【文章內容簡介】 建議客戶方有專人負責管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 16 提交文檔的審核和批準 項目提交的各種重要文檔都應經(jīng)過客戶方 項目經(jīng)理和漢普項目經(jīng)理審核。由于項目的實施時間較緊湊，建議審核時間應在提交后的三天之內。如果五天沒有回應即作為確認處理。 對于階段性成果的審核應由客戶方項目經(jīng)理簽字，確認提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標準。 顧問實施時間控制 顧問實施時間記錄包括在每周工作小結內，經(jīng)匯總形成每周顧問服務時間統(tǒng)計表。 為有效地利用顧問實施時間，應及時調整工作計劃以避免由于外部原因無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。 雙方項目經(jīng)理應控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進行，嚴格控制計 劃以外的工作。 報告和決策機制 項目實施過程中難免會遇到各種各樣的困難和問題，我們應本著合作的精神，在整體項目規(guī)劃的范圍之內，盡可能地發(fā)揮 Oracle應用系統(tǒng)提供的標準功能。為了避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項目組織結構和相應的報告和決策機制。 問題的書面記錄 項目小組成員在遇到實施問題時，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。 報告機制 項目小組成員應首先在小組內部討論解決，否則應該按照項目組織結構圖 所列逐級向組長報告，向試點單位項目經(jīng)理報告乃至項目領導項目匯報。不應將問題拖延或隱瞞，因為問題的及早提出和解決對項目實施只有促進沒有壞處。 定期和不定期會議 項目領導小組應每月定期召開會議，檢查項目進展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時召開會議。 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 17 實施范圍控制 保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應以正式文檔方式提出。項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準后才能進行。在實施過程中 必須加以跟蹤。 范圍改變文檔內容 ? 說明范圍改變內容、理由。 ? 說明改變部分在項目進程中的狀態(tài)。 ? 評估改變部分對項目進程可能的影響。 ? 評估改變部分對項目費用可能的影響。 批準程序 ? 提出實施范圍改變請求報告 。 ? 提交蘇州醫(yī)療器械總廠項目經(jīng)理查閱和簽字批準并內部存檔， 同時提交項目領導小組、項目經(jīng)理等。 ? 凡涉及到整個項目進展，費用成本調整較大的改變 ，必須交由項目領導小組批準通過。 跟蹤執(zhí)行 ? 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 ? 調整相應的實施計劃。 ? 任務完成進度報告應當定期提交項目雙方檢查，完成后應當由雙方項目經(jīng)理簽字。 ERP實施質量管理 漢普公司建議設立專門的質量顧問對項目實施質量進行控制。 包括： ? 工作質量的審查與評定 ? 工作質量的測試 ? 工作過程的控制和資料的完整性 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 18 ? 負責歸集客戶簽署的階段成果確認書 質量審查 審查是以計劃的內容為基礎，以目標和方法為依據(jù)，對所作的各種技術工作進行描述，同時提交執(zhí)行文檔和軟件，所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。一般應包括： ? 會計核算、財務管理等方面的功能檢查。 ? 整個項目中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術 ，數(shù)據(jù)庫及其工具技術、客戶化相關技術等方面的審計。 ? 整個項目中各功能模塊內外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務流程，檢查整個業(yè)務流程和財務數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。 測試管理 一般包括以下幾部分： ? 模塊測試：保證 /驗證一個獨立模塊的功能 。 ? 聯(lián)合測試：保證 /驗證一組模塊的功能 。 ? 集成測試：保證 /驗證在此項目內功能區(qū)之間的功能。 ? 系統(tǒng)測試：保證 /驗證在項目整個應用區(qū)域內的整體功能 。 ? 測試結果確認。 在進行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結果。 文檔管理 在項目實施過程中 ，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以有關需求、建議、解決方案和結論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。實施文檔應作為項目成果的一個組成部分。收集項目文檔至少應包括： ? 項目管理文檔 ? 客戶提交的需求文檔 ? 漢普提交并由客戶確認的解決方案文檔 ? 客戶需求改變報告和批準書 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 19 ? 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔 ? 測試方案和測試結果報告 ? 客戶簽署的階段成果確認書 ? 項目總結報告模塊 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 20 BPR及 ERP項目組織架構 漢普咨詢蘇醫(yī)項目小組 項目總監(jiān)： ERP 項目經(jīng)理： BPR 項目經(jīng)理： BPR 顧問： 財務顧問： 分銷顧問： 制造顧問： 技術顧問： 漢普項目總監(jiān) BPR 項目經(jīng)理 ERP 項目經(jīng)理 財務顧問 分銷顧問 制造顧問 BPR顧問 技術顧問 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 21 蘇州醫(yī)療器械總廠項目組織 蘇醫(yī)B P R 、E R P 項目領導小組項目經(jīng)理財務模塊負責人分銷模塊負責人制造模塊負責人系統(tǒng)維護組宣傳后勤總帳應收應付固定資產(chǎn)庫存采購銷售車間管理物料清單成本管理質量管理M R P 計劃管理 角色和職責 /Role and Responsibilities 項目領導小組 人員組成： 領導小組組長：蘇州醫(yī)療器械總廠長或副廠長 成員：蘇州醫(yī)療器械總廠高層領導 主要職責： ? 全力支持項目實施。 ? 項目實 施中所需人、財、物的保證，對項目做宏觀控制。 ? 對重大管理改變做決策，保證系統(tǒng)能高效運轉。 ? 定期聽取項目經(jīng)理關于項目進展情況的匯報，對重大問題做決策。 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理要求： ? 在公司內部有較高的威望。 ? 熟悉公司發(fā)展策略和內部業(yè)務。 ? 良好的溝通能力和組織能力。 ? 能夠將大部分時間和精力投入 ERP 實施。 項目經(jīng)理主要職責： ? 與顧問方項目經(jīng)理共同制定項目計劃，管理項目風險，做預算控制。 ? 對項目組分配任務，安排資源，并協(xié)調項目組的日常工作。 ? 對項目組的工作及項目進度進行檢查，保證項目按規(guī)定的標準和質量進行。 ? 定期提交 項目進展情況報告，提出需要解決的問題。 ? 參加與項目有關的會議。 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 22 財務模塊組 人員構成： 負責人一名，各財務模塊業(yè)務人員若干。 財務組負責人主要職責： ? 管理項目中財務業(yè)務方面的流程、業(yè)務工作。 ? 安排和協(xié)調財務組的工作。 ? 檢查和匯報財務組的工作進度。 ? 參加與項目有關的會議。 模塊業(yè)務人員職責： ? 完成項目經(jīng)理分派的任務。 ? 學習 Oracle 相關模塊功能，并參加 Oracle 提供的產(chǎn)品培訓。 分銷模塊組 人員構成： 負責人一名，各分銷模塊業(yè)務人員若干。 分銷組負責人主要職責： ? 管理項目中分銷業(yè)務方面的流程、業(yè)務工作。 ? 安排 和協(xié)調分銷組的工作。 ? 檢查和匯報分銷組的工作進度。 ? 參加與項目有關的會議。 模塊業(yè)務人員職責： ? 完成項目經(jīng)理分派的任務。 ? 學習 Oracle 相關模塊功能，并參加 Oracle 提供的產(chǎn)品培訓。 制造模塊組 人員構成： 負責人一名，各制造模塊業(yè)務人員若干。 制造組負責人主要職責： ? 管理項目中制造業(yè)務方面的流程、業(yè)務工作。 ? 安排和協(xié)調制造組的工作。 ? 檢查和匯報制造組的工作進度。 ? 參加與項目有關的會議。 模塊業(yè)務人員職責： ? 完成項目經(jīng)理分派的任務。 ? 學習 Oracle 相關模塊功能，并參加 Oracle 提供的產(chǎn)品培訓。 系統(tǒng)維 護組 人員構成： 蘇州醫(yī)療器械總廠信息部有關人員，其中負責人一名，管理員若干。 系統(tǒng)組負責人主要職責： ? 負責蘇州醫(yī)療器械總廠 ERP 項目中網(wǎng)絡硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用系統(tǒng)方面的工作。 ? 安排和指導其他系統(tǒng)管理人員的工作。 ? 檢查和匯報項目系統(tǒng)組成員的工作進度。 網(wǎng)絡硬件管理員主要職責： ? 完成網(wǎng)絡硬件安裝、布線、線路調試工作。 ? 提供一個良好的硬件環(huán)境，完成項目經(jīng)理分派的任務。 系統(tǒng)軟件管理員主要職責： 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 23 ? 負責系統(tǒng)軟件的安裝、維護、技術及安全方面工作。 ? 提供一個良好的軟件環(huán)境。 ? 完成項目經(jīng)理分派的任務 (可參與應用 開發(fā)工作 )。 應用軟件管理員主要職責： ? 負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應用系統(tǒng)的管理工作。 ? 向最終用戶提供產(chǎn)品安裝后的技術支持服務。 ? 完成項目經(jīng)理分派的任務 (可參與應用開發(fā)工作 )。 宣傳后勤組 人員構成： 可適當安排 主要職責： ? 負責 ERP 在公司內部的宣傳工作。 ? 后勤保障工作。 蘇州醫(yī)療器械總廠 BPRamp。ERP 項目建議書 24 ERP系統(tǒng)硬件配置建議 ERP系統(tǒng)體系結構 我們推薦蘇州醫(yī)療器械總廠采用基于 Inter / Intra的 ERP應用系統(tǒng) , 即Oracle ICA ( Oracle Inter Computer Architecture ) 結構的產(chǎn)品，當前的最新版本為 R11i。所謂的 ICA結構即把常見的客戶機 /服務器做了結構上的調整，分為前臺用戶層，應用服務器層以及數(shù)據(jù)庫服務器層共三層。采用 Oracle ICA結構可拓展原來無法在 Inter/Intra上開展的業(yè)務，為擴大業(yè)務范圍提供了可能；同時，由于所有的應用程序均存放于應用服務器中，在用戶端只需裝 JAVA的 Applet程序，免去了 IT部門管理者對所有用