【文章內容簡介】 度4一、目的：規(guī)范辦公區(qū)的日常管理工作。二、適用范圍：適用公司總部各部門辦公區(qū)的日常辦公管理工作。三、職責：人事行政部負責監(jiān)督執(zhí)行本制度并落實本制度獎罰方案；各部門負責人負責本部門管轄區(qū)域的日常辦公管理工作；各部門崗位責任人員負責本崗位的日常辦公管理工作。四、工作作息時間及考勤：固定工時：總部每周一至周六9：30—12：00；13：00—18：00為工作作息時間，中午用餐時間為：xxx，每周日為公休日。綜合工時：實行綜合工時的員工每月綜合出勤工時不少于總部規(guī)定出勤工時并在每月30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據之一，如行事歷有臨時變動更改的需部門負責人確認。（具體細節(jié)參照總部考勤管理制度）遲到與早退：1）員工到崗時間晚于各自規(guī)定的上班時間以上的視為遲到，下午離崗時間早于各自下班時間的視為早退。當日遲到1——5分鐘（含）以內的員工扣薪5元；遲到6—15（含15分鐘）以內的員工扣薪20元；遲到16—30（含30分鐘），給予口頭警告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計算。2）早退在30分鐘（含）以內者扣薪30元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。3）公司考勤實行打卡制，人事行政部設專人對考勤打卡工作進行管理；員工應自覺按時到指定地點打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時先打卡方可離開崗位。前臺每月2日負責將上月考勤情況進行統(tǒng)計，每月5日前臺將最終考勤統(tǒng)計結果交由財務部作為xx發(fā)放的依據之一。加班：員工原則上應在正常工作時間內通過合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫加班申請單逐級審批后將予以倒休。請假：員工請假應事先申請，得到批準后方可休假，具體實施管理辦法參考。五、辦公室鑰匙配發(fā)與規(guī)定：總部辦公室鑰匙由前臺負責管理，各部門經理級以上配發(fā)部門辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門辦公室文件柜鑰匙各一套。各部門經理級以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統(tǒng)一管理與配發(fā)、配備。辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進行交接。六、紀律管理：辦公區(qū)域內保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關網站。不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。不得在上班期間吃員工餐、零食。上班期間不得無故串崗，不得利用工作時間閑聊與工作無關問題。七、環(huán)境管理：辦公室公共區(qū)域衛(wèi)生由前臺負責，公共區(qū)域衛(wèi)生如有問題，由前臺負責。各辦公室區(qū)域衛(wèi)生由各辦公室衛(wèi)生值班管理員負責，各辦公室衛(wèi)生值班管理員實行月度輪換制，每月30號當月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。1）人事行政部派專人定時或不定時檢查辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。（所有的辦公桌離墻約2公分）。2）各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線、電話機、打印機、復印機等。3）各部門崗位人員每日要清理所工作區(qū)域的垃圾，垃圾簍內的垃圾不得過夜、不得堆積。4）范表如下：公共區(qū)綠化由前臺負責，各崗位人員負責本崗位管轄區(qū)綠化。1）前臺負責檢查公共區(qū)域的綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。2）各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。八、安全管理工程維修部負責確保辦公區(qū)的39。水、電設施設備正常運轉，并檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。信息部it負責確保辦公區(qū)內弱電系統(tǒng)的維護與保養(yǎng)。保護弱電系統(tǒng)的正常運作。人事行政部負責辦理辦公區(qū)內弱電系統(tǒng)的費用繳納。各崗位員工應加強安全防患意識，下班時應將重要資料放入安全地點，鎖好抽屜，關好電源及門窗。公司辦公區(qū)的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時巡查以下重要部位，并做好相應的記錄：1）消防設施；2）水電氣、空調的關閉情況；3）各部門加班情況；4）總部辦公室的異常情況。九、無煙區(qū)管理辦公區(qū)內分為吸煙區(qū)與無煙區(qū)，吸煙區(qū)為：董事長辦公室、水吧項目部辦公室、總經理辦公室、（除以上3處其他區(qū)域為無煙區(qū)）無煙區(qū)內不得吸煙。需要吸煙的人員須到指定吸煙區(qū)吸煙。十、每日外出事務登記管理每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級要對下屬的外出登記進行確認。將作為每月的員工考勤核對依據。外出未登記或登記不符合事實要求的，將一律按照考勤制度處理。緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導致未登記的，須于48小時內補登，并由直接上級簽字確認。范表如下：xx十一、儀容儀表及著裝要求儀容儀表：員工出勤期間頭發(fā)應梳理整齊，男員工不留長發(fā)、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發(fā)式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業(yè)裝，星期六可穿著職業(yè)便裝。男士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著深色西裝。男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）。女士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色長褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）工作期間員工需佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務稱見面有問候語：如：早上好、中午好、經理好、總好！得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！給他人造成麻煩有致歉語：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！十三、公司員工巡店行為規(guī)范總部各職能部門員工到門店應佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。公司員工應維護公司形象，嚴禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除?？偛扛髀毮懿块T員工到門店服務期間不得影響門店正常營運。（具體參考高峰作業(yè)時段表）十四、辦公室違紀處罰規(guī)定出勤期間利用電腦上無關網站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。在工作時間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。未按照要求完成本崗位工作區(qū)域的衛(wèi)生，每次扣款20元，部門負責人扣款50元。在辦公區(qū)吸煙的，每次扣款200元。沒有按照要求著規(guī)定的服裝上班的，每次扣款50元。上班時間未佩戴工牌的，每次扣款50元。故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價賠償并以原價2倍罰款。辦公室內部禁止談戀愛、禁止有不正當?shù)哪信P系，違者作立即開除處理。丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。1未做外出登記外出的或未在48小時內補登記錄的，每次扣款20元。1私自配備辦公室各類鑰匙的，一經發(fā)現(xiàn)，每次處以100元扣款。1上級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或xx消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開除處理。十五、獎罰流程：由人事行政部開具獎罰單，本人確認簽字后在48小時內將罰款交至財務部。罰金被納入[員工活動基金作為員工活動經費由財務部統(tǒng)一管理。超出48小時未交罰款的按照罰金2倍由當月xx里扣除十六、本規(guī)定的最終解釋權、修訂、補充、執(zhí)行歸人事行政部。辦公室管理規(guī)章制度5基本制度進入辦公室必須著裝整潔。在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。會議制度參會時，不遲到、不早退。有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。值班制度值班人員必須按時到辦公室。工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。做好辦公室清潔衛(wèi)生。辦公室管理規(guī)章制度6一、總則:為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事 事有回音。嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與 工作無關的事。尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優(yōu)點，互相團結， 互相幫助。關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業(yè)榮譽和形象。不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。1自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。二、來賓接待本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務應引領至相關部門， 如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。 如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬?？腿寺渥螅瑧皶r為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出?？腿藖碓L應注意介紹禮節(jié)。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的。將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真 看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要 在會中擅自與別人交換名片。與人握手時應注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說 明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。三、電話禮儀重要的第一聲:當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定 會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。要有喜悅的心情:打電話時