社區(qū)巾幗文明崗服務(wù)公約-文庫吧在線文庫
【正文】 取，開拓創(chuàng)新，真誠服務(wù)，熱心奉獻，努力打造著百姓滿意服務(wù)窗口。三、不斷增強團隊自身素質(zhì)，培育開拓一流人才。社區(qū)立足實際情況開展各種創(chuàng)建活動，不斷深化“巾幗文明崗”新內(nèi)涵。其次，積極參加區(qū)婦聯(lián)組織開展關(guān)愛春蕾女童，結(jié)對幫扶活動；做好轄區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對象、殘疾戶、計生三結(jié)合戶的調(diào)查摸底、發(fā)放慰問金、物品2000多元，救濟糧200斤；社區(qū)兩委成員積極倡導(dǎo)并參與“幸福工程”、“奉獻愛心，慈善一日捐”的活動，捐資、立足提高社區(qū)居民素質(zhì)為主為先，創(chuàng)造一流社區(qū)工作管理新舉措。三是開展以”公民道德建設(shè)實施綱要》為核心，舉辦“夕陽生輝”慶元宵廚藝交流增和睦、“小手牽大手，社區(qū)老少網(wǎng)上行”以及迎新春贈春聯(lián)，文化服務(wù)送進家等活動。今后我們將開拓創(chuàng)新、持之以恒，把工作做得更扎實更深入，努力開創(chuàng)社區(qū)經(jīng)濟、黨建和社會各項事業(yè)新局面。為寒門學(xué)子求學(xué)難、解憂愁也是黨支部關(guān)切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，困境的家庭，可孩子學(xué)習(xí)卻十分的努力，2006年閻悅以優(yōu)異的成績考入大學(xué)。根據(jù)實際情況，對監(jiān)督、收費等方面做出服務(wù)承諾。不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀律的事。（三）窗口工作人員要積極參加中心組織的各類活動，因故不能參加的要及時請假。（七）全體工作人員要遵守保密制度，自覺履行街道機關(guān)保密工作的各項工作職責(zé)。（二）全體工作人員要堅決執(zhí)行關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺做到履行公務(wù)時不吃請，不接受禮品、禮金、禮券、禮物等，對不能拒絕的，應(yīng)自覺申報登記。由辦事群眾向村便民服務(wù)中心提出口頭或書面申請，并提交相關(guān)證件和資料。屬于舉報或投訴的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將投訴人或舉報人姓名、聯(lián)系方式、反映的問題等記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。對于需補正材料較多的，出具書面的?一次性告知單?，一份給辦事群眾，一份留窗口備案。失職追究的范圍：（1）在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態(tài)度粗暴的；（2）對辦事群眾沒能一次性告知，導(dǎo)致辦事群眾多次往返辦理的；（3）工作責(zé)任心差，辦事不認真，多次出現(xiàn)差錯，造成不良影響的；（4）不能正確履行崗位職責(zé)，在貫徹執(zhí)行法律法規(guī)政策時出現(xiàn)較大偏差，并給服務(wù)對象造成損失的；（5）推諉扯皮或故意刁難服務(wù)對象，群眾投訴經(jīng)查屬實的；（6）對服務(wù)對象的申請辦理事項?拖、壓、卡?，或沒有特殊原因超過時限未辦結(jié)的；（7）符合條件而不予辦理或不予辦理而未告知原因的；（8）對申辦資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的；（9）遲到早退擅自離崗，外出期間未辦理工作交接影響辦事群眾辦事的；（10）其他需要追究責(zé)任的失職行為。經(jīng)審管辦領(lǐng)導(dǎo)批準，陪省外客人例外。．服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，要持歡迎態(tài)度，耐心聽講，不爭辯，做到有則己之，無則加勉。不著過于花俏的衣服，不著無袖上衣，不穿超短裙，不穿拖鞋。審管辦根據(jù)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容進行日常的考核與管理。二、服務(wù)規(guī)范的管理規(guī)范化服務(wù)工作在審管辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，以審管辦業(yè)務(wù)科日常督查和審管辦工作人每日巡查為主要的管理方式。3 ．辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要使用“請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，戈還缺少XX 材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據(jù)xX 規(guī)定，您的XX 不能辦理，原諒”、“我這里辦好后，下一個是XX 窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“請您對我的工作進行評議”、“您慢走，再見”等文明語。窗工作人員要認真落實政務(wù)公開要求，按規(guī)定向服務(wù)對象公開有關(guān)內(nèi)容，接受相關(guān)咨詢。?五不讓?：不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規(guī)定在我這里走樣，不讓形象因我受損。辦事群眾提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當(dāng)場辦結(jié)的，中心工作人員根據(jù)辦理時限的規(guī)定，向辦事群眾承諾時限，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。頂崗人員應(yīng)認真履行崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。事項辦理完畢后，及時將辦事結(jié)果通知申請人，并歸還有關(guān)證件，做好有關(guān)業(yè)務(wù)費用結(jié)算，聽取申請人的意見。（三）上班時間各窗口工作人員不得擅離職守，串崗聊天，上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、看小說、看股市，干私活或從事與工作、業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計要求做到真實、完整、準確，防止誤報、漏報，發(fā)現(xiàn)假報的要嚴肅處理。（三）各窗口工作人員要確立
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