社區(qū)巾幗文明崗服務公約(編輯修改稿)
2024-10-17 18:45 本頁面
【文章內容簡介】 承諾。對出現(xiàn)違反服務承諾行為的，按照責任追究有關規(guī)定，追究直接責任人的責任。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’守則按時上下班，遵守村便民服務中心的各項管理制度。實行工作日全天候服務，節(jié)假日實行值班或預約服務。按規(guī)定接待前來咨詢、申請辦理服務事項的群眾，受理、辦理職責范圍內的辦理事項，指導申請人填寫相關申報材料，及時通知或送達承辦件的辦理結果。對不屬于本中心辦理事項，及時說明原因，并告知具體承辦單位。免費為辦事群眾提供代辦服務，實行全程代理。對辦事群眾熱情大方，服務周到。不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀律的事。監(jiān)督措施公開：設立投訴電話星民村：86686282。西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風嚴肅處理。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’學習、活動制度（一）各窗口工作人員要加強學習，不斷提高自身的綜合素質。學習采取集中學習與平時自學相結合、學業(yè)務與學政治相結合的方法，各個時期學習的重點由中心確定。各窗口人員除參加部門組織的學習外，還必須參加中心組織的集中學習。（二）因故不能參加集中學習的，應事先向中心負責人請假。未經批準不參加學習，按缺勤處理。（三）窗口工作人員要積極參加中心組織的各類活動，因故不能參加的要及時請假。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’ 規(guī)范服務、衛(wèi)生、安全及保密制度（一）中心窗口工作人員實行?統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌?對外服務，工作時間應做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準打瞌睡，不準吃零食。辦事中要態(tài)度和善，對前來辦事的服務對象要禮貌熱情、文明用語，耐心解答。（二）中心全體工作人員應自覺維持良好的服務環(huán)境，做到不隨地吐痰、不亂丟紙屑、工作資料、桌面用具擺放整齊。（三）各窗口工作人員要確立?安全第一?的思想，樹立保密、防火、防盜、防破壞意識，認真做好日常安全保衛(wèi)工作。（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。（五）嚴禁將外人帶入工作區(qū)；嚴禁私拉亂接電線；嚴禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災。（六）窗口工作人員要切實做到人離燈滅、人離機停，下班后要切斷計算機、打印機、飲水機及其他辦公設施的電源，中心定期檢查消防情況，做好日常的安全防范工作。（七）全體工作人員要遵守保密制度，自覺履行街道機關保密工作的各項工作職責。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’窗口統(tǒng)計結報制度（一）各窗口工作人員應每日登記受理事項件數(shù)及辦結情況，每月進行統(tǒng)計，以備檢查。（二）各部門明確專人負責匯總、統(tǒng)計每月各窗口所受理事項的件數(shù)、辦結數(shù)、按期辦結率等情況。每月進行辦理情況分析，書面報中心。（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計要求做到真實、完整、準確，防止誤報、漏報，發(fā)現(xiàn)假報的要嚴肅處理。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’廉政制度（一）全體工作人員應牢記全心全意為人民服務的宗旨。任何時候、場合，均不得以權謀私、以審謀私。干部和廣大黨員要自覺遵守《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《公務員行為規(guī)范》等規(guī)定。（二）全體工作人員要堅決執(zhí)行關于廉潔自律的有關規(guī)定，自覺做到履行公務時不吃請，不接受禮品、禮金、禮券、禮物等，對不能拒絕的，應自覺申報登記。（三）發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事節(jié)儉，不講排場，下社區(qū)工作按規(guī)定辦事，樹立良好的形象；中心工作人員不得到申報審批企業(yè)（單位、個人）報銷應由個人支付的各種費用，借用人民幣款項；不得參加申報審批企業(yè)組織的營業(yè)性場所娛樂活動。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’考勤制度（一）工作人員按照規(guī)定的作息時間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動調整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時間或已過下班時間為由，拒絕受理或停止辦理業(yè)務。（二）工作人員各類請假不得影響窗口正常工作，因事請假半天以內的，向分管領導請假，內部調劑好相應的替崗工作；半天以上應向村領導請假，分管領導落實替換人員，方可離崗。（三）上班時間各窗口工作人員不得擅離職守，串崗聊天，上網聊天、玩游戲、看電影、看小說、看股市，干私活或從事與工作、業(yè)務無關的活動。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’全程代理制全程代理制是指以無償代理的形式，通過內部運作，依法全
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