社區(qū)巾幗文明崗服務(wù)公約(存儲(chǔ)版)
【正文】 活動(dòng)要求，即：以建設(shè)一流領(lǐng)導(dǎo)班子、一流員工隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，我們將以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。實(shí)行工作日全天候服務(wù)，節(jié)假日實(shí)行值班或預(yù)約服務(wù)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’學(xué)習(xí)、活動(dòng)制度（一）各窗口工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。（二）中心全體工作人員應(yīng)自覺維持良好的服務(wù)環(huán)境，做到不隨地吐痰、不亂丟紙屑、工作資料、桌面用具擺放整齊。每月進(jìn)行辦理情況分析，書面報(bào)中心。（二）工作人員各類請(qǐng)假不得影響窗口正常工作，因事請(qǐng)假半天以內(nèi)的，向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，內(nèi)部調(diào)劑好相應(yīng)的替崗工作；半天以上應(yīng)向村領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)替換人員，方可離崗。辦理人員按照代辦、協(xié)辦或即辦的不同程序及時(shí)辦理，確保在承諾辦理時(shí)限內(nèi)完成；（3）回復(fù)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’AB崗工作制崗位責(zé)任人因開會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他特殊原因確需離開崗位的，應(yīng)事項(xiàng)報(bào)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，匯報(bào)正在辦理和待辦的事項(xiàng)，并指定頂崗人員做好工作交接，避免工作停滯、拖延或中斷。辦事群眾提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，辦事程序簡(jiǎn)單，申報(bào)材料齊全，在村便民服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，中心工作人員即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’五服務(wù)、五不讓、三不說?五服務(wù)?：群眾上門，熱情服務(wù)；群眾咨詢，耐心服務(wù)；群眾在場(chǎng)，不停服務(wù)；群眾需要，延伸服務(wù)；群眾困難，主動(dòng)服務(wù)。行政許可的實(shí)施和結(jié)果，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私以外，應(yīng)當(dāng)公開。2 ．接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”十字二明用語(yǔ)。男女工作人員不染色彩艷麗的頭發(fā)。勤州區(qū)行政服務(wù)中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)／J 39。．工作時(shí)，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢(shì)要端正。．服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭(zhēng)吵，毛不要與其爭(zhēng)辯，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，予以解決，重大問題要及時(shí)報(bào)告審管辦業(yè)務(wù)科。（二）辦件規(guī)范 ．受理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)，除當(dāng)即辦件外，必須書面答復(fù)，按規(guī)定出具受理單、退回單、字辦件通知單等； ．工作人員受理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)后，必須立即輸入“中心”審批系統(tǒng)； 對(duì)網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上審批，必須按規(guī)定時(shí)間回復(fù)、辦理； ．要嚴(yán)格遵守辦件承諾期限，及時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘或相關(guān)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)禁超期辦理。失職責(zé)任的追究。?一次性告知單?的內(nèi)容應(yīng)包括：承辦單位、經(jīng)辦人員、申報(bào)時(shí)間、申報(bào)事項(xiàng)、需補(bǔ)充材料和手續(xù)等。電話咨詢按上述原則辦理。辦理人員對(duì)辦事群眾提交的材料進(jìn)行審核，材料不全的，一次性告知需要補(bǔ)充的資料；材料齊全的，進(jìn)行受理登記，并告知辦理流程、承諾時(shí)間、有關(guān)業(yè)務(wù)收費(fèi)規(guī)定。（三）發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事節(jié)儉，不講排場(chǎng)，下社區(qū)工作按規(guī)定辦事，樹立良好的形象；中心工作人員不得到申報(bào)審批企業(yè)（單位、個(gè)人）報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用，借用人民幣款項(xiàng)；不得參加申報(bào)審批企業(yè)組織的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所娛樂活動(dòng)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’窗口統(tǒng)計(jì)結(jié)報(bào)制度（一）各窗口工作人員應(yīng)每日登記受理事項(xiàng)件數(shù)及辦結(jié)情況，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以備檢查。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’ 規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生、安全及保密制度（一）中心窗口工作人員實(shí)行?統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌?對(duì)外服務(wù)，工作時(shí)間應(yīng)做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)吃零食。監(jiān)督措施公開：設(shè)立投訴電話星民村：86686282。對(duì)出現(xiàn)違反服務(wù)承諾行為的，按照責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。學(xué)費(fèi)成了他們沉重的負(fù)擔(dān)，社區(qū)黨支部積極的為他尋找資金的來(lái)源，在支部的努力下，通過協(xié)調(diào)民政部門為他送去了1500元的資金補(bǔ)貼。第三篇：社區(qū)巾幗文明崗事跡材料xx街道xx社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬(wàn)多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區(qū)開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的“巾幗文明崗”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素質(zhì)，社區(qū)按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，緊緊圍繞“重服務(wù)求質(zhì)量，樹形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進(jìn)
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