【文章內(nèi)容簡介】 度4一、目的：規(guī)范辦公區(qū)的日常管理工作。二、適用范圍：適用公司總部各部門辦公區(qū)的日常辦公管理工作。三、職責(zé)：人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行本制度并落實(shí)本制度獎(jiǎng)罰方案；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門管轄區(qū)域的日常辦公管理工作；各部門崗位責(zé)任人員負(fù)責(zé)本崗位的日常辦公管理工作。四、工作作息時(shí)間及考勤：固定工時(shí)：總部每周一至周六9：30—12：00；13：00—18：00為工作作息時(shí)間，中午用餐時(shí)間為：xxx，每周日為公休日。綜合工時(shí)：實(shí)行綜合工時(shí)的員工每月綜合出勤工時(shí)不少于總部規(guī)定出勤工時(shí)并在每月30號(hào)將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對(duì)考勤依據(jù)之一，如行事歷有臨時(shí)變動(dòng)更改的需部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。（具體細(xì)節(jié)參照總部考勤管理制度）遲到與早退：1）員工到崗時(shí)間晚于各自規(guī)定的上班時(shí)間以上的視為遲到，下午離崗時(shí)間早于各自下班時(shí)間的視為早退。當(dāng)日遲到1——5分鐘（含）以內(nèi)的員工扣薪5元；遲到6—15（含15分鐘）以內(nèi)的員工扣薪20元；遲到16—30（含30分鐘），給予口頭警告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計(jì)算。2）早退在30分鐘（含）以內(nèi)者扣薪30元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。3）公司考勤實(shí)行打卡制，人事行政部設(shè)專人對(duì)考勤打卡工作進(jìn)行管理；員工應(yīng)自覺按時(shí)到指定地點(diǎn)打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時(shí)先打卡方可離開崗位。前臺(tái)每月2日負(fù)責(zé)將上月考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月5日前臺(tái)將最終考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果交由財(cái)務(wù)部作為xx發(fā)放的依據(jù)之一。加班：員工原則上應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)通過合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫加班申請單逐級(jí)審批后將予以倒休。請假：員工請假應(yīng)事先申請，得到批準(zhǔn)后方可休假，具體實(shí)施管理辦法參考。五、辦公室鑰匙配發(fā)與規(guī)定：總部辦公室鑰匙由前臺(tái)負(fù)責(zé)管理，各部門經(jīng)理級(jí)以上配發(fā)部門辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門辦公室文件柜鑰匙各一套。各部門經(jīng)理級(jí)以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。辦公室所有鑰匙由前臺(tái)按照表格記錄要求統(tǒng)一管理與配發(fā)、配備。辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺(tái)進(jìn)行交接。六、紀(jì)律管理：辦公區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關(guān)網(wǎng)站。不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。不得在上班期間吃員工餐、零食。上班期間不得無故串崗，不得利用工作時(shí)間閑聊與工作無關(guān)問題。七、環(huán)境管理：辦公室公共區(qū)域衛(wèi)生由前臺(tái)負(fù)責(zé)，公共區(qū)域衛(wèi)生如有問題，由前臺(tái)負(fù)責(zé)。各辦公室區(qū)域衛(wèi)生由各辦公室衛(wèi)生值班管理員負(fù)責(zé)，各辦公室衛(wèi)生值班管理員實(shí)行月度輪換制，每月30號(hào)當(dāng)月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺(tái)。1）人事行政部派專人定時(shí)或不定時(shí)檢查辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。（所有的辦公桌離墻約2公分）。2）各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線、電話機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。3）各部門崗位人員每日要清理所工作區(qū)域的垃圾，垃圾簍內(nèi)的垃圾不得過夜、不得堆積。4）范表如下：公共區(qū)綠化由前臺(tái)負(fù)責(zé)，各崗位人員負(fù)責(zé)本崗位管轄區(qū)綠化。1）前臺(tái)負(fù)責(zé)檢查公共區(qū)域的綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當(dāng)、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。2）各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當(dāng)、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。八、安全管理工程維修部負(fù)責(zé)確保辦公區(qū)的39。水、電設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并檢查辦公區(qū)消防設(shè)施是否保管妥當(dāng)，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。信息部it負(fù)責(zé)確保辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。保護(hù)弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)作。人事行政部負(fù)責(zé)辦理辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的費(fèi)用繳納。各崗位員工應(yīng)加強(qiáng)安全防患意識(shí)，下班時(shí)應(yīng)將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源及門窗。公司辦公區(qū)的安全管理由人事行政部負(fù)責(zé)，前臺(tái)應(yīng)定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應(yīng)的記錄：1）消防設(shè)施；2）水電氣、空調(diào)的關(guān)閉情況；3）各部門加班情況；4）總部辦公室的異常情況。九、無煙區(qū)管理辦公區(qū)內(nèi)分為吸煙區(qū)與無煙區(qū)，吸煙區(qū)為：董事長辦公室、水吧項(xiàng)目部辦公室、總經(jīng)理辦公室、（除以上3處其他區(qū)域?yàn)闊o煙區(qū)）無煙區(qū)內(nèi)不得吸煙。需要吸煙的人員須到指定吸煙區(qū)吸煙。十、每日外出事務(wù)登記管理每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級(jí)要對(duì)下屬的外出登記進(jìn)行確認(rèn)。將作為每月的員工考勤核對(duì)依據(jù)。外出未登記或登記不符合事實(shí)要求的，將一律按照考勤制度處理。緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導(dǎo)致未登記的，須于48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)登，并由直接上級(jí)簽字確認(rèn)。范表如下：xx十一、儀容儀表及著裝要求儀容儀表：員工出勤期間頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，男員工不留長發(fā)、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發(fā)式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應(yīng)得體；應(yīng)注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業(yè)裝，星期六可穿著職業(yè)便裝。男士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著深色西裝。男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋等）。女士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色長褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋等）工作期間員工需佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務(wù)稱見面有問候語：如：早上好、中午好、經(jīng)理好、總好！得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！給他人造成麻煩有致歉語：如：不好意思、麻煩你了、對(duì)不起、打擾你了！十三、公司員工巡店行為規(guī)范總部各職能部門員工到門店應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。公司員工應(yīng)維護(hù)公司形象，嚴(yán)禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除?？偛扛髀毮懿块T員工到門店服務(wù)期間不得影響門店正常營運(yùn)。（具體參考高峰作業(yè)時(shí)段表）十四、辦公室違紀(jì)處罰規(guī)定出勤期間利用電腦上無關(guān)網(wǎng)站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。在工作時(shí)間內(nèi)吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。未按照要求完成本崗位工作區(qū)域的衛(wèi)生，每次扣款20元，部門負(fù)責(zé)人扣款50元。在辦公區(qū)吸煙的，每次扣款200元。沒有按照要求著規(guī)定的服裝上班的，每次扣款50元。上班時(shí)間未佩戴工牌的，每次扣款50元。故意損壞或丟失辦公用品或設(shè)備的，按價(jià)賠償并以原價(jià)2倍罰款。辦公室內(nèi)部禁止談戀愛、禁止有不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，違者作立即開除處理。丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。1未做外出登記外出的或未在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)登記錄的，每次扣款20元。1私自配備辦公室各類鑰匙的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處以100元扣款。1上級(jí)禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級(jí)吃飯或xx消費(fèi)、禁止要求下屬向上級(jí)送禮物，違者作立即開除處理。十五、獎(jiǎng)罰流程：由人事行政部開具獎(jiǎng)罰單，本人確認(rèn)簽字后在48小時(shí)內(nèi)將罰款交至財(cái)務(wù)部。罰金被納入[員工活動(dòng)基金作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。超出48小時(shí)未交罰款的按照罰金2倍由當(dāng)月xx里扣除十六、本規(guī)定的最終解釋權(quán)、修訂、補(bǔ)充、執(zhí)行歸人事行政部。辦公室管理規(guī)章制度5基本制度進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。會(huì)議制度參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退。有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請假，同意后方有效。開會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。值班制度值班人員必須按時(shí)到辦公室。工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。做好辦公室清潔衛(wèi)生。辦公室管理規(guī)章制度6一、總則:為加強(qiáng)辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事 事有回音。嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與 工作無關(guān)的事。尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對(duì)待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)， 互相幫助。關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報(bào)”。工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。1自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。二、來賓接待本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門， 如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 如領(lǐng)導(dǎo)無空會(huì)見，應(yīng)委婉謝客，請客人另約時(shí)間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。客人落座后，應(yīng)及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出?？腿藖碓L應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的。將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應(yīng)先介紹級(jí)別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真 看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要 在會(huì)中擅自與別人交換名片。與人握手時(shí)應(yīng)注意:愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f 明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。三、電話禮儀重要的第一聲:當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定 會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)方也會(huì)有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此接電話時(shí)應(yīng)有“我 代表公司形象”的意識(shí)。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。要有喜悅的心情:打電話時(shí)