【文章內(nèi)容簡介】 了經(jīng)驗交流；護(hù)理部舉辦兩期護(hù)士長管理培訓(xùn)班。經(jīng)過培訓(xùn)科主任、護(hù)士長改變了管理理念，提高了管理能力和管理水平。二、以“人性化精細(xì)管理”活動為載體，進(jìn)一步深入開展醫(yī)院管理年活動，促使醫(yī)院工作質(zhì)量全面提升（一）以“人性化精細(xì)管理”活動為載體，促使過程化管理快速實施按市縣衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院開展了“人性化精細(xì)管理”活動。人性化精細(xì)管理與醫(yī)院的過程化管理思路是非常吻合的，都是注重環(huán)節(jié)管理，通過精細(xì)過程達(dá)到滿意結(jié)果的目的。，體現(xiàn)人文關(guān)懷。采取多種措施，為患者提供便捷服務(wù)。一是為方便患者復(fù)印病歷，減少復(fù)印病歷的中間環(huán)節(jié)和縮短患者的等候時間，為病案室配置了復(fù)印機(jī)，節(jié)省了工作人員和患者的時間，提高了 工作效率。二是在大會議室設(shè)立總服務(wù)臺，方便廣大患者辦理出生證明和蓋章等事宜，同時也提供了咨詢服務(wù)。三是設(shè)立標(biāo)識牌。醫(yī)院在醒目位置和拐角處，設(shè)立各種標(biāo)識牌共計30余塊，引導(dǎo)患者順利到達(dá)科室和病區(qū)。四是增加候診椅，為患者和家屬提供方便。五是在門診大廳樓道懸掛各門診標(biāo)牌，使患者很容易找到就醫(yī)門診。六是規(guī)劃新的停車場地，使來院車輛在施工的情況下也能正常停放。七是為了縮短患者家屬打開水高峰期的等候時間，醫(yī)院在開水房增加了5個水嘴。八是啟動產(chǎn)科術(shù)后修養(yǎng)區(qū)，既為術(shù)后產(chǎn)婦提供了舒適的康復(fù)環(huán)境，又節(jié)省了病區(qū)床位，基本能滿足來院分娩產(chǎn)婦的需要。九是開展導(dǎo)樂陪產(chǎn)和新生兒洗澡新項目，提高服務(wù)水平。2007年開展導(dǎo)樂陪產(chǎn)306例，新生兒洗澡345例。，構(gòu)建和諧醫(yī)院。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力。我們通過外出參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展歷史和未來發(fā)展遠(yuǎn)景，提煉出了醫(yī)院文化的初步模式，并下發(fā)到各科室讓全院職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，體會其中的深刻內(nèi)涵。全院每一名員工都要深入學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，從中吸取強(qiáng)大的精神力量，為構(gòu)建和諧醫(yī)院和今后醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（二）繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，加強(qiáng)質(zhì)控工作，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。按醫(yī)院管理年要求，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的管理。2007年在落實好各項制度，加大業(yè)務(wù)工作檢查力度的同時，加強(qiáng)了對醫(yī)療文件書寫質(zhì)量的管理。（1）醫(yī)務(wù)科通過每周一次的業(yè)務(wù)大檢查制度，對臨床科室的病歷質(zhì)量、三級查房制度、死亡病例討論制度等一系列制度的落實情況進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對發(fā)現(xiàn)的問題全部進(jìn)行通報處理，2007年共發(fā)通報21期；充分發(fā)揮張政同志的作用，通過查房、會診，提高了內(nèi)科系統(tǒng)的診療質(zhì)量；制定《病歷書寫制度》并下發(fā)各科室；分四批召開了全體臨床醫(yī)生參加的加強(qiáng)醫(yī) 療文件書寫及履行告知義務(wù)研討會；完善了9種特殊檢查及治療知情同意書的書寫格式，并制定固定表格下發(fā)到各臨床、醫(yī)技科室；將檢驗科檢查項目正常值及臨床意義裝訂成冊下發(fā)到各臨床科室。（2）感染科結(jié)合檢驗科做生物學(xué)監(jiān)測８次，配合護(hù)理部檢查工作5次，配合醫(yī)務(wù)科檢查工作15次。（3）預(yù)防保健科舉辦全院性傳染病防治知識培訓(xùn)，進(jìn)行突擊疫情演練，積極做好法定傳染病報告工作。，提高護(hù)理質(zhì)量。都說“三分醫(yī)療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作在病人治療、康復(fù)過程中的重要性。2007年醫(yī)院在護(hù)理管理上加大了強(qiáng)度和力度，采取了以下措施：護(hù)理部主任和7名護(hù)理人員分別到北大、協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修，21人外出參加各級培訓(xùn)班；組織全院理論考試2次；以衛(wèi)生部《五十項護(hù)理技能考核要點》為基礎(chǔ)，進(jìn)行了全員大規(guī)模護(hù)理技能培訓(xùn)考核。培訓(xùn)考核共分四期，共培訓(xùn)項目20余項，考核約130人，其中護(hù)士長約20人；組織全院護(hù)士講課4次；修改印刷我院護(hù)理技能考核標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)到各臨床科室，做到護(hù)理人員人手一冊；組織科護(hù)士長參與質(zhì)控，發(fā)通報17期，與醫(yī)務(wù)科、感染科聯(lián)合質(zhì)控發(fā)通報6期；護(hù)理行政查房3次、業(yè)務(wù)查房4次、護(hù)士長夜查房18次。通過以上措施，夯實了全體護(hù)理人員的理論知識，提高了操作技能，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。，合理收費，讓利于患者。為進(jìn)一步緩解老百姓“看病貴、看病難”的問題，讓老百姓真正得到實惠，我們在規(guī)范用藥、降低藥費上加大了管理力度。一方面加強(qiáng)藥品價格管理。①為防止藥品經(jīng)銷商作臨床，凡購進(jìn)新特藥品，醫(yī)院與供貨企業(yè)簽訂《抵制商業(yè)賄賂協(xié)議書》，若發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)銷商直接向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品或某種藥品用量過多、過快的不正常現(xiàn)象，立即停止使用并沒收其藥品或降價處理。2007年對17種藥品價格進(jìn)行不同程度的下調(diào)，%。②嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品價格，藥品價格普遍低于市招標(biāo)價格的10%—30%，低出的部分 全部讓利于患者。③醫(yī)院對單品種前10名藥品用量進(jìn)行公示。2007年藥品收入占醫(yī)院總收入的36％。二方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價格管理。醫(yī)院的醫(yī)療收費項目嚴(yán)格按國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，部分項目如：雙層螺旋CT、電子胃鏡、電子腸鏡等低于省物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的15%以上。通過開展人性化精細(xì)管理和醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大患者和社會的好評，社會滿意度達(dá)到98%以上。2007年共收到錦旗、鏡匾40面（塊），表揚信20封。三、實施人才興院戰(zhàn)略，優(yōu)化人才梯隊，為醫(yī)院發(fā)展儲備力量（一）加大人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)療護(hù)理水平要實現(xiàn)我們省內(nèi)一流現(xiàn)代化醫(yī)院的強(qiáng)大目標(biāo)，就必須擁有一流的技術(shù)和一流的人才，為此，醫(yī)院加大了對人才的培養(yǎng)力度。2007年共派15名醫(yī)生、8名護(hù)理人員、7名醫(yī)技人員外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，通過外出學(xué)習(xí)，廣大醫(yī)務(wù)人員掌握了新知識、新技術(shù)，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了可靠的技術(shù)保障。（二）參加國際學(xué)術(shù)會議，掌握前沿技術(shù)2007年10月10日－13日，內(nèi)科副主任張政參加了長城國際心臟病學(xué)會議，為我院臨床技術(shù)與國際接軌開創(chuàng)了新的局面。（四）強(qiáng)化住院醫(yī)師和病房護(hù)士的院內(nèi)培訓(xùn)2007年醫(yī)務(wù)科組織了7次講課，分別是肺栓塞的診斷治療、羊水栓塞的診斷治療、院內(nèi)搶救、心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)的應(yīng)用、化學(xué)發(fā)光分析常用檢測項目正常值及意義、腦鈉鈦的研究進(jìn)展與意義。護(hù)理部組織了3次講課，分別是協(xié)和進(jìn)修見聞、心肺復(fù)蘇和血氣分析。醫(yī)務(wù)科組織6次理論考試，護(hù)理部組織2次理論考試，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科聯(lián)合對年輕醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了技能考核，分別是外科洗手、戴無菌手套、穿脫手術(shù)衣、胸穿、腰穿、腹穿以及吸痰和靜脈輸液等。通過培訓(xùn)和考核使廣 大醫(yī)護(hù)人員開闊了視野，進(jìn)一步規(guī)范了操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了無菌觀念。四、加大科技資金投入，積極實施科技興院戰(zhàn)略（一）繼續(xù)加強(qiáng)專科專病建設(shè)，提升醫(yī)院品牌?？茖２∈翘岣哚t(yī)院知名度，加快醫(yī)院發(fā)展速度，增強(qiáng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有力武器。2007年我們繼續(xù)加大對專科專病的管理和扶持力度，從人財物上給予大力支持，取得了較大成績。2007年?？茖２≡\療門診病人26287人次，同比增長11%；收治住院病人3534例，同比增長6%；直接經(jīng)濟(jì)收入4438696元，同比增長5%（注：以上統(tǒng)計不包括骨科在內(nèi)）。微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù)治療高血壓性腦出血68例，腦外科開顱手術(shù)55例，其中顱內(nèi)腫瘤4例；胸外科開胸手術(shù)17 例；中下段食管癌12例，嚴(yán)重胸腹聯(lián)合傷8例；椎間盤手術(shù)16例；肛腸科手術(shù)357例；無痛分娩1500例；無痛胃鏡500余例。（二）科研學(xué)術(shù)水平進(jìn)一步提高科研是醫(yī)學(xué)發(fā)展和進(jìn)步的支撐，醫(yī)院出臺政策大力支持科研，鼓勵臨床醫(yī)生進(jìn)行科研立項。2007年我院完成了兩項科研成果鑒定：泌尿外科臧洪學(xué)同志的《穴位注射埋線治療慢性非細(xì)菌性前列腺炎臨床觀察》被河北省科技廳評為市級科研成果。中醫(yī)科韓福謙同志的《魚鰾活血生精湯治療少、弱精子癥》的臨床研究課題于2007年3月22日由河北省科技廳專家進(jìn)行鑒定，經(jīng)過鑒定與會專家一致認(rèn)為該課題研究達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。肛腸科郭明浩同志的《可彎曲空心探針在復(fù)雜肛瘺診治中的應(yīng)用研究》被評為保定市科技進(jìn)步三等獎。張政同志的《擴(kuò)張型心肌病患者血BNP水平與心功能及預(yù)后的關(guān)系》被列為省重點科研指導(dǎo)項目。2007年共發(fā)表論文16篇，其中省級論文8 篇，國家級論文 2篇，?？茖２≌撐?篇。（三）引進(jìn)一流設(shè)備，開展新技術(shù)、新項目2007年檢驗科引進(jìn)了美國雅培全自動免疫發(fā)光分析系統(tǒng)和血細(xì)胞形 態(tài)檢測設(shè)備，為張政實驗室購買超低溫冰箱一臺。雅培全自動免疫發(fā)光分析系統(tǒng)與北大、協(xié)和醫(yī)院的檢測設(shè)備接軌，通過對患者血液的定量分析，能快速檢測出精確結(jié)果，為臨床提供可靠的依據(jù)。劉會敏學(xué)成歸來后檢驗科增加了血細(xì)