【文章內容簡介】 投訴擁護。 5． 顧客擁護管理功能 ? 注冊顧客用戶，包括用戶名，密碼等信息； ? 修改顧客用戶信息； ? 刪除顧客用戶信息。 6． 系統(tǒng)用戶管理功能 ? 添加系統(tǒng)用戶，包括用戶名，密碼等信息； ? 修改系統(tǒng)用戶信息； 12 ? 刪除系統(tǒng)用戶信息。 從功能描述的內容可以看到，可以實現(xiàn) 6個完整的功能。根據這些功能，設計出系統(tǒng)的功能模塊。 圖 21給出了前臺管理和后臺管理之間的關系。 圖 21: 網上購物系統(tǒng)功能模塊示意圖 在本系統(tǒng)中，用戶管理模塊的功能比較簡單。在系統(tǒng)初始化時，有一個默認的“系統(tǒng)管理員”用戶 Admin，由我手動添加到數(shù)據庫中。 Admin 用戶可以創(chuàng)建其他的管理員信息；普通用戶則可以修改自己注冊信息和密碼。用戶管理功能模塊的關系如圖 22 所示。 圖 22 用戶管理功能模塊關系圖 系 統(tǒng) 用 戶 信 息 管 理 修改自身的密碼 創(chuàng)建，修改和刪除管理員信息 刪除用戶信息 修改自身的密碼 創(chuàng)建，修改自身的信息 網上購物系統(tǒng) 前臺管理 瀏覽公告 瀏覽商品 查詢商品 購買商品 后臺管理 公告管理 商品管理 訂單管理 投訴管理 系統(tǒng)管理 用戶注冊 13 系統(tǒng)流程分析 本系統(tǒng)分以下兩個流程： 前臺客戶購物流程如圖 23 所示。 圖 23 前臺客戶購物流程 后臺訂單處理流程如圖 所示。 圖 24 后臺訂單處理流程 數(shù)據流圖 訂單處理 用戶訂單 訂單發(fā)貨 訂單結帳 訂單刪除 提交訂貨單 注冊結果 用戶 新用戶 1 注冊 2 進入系統(tǒng) 功能選擇 用戶 用戶 圖 25用戶登錄數(shù)據流圖 14 3 系統(tǒng)相關技術 Browser/Server 體系 B/S 結構的軟件是相對傳統(tǒng)的 C/S 結構而言的。 C/S 結構將程序分為兩部分，一部分是由多個用戶共享的信息與功能，這部分稱為服務器端；另一部分是為每一個用戶所專用，稱為客戶端。 C/S 結構應該具有這樣的特征 :客戶端、服務器端都安裝相應的軟件，客戶端、服務器端各完成相應的計算工作，服務器端保存數(shù)據庫 。而 B/S 結構應該具有如下特征 :服務器端都安裝相應的軟件，客戶端不安裝任何軟件 (不需要維護 )?？蛻舳诉\行程序是靠瀏覽器軟件 (如 IE ,Netscape 等 )登陸服務器進行的?？蛻舳嗽跒g覽器里完成一定的計算任務。 Web 數(shù)據庫的訪問方式 在 Inter 上服務器訪問數(shù)據庫的訪問方式有多種、如公共網關接口 CGI, Web 服務器專用 API, Java 語言的數(shù)據庫訪問接口 JDBC。 CGI 是一個用于定義 Web 服務器與外部程序之間通訊方式的標準。 CGI 的主要優(yōu)點是能運行在各種平臺上，可以用任何語言編程，主要缺點是當瀏覽 器向 CGI 程序發(fā)出請求時， CGI 執(zhí)行的是另一種獨立于 Web 服務器的系統(tǒng)進程，占用了 CPU的資源，當大量用戶向服務器請求文件時，會嚴重消耗服務器的系統(tǒng)資源。 Web 服務器專用 API 是各 Web 服務器生產廠家為擴展自己的 Web 服務器功能而設置的接口。由于它和 Web 服務器緊密結合，使得它的運行速度更快、效率更高，但它不具備跨平臺性。本系統(tǒng)采用的是微軟的 Web 服務器 IIS(Inter Information Server)，它的專用 API 是 ISAPI 。 JDBC 是 JAVA 語言的數(shù)據庫訪問接口，將 Java Applet 嵌入在網頁中，當客戶瀏覽器向 Web 服務器發(fā)出請求時， Applet 被下載到客戶瀏覽器中運行，然后該Applet 通過 JDBC 訪問數(shù)據庫。 JDBC 的數(shù)據庫訪問方式提供了高度的可擴充性和可移植性，但復雜的電子商務應用會導致 Applet 下載過大，從而影響了下載速度。 ASP 技術 ASP 技術的主要用途是制作動態(tài)的、交互的、高性能的 Web 應用程序，以前 Web 應用15 程序都是由（ CGI 公共網關界面來實現(xiàn)的 )，但由于 CGI 本身的一些缺點和限制 (如較耗用系統(tǒng)資源、執(zhí)行效率差等 )，人們都在尋找各種各樣的替換方案，在這種情況下， Microsoft的 ASP 應運而生，再加上與 Microsoft 的 IIS (Web 服務器 )和 MTS(組件事務管理服務器 )的組合， ASP 已經成為 Web 應用程序開發(fā)的主要技術。 Active Server Pages(動態(tài)服務器主頁 )簡稱 ASP 內含于 Inter Information Server(IIS)中，它提供一個服務器端的腳本環(huán)境，可產生和執(zhí)行動態(tài)、交互式、高效率網站服務器的應用程序。 ASP 既不是一種語言，也不是一種開發(fā)工具，而是一種技術框架，它能夠把 HTML、腳本語言、 ActiveX 組件等有機的組合在 一起，形成一個能夠在服務器上運行的應用程序，并把標準 HTML 頁面送給客戶端瀏覽器。 ASP 內含六大內置對象，利用這些對象可以使 ASP 腳本功能更加強大，ASP 具有強大的可擴展性，不僅可以使用 ASP 動態(tài)鏈接庫和腳本運行期庫自身提供的ActiveX 組件，還可以從 Inter 上免費或有償獲得一些廠商開發(fā)的 ActiveX 組件，編程人員也可以自己開發(fā)內含商務邏輯的 ActiveX 組件。以下介紹 ASP 的工作原理和 ASP 的對象模型。 1. ASP 的工作原理 基于 ASP 的頁面以 *.asp 文件形式駐留在 web 服務器上。一個 *.asp 源文件是文本文件 ， 可以包括以下成分 ： 文本 ： 用于顯示信息、頁面標題等。 HTML 標記 ： 實現(xiàn)頁面風格設計。 ASP 腳本 (Script Commands) 圖 ASP 的工作原理 16 圖 顯示了 ASP 的工作原理，當瀏覽器通過 HTTP 協(xié)議向 web 服務器申請一個由*.asp 定義的頁面時， web 服務器響應 HTTP 請求，用 ASP 引擎解釋被申請文件。當遇到 ASP腳本命令時， ASP 引擎調用相應的腳本引擎 (腳本引擎以組件的形式駐留在 web 服 務器上 )進行處理。 ASP 提供兩種腳本引擎，即 VBScript 引擎和 VJScript 引擎，若要使用其他腳本語言，需要在 web 服務器上另外安裝相應的腳本引擎；當遇到基于 COM 標準的組件 (組件本身是經過編譯的可重用二進制碼 )時， ASP 引擎啟動相應的組件完成指定的功能。若ASP 文件含有訪問數(shù)據庫的請求， ASP 內置組件 ADO(ActiveX Date Object) 通過 ODBC 與數(shù)據庫連接，對數(shù)據庫進行訪問，并將訪問結果返回 web 服務器。 ASP 引擎將腳本和組件的運行結果生成相應的 HTML 語法成分，與文件中原有的文 本和 HTML 標記一起組成標準HTML 頁面送至客戶端瀏覽器。 2. ASP 對象模型 ASP 具有強大的面向對象功能和可擴展性。 ASP 對象可分為以下三種類型 : (1)內置對象由 ASP 動態(tài)鏈接庫提供的對象，有六個內置對象，是開發(fā) Web 應用程序經常使用的對象。六個內置對象的主要功能如下 : Request 對象 :在 HTTP 請求期間，可利用 Request 對象獲得客戶端瀏覽器傳遞給服務器的值 (包括查詢字符串的變量值、 Form 表單中的元素值、 Cookies 的值等 )。 Response對象 :可以使用 Response對象把變量值 、函數(shù)返回值等輸出到客戶端瀏覽器 。利用 Response 對象可將 Cookies 值寫入客戶端的計算機硬盤中等。 Application 對象 :瀏覽器和 Web 服務器的連接是無狀態(tài)連接，即服務器處理完瀏覽器的 HTTP 請求后，立刻斷開與瀏覽器的連接，忘記瀏覽器剛才請求的情況 。服務器不能識別瀏覽器是第一次請求還是第一千次請求 .這種無狀態(tài)的連接方式使得 Web 服務器處理瀏覽器的請求可以更快、更有效，也不需要維護瀏覽器的信息，但它產生了一個 Web 應用程序如何實現(xiàn)變量共享的問題。 ASP 很好的解決了這一個問題， Application 對象可以用來保存應用程序的所有用戶的共享信息，可以在不同的用戶之間實現(xiàn) Web 應用程序變量的共享。 Session 對象 :Session 對象主要用來保存屬于一個用戶的一個應用程序的信息，可讓同一個用戶在多個網頁之間共享信息。 Objectcontext 對象 :主要用來