共游吧輝煌足球游戲初期經(jīng)驗(yàn)心得(編輯修改稿)
2024-10-20 22:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 判定：更合適的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更精致的出品、更舒適的環(huán)境、更有特點(diǎn)的店內(nèi)氛圍?？创粋€(gè)人的能力，是看待他綜合運(yùn)用、整合各方面的資源做成事情的本事?？创患业甑母?jìng)爭(zhēng)力，也同樣如此，在大致相同的條件下，誰(shuí)家做得更好，誰(shuí)家將贏得更多的消費(fèi)者。七、桌游店的目標(biāo)客戶群是什么人? 我個(gè)人認(rèn)為，從盈利的角度來(lái)說(shuō)，最好的目標(biāo)客戶群是散客，一是能夠傳播，為你帶來(lái)更多的新客人，二是能夠加快翻臺(tái)率，增加桌位的利用率。八、桌游店的消費(fèi)模式是怎樣的?1，計(jì)時(shí)制，按照玩的時(shí)間收費(fèi)。2，暢玩制，不限時(shí)間。3，點(diǎn)單式，通過(guò)飲料模式收費(fèi)九、收銀系統(tǒng) 店開(kāi)好了，開(kāi)始賺錢，怎么收費(fèi)呢?當(dāng)中也有不少的學(xué)問(wèn)。規(guī)模不是很大的話，可以自己收費(fèi)，暢玩按人頭買單，計(jì)時(shí)按登記卡買單。如果要正規(guī)些的話可以買一個(gè)收銀機(jī)，幾千元錢，它免去了你很多的瑣碎，同時(shí)有一定的管理和統(tǒng)計(jì)作用。達(dá)到一定規(guī)模同時(shí)對(duì)于收費(fèi)方式希望功能化、豐富化的可以選擇電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。一套完整的配備需要硬件(電腦、票據(jù)打印機(jī)、讀卡機(jī)、UPS、備份系統(tǒng)、PDA)和軟件(計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng))。一套好的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有以下功能和好處。1，提高效率，節(jié)省勞動(dòng)力2，加強(qiáng)管理，減少和避免差錯(cuò)3，計(jì)算和統(tǒng)計(jì)功能，自動(dòng)形成報(bào)表4，服務(wù)正規(guī)化，提高顧客滿意度5，會(huì)員卡系統(tǒng)，采取充值贈(zèng)送方式，增強(qiáng)客戶粘性，及時(shí)回收資金。6，開(kāi)連鎖店的話，可以采取IC會(huì)員卡，所有店通用。十、飲料出品 對(duì)于計(jì)時(shí)收費(fèi)的桌游店來(lái)說(shuō)，提供飲料也是一個(gè)主要的收入來(lái)源，你可以選擇去進(jìn)一些瓶裝的飲料來(lái)賣，但是價(jià)格會(huì)比較透明，也缺乏附加值，比較好的做法是自己做單點(diǎn)的飲料。如果你有一些基礎(chǔ)或者個(gè)人比較喜歡DIY，你可以去酒店用品市場(chǎng)或者茶坊飲料集散地(如人民路)買原料回來(lái)自己調(diào)，原料不外乎如果粉、果汁、奶精粉、乳制品、花果茶等，主要的技術(shù)環(huán)節(jié)有四點(diǎn)，一是比例、二是溫度、三為手勢(shì)、四是糖油，掌握了這些要點(diǎn)，你就可以成為一個(gè)入門的吧臺(tái)咯。如果嫌這些太麻煩或者對(duì)于原料的衛(wèi)生和安全比較重視的話，可以選擇知名品牌的原料產(chǎn)品。以網(wǎng)緣茶坊為例，飲品原料都來(lái)自于百事、雀巢和立頓(雀巢的飲料計(jì)劃提供了十幾種口感上佳的飲品)。再輔之以精美的茶具(酒店用品市場(chǎng)和宜家有賣)和合適的價(jià)格，相信會(huì)取得不錯(cuò)的收入和良好的口碑。十一、供貨渠道 作為一家營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在日常的經(jīng)營(yíng)中，會(huì)消耗許多日用和物品，小到燈泡、卷紙，大如排風(fēng)扇、器皿，如果你能多跑跑市場(chǎng)、多做做比較，相信會(huì)能夠節(jié)流不少。一般專業(yè)物品可以去專業(yè)的市場(chǎng)購(gòu)買、日用消耗品可去批發(fā)市場(chǎng)或者叫他們送貨上門。十二、提高顧客滿意度 我歸納了下，對(duì)于桌游店來(lái)說(shuō)，一般顧客的滿意程度取決于以下方面：1，交通便利。桌游是人群聚會(huì)的場(chǎng)所，對(duì)于一個(gè)人或者一群人來(lái)說(shuō)，選擇方便的交通和簡(jiǎn)易的行走路線是必要的，店家要把自己的位置盡量簡(jiǎn)單明確化地告知給客戶。2，價(jià)格適宜。大眾的消費(fèi)人群，即年輕人為桌游店的消費(fèi)主流，他們有一定的消費(fèi)能力，但性價(jià)比高的地方總是會(huì)優(yōu)先考慮的。3，服務(wù)親切。有親和力的服務(wù)，有叫必應(yīng)，多注意細(xì)節(jié)服務(wù)。4，出品到位。出品主要指飲料，不管是單點(diǎn)還是暢飲，雖然消費(fèi)不高，但過(guò)得去的口味至少是應(yīng)該的，這也是顧客打分的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。5，其他服務(wù)。如外賣餐食的多樣化選擇，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的提供、干凈整潔的衛(wèi)生間等。6，投訴處理。有投訴不可怕，但要重視，一次良好的投訴處理可以化解可能發(fā)生地危機(jī)，也能解決顧客的不滿。7，特色特點(diǎn)。在硬件或軟件上有別于它店的不同之處，哪怕是些許的、微小的方面，但足以引人注意，留下印象。8，認(rèn)同感。桌面游戲是人與人交流的游戲，在教授新客戶時(shí)，可以先選擇些歡樂(lè)性的，容易上手的游戲，激發(fā)和提高顧客的興趣，在教授游戲的過(guò)程中，也盡可能的多使用鼓勵(lì)性和贊美的言語(yǔ)，這樣都會(huì)增加客戶的自信和認(rèn)同感、歸屬感。十三、細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)成就服務(wù)、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)突出品牌。我例舉了些細(xì)節(jié)，拋磚引玉，也望大家集思廣益。1, 展示柜中的游戲按照幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分門別類。按游戲題材可分為商業(yè)、戰(zhàn)爭(zhēng)、藝術(shù)、數(shù)字、娛樂(lè)、拼圖/動(dòng)手。按難易程度分為歡樂(lè)型、簡(jiǎn)單策略型、深度策略型。按游戲人數(shù)分為24人、56人、7人以上。這是一種提高效率的索引方式，也有助于顧客的自我主動(dòng)選擇。2,衡量一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所的檔次，看它的洗手間。洗手間在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間段可以請(qǐng)個(gè)鐘點(diǎn)工打掃，保持干凈和空氣清新。3,由于大多數(shù)店都開(kāi)在樓里，所以這就好比寬帶的最后“一公里”，從進(jìn)樓后到入門處做顯眼一點(diǎn)的指示標(biāo)志，方便顧客。4,提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，裝一個(gè)寬帶不需要花費(fèi)多少錢，但卻可以滿足越來(lái)越多的wifi用戶。5,精美實(shí)用的小茶幾，桌子上要放置游戲，可能還需要做不少動(dòng)作，從愛(ài)護(hù)游戲和方便客戶的角度考慮，小茶幾都是必不可少的。6,店內(nèi)工作人員醒目的服裝或工作牌。上海主流的桌游店都具有相當(dāng)?shù)募揖有裕谶@樣
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