客房中心服務員工作流程五篇(編輯修改稿)
2025-10-18 15:22 本頁面
【文章內容簡介】 床頭長出毛毯的25厘米被單折回，作為被橫頭。C、在距床尾25厘米處，將毛毯連同被單向上折回15厘米，并鋪理平整。D、稍用力把下垂兩側的毛毯連同被單塞入床墊下面包緊。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。（6）鋪床罩：從枕頭上方將全床罩住，兩枕中間及枕下墊入床罩并均勻褶縫，除床頭的一側以外，床罩的其余三側下擺勻稱，不長過地面，轉角鋪理平整。抹塵抹塵順序從左至右或從右至左以客床為中心而定，凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內的電話機和副機。（2）核對和校正電視機頻道，檢查多功能柜的功能。（3）對緊貼墻面的床頭板、鏡子、藝術裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時，應用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。B、揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊；揩恭桶、地面一塊；揩面盆、臺面一塊；擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊?？紤珠_放置，防止交叉污染。C、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。刷子應分開放置，防止交叉污染。（2）清除垃圾A、把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內。（3）清潔面盆和臺面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復位。B、關閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆、皂碟和五金配件。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。E、擦亮五金配件。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。B、清潔燈具和燈罩。C、擦清面巾架。（5）清洗浴缸A、關閉浴缸下水道。B、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。C、清潔墻面及浴缸周圍，擦去水漬和皂漬。D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。E、擦洗浴簾，除去污漬。F、放水洗凈浴缸，清洗下水口和蓋子，并擦干。G、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮浴缸五金配件。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。B、放水沖洗，并查看有否漏水。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關把手。E、套上“已清潔消毒”字條。（7）清潔墻面、門窗、排風口和地面A、開啟排風機，查看設備是否正常。B、揩擦墻面，除去污漬。C、清潔門窗、揩去浮灰。D、清潔地面，并擦干。補足客用物品補齊各種客用物品，然后關上窗戶，拉好窗簾。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。（2）發(fā)現(xiàn)地毯有臟漬，及時并準確地用清潔劑清除，或通知專門清洗地毯的清潔工進行清除。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內設備。吸塵后，根據(jù)實際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然后將房門輕輕關上，揩干凈門把手，填寫客房（4）清潔報表及客房用品消耗情況表。第四篇：客房服務員工作流程客 房 服 務 員 工 作 流 程1． 09：0009：15與交班員工問好，仔細閱讀工作交接記錄，有不明白的要問清楚，交接時要一對一進行交接，說話時要輕，不要打擾客人休息；交接過來的客房衛(wèi)生應以能夠接待客人為標準，以免進行二次打掃，浪費時間和人力；切記：不要忘記交接叫醒的客人；2． 09：1510：00服務員對客房走廊進行徹底的打掃，退房的房間要逐個的清掃，不要留下衛(wèi)生死角；包房內的物品要按標準擺放；3． 10：0011：00員工用餐，把未做完的工作和需要交接的事宜告訴同事，以免不知道出現(xiàn)投訴；4． 11：0017：00部門主管在13：00對客房進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題要給予指導；如果沒退的包房較多，部門主管和經(jīng)理要參加衛(wèi)生打掃工作當中去，或者從其他部門調員工到客房打掃衛(wèi)生；打掃衛(wèi)生要把房間內的電視關閉，打局部棚頂燈，床裙正確鋪放，床上布草要疊放整齊，床上要求無體毛，無污漬，擦拭地板毛巾水份不宜過多，以免損傷地板質量，減少地板使用壽命，衛(wèi)生清掃完閉要把房門敞開；包房內的麻將機要由客房主管親自檢查是否有異常和需要維修的；5． 17：0018：00員工用餐，不要有無人服務的現(xiàn)象；6． 18：0023
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