【文章內(nèi)容簡介】 理思想為分析實際生活中各種組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型，對后來的管理者們，特別是組織理論學(xué)家們有很大的影響，被人們稱為組織理論之父。1組織文化有哪些功能？自我內(nèi)聚功能自我改造功能自我調(diào)控功能自我完善功能自我延續(xù)功能1決策的作用決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵；決策是實施各項管理工作的保證。1決策的原則要想使決策具有一定的科學(xué)性，必須要遵循決策的原則：（1）滿意原則。這條原則是相對于“最優(yōu)化”原則而來的。由于決策者身處復(fù)雜的環(huán)境之中，要對未來做出絕對理性的判斷是不可能的，由此而來的決策只能是相對比較滿意的、符合環(huán)境要求的決策，而決非是最優(yōu)化的決策；（2）分級原則。這條原則要求決策在企業(yè)內(nèi)要分級進行，這是由企業(yè)業(yè)務(wù)活動的客觀要求決定的，不同的決策層面做好相應(yīng)的決策，保障總體決策的可行性；（3）集體和個人相結(jié)合的原則。這條原則體現(xiàn)了一個決策民主化的問題，當(dāng)然，除了民主化，適當(dāng)?shù)募幸彩潜仨毜?，具體要看是什么類型的決策；（4）整體效用原則。這條原則要求決策者在作決策時要正確處理組織內(nèi)部各個部分、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位。（5）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則。這是科學(xué)決策的基本原則和基本思路。它要求以把經(jīng)驗判斷為主的定性分析與以現(xiàn)代科學(xué)方法為主的定量論證結(jié)合起來。1決策的基本程序一般來說，決策的程序包括以下幾個方面：（1）確定決策目標。根據(jù)決策目標在決策中的地位與重要程度，一般將它分為三類：①必須達到的目標，這是絕對重要的決策目標；②希望完成的目標，這是相對重要的決策目標；③不予重視的目標，這是重要性程度最低的決策目標。在確定決策目標時必須要注意以下幾個問題：①要把目標建立在需要與可能的基礎(chǔ)上；②要使目標明確、具體，并盡可能數(shù)量化，以便于衡量決策的實施效果；③要明確目標的約束條件；④要明確主要目標。（2）擬定備選方法。在對企業(yè)的環(huán)境進行分析判斷之后，擬定出兩個以上的可行方案，以供進一步的評價與選擇。（3）評價備選方案。評價備選方案的標準是：看哪一個方案最有利于達到?jīng)Q策目標。評價的方7925管理學(xué)基礎(chǔ)試題第2頁（共6頁）法有：經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗法。（4）選擇方案。在對幾個備選方案進行總體評價之后，由決策者選擇一個最好的可行方案。（5）實施方案。決策的目的在于付諸實施。決策的正確與否和效果如何，都要根據(jù)具體的執(zhí)行結(jié)果來驗證。決策的執(zhí)行結(jié)果，不僅取決于決策方案的選擇，而且取決于執(zhí)行過程中的工作質(zhì)量。因此，制定相應(yīng)的實施辦法是至關(guān)重要的。同時，實施過程也是一個信息反饋過程，通過反饋，主動尋找問題，補充、修改決策，以爭取滿意的決策效果。管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進行分類的？：（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴加控制。（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。1協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當(dāng)你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當(dāng)沖突各方勢均力敵時，或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。1領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用如下：（1）制定并落實組織目標；（2）指導(dǎo)組織設(shè)計并從事人員配備；（3）保證組織維系和正常運行；（4）領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。1領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)及其行為規(guī)律的科學(xué)，西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中在領(lǐng)導(dǎo)行為模式的研究上。較有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論有以下幾種：（1）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論；（2）管理系統(tǒng)理論；（3）管理方格理論；（4）權(quán)變理論。1目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。目標管理在企業(yè)管理實踐中的應(yīng)用，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益，同時也向企業(yè)提出了相應(yīng)的要求。目標管理制度的優(yōu)點：7925管理學(xué)基礎(chǔ)試題第3頁（共6頁）（1）目標管理能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。（4）能實行有效的監(jiān)督與控制。目標管理的局限性：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。（4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。人力資源招聘與錄用的基本原則寧缺勿濫原則公平競爭原則少而精原則用人所長原則2領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據(jù)Q=F/（PV）得出V=（QPF）/Q=（4000012001600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個戰(zhàn)略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉。另一個是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾對這兩個方案的利弊進行了認真的分析，并委托副總經(jīng)理本查明提出一個參考的意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個極為轟動的最新消息，他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減職工，但是，我們應(yīng)該聯(lián)合起來，有所準備啊!”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁。馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室的探聽消息的摩羅看見了。摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事情。我們要被賣給聯(lián)合航空公司了，而且要大量削減職工呢”。這消息傳來傳去，3天后又傳回到總經(jīng)理波利的耳朵里。波利也接到了許多極不友好，甚至是敵意的電話和信件。人們紛紛指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。7925管理學(xué)基礎(chǔ)試題第4頁（共6頁）在公司中流動的“公司裁減員工”的消息在管理學(xué)中是下面哪一種溝通方式（）A．正式溝通B．非正式溝通C．既是正式溝通又是非正式溝通D．以上都不是以上案例說明下列那種情況是正確的（）A．正式溝通比非正式溝通有效B．對于管理者而言，要極力避免非正式溝通的出現(xiàn)C．非正式溝通反映了員工對公司敏感問題的關(guān)心D．正式溝通往往是按照組織的層次進行的你認為，總經(jīng)理波利應(yīng)該采取的措施是（）A．不要賣掉自己的股票B．嚴厲的處罰比利、肯尼特、巴巴拉、馬丁、摩羅等人C．就公司的戰(zhàn)略和政策進行澄清D．關(guān)閉職工咖啡廳等可能產(chǎn)生謠言的場所。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面工作的進展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來。記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購買原材料的費用降低10％～15％；把用于支付工人超時的費用從原來的ll萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關(guān)方面的負責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率竟占總額的16％；職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒達到原定的目標。運輸費用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的?！比耸虏块T的負責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付?！倍撠?zé)運輸方面的負責(zé)人則說：“我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運輸費用可能要上升34％?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結(jié)果！”格雷格制定目標的方法是（）A．傳統(tǒng)的目標設(shè)定方法B．目標管理的方法C．參與管理的方法D．以上都不是在格雷格制定目標的過程中，目標是設(shè)定是（）A．自上而下的B．自下而上的C．即自上而下、又自下而上的雙向式的D．以上都不是，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時只有幾個人，資7925管理學(xué)基礎(chǔ)試題第5頁（共6頁）產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人。業(yè)務(wù)拓展為房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務(wù)的多角煞費苦心經(jīng)營格局。隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個分公司及一個娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門，管理混亂。事實表明，多角化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。此外，財務(wù)管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務(wù)上實行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗。請回答下列問題：（1）產(chǎn)生目前問題的最重要原因是什么？ 東原公司當(dāng)前管理的中心應(yīng)該是什么？（2）說明管理層次與管理幅度之間的關(guān)系，并分析本案例中導(dǎo)致管理層次過多的原因；（3）直線職能制組織形式一般適應(yīng)于什么類型的企業(yè)？7925管理學(xué)基礎(chǔ)試題第6頁（共6頁）第四篇：(201220131)財務(wù)管理學(xué)期末考試統(tǒng)一復(fù)習(xí)大綱（201220131）財務(wù)管理學(xué)期末統(tǒng)一復(fù)習(xí)大綱簡述凈現(xiàn)值、現(xiàn)值指數(shù)和內(nèi)含報酬率的決策規(guī)則。簡述債券發(fā)行價格的構(gòu)成、決定因素以及平價（等價）、溢價、折價三種發(fā)行價格的成因。簡述融資租賃籌資的優(yōu)缺點。簡述企業(yè)投資的動機。簡述普通股股東和優(yōu)先股股東的權(quán)利各體現(xiàn)在哪些方面。簡述企業(yè)資本成本中的用資費用和籌資費用各包括哪些項目。簡述5C評估系統(tǒng)內(nèi)容。簡述股利支付方式。復(fù)利終值和現(xiàn)值、年金終值和現(xiàn)值的計算以及貨幣時間價值幾個