。三、簡答題：請簡要說明公務、社交、休閑三種場合對于服裝款式的基本要求。答：（1）公務場合：莊重、保守、傳統(tǒng)，可穿制服、套裝、工作服等。（2）社交場合：典雅、時尚、個性，可穿時裝、禮服、民族服裝等。（3）休閑場合：舒適、方便、自然，可穿運動裝、牛仔褲、沙灘裝等。社交中經常用到的五句十字的禮貌用語是什么？答：（1）問候語“您好”（2）請托語“請”（3）致謝語“謝謝”（4）道歉語“對不起”（5）道別語“再見”握手的時候應如何決定伸出手的先后次序？（請至少舉4例加以說明）答：應遵循“尊者決定”原則，具體如下：（1）年長者先伸手給年幼者（2）長輩先伸手給晚輩（3）女士先伸手給男士（4）已婚者先伸手給未婚者（5）社交場合先到者先伸手給后來者（6）職位、身份高者先伸手給職位、身份低者在交談時，不宜選擇哪些話題？答：（1）個人隱私的話題（2）捉弄對方的話題（3）非議旁人的話題（4）傾向錯誤的話題（5）令人反感的話題請簡要說明儀容美的具體內容及內在聯(lián)系。答：儀容美包括儀容自然美、儀容修飾美和儀容內在美。其中內在美是最高境界，自然美是人們的普遍心愿，修飾美則是儀容禮儀關注的重點。請簡要回答哪些物品不宜贈與他人？答：（1）違法的物品（2）犯規(guī)的物品（3）敗俗的物品（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）廢棄的物品（7）廣告類物品與外國朋友進行交往時應遵守哪些交際慣例？答：（1）信守承諾（2）熱情有度（3）尊重隱私（4）女士優(yōu)先（5）不必過謙在為他人作介紹時，應如何把握介紹的先后順序？（請至少舉4例加以說明）答：應遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，具體如下：（1）把年幼者先介紹給年長者（2）把晚輩先介紹給長輩（3）把男士先介紹給女士（4）把未婚者先介紹給已婚者（5）把家人先介紹給同事、朋友（6）把主人先介紹給來賓（7）社交場合中把后來者先介紹給先到者（8）把職位、身份低者先介紹給職位、身份高者請簡要說明如何為求職進行必要的準備？答：1）搜集真實有效的信息。（2）對自我進行客觀、現實的定位。（3）書寫謙恭守禮、情真意切、言簡意賅的求職信。（4）預備完備充實、揚長避短的個人材料化妝的主要禁忌是什么?答：（1）勿當眾化妝（2）勿在異性面前化妝（3）勿使化妝妨礙他人（4）勿使妝面出現殘缺（5）勿借用他人化妝品（6）勿評論他人的化妝1請簡要回答禮儀有哪些功能？答：（1）有助于提高人們的自身修養(yǎng)。（2）有助于人們梅花自身、美化生活。（3）有助于促進人們的社會交往，完善人們的人際關系。（4）有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。1人際距離主要分為幾種？（請列舉數字說明，如多少米）答：（1）私人距離。（2）社交距離，—。（3）禮儀距離，—3米之間。（4）公共距離，兩人相距3米開外。四、應用分析題：舞會是結識朋友，放松自己的好機會，請分析：舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？（舉例說明）自我介紹在社會交往中運用非常廣泛，請說明自我介紹應該包