【文章內(nèi)容簡介】 商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) [13]。 盡管上面這些定義的具體表述方式不同，但對于供應(yīng)鏈的組成元素有著相同的認識，即 :供應(yīng)鏈包括最初原材料的供應(yīng)商到制造商 、分銷商、零售商、最終用戶等元素，它們之間由于供給和需求關(guān)系導(dǎo)致資金、信息和物的流動，從而形成一種相對穩(wěn)定的動態(tài)鏈狀或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。 本文認為 :供應(yīng)鏈是由供應(yīng)商、制造商、銷售商及目標顧客組成的具有共同目的的集物流、信息流、工作流和資金流于一體的網(wǎng)鏈。 供應(yīng)鏈的特征 通過以上定義和分析可以看出，供應(yīng)鏈主要具有以下特征 : （ 1）復(fù)雜性 供應(yīng)鏈是在一定用戶需求目標條件下實現(xiàn)企業(yè)橫向擇優(yōu)與合作所建立起來的連鎖關(guān)系，鏈中的節(jié)點企業(yè)來自不同的區(qū)域、行業(yè)，他們根據(jù)自身核心競爭力情況在鏈中擔當不同的角色。各企業(yè)在 技術(shù)和組織方面的不同決定了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性。同時，供應(yīng)鏈的動態(tài)變化進一步加強了這種復(fù)雜性。 （ 2）動態(tài)性 任何企業(yè)都要根據(jù)市場需求的變化相應(yīng)的調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，隨著供應(yīng)鏈目標、服務(wù)方式以及企業(yè)核心競爭力的變化，會不斷進行節(jié)點企業(yè)的變更和重組。 （ 3）交叉性 節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。 （ 4）面向用戶需求 供應(yīng)鏈的形成、存在和重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運作過程中，用戶的需求是供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流 以及服務(wù)流運作的驅(qū)動源。 （ 5）合作性特征 供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，是企業(yè)適應(yīng)國際經(jīng)濟一體化形式，合理調(diào)整企業(yè)間存在的目標沖入和利益沖突，以供應(yīng)鏈目標為共同目標，實現(xiàn)競爭向合作轉(zhuǎn)化的結(jié)果，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的雙贏。 焦明軍：供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商選擇研究 6 供應(yīng)鏈的類型 根據(jù)不同的劃分標準，可以將供應(yīng)鏈分為以下三種類型 [14]: （ 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈，基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性比較高。在實際管理運 作中，需要根據(jù)不斷變化的市場需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。 （ 2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈具有一定的或相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，但是用戶需求卻處于不斷變化的過程中，當供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)；當市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。平衡的供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)各主要職能 (采購 /低采購成本、生產(chǎn) /規(guī)模效益、分銷 /低運輸成本、市場 /產(chǎn)品多樣化、財務(wù) /資金 運轉(zhuǎn)快等 )之間的均衡。 （ 3）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式可以把供應(yīng)鏈劃分為有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能。供應(yīng)鏈的物理功能包括把原材料轉(zhuǎn)變成零部件、直至成品以及它們在供應(yīng)鏈各個部分之間的運輸。而反應(yīng)性供應(yīng)鏈注重市場的調(diào)節(jié)功能，市場的調(diào)節(jié)功能的目的是使投入市場的各種產(chǎn)品滿足消費者。 供應(yīng)鏈管理概念及內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理的概念 同供應(yīng)鏈一樣，供應(yīng)鏈管理也沒有統(tǒng)一的定義。從現(xiàn)代管理理論的角度去分析供應(yīng)鏈管理的概念，可知，供應(yīng)鏈管理是一種集成的 管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。美國供應(yīng)鏈協(xié)會認為 :供應(yīng)鏈管理包括了對涉及采購、外包、轉(zhuǎn)化等過程的全部計劃和管理活動以及全部物流管理活動，更重要的是，它也包括了與渠道伙伴之間的協(xié)調(diào)和合作，涉及供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)供應(yīng)商和客戶。美國斯坦福全球供應(yīng)鏈論壇將供應(yīng)鏈管理定義為 “從供應(yīng) (商 )、制造 (商 )、分銷 (商 )到客戶的物流和信息流的協(xié)調(diào)與集成 ”。我國的陳國權(quán)教授認為，供應(yīng)鏈管理就是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程 [15]。 馬士華認為供 應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物流及信息流和資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的系統(tǒng) [13]。 本文認為供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行最優(yōu)化，以最少的成本，將供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客需求的所有過程進行有效地操作控制，從而把正確的產(chǎn)品、以合理的價格，及時送到消費者手上。 供應(yīng)鏈管理所涉及的內(nèi)容 國內(nèi)外學者的現(xiàn)有研究成果表明，供應(yīng)鏈管理內(nèi)容主要涉及到四個主要領(lǐng)域 [14]:供應(yīng) (Supply)、生產(chǎn)計劃 (Schedule Plan)、物流 (Logistics)、需求 (Demand)。由圖 21 可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以 Inter為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實施。供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、合安徽工程大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。在以上四個領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造 、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷等。由此可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容 : 1）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理。 2）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃。 3）供應(yīng)鏈的設(shè)計 (節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位 )。 4）企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理。 5）基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制。 6）基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運輸、庫存和包裝）管理。 7）企業(yè)間資金流 管理 (匯率、成本等問題 )。 8）基于工 inter的供應(yīng)鏈交互信息管理等。 供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本 (從原材料到最終產(chǎn)成品的費用 )與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個職能部門有機地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益最大的目的。 圖 21 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域 [14] 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 供應(yīng)鏈管理是一種新型的現(xiàn)代管理模式，其基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為龍頭，以提高 競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標，主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系，將顧客所需的正確的產(chǎn)品能夠在正確的時間、集成化供應(yīng)鏈管理 同步化、集成化生產(chǎn)計劃 供應(yīng) 生產(chǎn)作業(yè) 物流 需求 信息共享 各種技術(shù)支持 焦明軍：供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商選擇研究 8 按照正確的數(shù)量、良好的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小。它所管理的范圍見下圖 22 圖 22 供應(yīng)鏈管理的范圍 與傳統(tǒng)的管理方法相比，它有如下特點： 1）以客戶為中心 與質(zhì)量管理相類似，它以顧客滿意為最高目標，通過降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略，實現(xiàn)對顧客的快速反應(yīng)，并以此提高顧客滿意度，獲取競爭優(yōu)勢。 2）跨企業(yè)的貿(mào)易 伙伴之間密切合作、共享利益和承擔風險 幾乎所有的企業(yè)都意識到，不能僅僅依靠自己的資源來參與市場競爭，而是通過供應(yīng)鏈參與各方進行跨部門、跨職能、跨企業(yè)的合作，與之建立合作伙伴關(guān)系，追求共同的利益，發(fā)展企業(yè)之間穩(wěn)定的、良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，建立一種雙贏局面。 3）供應(yīng)鏈管理是物流管理的基礎(chǔ) 不同部門之間或不同企業(yè)之間通過物流合作，可以達到提高物流效率、降低物流成本的目的。 4）系統(tǒng)化集成化的管理 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，能及時有效地獲得其客戶的需求信息，并對信息做出快速響應(yīng)，滿足客戶的各種需求 。信息技術(shù)能縮短從訂貨到交貨的時間間隔，提高企業(yè)的信譽和服務(wù)水平。信息技術(shù)的應(yīng)用提高了事務(wù)處理的有效性和速度。 供應(yīng)商選擇理論 供應(yīng)商選擇方面的系統(tǒng)研究始于 60年代 Dickson 。隨著制造模式的變遷和集成化供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展，作為制造過程中資源優(yōu)化配置經(jīng)典問題的供應(yīng)商評價與選擇問題，不斷被賦予新的意義，同時也得到了越來越多的關(guān)注。下圖就是表明傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)商差別見表 12： 表 21 傳統(tǒng)供應(yīng)商與現(xiàn)代供應(yīng)商的差別 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 現(xiàn)代供應(yīng)商 基礎(chǔ) 以交易為基礎(chǔ) 以聯(lián)盟為基礎(chǔ) 供應(yīng)商選擇標準 強調(diào)價格 多種評價標準 采購 制造 分銷 零售 供應(yīng)商 最終客戶 庫存 安徽工程大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 出發(fā)點 短期 長期 供應(yīng)商數(shù)量 多 少 選擇范圍 國內(nèi) 國內(nèi)外 信息交流 信息專有 共享信息 質(zhì)量控制 輸入檢查控制 供應(yīng)商負責 決策 獨立 聯(lián)合 大量相關(guān)文獻的分析表明，該領(lǐng)域的已有研究主要集中在以下兩個方面：（ 1）供應(yīng)商選擇的評價指標體系研究；（ 2）供應(yīng)商評價選擇方法研究。 供應(yīng)商評價指標體系的研究 在選擇評價供應(yīng)商時究竟要考慮哪些因素，不同的學者擁有不同的看法。最早對供應(yīng)商評價指標體系做出系統(tǒng)性研究的是美國的 Dickson， Dickson (1966) [16]提出了以質(zhì)量、交貨期和歷史績效為最重要因素的供應(yīng)商評價 23 條準則。此后，許多專家學者就這一問題進行了大量的研究闡述，并獲得了很多的成果，比較有影響的有 : Wilson[17](1994)在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合所研究問題的特點，確定由質(zhì)量、價格、服務(wù)、技術(shù)能力、財務(wù)能力、地理位置、信譽度和 “互惠安排 ”等內(nèi)容構(gòu)成的供應(yīng)商評價指標體系； Johnson[18]采用企業(yè)優(yōu)異評價方法，認為影響供應(yīng)商的因素很多，在這其中時間 (T)，質(zhì)量 (Q)、成本 (C)和服務(wù) (S)是成功的關(guān)鍵因素； 湛述勇、陳榮秋 ［ 19］ (1998)在對神龍汽車有限公司和幾家汽車零部件供應(yīng)商進行調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出對供應(yīng)商的評價應(yīng)依據(jù)供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與價格的權(quán)衡、價格與批量的權(quán)衡、多樣性等方面的水平，而不能僅僅依據(jù)價格進行評價； 錢碧波 [20](2021)等三人提出了適用于敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴評價選擇的指標體系，它共由 10項指標所組成，即時間、質(zhì)量、成本、服務(wù)、機遇實現(xiàn)能力、先進性、創(chuàng)新、后勤、環(huán)境、管理與文化。 供應(yīng)商評價選擇方法的研究 國內(nèi)外對供應(yīng)商的評價及選擇 研究己經(jīng)形成一些較為成熟的理論和方法。供應(yīng)商評價選擇方法的研究方面經(jīng)歷了定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合方法的幾個階段。下面列出比較常用幾種方法 ： 1）主觀判斷法。該方法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的主觀分析判斷，對供應(yīng)商進行分析、評價的一種方法。它是一種定性的評價方法，主要基于原材料和零部件使用部門的經(jīng)驗和主觀觀點，這種方法的缺陷主要表現(xiàn)為依賴于評價人員的記憶和主觀觀點，會導(dǎo)致判斷的失誤偏差。 2）公開招標法。當采購數(shù)量需求巨大、供應(yīng)商選擇較多，并且競爭激烈時，可采用招標法來選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商。招 標方法競爭性強，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當?shù)墓?yīng)商，以獲得供應(yīng)條件有利的、便宜并且適用的物資。但招標法手續(xù)較繁瑣，不能焦明軍：供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商選擇研究 10 適應(yīng)緊急訂購的需要；訂購機動性差，有時訂購者對投標者了解不夠，雙方未能充分協(xié)商，造成貨不對路或不能按時到貨。 3）層次分析法。該方法是 70年代由著名運籌學家 ， Weber 等提出利用層次分析法用于供應(yīng)商的選擇。它的基本原理是根據(jù)具有遞階層次結(jié)構(gòu)的目標、子目標 (準則 )、約束條件、部門等來評價方案，采用兩兩比較的方法來確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征值跟對應(yīng)的特征向 量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重 (優(yōu)先程度 )[21]。該方法可靠性高、誤差比較小。 安徽工程大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 11 3 章 供應(yīng)鏈管理下 中的 供應(yīng)商選擇 選擇供應(yīng)商的標準有許多， 首先介紹 Yahaya和 Kings man[22]在 1999年運用層次分析法，通過對一些 GFSB經(jīng)理和主管的調(diào)查，得出了下表所示的供應(yīng)商選擇評價的標準。 表 31Yahaya和 Kings man的供應(yīng)商選擇標準 序號 評價準則及權(quán)重 子準則及權(quán)重 準則 權(quán)重 準則 權(quán)重 1 質(zhì)量 顧客拒絕度 工廠審計 2 響應(yīng) 緊急交貨 貨物質(zhì)量 3 紀律性 誠實 程度咨詢度 4 交貨 5 財務(wù)狀況 6 管理 態(tài)度 業(yè)務(wù)技能 7 技術(shù)能力 技術(shù)問題解決能力 產(chǎn)品廣度 8 設(shè)施 機器設(shè)備 基礎(chǔ)設(shè)施 工廠布局 為了使所選擇的標準更全面，