綿陽市商業(yè)銀行,廣泛宣傳金融知識,保護消費者權(quán)益大全(編輯修改稿)
2024-10-21 02:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 23 17:46:11 打印本頁關(guān)閉窗口金融消費者權(quán)益保護知識近期，為保護金融消費者合法權(quán)益，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)量，促進區(qū)域金融市場平穩(wěn)健康發(fā)展，中國人民銀行銀川中心支行近期制定了《中國人民銀行銀川中心支行金融消費者權(quán)益保護辦法（試行）》,現(xiàn)對主要內(nèi)容解讀如下。一、制定金融消費者權(quán)益保護辦法的意義?金融消費者權(quán)益保護不僅對于保障個人合法權(quán)益有重要作用，而且對于改進金融機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，維護地區(qū)金融穩(wěn)定都有重要意義。（一）金融消費者權(quán)益保護工作是維護金融穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。2008年爆發(fā)的國際金融危機表明：金融消費者保護的基礎(chǔ)薄弱，不僅損害金融消費者的正當權(quán)益，而且傷害金融機構(gòu)自身發(fā)展，危害金融穩(wěn)定。金融消費者保護已經(jīng)成為維護金融穩(wěn)定的核心議題，世界各國都開始采取措施，切實加強金融消費者權(quán)益保護。作為中央銀行，有必要站在維護金融穩(wěn)定、促進金融發(fā)展的角度，保護金融消費者合法權(quán)益。（二）金融消費者權(quán)益保護工作是保障居民權(quán)利的客觀要求?，F(xiàn)實中存在侵犯金融消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、資產(chǎn)安全權(quán)、隱私權(quán)的現(xiàn)象，比如一些機構(gòu)業(yè)務(wù)人員在金融產(chǎn)品銷售過程中隱瞞風險、夸大收益，設(shè)置不合理的貸款條件，進行捆綁銷售等。這些行為損害了金融消費者的合法權(quán)益，需要予以重視并加以解決，將保障居民權(quán)利落到實處。（三）金融消費者權(quán)益保護工作是改進金融服務(wù)的必然選擇。金融機構(gòu)在營銷產(chǎn)品時，要充分考慮消費者心理，兼顧消費者利益，這樣才能實現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。二、什么是金融消費者？金融消費者都有哪些權(quán)利？金融消費者，是指購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人。金融消費者有如下權(quán)利：（一）金融消費者享有知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實情況的權(quán)利。金融消費者有權(quán)根據(jù)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的不同情況，要求金融機構(gòu)提供金融產(chǎn)品的價格標準和依據(jù)、計息罰息政策、運作方式、風險程度，或者金融服務(wù)的項目、內(nèi)容、收費標準和依據(jù)等信息。金融消費者有權(quán)要求金融機構(gòu)對出售金融產(chǎn)品或者提供金融服務(wù)的合同條款進行解釋說明。（二）金融消費者享有自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權(quán)利。（三）金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時，有獲得自愿交易、收費合理等公平交易的權(quán)利。（四）金融消費者享有個人隱私和消費信息受保護的權(quán)利。金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時，其姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、健康狀況、家庭情況、財產(chǎn)狀況、消費信息、信用信息等與金融消費者個人及其家庭密切相關(guān)的信息依法受保護。（五）金融消費者有權(quán)檢舉、控告金融機構(gòu)損害金融消費者權(quán)益的行為。三、金融機構(gòu)在保護金融消費者權(quán)益方面有哪些義務(wù)？（一）金融機構(gòu)向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，應當遵守相關(guān)法律規(guī)定。金融機構(gòu)和金融消費者有約定的，應當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。（二）金融機構(gòu)必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，向金融消費者進行充分的信息披露和風險揭示，確保金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)前知曉并了解相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)及其所含的風險。（三）金融機構(gòu)對金融消費者購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)的申請，應當在規(guī)定時間內(nèi)辦理；拒絕金融消費者有關(guān)申請的，應當及時告知申請人，并向其說明理由。（四）金融機構(gòu)提供金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，應當按照有關(guān)規(guī)定向金融消費者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù)。（五）金融機構(gòu)不得以格式合同、通知、聲明、告示等方式，做出對金融消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害金融消費者合法權(quán)益所應當承擔的民事責任。（六）金融機構(gòu)應當組織開展金融知識普及活動，提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力。（七）金融機構(gòu)應當建立
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