【正文】 ?安全第一?的思想，樹(shù)立保密、防火、防盜、防破壞意識(shí)，認(rèn)真做好日常安全保衛(wèi)工作。學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)政治相結(jié)合的方法，各個(gè)時(shí)期學(xué)習(xí)的重點(diǎn)由中心確定。按規(guī)定接待前來(lái)咨詢、申請(qǐng)辦理服務(wù)事項(xiàng)的群眾，受理、辦理職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫(xiě)相關(guān)申報(bào)材料，及時(shí)通知或送達(dá)承辦件的辦理結(jié)果。第四篇：社區(qū)巾幗文明崗制度星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’服務(wù)承諾制服務(wù)承諾的內(nèi)容：（1）程序簡(jiǎn)便。三、愛(ài)崗敬業(yè)倡奉獻(xiàn)不斷提升服務(wù)水平愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來(lái)一代一代的傳頌著，聽(tīng)不到一句怨言，一句責(zé)備，社區(qū)的很多業(yè)務(wù)都算的上是窗口服務(wù)，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務(wù)工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，在窗口服務(wù)上很好的體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，還開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)，特事急辦，為方便群眾辦事開(kāi)通了綠色通道。一分耕耘，一分收獲，在創(chuàng)造社區(qū)輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，社區(qū)省級(jí)“巾幗文明崗”負(fù)責(zé)人楊婷婷同志獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，先后被授予省消防軍人好母親、市、區(qū)“為國(guó)教子、以德育人”好家長(zhǎng)。②組織中小學(xué)生及其家長(zhǎng)參與社區(qū)舉辦的《未成年人思想道德建設(shè)研討會(huì)》。第一篇：社區(qū)巾幗文明崗服務(wù)公約星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’服務(wù)公約態(tài)度和藹熱情接待形象端莊 文明禮貌耐心說(shuō)服辦事高效第二篇：社區(qū)巾幗文明崗工作總結(jié)社區(qū)巾幗文明崗工作總結(jié)一年來(lái)，豐澤社區(qū)巾幗文明崗工作在上級(jí)婦聯(lián)、街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大精神指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)婦女“九大”精神，社區(qū)崗位負(fù)責(zé)人xx書(shū)記、主任以身作則，團(tuán)結(jié)拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)照建崗各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)工作，取得了階段性的成績(jī)。③在社區(qū)公共場(chǎng)所人流量大的豐澤市場(chǎng)前的宣傳欄上設(shè)立”構(gòu)建和諧社區(qū)，向不文明行為告別曝光臺(tái)“以此提高社區(qū)居民的自我管理、自我監(jiān)督意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)文明程度的提升。四、齊心協(xié)力，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)一年來(lái)，在社區(qū)全體工作人員的共同努力下，社區(qū)各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。二是加快了辦公自動(dòng)化信息化建設(shè)步伐。按照科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的原則，最大限度方便群眾；（2）辦事高效。對(duì)不屬于本中心辦理事項(xiàng)，及時(shí)說(shuō)明原因，并告知具體承辦單位。各窗口人員除參加部門(mén)組織的學(xué)習(xí)外，還必須參加中心組織的集中學(xué)習(xí)。（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’廉政制度（一）全體工作人員應(yīng)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’全程代理制全程代理制是指以無(wú)償代理的形式，通過(guò)內(nèi)部運(yùn)作，依法全程代替申辦人辦理其所申辦事項(xiàng)的工作制度。建立健全全程代理臺(tái)賬，記錄每一次便民服務(wù)的具體事項(xiàng)、辦事人員、辦理結(jié)果等內(nèi)容。崗位責(zé)任人回崗，頂崗人員應(yīng)及時(shí)做好工作交接，頂崗人員對(duì)頂崗期間工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。辦事群眾的申請(qǐng)事項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)審批的，中心工作人員將盡快與上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系，負(fù)責(zé)全程代辦，并原則承諾辦理時(shí)限。?三不說(shuō)?：不負(fù)責(zé)的話不說(shuō)，不符合身份的話不說(shuō)，不文明的話不說(shuō)。（四）服務(wù)態(tài)度 ．要主動(dòng)熱情接待服務(wù)對(duì)象。4 ．禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語(yǔ)言。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要依據(jù)“中心”的有關(guān)制度，及時(shí)采措施加以解決。三、服務(wù)規(guī)范的考核服務(wù)規(guī)范是“中心”內(nèi)部管理的基本形式，是實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體要求，是“中心運(yùn)作的基本原則和基本要求。（六）服務(wù)儀表 ．本部門(mén)有制服的窗口工作人員必須著制服上崗，無(wú)制服的人員著裝必須干凈、整潔。．服務(wù)對(duì)象來(lái)咨詢有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)熱情，耐心周到、百問(wèn)不厭、百查不煩、解釋圣面，不準(zhǔn)推托、冷落、刁難、歧視。一、服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容（一）工作紀(jì)律 ．工作時(shí)間確保人員到崗，有人辦事，不隨意串崗； 2 ．非工作人員在工作時(shí)間不得進(jìn)入窗口服務(wù)區(qū)； ．上班時(shí)間不在窗口吃零食、吸煙、打磕睡、看報(bào)紙、雜志（工作雜志除外）或小說(shuō)（含網(wǎng)上小說(shuō)），禁止玩電腦游戲以及進(jìn)行其他有礙窗口工作或形象的活動(dòng)； 4 ．工作日午餐禁止飲酒。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’失職追究制本制度所指失職追究，是指中心工作人員由于不負(fù)責(zé)、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使辦事群眾利益受損的，必須追究其責(zé)任。辦事群眾提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，條件不符合或手續(xù)不全的，一次性告知