20xx最新消費者權(quán)益保護法試題及答案解析范文合集(編輯修改稿)
2025-10-20 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 000元，有沒有法律依據(jù)？如有，請具體指出？第三篇：《消費者權(quán)益保護法》試題及答案選修課考試：消費者權(quán)益保護法1．運用實例，闡述我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者應當享有的基本權(quán)利。解答如下：所謂消費者的基本權(quán)利，是指我國《消費者權(quán)益保護法》所確立的在消費領域內(nèi)能夠做出或者不作出一定行為以及要求經(jīng)營者做出或者不作出一定行為的許可和保障。依照我國《消法》規(guī)定，消費者享有的基本權(quán)利包括：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、平等交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)九大權(quán)利。我們可以舉出部分案例來說明一些基本權(quán)利?！景咐?】購假售假終被查處——嚴重侵害消費者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)。2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路華亞物流部進行檢查，當場將涉嫌假冒的274箱1096件“飄柔”、“潘婷”洗發(fā)露予以扣留。經(jīng)查，該批洗發(fā)露系河南永城市三鑫商貿(mào)有限公司從廣州某公司購進的，共5個品種17248瓶。工商執(zhí)法人員對所扣留的洗發(fā)露進行了抽樣取證，后經(jīng)“飄柔”、“潘婷”商標所有人鑒別，該批產(chǎn)品屬假冒產(chǎn)品。商丘市工商局依據(jù)相關規(guī)定規(guī)定，對當事人做出了沒收假冒洗發(fā)露并處罰款2萬元的處罰。在這起案例中，該公司違反國家規(guī)定，購進假貨并銷售牟利。依據(jù)《消法》第七條：消費者有權(quán)向經(jīng)營者要求經(jīng)營者提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；第八條:消費者有權(quán)知悉所購買使用的商品的真實情況；第十條：消費者在購買商品和接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。綜上幾條可以看出，該公司的這種購假售假的行為，嚴重侵害了消費者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)?！景咐?】舊車當新車賣 法院判決雙倍賠償——消費者的知情權(quán)、求償權(quán)得到保護2009年3月，王某從某汽車經(jīng)銷商購買提取長安悅翔豪華型新車一輛，支付價款58900元。當年5月，王某發(fā)現(xiàn)該車前方右側(cè)大面積有重新做漆的痕跡，后查詢到該經(jīng)銷商曾對該車進行過維修，更換了前燈總成和前翼子板，維修過前杠右端、右前葉子板、右前門噴漆等。在協(xié)調(diào)解決不得的情況下，王某決定起訴起訴經(jīng)銷商雙倍返還自己購車款并賠償其他經(jīng)濟損失。法院認為，經(jīng)銷商隱瞞車輛存在的瑕疵，構(gòu)成對王某的欺詐。法院判決撤銷雙方購車協(xié)議，王某退還車輛，由經(jīng)銷商雙倍賠償購車款及其他損失13萬余元。在這起案例中，不難發(fā)現(xiàn)，該汽車經(jīng)銷商掩蓋商品的真實情況，并且在事發(fā)之后拒絕消費者的合理要求。依照《消法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務時收到的損害，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。因而，汽車經(jīng)銷商的做法，違背了《消法》的相關規(guī)定，嚴重侵犯了消費者的平等交易權(quán)、求償權(quán)。當然，以上只是《消法》對消費者基本權(quán)利保護的一小部分。依照《消法》消費者的基本權(quán)利規(guī)定，可概括如下：（1）安全權(quán)：就是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。（2）知情權(quán)：就是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的知悉有關商品及服務真實情況的權(quán)利。（3）選擇權(quán)：就是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的自主選擇的權(quán)利。（4）平等交易權(quán)：就是指消費者與經(jīng)營者在交易時應本著公平精神，充分體現(xiàn)各自的真實意愿，是雙方的交易目的都能得以有效實現(xiàn)。（5）求償權(quán)：就是指消費者在購買商品或者接受服務時因人身或財產(chǎn)受到損害而依法取得向經(jīng)營者提出請求賠償?shù)臋?quán)利。（6）結(jié)社權(quán)：就是指消費者為了維護自己的權(quán)益，組織消費者團體的權(quán)利。（7）獲得教育權(quán)：就是指消費者享有獲得消費和消費者權(quán)益保護、以及獲得所需商品和服務的知識或使用技能的權(quán)利。（8）人格尊嚴和民族風俗習慣獲得尊重權(quán)：就是指消費者在購買、使用商品和接受服務時所享有的姓名、名譽、榮譽、肖像的不受經(jīng)營者的非法侵犯；同時也指少數(shù)民族消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)使本民族的風俗習慣獲得尊重。（9）監(jiān)督權(quán)：就是指消費者有權(quán)對經(jīng)營者提供的商品或者服務提出意見或者建議，并且對其進行合法監(jiān)督。，闡述我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者應當履行的義務。解答如下：所謂經(jīng)營者應履行的義務，是指由《消費者權(quán)益保護法》確認或者是由經(jīng)營者與消費者約定的在消費領域經(jīng)營者對消費者必須做出或者不得作出一定行為的約束。依照我國《消法》規(guī)定，經(jīng)營者應當履行的義務包括法定義務和約定義務，其中法定義務包括：聽取消費者意見并接受消費者監(jiān)督的義務、警示說明的義務、提供真實信息的義務、標明真實名稱和標記的義務、出具購物憑證和服務單據(jù)的義務、保證商品或者服務質(zhì)量的義務、三包義務、不得以格式合同等方式侵害消費者權(quán)益的義務以及不得侵犯消費者的人格尊嚴和人身自由的義務這九大義務。我們舉如下案例來說明其中的部分義務?！景咐?】違反三包規(guī)定——經(jīng)營者未能履行相應的三包義務2009年年底，大連孫先生在某商場購買了一款“飛利浦”電磁爐，回家使用后發(fā)現(xiàn)有無法使用，去找商家退換，售貨員指著店內(nèi)“本店商品一經(jīng)售出概不退換”的告示表示拒絕退換。隨后孫先生請市消協(xié)出面進行協(xié)調(diào)，最終雙方達成一致意見。在本案中，經(jīng)營者沒有能履行自己的三包義務，而是以違反法律的店堂告示其余推卸責任?！断ā返?3條明確規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！币虼?，包退包換是經(jīng)營者法定或約定的義務，商家規(guī)定“本店商品一經(jīng)售出概不退
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