【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家養(yǎng)老服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)…………………………(3)五、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）管理制度…………(4)六、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）學(xué)習(xí)例會(huì)制度……(4)七、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）檔案管理制度……(5)八、居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員守則……………………(5)九、居家養(yǎng)老服務(wù)站老人守則…………………………(6)十、食堂管理制度………………………………………(6)十一、休息室管理制度…………………………………(7)十二、休閑娛樂(lè)室管理制度……………………………(7)十三、圖書(shū)學(xué)習(xí)室管理制度……………………………(8)十四、健身康復(fù)室管理制度……………………………(8)十五、文體活動(dòng)室管理制度……………………………(9)十六、居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程…………………………(10)十七、社區(qū)老年人日間照料……………………………(10)十八、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)………………(11)居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開(kāi)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，熱情接待每位需求者。二、提供誠(chéng)信服務(wù)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。三、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。四、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、考核等工作。五、定期對(duì)居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。六、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。七、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，不斷調(diào)整和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。八、做好安全防護(hù)工作，與老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）簽訂《老人入住安全協(xié)議書(shū)》。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容一、服務(wù)對(duì)象：（一）重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為戶(hù)籍與居住均在本轄區(qū)，年齡在60周歲以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列條件之一的老人：特殊貢獻(xiàn)老人（畢節(jié)市級(jí)以上勞模、部分重點(diǎn)傷殘優(yōu)撫對(duì)象等）?！叭裏o(wú)”老人、孤寡老人。享受最低生活保障且生活不能自理，家人無(wú)能力照顧的老人。子女長(zhǎng)期在外，生活不能自理的獨(dú)居、空巢老人。中度以上殘疾老人或僅與中度以上殘疾子女生活的老人。80歲及以上的高齡老人中子女無(wú)法照顧的老人。百歲及以上老人。農(nóng)村計(jì)劃生育獨(dú)生子女困難戶(hù)老人。（二）其他老人：除上述對(duì)象以外的老人。二、服務(wù)內(nèi)容。開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查，登記養(yǎng)老服務(wù)需求，建立相應(yīng)檔案及臺(tái)賬，接受養(yǎng)老服務(wù)咨詢(xún)等。：為老年人提供定時(shí)探望、保潔、餐飲服務(wù)（做飯菜）、理發(fā)、陪同購(gòu)物、日托照料、洗衣等服務(wù)。：為老年人建立健康檔案、提供疾病防治、定期體檢、康復(fù)理療、健康咨詢(xún)、上門(mén)醫(yī)療等服務(wù)。：上門(mén)與老人談心聊天、讀書(shū)讀報(bào)、心理疏導(dǎo)等情感交流服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展各種有益于老年人身心健康的娛樂(lè)、健身活動(dòng)。：為老年人提供法律咨詢(xún)、法律援助，切實(shí)維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。：為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施、老年教育場(chǎng)所、搭建活動(dòng)平臺(tái)等服務(wù)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象（上門(mén)服務(wù)或老年食堂）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ：一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：年齡在60周歲以上的“三無(wú)”、孤寡老人，每戶(hù)每月享受政府補(bǔ)貼 元。二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：享受低保的年齡在65周歲以上的重度殘疾老人、特困老人、空巢老人，每戶(hù)每月享受政府補(bǔ)貼 元。三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：年齡在65周歲以上的傷殘優(yōu)撫困難老人，每戶(hù)每月享受政府補(bǔ)貼 元。（二）有經(jīng)濟(jì)支付能力且有服務(wù)需求的其他老人（60歲以上），可以向服務(wù)中心自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)，價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、服務(wù)方式、定時(shí)和上門(mén)服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度一、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。二、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。三、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門(mén)窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。四、做好人員往來(lái)的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本站，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。五、經(jīng)常提醒老人注意保管好私人錢(qián)物，以防丟失。六、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。七、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。居家養(yǎng)老服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)一、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。二、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。三、適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)。根據(jù)老人及家屬意見(jiàn)，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。四、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。五、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）管理制度一、根據(jù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的工作要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，組織開(kāi)展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢(xún)。二、對(duì)社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象建檔。三、招募護(hù)老助理員與關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者志愿者，組織對(duì)其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時(shí)建立護(hù)老助理與志愿者檔案。四、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請(qǐng)，按照程序進(jìn)行審批，入戶(hù)服務(wù)。五、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服務(wù)對(duì)象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。