【文章內(nèi)容簡介】 達(dá)到10以上20次以下的；（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和管理的；（6）越級上訪反映問題不真實(shí)的。有下列情況之一的，柜組長以上管理人員下調(diào)一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，中層副職執(zhí)行柜組長崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，柜組長執(zhí)行三星員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)）；一般員工下年不得參加評星，且下調(diào)一檔崗位工資或降一個(gè)星級：（1）年度考核測評平均成績達(dá)不到60分的；（2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到20次以上的；（3）因工作失誤造成單位經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；（4）受讀者或客戶舉報(bào)，給單位造成惡劣影響，經(jīng)查證屬實(shí)的；有下列情況之一的，柜組長以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無星甲等，或由無星甲等降為無星乙等，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動關(guān)系：（1）嚴(yán)重違反國家或企業(yè)有關(guān)規(guī)定，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失或遭到司法機(jī)關(guān)查處的；（2）在工作場所公開威脅、漫罵領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)人身安全和正常工作，情節(jié)嚴(yán)重的；（3）被新聞媒體曝光造成重大負(fù)面影響的；（4）年度累計(jì)事假超過30天或非住院病假超過60天的；（5）年度累計(jì)曠工達(dá)到3天以上的；（6）受記過以上處分的；（7）將店內(nèi)銷售私自轉(zhuǎn)為個(gè)人店外銷售，或?yàn)樗说晖怃N售造假提供方便的。員工有下列行為之一者，可獲得獎勵（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。（5）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績。（6）為書店取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。（7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報(bào)，頒發(fā)獎金_100___元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)。（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。（3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實(shí)證明。（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，書店設(shè)有金額為___100_～___500_元不等的共五級獎勵，根據(jù)實(shí)際情況決定獎勵級數(shù)。優(yōu)秀員工每名獎金為__200__元。對杰出員工獎項(xiàng)，書店金額為__100__～___300_元不等的三個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎勵級數(shù)。對“優(yōu)秀管理者”獎項(xiàng)，書店設(shè)有金額為___500_～_600___元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況懲罰懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。員工有下列情形之一，予以批評（1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。（2）因個(gè)人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。（3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。（4）不按規(guī)定著裝。（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。（7）工作時(shí)間外出辦私事或長時(shí)間接打私人電話。員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理（1）遲到或早退 每次罰款___50_元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款__200__元并警告一次。（2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的__10__%外，另罰款_100___元。（3）代人打卡被查出者每次罰款__50__元；三次（含）以上，通報(bào)批評并另罰款__100__元。（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款__100__元；三次（含）以上，通報(bào)批評并加罰___200_元。（5）未按書店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以__500__～_1000___元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級、降職直至解除勞動合同。（6）損毀公物除照價(jià)賠償外，另處罰金__500__元；如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰_500___～__1000__元，并警告一次。（7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，解除其勞動合同。（8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。獎勵級數(shù)。媒體投放目標(biāo) 通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等 媒介的整合運(yùn)用,借助各種媒體的宣傳。報(bào)刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳，發(fā)放md宣傳手冊，進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域的宣傳。店內(nèi)以及店外的pop現(xiàn)場宣傳。在各大報(bào)紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報(bào)刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。邀請國內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂耸縼頃裳葜v，邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當(dāng)前社會問題，熱點(diǎn)問題和人們廣泛關(guān)注的國際問題進(jìn)行生動詳細(xì)的論述、第六章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測 書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設(shè)備的采購，以及門店的租金與裝修?？偼顿Y15萬元。計(jì)劃經(jīng)營各類圖書5000——6000種，8000冊左右，費(fèi)用5—6萬，首付3萬，其余批發(fā)商墊資。計(jì)劃經(jīng)營各類音像制品5000——6000種，150000張左右。根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。裝修費(fèi)用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門套15000元，廣告牌4000元。設(shè)備：書架20組*700=14000元，電腦售書系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬/年書吧初期投資10萬，主要用于書吧的開辦、店面裝修、固定資產(chǎn)購置、預(yù)付部分費(fèi)用、員工工資、房租和日常營運(yùn)，另外還將有一定的流動資產(chǎn)保證店面的運(yùn)營。一、固定資產(chǎn)折舊表對固定資產(chǎn)的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%二、第一期資金投入預(yù)測第一期資金投入分為四個(gè)部分, 分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時(shí)之需，保證順利開張，正常營業(yè)。第一期資金投入分為四個(gè)部分, 分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時(shí)之需，保證順利開張，正常營業(yè)。第一期資金投入（由于在原來基礎(chǔ)上改善所以不計(jì)入考慮一期資金投入預(yù)測）政策性費(fèi)用 固定資產(chǎn)購置其他 預(yù)付費(fèi)用綜上得知第一期資金投入總計(jì) 62800三、銷售收入預(yù)測銷售收入的預(yù)測是建立在充足的市場調(diào)研基礎(chǔ)上的。我們通過現(xiàn)場觀測、附近學(xué)校居民區(qū)的問卷調(diào)查，綜合調(diào)研結(jié)果、地理位置分析、消費(fèi)心理分析，預(yù)測了開業(yè)初期的銷售情況。同時(shí)，我們參考了同行業(yè)的銷售收入情況、銷售增長率的變化以及相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，做出了如下的銷售收入預(yù)測： 年度銷售收入預(yù)測四、成本及費(fèi)用預(yù)測基于咖啡屋特點(diǎn)，參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例，根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我們分析了可能會有的費(fèi)用開支，列出費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目，通過網(wǎng)上查詢、中介詢問、親身走訪市場，獲得了較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認(rèn)為比較合理的價(jià)格填入下表。參考銷售額的增長率及通貨膨脹的因素，假設(shè)從2010年開始運(yùn)營，我們對2010年2012年的成本費(fèi)用做了預(yù)測，見下表：成本費(fèi)用預(yù)測、如果從2010年一月開始運(yùn)營，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤預(yù)測（六）利潤表（假設(shè)從2010年一月開始運(yùn)行）銷售額 減：預(yù)算收益性支出及其他費(fèi)用減：預(yù)算資本性支出 利潤–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 ⒈很多暢銷書往往只有一二個(gè)月的市場效應(yīng)。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結(jié)合讀者關(guān)心的問題及時(shí)對書的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求 ⒉書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的的特色 第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析（一）市場風(fēng)險(xiǎn)由于我們采用得的是一種不同于以往的營銷模式。雖然觀察各同類企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經(jīng)營現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費(fèi)群體，但是消費(fèi)者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過程。因此在公司剛開始改變經(jīng)營方式時(shí)，可能盡管受關(guān)注程度高，但實(shí)際購買者少。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：為了規(guī)避市場可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)我們將采取以下決策：進(jìn)行宣傳，通過身邊的朋友同學(xué)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)來擴(kuò)大知名度，并開展體驗(yàn)促銷活動，提高消費(fèi)者對我們產(chǎn)品以及品牌形象的了解。在不斷進(jìn)入市場后，調(diào)整供求以適應(yīng)市場需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的經(jīng)營原則。并堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念。保證： a、“質(zhì)量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品被廣泛 認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。b、“服務(wù)第一”即企業(yè)高度關(guān)注消費(fèi)者需求，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。c、“信譽(yù)第一”即企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守誠信原則，重點(diǎn)打造自己的企業(yè)形象，以信譽(yù)優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。（二）品牌風(fēng)險(xiǎn)隨著公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項(xiàng)目可能難以滿足消費(fèi)者的需要，而且由于公司運(yùn)營模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會出現(xiàn)后起模仿競爭者，如果沒有形成獨(dú)特的公司優(yōu)勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發(fā)展和市場份額的擴(kuò)大。規(guī)避策略：對此我們會從利潤中拿出一部分進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的投資，開發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目，以確保公司對競爭者的技術(shù)優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細(xì)內(nèi)容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度。（三）管理風(fēng)險(xiǎn)由于我們需要雇用一些服務(wù)員、技術(shù)員等人員為我們咖啡屋的開展運(yùn)營提供 服務(wù)。因此，服務(wù)員的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度就會大大影響了我們店的前景，值得 注意。規(guī)避策略：通過股利激勵機(jī)制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎勵，從而激發(fā)工作人 員的工作積極性和責(zé)任感、以及公司的歸屬感。定期對服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以有效的提升服務(wù)人員的技能，保證服 務(wù)的質(zhì)量。與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認(rèn)識到自身的責(zé)任。（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營期間資金流動性風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避策略與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務(wù)；爭取銀行的資金支持；嚴(yán)格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；定期做好各種比率分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題。（五）融資風(fēng)險(xiǎn)由于目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經(jīng)濟(jì)政策刺激增長，但長期經(jīng)濟(jì)形式仍然不能確定。我們的資金來源包括了發(fā)起人集資和風(fēng)險(xiǎn)投資，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，融資難度較大。規(guī)避策略：我們將控制風(fēng)險(xiǎn)投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。（六）信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)考慮到我們是食物服務(wù)性質(zhì)的商店，顧客有可能對中間服務(wù)的衛(wèi)生安全存在一定懷疑，而且大學(xué)生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避策略：主管人員要定期進(jìn)行食品衛(wèi)生的實(shí)地調(diào)查與了解，保證食物的安全性。當(dāng)出現(xiàn)食品問題時(shí)，一定嚴(yán)查到底，找出問題源，保證企業(yè)品牌形象。第八章 法律分析國家、政府等有關(guān)部門出臺政策，鼓勵和支持實(shí)體書店的發(fā)展，這一政策促使了實(shí)體書店的發(fā)展，是對休閑書店發(fā)展有利的一面。第二篇：休閑書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文第一章 執(zhí)行總結(jié) 項(xiàng)目簡介音樂休閑書店的環(huán)境與一般個(gè)體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚 氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設(shè)立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時(shí)，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式?？筛鶕?jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流聚會的好去處。 服務(wù)簡介休閑書店的核心就是服務(wù)，讓您看書不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的!書店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲(碳酸類除外)、果盤、甜點(diǎn)，還提供DIY手工設(shè)計(jì)屋。為來書店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。 市場分析從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國民財(cái)富的增長，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化(或精神)含量”。從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方