大客戶經(jīng)理面試技巧(編輯修改稿)
2024-10-20 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如何當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。回 答：想客戶所想,急客戶所急你對移動了解多少,你的優(yōu)勢, 面試經(jīng)歷：問了一些家庭情況，還有對專業(yè)的理解。查看全部 問題1：作為客戶經(jīng)理比較重要的是什么為什么之前的工作只短短時間就放棄了我是通過智聯(lián)招聘看到面世信息，投了簡歷；一個星期后得到面世信息；去面試地點，填了一個表格，問了一些基本的個人信息調(diào)查；做了3分鐘自我介紹；然后就是介紹了一下他們公司概況；問我有什么優(yōu)點可以承擔(dān)這份工作等等。面試官提出的問題問題1：幾年工作經(jīng)驗；為什么選擇移動；問題1：接待到對資費有疑問的顧客應(yīng)該如何處理，特別是對于情緒激動的用戶怎么做好解釋工作問題1：能喝酒嗎？面試經(jīng)歷：問問你的過去，看看你的怨言表達能力，對該工作有什么樣的認(rèn)識，以及后期的一些打算和規(guī)劃。另外考一些簡單的通訊常識。面試官提出的問題問題1：為什么來這里上班？ 面試經(jīng)歷：早上去到簽到，然后等候工作人員叫號然后進去面試，進去問候考官后遞交個人簡歷，之后考官會讓考生做一個簡單的自我介紹，然后根據(jù)考生個人簡歷上面填寫的信息，如家庭背景，所就讀專業(yè)，對于中國移動以及應(yīng)聘工作崗位的了解等，提問他們感興趣的內(nèi)容，整個面試過程大約在10分鐘以內(nèi)，但遺憾未能通過二面 面試官提出的問題問題1：自我介紹為什么要進移動對這項工作有多少了解家庭背景移動工作不像外界看來這么輕松，你怎么看待移動客戶經(jīng)理職責(zé)：、市場、業(yè)務(wù)發(fā)展，負責(zé)集團客戶需求的深入挖掘與研究； 、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標(biāo)； ，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議； ，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；，建立并維護良好的客戶關(guān)系； ，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果； 、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。請你自我介紹一下？談?wù)勀愕募彝デ闆r？請你簡明地評價一下自己，你預(yù)備用哪些詞形容？你認(rèn)為自己最大的弱點是什么？哪位人物對你影響最大？說說你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗及對你的影響？你有什么業(yè)余愛好？第二類問題你是怎么知道我們招聘這個職位的呢？告訴我三件關(guān)于這公司的事情？你為什么要來我們公司工作？我們和另一個公司都聘用你，你會如何選擇？你對公司有什么問題要問的？第三類問題你認(rèn)為你適合干什么？最基礎(chǔ)的工作你也會愿意干么？你能為我們公司帶來什么呢？你和其他求職者有什么不同？你的目標(biāo)及前途打算如何？你為什么還沒找到合適的職位呢？有想過創(chuàng)業(yè)嗎？賣這張桌子給我。作為被面試者給我打一下分。你認(rèn)為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什么？第四類問題你對工資有什么期望？你對加班有什么看法？除了工資，還有什么福利最吸引你？你為什么離職？一、要有強烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營。二、要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。三、要有良好的服務(wù)態(tài)度?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1