【文章內(nèi)容簡介】 式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 、售中、售后服務(wù)的投訴 第98題: 既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是(A)。 第99題: 售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是(D)。 二、單項(xiàng)選擇題設(shè)某地區(qū)有670家工業(yè)企業(yè)，要研究這些企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)情況，總體單位是（C）A、每個(gè)工業(yè)企業(yè)；B、670家工業(yè)企業(yè)； C、每一件產(chǎn)品；D、全部工業(yè)產(chǎn)品某市工業(yè)企業(yè)2003年生產(chǎn)經(jīng)營成果年報(bào)呈報(bào)時(shí)間規(guī)定在2004年1月31日，則調(diào)查期限為（B）。A、一日 B、一個(gè)月 C、一年 D、一年零一個(gè)月在全國人口普查中（B）。A、男性是品質(zhì)標(biāo)志 B、人的年齡是變量 C、人口的平均壽命是數(shù)量標(biāo)志 D、全國人口是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)某機(jī)床廠要統(tǒng)計(jì)該企業(yè)的自動(dòng)機(jī)床的產(chǎn)量和產(chǎn)值，上述兩個(gè)變量是（D）。A、二者均為離散變量 B、二者均為連續(xù)變量C、前者為連續(xù)變量，后者為離散變量 D、前者為離散變量，后者為連續(xù)變量下列調(diào)查中，調(diào)查單位與填報(bào)單位一致的是（D）A、企業(yè)設(shè)備調(diào)查 B、人口普查 C、農(nóng)村耕地調(diào)查 D、工業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查抽樣調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查的主要區(qū)別是（D）。A、作用不同 B、組織方式不同 C、靈活程度不同 D、選取調(diào)查單位的方法不同下列調(diào)查屬于不連續(xù)調(diào)查的是（A）。A、每月統(tǒng)計(jì)商品庫存額 B、每旬統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量 C、每月統(tǒng)計(jì)商品銷售額 D、每季統(tǒng)計(jì)進(jìn)出口貿(mào)易額全面調(diào)查與非全面調(diào)查的劃分是以（C）A、時(shí)間是否連續(xù)來劃分的 B、最后取得的資料是否完全來劃分的C、調(diào)查對象所包括的單位是否完全來劃分的 D、調(diào)查組織規(guī)模的大小劃分的下列分組中哪個(gè)是按品質(zhì)標(biāo)志分組（B）A、企業(yè)按年生產(chǎn)能力分組B、產(chǎn)品按品種分組 C、家庭按年收入水平分組補(bǔ)充題一、判斷題社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作的研究對象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的數(shù)量方面。（√）統(tǒng)計(jì)調(diào)查過程中采用的大量觀察法，是指必須對研究對象的所有單位進(jìn)行調(diào)查。()全面調(diào)查包括普查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。()統(tǒng)計(jì)分組的關(guān)鍵是確定組限和組距（）在全國工業(yè)普查中，全國企業(yè)數(shù)是統(tǒng)計(jì)總體，每個(gè)工業(yè)企業(yè)是總體單位。（）我國的人口普查每十年進(jìn)行一次，因此它是一種連續(xù)性調(diào)查方法。（）對全國各大型鋼鐵生產(chǎn)基地的生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查，以掌握全國鋼鐵生產(chǎn)的基本情況。這種調(diào)查屬于非全面調(diào)查。（√）對某市工程技術(shù)人員進(jìn)行普查，該市工程技術(shù)人員的工資收入水平是數(shù)量標(biāo)志。(√)對我國主要糧食作物產(chǎn)區(qū)進(jìn)行調(diào)查，以掌握全國主要糧食作物生長的基本情況，這種調(diào)查是重點(diǎn)調(diào)查。(√)我國人口普查的總體單位和調(diào)查單位都是每一個(gè)人，而填報(bào)單位是戶。（√）第11題: 總體的同質(zhì)性是指總體中的各個(gè)單位在所有標(biāo)志上都相同。（錯(cuò)誤）第12題: 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的單位成本，計(jì)劃在上年的基礎(chǔ)上降低2%，實(shí)際降低了3％，則該企業(yè)差一個(gè)百分點(diǎn)，沒有完成計(jì)劃任務(wù)。（錯(cuò)誤）第13題: 權(quán)數(shù)對算數(shù)平均數(shù)的影響作用只表現(xiàn)為各組出現(xiàn)次數(shù)的多少，與各組次數(shù)占總次數(shù)的比重?zé)o關(guān)。（錯(cuò)誤）第14題: 相關(guān)系數(shù)為+l時(shí)，說明兩變量完全相關(guān)；相關(guān)系數(shù)為。時(shí)，說明兩個(gè)變量不相關(guān)。（正確）第15題: 完全相關(guān)即是函數(shù)關(guān)系，其相關(guān)系數(shù)為177。1。（正確）第16題: 從指數(shù)化指標(biāo)的性質(zhì)來看，單位成本指數(shù)是數(shù)量指標(biāo)指數(shù)。（錯(cuò)誤）第17題: 將某班學(xué)生按考試成績分組形成的數(shù)列是時(shí)點(diǎn)數(shù)列。（錯(cuò)誤）第18題: 同一個(gè)總體，時(shí)期指標(biāo)值的大小與時(shí)期長短成正比，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)值的大小與時(shí)點(diǎn)間隔成反比。（錯(cuò)誤）第19題: 樣本單位數(shù)的多少與總體各單位標(biāo)志值的變異程度成反比，與抽樣極限誤差范圍的大小成正比。（錯(cuò)誤）第20題: 環(huán)比速度與定基速度之間存在如下關(guān)系式：各期環(huán)比發(fā)展速度的連乘積等于定基發(fā)展速度。（正確）三、多項(xiàng)選擇題總體單位是總體的基本組成單位，是標(biāo)志的直接承擔(dān)者。因此（A、D）A、在國營企業(yè)這個(gè)總體下，每個(gè)國營企業(yè)就是總體單位； B、在工業(yè)總產(chǎn)值這個(gè)總體下，單位總產(chǎn)值就是總體單位； C、在全國總?cè)丝谶@個(gè)總體下，一個(gè)省的總?cè)丝诰褪强傮w單位； D、在全部工業(yè)產(chǎn)品這個(gè)總體下，每一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品就是總體單位；E、在全部固定資產(chǎn)這一總體下，每個(gè)固定資產(chǎn)的價(jià)值就是總體單位。在對工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)查中（B、C、E）A、全部工業(yè)企業(yè)是調(diào)查對象； B、工業(yè)企業(yè)的全部生產(chǎn)設(shè)備是調(diào)查對象； C、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備是調(diào)查單位； D、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備是填報(bào)單位； E、每個(gè)工業(yè)企業(yè)是填報(bào)單位對連續(xù)變量與離散變量，組限的劃分在技術(shù)上有不同要求，如果對企業(yè)按工人人數(shù)分組，正確的方法應(yīng)是（A、C、E）A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人在工業(yè)普查中（B、C、E）。A、工業(yè)企業(yè)總數(shù)是統(tǒng)計(jì)總體 B、每一個(gè)工業(yè)企業(yè)是總體單位C、固定資產(chǎn)總額是統(tǒng)計(jì)指標(biāo) D、機(jī)器臺(tái)數(shù)是連續(xù)變量 E、職工人數(shù)是離散變量以下屬于離散變量的有（B、C、E）。A:進(jìn)口的糧食數(shù)量 B:洗衣機(jī)臺(tái)數(shù) C:每千人醫(yī)院床位數(shù) D:人均糧食產(chǎn)量 E、城鄉(xiāng)集市個(gè)數(shù)下列各項(xiàng)中，屬于連續(xù)變量的有（A、C、D）。A、基本建設(shè)投資額 B、島嶼數(shù) C、國民生產(chǎn)總值中三次產(chǎn)業(yè)比例 D、居民生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)就業(yè)人口數(shù) E第三篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》單選題對某城市工業(yè)企業(yè)未安裝設(shè)備進(jìn)行普查，總體單位是(工業(yè)企業(yè)每一臺(tái)來安裝設(shè)備)。反映不同總體中同類指標(biāo)對比的相對指標(biāo)是(比較相對指標(biāo))。在組距分組時(shí)，對于連續(xù)型變量，相鄰兩組的組限(必須是重疊的)。按隨機(jī)原則直接從總體N個(gè)單位中抽取n個(gè)單位作為樣本，這種抽樣組織形式是(簡單隨機(jī)抽樣)在其它條件不變的情況下，抽樣單位數(shù)增加一半，則抽樣平均誤差(%)。下列哪兩個(gè)變量之間的相關(guān)程度高(平均流通費(fèi)用率與商業(yè)利潤率相關(guān)系數(shù)是0。94)。整個(gè)需求曲線向左下方移動(dòng)，其原因是（需求減少）當(dāng)汽油的價(jià)格上升時(shí)，在其他條件不變的情況下，對小汽車的需求量將（減少）下列商品的需求價(jià)格彈性最小的是（食鹽）商品的邊際效用隨者商品消費(fèi)量的增加而（遞減）根據(jù)無差異曲線分析，消費(fèi)者均衡是（無差異曲線與消費(fèi)可能線的相切之點(diǎn)）當(dāng)邊際產(chǎn)量大于平均產(chǎn)量時(shí)，平均產(chǎn)量（遞增）等產(chǎn)量曲線向左下方移動(dòng)表明的是（產(chǎn)量減少）短期平均成本曲線呈U型，是因?yàn)椋ㄟ呺H收益遞減規(guī)律）下列項(xiàng)目中屬于可變成本的是（生產(chǎn)工人的工資）長期平均成本曲線與長期邊際成本曲線一定是（相交于平均成本曲線的最低點(diǎn)）如果一種商品的替代效應(yīng)為負(fù)數(shù)，收入效應(yīng)為正數(shù)，但兩種效應(yīng)的總效應(yīng)為負(fù)數(shù)，說明（這種商品是低等商品，但不是吉芬商品）。某商品價(jià)格下降導(dǎo)致其互補(bǔ)品的（需求曲線向右移動(dòng)）。供給規(guī)律說明（某商品價(jià)格上升將導(dǎo)至對該商品的供給量增加）下面哪一種情況將導(dǎo)致供給的減少（技術(shù)水平的提高）。赤字增加的時(shí)期是（經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期）如果中央銀行在公開市場上大量購買政府債券，下面哪一種情況不可能發(fā)生（儲(chǔ)蓄減少）在IS曲線不變的情況下，貨幣供給量減少會(huì)引起國民收入（減少，利率上升）決定國際間資本流動(dòng)的主要因素是各國的（利率水平）在開放經(jīng)濟(jì)中，不是政府宏觀政策最終目標(biāo)的是（不存在貿(mào)易逆差或順差）銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售(靈活性)的特點(diǎn)。銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售(選擇性)的特點(diǎn)。銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售(完整性)的特點(diǎn)。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售(長遠(yuǎn)性)的特點(diǎn)。一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的(單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客)方式。一個(gè)銷售人員面對一個(gè)采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的(單個(gè)銷售人員對一組顧客)方式。銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個(gè)采購委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的(銷售小組對一組顧客)方式。銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的(銷售會(huì)議)方式以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于(契約式)分銷系統(tǒng)。以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于(契約式)分銷系統(tǒng)。下列關(guān)于細(xì)分市場選擇的說法中，不正確的是(最大和增長最快的細(xì)分市場便最具有吸引力)。企業(yè)在評估各種不同的細(xì)分市場的時(shí)候，必須考慮(以上都是)。最簡單的一種目標(biāo)市場選擇的模式是(密集單一市場)。寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標(biāo)市場選擇模式是(產(chǎn)品專業(yè)化)。劃分銷售區(qū)域的好處不包括(拓寬目標(biāo)市場)。由于每一個(gè)銷售區(qū)域都有指定的營銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是(劃分銷售區(qū)域)方法帶來的好處。銷售區(qū)域劃分的首要原則是(公平性)。銷售區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標(biāo)一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使?fàn)I銷員確切地知道自己要達(dá)到的目標(biāo)，并且盡量把目標(biāo)數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的(具體化)原則。銷售區(qū)域劃分的流程是(①②③④⑤)。①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計(jì)；⑤合成銷售區(qū)域新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報(bào)刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為(媒介關(guān)系)下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是(控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn))。下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是(實(shí)際銷售額)。要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷售量首先要做(工作量分析)。調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有(試錯(cuò)法)。汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做(向前一體化)?！叭辍?、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是(公司型分銷渠道模式)。日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于(公司型分銷渠道模式)渠道關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)