20xx最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析范文合集(編輯修改稿)
2024-10-20 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 000元，有沒有法律依據(jù)？如有，請具體指出？第三篇：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》試題及答案選修課考試：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法1．運(yùn)用實(shí)例，闡述我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利。解答如下：所謂消費(fèi)者的基本權(quán)利，是指我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所確立的在消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)能夠做出或者不作出一定行為以及要求經(jīng)營者做出或者不作出一定行為的許可和保障。依照我國《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有的基本權(quán)利包括：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、平等交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)九大權(quán)利。我們可以舉出部分案例來說明一些基本權(quán)利。【案例1】購假售假終被查處——嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)。2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路華亞物流部進(jìn)行檢查，當(dāng)場將涉嫌假冒的274箱1096件“飄柔”、“潘婷”洗發(fā)露予以扣留。經(jīng)查，該批洗發(fā)露系河南永城市三鑫商貿(mào)有限公司從廣州某公司購進(jìn)的，共5個(gè)品種17248瓶。工商執(zhí)法人員對所扣留的洗發(fā)露進(jìn)行了抽樣取證，后經(jīng)“飄柔”、“潘婷”商標(biāo)所有人鑒別，該批產(chǎn)品屬假冒產(chǎn)品。商丘市工商局依據(jù)相關(guān)規(guī)定規(guī)定，對當(dāng)事人做出了沒收假冒洗發(fā)露并處罰款2萬元的處罰。在這起案例中，該公司違反國家規(guī)定，購進(jìn)假貨并銷售牟利。依據(jù)《消法》第七條：消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；第八條:消費(fèi)者有權(quán)知悉所購買使用的商品的真實(shí)情況；第十條：消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。綜上幾條可以看出，該公司的這種購假售假的行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)?！景咐?】舊車當(dāng)新車賣 法院判決雙倍賠償——消費(fèi)者的知情權(quán)、求償權(quán)得到保護(hù)2009年3月，王某從某汽車經(jīng)銷商購買提取長安悅翔豪華型新車一輛，支付價(jià)款58900元。當(dāng)年5月，王某發(fā)現(xiàn)該車前方右側(cè)大面積有重新做漆的痕跡，后查詢到該經(jīng)銷商曾對該車進(jìn)行過維修，更換了前燈總成和前翼子板，維修過前杠右端、右前葉子板、右前門噴漆等。在協(xié)調(diào)解決不得的情況下，王某決定起訴起訴經(jīng)銷商雙倍返還自己購車款并賠償其他經(jīng)濟(jì)損失。法院認(rèn)為，經(jīng)銷商隱瞞車輛存在的瑕疵，構(gòu)成對王某的欺詐。法院判決撤銷雙方購車協(xié)議，王某退還車輛，由經(jīng)銷商雙倍賠償購車款及其他損失13萬余元。在這起案例中，不難發(fā)現(xiàn)，該汽車經(jīng)銷商掩蓋商品的真實(shí)情況，并且在事發(fā)之后拒絕消費(fèi)者的合理要求。依照《消法》第十一條：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)收到的損害，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。因而，汽車經(jīng)銷商的做法，違背了《消法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的平等交易權(quán)、求償權(quán)。當(dāng)然，以上只是《消法》對消費(fèi)者基本權(quán)利保護(hù)的一小部分。依照《消法》消費(fèi)者的基本權(quán)利規(guī)定，可概括如下：（1）安全權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。（2）知情權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的知悉有關(guān)商品及服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。（3）選擇權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的自主選擇的權(quán)利。（4）平等交易權(quán)：就是指消費(fèi)者與經(jīng)營者在交易時(shí)應(yīng)本著公平精神，充分體現(xiàn)各自的真實(shí)意愿，是雙方的交易目的都能得以有效實(shí)現(xiàn)。（5）求償權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)因人身或財(cái)產(chǎn)受到損害而依法取得向經(jīng)營者提出請求賠償?shù)臋?quán)利。（6）結(jié)社權(quán)：就是指消費(fèi)者為了維護(hù)自己的權(quán)益，組織消費(fèi)者團(tuán)體的權(quán)利。（7）獲得教育權(quán)：就是指消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、以及獲得所需商品和服務(wù)的知識(shí)或使用技能的權(quán)利。（8）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的姓名、名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像的不受經(jīng)營者的非法侵犯；同時(shí)也指少數(shù)民族消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)使本民族的風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重。（9）監(jiān)督權(quán)：就是指消費(fèi)者有權(quán)對經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)提出意見或者建議，并且對其進(jìn)行合法監(jiān)督。，闡述我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。解答如下：所謂經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)，是指由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確認(rèn)或者是由經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的在消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營者對消費(fèi)者必須做出或者不得作出一定行為的約束。依照我國《消法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括法定義務(wù)和約定義務(wù)，其中法定義務(wù)包括：聽取消費(fèi)者意見并接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)、警示說明的義務(wù)、提供真實(shí)信息的義務(wù)、標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)、出具購物憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)、保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)、三包義務(wù)、不得以格式合同等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)以及不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)這九大義務(wù)。我們舉如下案例來說明其中的部分義務(wù)?！景咐?】違反三包規(guī)定——經(jīng)營者未能履行相應(yīng)的三包義務(wù)2009年年底，大連孫先生在某商場購買了一款“飛利浦”電磁爐，回家使用后發(fā)現(xiàn)有無法使用，去找商家退換，售貨員指著店內(nèi)“本店商品一經(jīng)售出概不退換”的告示表示拒絕退換。隨后孫先生請市消協(xié)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致意見。在本案中，經(jīng)營者沒有能履行自己的三包義務(wù)，而是以違反法律的店堂告示其余推卸責(zé)任?！断ā返?3條明確規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！币虼耍税鼡Q是經(jīng)營者法定或約定的義務(wù)，商家規(guī)定“本店商品一經(jīng)售出概不退
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