【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相對(duì)的企業(yè)文化理念來(lái)支撐我們的日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)。依照《物權(quán)法》和業(yè)主的權(quán)限，這種企業(yè)只有被撤換的可能性最大。之所以，今后的建管分離是一種趨勢(shì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要有自己的生存發(fā)展空間，不能再依靠“父子”關(guān)系維持。很多發(fā)達(dá)城市的物業(yè)服務(wù)行業(yè)可以讓我們借鑒和學(xué)習(xí)，他們的成功少不了特色經(jīng)營(yíng)之道，并維持和深入與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主之間的融和關(guān)系，由于物業(yè)企業(yè)是日久見(jiàn)人心的行業(yè)，有口碑才有市場(chǎng)，這個(gè)定律不能被打折。我們的根本資源最終來(lái)自廣大業(yè)主和用戶(hù)，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)要懂得維護(hù)業(yè)主需求和利益，自始至終以服務(wù)為本體、為謀略，那么這就需要我們桂林奧林匹克花園物業(yè)人集體去超越，甚至采納高端酒店服務(wù)模式完美演繹我們的服務(wù)宗旨，與國(guó)際先進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，是最基本的出路。同時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)有理由、有責(zé)任為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、優(yōu)美、清潔、舒適、方便的生活工作環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境給予業(yè)主的就是精神體驗(yàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。三． 《物權(quán)法》的頒布和實(shí)施后應(yīng)改變的策略，避免爭(zhēng)議《物權(quán)法》規(guī)定明確了業(yè)主共有部位、地上、地下車(chē)位等的歸屬，解決了長(zhǎng)期以來(lái)許多社區(qū)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。為了避免此類(lèi)爭(zhēng)議問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)此物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)有相應(yīng)對(duì)策，出臺(tái)一系列的小區(qū)公眾制度，同時(shí)在《業(yè)主公約》明示相關(guān)條款，依法經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展恰當(dāng)?shù)姆?wù)。另建議在業(yè)主入住前，開(kāi)發(fā)商也應(yīng)當(dāng)在有關(guān)合同中明示社區(qū)內(nèi)相關(guān)配套、車(chē)庫(kù)、車(chē)位、共用部位、會(huì)所等的歸屬和經(jīng)營(yíng)權(quán)約定，所有的前提應(yīng)保證業(yè)主利益不受侵害，同時(shí)兼顧和保障物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)權(quán)限。以及建立與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、用戶(hù)良好和無(wú)障礙的溝通渠道，形成社區(qū)共同愛(ài)護(hù)、共同管理，爭(zhēng)取業(yè)主和企業(yè)雙贏(yíng)互利，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)健全發(fā)展。四． 構(gòu)建物業(yè)服務(wù)形象的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)桂林奧林匹克花園是一個(gè)大型復(fù)合社區(qū)，我們當(dāng)前的資質(zhì)和管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足今后的物業(yè)服務(wù)需要。缺陷在于我們的物業(yè)管理企業(yè)起步晚，整體人員對(duì)今后物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，仍然停留在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在人才的儲(chǔ)備上也極為空洞。我們希望物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)從前期必須起航和提到更高層次認(rèn)識(shí)，我們?cè)?jīng)說(shuō)過(guò)，物業(yè)管理在前期就是一個(gè)投資階段、是一個(gè)成熟和完善階段。因而，我們要加大力度對(duì)前期物業(yè)的投資，完善必備的組織結(jié)構(gòu)和軟、硬件配套，舍的發(fā)錢(qián)，才能走向成熟，才有優(yōu)勢(shì)可談，否則的話(huà)，今后業(yè)主一旦入住，我們的物業(yè)企業(yè)首先就會(huì)深陷困境和卷入不作為的局勢(shì)，然而，今后的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)也會(huì)因此受到影響和沖擊。解脫物業(yè)服務(wù)的困境最終不得借助資本的強(qiáng)大力量，才能實(shí)現(xiàn)桂奧物業(yè)管理成為一個(gè)富有魅力的企業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)?shù)赜行潜P(pán)確實(shí)做的比我們好的多，又如一些國(guó)內(nèi)品牌地產(chǎn)商根據(jù)人們及其重視高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)是首選，客觀(guān)上推出物業(yè)服務(wù)形象作為銷(xiāo)售的輔助，這是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)消費(fèi)的必然趨勢(shì)?？傊?，有了物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，才能產(chǎn)生共鳴，才有延續(xù)的經(jīng)營(yíng)和壯大。我們桂奧物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)永不言敗，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予必要的支持，我們將不負(fù)期望，傾情奉獻(xiàn)。以上為僅為個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，本人還需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予批評(píng)指導(dǎo)。2014年4月5日第二篇：物權(quán)法學(xué)習(xí)心得《物權(quán)法》學(xué)習(xí)心得中體奧林匹克花園物業(yè)（桂奧駐場(chǎng)經(jīng)理）：張言群通過(guò)學(xué)習(xí)《物權(quán)法》，從物業(yè)管理服務(wù)的角度來(lái)看，《物權(quán)法》的頒布和實(shí)施對(duì)今后物業(yè)管理帶來(lái)了是新要求、新氣象，作為物業(yè)管理企業(yè)必須適應(yīng)新形式、新要求和新的挑戰(zhàn)，才能立足于市場(chǎng)，才能做到依法行事、依法經(jīng)營(yíng)，并依法為業(yè)主做好相應(yīng)的服務(wù)和立于不敗之地。為此，本人積極組織全體物業(yè)同仁學(xué)習(xí)《物權(quán)法》，為的就是今后我們桂奧物業(yè)在管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中能做到有章可循、依法處事，并遵循桂奧物業(yè)“更寬松、更和諧、更滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，努力為業(yè)主營(yíng)造和諧社區(qū)。那么，針對(duì)《物權(quán)法》有關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)中的條例，現(xiàn)本人拱寫(xiě)一些學(xué)習(xí)心得，僅供參考：一． 依法量身定制合身、適用的物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系隨著人們的居住環(huán)境要求越來(lái)越高，生活品質(zhì)也不斷提升，法律意識(shí)不斷強(qiáng)化。如果我們?nèi)匀话凑赵瓊鹘y(tǒng)思維來(lái)開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，那勢(shì)必被市場(chǎng)淘汰，被業(yè)主唾棄，那么物業(yè)企業(yè)就失去了生存環(huán)境?！段餀?quán)法》的頒布，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理帶來(lái)了契機(jī)，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須走向國(guó)際化管理的行列。為此，作為物業(yè)管理企業(yè)要打破傳統(tǒng)思維，積極創(chuàng)新，融入市場(chǎng)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和新實(shí)行的法律法規(guī)，制定一套具有戰(zhàn)略意義的目標(biāo)體系，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定合身、適用，而且受廣大業(yè)主認(rèn)同的管理、服務(wù)體系，這也是目前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同面對(duì)的課題。我們將抓住這個(gè)契機(jī)，努力鉆研新法規(guī)和分析物業(yè)管理領(lǐng)域的潮流動(dòng)向，培養(yǎng)企業(yè)具有清晰的超前意識(shí)和戰(zhàn)略意圖，依法量身定制合身、適用且科學(xué)、完善的物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，努力打造專(zhuān)業(yè)、精英團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)筑良好的平臺(tái)。二． 力求“更寬松、更和諧、更滿(mǎn)意”服務(wù)宗旨的完美演繹一個(gè)社區(qū)經(jīng)過(guò)一流的物業(yè)團(tuán)隊(duì)精心打理才能有更寬松、更和諧的居住氛圍，同時(shí)，作為一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做到創(chuàng)新服務(wù)永無(wú)止境，迎合業(yè)主心態(tài)，適應(yīng)需求，努力追求業(yè)主100％的滿(mǎn)意率。如果我們的物業(yè)服務(wù)沒(méi)有規(guī)范可言，沒(méi)有相對(duì)的企業(yè)文化理念來(lái)支撐我們的日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)。依照《物權(quán)法》和業(yè)主的權(quán)限，這種企業(yè)只有被撤換的可能性最大。之所以，今后的建管分離是一種趨勢(shì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要有自己的生存發(fā)展空間，不能再依靠“父子”關(guān)系維持。很多發(fā)達(dá)城市的物業(yè)服務(wù)行業(yè)可以讓我們借鑒和學(xué)習(xí)，他們的成功少不了特色經(jīng)營(yíng)之道，并維持和深入與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主之間的融和關(guān)系，由于物業(yè)企業(yè)是日久見(jiàn)人心的行業(yè)，有口碑才有市場(chǎng)，這個(gè)定律不能被打折。我們的根本資源最終來(lái)自廣大業(yè)主和用戶(hù)，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)要懂得維護(hù)業(yè)主需求和利益，自始至終以服務(wù)為本體、為謀略，那么這就需要我們桂林奧林匹克花園物業(yè)人集體去超越，甚至采納高端酒店服務(wù)模式完美演繹我們的服務(wù)宗旨，與國(guó)際先進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，是最基本的出路。同時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)有理由、有責(zé)任為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、優(yōu)美、清潔、舒適、方便的生活工作環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境給予業(yè)主的就是精神體驗(yàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。三． 《物權(quán)法》的頒布和實(shí)施后應(yīng)改變的策略，避免爭(zhēng)議《物權(quán)法》規(guī)定明確了業(yè)主共有部位、地上、地下車(chē)位等的歸屬，解決了長(zhǎng)期以來(lái)許多社區(qū)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。為了避免此類(lèi)爭(zhēng)議問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)此物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)有相應(yīng)對(duì)策，出臺(tái)一系列的小區(qū)公眾制度，同時(shí)在《業(yè)主公約》明示相關(guān)條款，依法經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展恰當(dāng)?shù)姆?wù)。另建議在業(yè)主入住前，開(kāi)發(fā)商也應(yīng)當(dāng)在有關(guān)合同中明示社區(qū)內(nèi)相關(guān)配套、車(chē)庫(kù)、車(chē)位、共用部位、會(huì)所等的歸屬和經(jīng)營(yíng)權(quán)約定，所有的前提應(yīng)保證業(yè)主利益不受侵害，同時(shí)兼顧和保障物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)權(quán)限。以及建立與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、用戶(hù)良好和無(wú)障礙的溝通渠道，形成社區(qū)共同愛(ài)護(hù)、共同管理，爭(zhēng)取業(yè)主和企業(yè)雙贏(yíng)互利，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)健全發(fā)展。四． 構(gòu)建物業(yè)服務(wù)形象的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)桂林奧林匹克花園是一個(gè)大型復(fù)合社區(qū)，我們當(dāng)前的資質(zhì)和管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能