【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不慎損壞大堂各類設(shè)施或裝飾物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看受損情況，詢問(wèn)損壞客人單位、姓名、樓層、單元、房號(hào)詳細(xì)記錄情況，并請(qǐng)其簽名認(rèn)可，同時(shí)應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班，加以處理。6客人要求將物品暫時(shí)寄放時(shí)，怎么辦？答：客人要求短時(shí)間代為保管物品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)察看和詢問(wèn)物品的種類、數(shù)量，保管時(shí)間及原因，需保管時(shí)間超過(guò)一小時(shí)的，需得到領(lǐng)班認(rèn)可，屬易燃、易爆物品，一律不代為保管。6有人在大堂大聲喧嘩時(shí)，怎么辦？答：遇有人在大堂大聲喧嘩，應(yīng)有禮貌地加以制止，請(qǐng)保持安靜的生活環(huán)境，以免妨礙別人休息。6業(yè)主提出需要幫助，但職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法做到時(shí)，怎么辦？答：應(yīng)耐心聽(tīng)完客人要求，職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法辦到時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主說(shuō)明情況，并報(bào)告領(lǐng)班，由領(lǐng)班處理。6業(yè)主認(rèn)領(lǐng)遺失的物品時(shí)，怎么辦？答：業(yè)主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)所遺失的物品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核查，并請(qǐng)其出示有效證件，詢問(wèn)其工作單位，記錄在案，并請(qǐng)其在《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記本》簽字后，方可發(fā)還。6業(yè)主向管理員投訴時(shí)，怎么辦？答：遇有投訴，應(yīng)耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，并向客戶致歉，迅速采取措施，當(dāng)即進(jìn)行處理，并向領(lǐng)班報(bào)告。6業(yè)主需代為叫出租車時(shí)，怎么辦？答：遇到業(yè)主要求代為叫出租車時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)需用車時(shí)間，車型并通知門崗，代為叫車。6業(yè)主之間發(fā)生矛盾時(shí)，怎么辦？答：遇到業(yè)主之間發(fā)生矛盾，應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行勸說(shuō)，使其平靜，做好矛盾的緩解工作，并勸其離散。6遇有業(yè)主情緒激動(dòng)甚至辱罵時(shí)，怎么辦？答：遇有業(yè)主情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，使其平靜，發(fā)生辱罵甚至動(dòng)手情況，切忌采取對(duì)立態(tài)度，并報(bào)告領(lǐng)班，進(jìn)行處理。6攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入物管區(qū)域時(shí)，怎么辦？答：客戶攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)查明是否屬施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得進(jìn)入。70、外來(lái)人員要求代為轉(zhuǎn)交物品時(shí)，怎么辦？答：遇外來(lái)人員要求代為轉(zhuǎn)交物品給業(yè)戶時(shí)，應(yīng)有禮貌地說(shuō)明情況，不進(jìn)行此項(xiàng)工作的服務(wù)，但業(yè)戶事先要求而又同意者除外。7遇到有人詢問(wèn)物管區(qū)域內(nèi)，住戶的有關(guān)情況時(shí)，怎么辦？答：不能隨意提供住戶情況，可弄清其動(dòng)機(jī)，必要時(shí)將其帶到管理中心處理。7外來(lái)車輛希望臨時(shí)停于車道時(shí)，怎么辦？答：如遇外來(lái)車輛，必須問(wèn)清所需臨時(shí)停放的時(shí)間，原則上不給予停放。時(shí)間很短的，應(yīng)引導(dǎo)其停放到適當(dāng)位置。管理員必須保證車道暢通。7外來(lái)人員到小區(qū)亂貼廣告，怎么辦？答：如遇外來(lái)人員到小區(qū)亂貼廣告時(shí)，應(yīng)立即加以制止，講明小區(qū)管理規(guī)定，令其將已貼出的廣告全部收回（包括前者所貼的廣告一并收回）并打掃衛(wèi)生以示教育。7推銷人員進(jìn)入小區(qū)搞推銷活動(dòng)怎么辦？答：推銷人員在小區(qū)搞推銷活動(dòng)，如未經(jīng)過(guò)管理中心同意，立即制止，并及時(shí)上報(bào)，將其帶到管理中心接受處理。7計(jì)劃?rùn)z修停水、停電、停暖怎么辦？答：必須提前三天通知住戶做好準(zhǔn)備工作，并告知恢復(fù)時(shí)間。因檢修給住戶帶來(lái)的不便，表示歉意，敬請(qǐng)住戶諒解。7遇電梯保養(yǎng)維修時(shí)，怎么辦？答：遇電梯保養(yǎng)維修時(shí)，管理員應(yīng)將維護(hù)保養(yǎng)、暫停使用的標(biāo)牌擺放于被維修保養(yǎng)梯的轎廂外，以示通告。7發(fā)現(xiàn)客人物品遺忘在大堂時(shí)，怎么辦？答：發(fā)現(xiàn)客人物品遺忘，應(yīng)妥為保管，并做好記錄，交領(lǐng)班處理，必要時(shí)，發(fā)失物招領(lǐng)通知。7工程人員進(jìn)戶維修，怎么辦？答：工程人員進(jìn)戶維修，應(yīng)按以下步驟進(jìn)行維修：⑴按門鈴：到達(dá)業(yè)主家門口輕按門鈴三下，如果無(wú)人應(yīng)答，應(yīng)間歇十秒鐘再按三下。不要連續(xù)按或按住不放。⑵進(jìn)入：業(yè)主開(kāi)門后，主動(dòng)招呼“您好”以所掛工作牌說(shuō)明自己的身份，并出示維修單，在業(yè)主許可下進(jìn)入室內(nèi)維修地點(diǎn)。進(jìn)入前穿上自帶的拖鞋或鞋套，進(jìn)入后不要在室內(nèi)隨意走動(dòng)。⑶修理：先擺好工具包，打開(kāi)所帶的39。毛巾或塑料墊，以免弄臟地面。修理必須按操作規(guī)程進(jìn)行，當(dāng)修理中必須移動(dòng)有關(guān)物品時(shí)，應(yīng)先征得業(yè)主同意，并小心輕放。⑷清場(chǎng)：在修理過(guò)程中盡量防止?jié)B水，防止垃圾散落；工作完畢后把污水擦干，清掃污垢、廢料，或把散落在地上、踢腳線上的墻粉、線頭清掃干凈，把移開(kāi)的物件搬回原處。⑸驗(yàn)收：不論是水、電、暖某個(gè)維修項(xiàng)目，修完后必須請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收。禮貌地出示維修服務(wù)價(jià)格表，寫明維修費(fèi)用，請(qǐng)業(yè)主在維修單上簽名，在維修規(guī)范服務(wù)考核表上填復(fù)意見(jiàn)。業(yè)主不簽復(fù)意見(jiàn)，不能作為修理工序完畢。⑹完畢：維修完畢不要久留，以免影響業(yè)主正常的生活秩序。離開(kāi)業(yè)主家時(shí)，說(shuō)聲“打攪了”、“有什么需要再聯(lián)系”。出門應(yīng)面向業(yè)主后退幾步，到門口轉(zhuǎn)身說(shuō)“再見(jiàn)”。7施工人員欲乘客梯上樓時(shí)，怎么辦？答：施工人員欲乘客梯上樓，應(yīng)詢問(wèn)樓層房號(hào)、能走貨梯一律從貨梯上下。確需乘客梯的，應(yīng)避開(kāi)人流高峰。80、施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時(shí)，怎么辦？答：發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時(shí)，應(yīng)加以制止，并督促其清理好場(chǎng)地，檢查是否造成損壞，造成損壞的，應(yīng)作好詳細(xì)記錄，請(qǐng)施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交領(lǐng)班處理。8施工人員施工超出所規(guī)定時(shí)間或噪音較高時(shí)，怎么辦？答：施工人員施工超出規(guī)定時(shí)間施工或噪音較高時(shí)，應(yīng)加以制止，說(shuō)明小區(qū)的規(guī)定，并提醒注意。對(duì)屢勸不聽(tīng)者，及時(shí)匯報(bào)。8施工隊(duì)未辦理動(dòng)用明火手續(xù)，動(dòng)用明火時(shí)，怎么辦？答：應(yīng)立即加以制止，并通知施工負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)倪`約金處罰。8施工隊(duì)未經(jīng)同意，在管區(qū)留宿時(shí)，怎么辦？答：施工人員未經(jīng)同意在管區(qū)留宿的，應(yīng)責(zé)令其立即離開(kāi)，通知施工負(fù)責(zé)人，重申物業(yè)區(qū)域管理規(guī)定，不聽(tīng)勸阻的，可采取必要的強(qiáng)制措施。8業(yè)主裝修聘請(qǐng)沒(méi)有資質(zhì)小裝修公司或個(gè)體戶進(jìn)行裝修怎么辦？答：按照《裝修管理規(guī)定》讓其書面承諾裝修質(zhì)量，如有改動(dòng)管線者，其裝修押金在一年后退給。8損壞小區(qū)綠化怎么辦？答：無(wú)意中損壞綠化區(qū)域的，應(yīng)及時(shí)制止，并勸說(shuō)其過(guò)往時(shí)應(yīng)繞過(guò)綠化區(qū)域；如故意在綠化區(qū)域玩耍、打鬧、或進(jìn)行踐踏的，管理員應(yīng)及時(shí)加以阻攔，并告戒其破壞綠化帶的行為要受到處罰勸其盡快離開(kāi)；及時(shí)查看受損情況，做好記錄。受損區(qū)域嚴(yán)重的應(yīng)收取相應(yīng)的恢復(fù)押金。8業(yè)主搬家時(shí)怎么辦？答：⑴用戶必須提前至少一天通知管理中心搬出的日期，以便安排載貨電梯或貨車上落貨物的地方。⑵工程部到用戶室內(nèi)對(duì)設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安檢，將安檢的記錄交服務(wù)管理中心。⑶服務(wù)管理中心確認(rèn)用戶可否搬離，如不合格請(qǐng)用戶整改合格方可搬家。⑷用戶到服務(wù)管理中心結(jié)清管理費(fèi)和所用各表顯示之費(fèi)用，退還鑰匙。⑸用戶填寫出門證經(jīng)服務(wù)管理中心簽字蓋章交門衛(wèi)放行。⑹管理部記錄用戶變動(dòng)情況，工程部停止該戶電、暖、氣等之供應(yīng)。8住戶反映計(jì)量表不準(zhǔn)，怎么辦？答：如遇到住戶反映計(jì)量表不準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)派專人查看，經(jīng)住戶同意將計(jì)量表送交計(jì)量部門校驗(yàn)。如果在保修期內(nèi)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)，超過(guò)保修期，費(fèi)用由住戶承擔(dān)。校表期間的費(fèi)用按計(jì)量表最近一個(gè)月的日平均數(shù)乘以實(shí)際天數(shù)計(jì)算。8挖掘小區(qū)場(chǎng)地、道路，綠化帶怎么辦？答：有人未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挖掘小區(qū)場(chǎng)地、道路、綠化帶時(shí)，應(yīng)立即制止，并及時(shí)與服務(wù)管理中心聯(lián)系。如建設(shè)配套設(shè)施相關(guān)單位挖掘，給同意，交納保證金，限定恢復(fù)時(shí)間，在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立相應(yīng)的警示標(biāo)志后施工。8裝修工人未辦理出入證怎么辦？答：裝修工人未辦理出入證，第一次予以放行，并通知裝修負(fù)責(zé)人及時(shí)辦理出入證，如還未辦理不予放行。90、裝修改變或損壞房屋原有結(jié)構(gòu)怎么辦？答：如書面申請(qǐng)經(jīng)過(guò)同意的，按申請(qǐng)的內(nèi)容進(jìn)行裝修，未經(jīng)同意的，責(zé)令其停止裝修恢復(fù)原狀，并按裝修條款有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。9空調(diào)未按指定位置安裝怎么辦？答：為了不影響樓層整體的美觀，所有樓層在裝修過(guò)程中已提前指定了安裝空調(diào)設(shè)備位置，在視覺(jué)效果上給人一種整齊、統(tǒng)一、有序的感官效果。同時(shí)在住戶入住前必須告知空調(diào)安裝的位置，避免私自改動(dòng)空調(diào)安裝位置。一但發(fā)現(xiàn)安裝位置不統(tǒng)一，必須及時(shí)通知該住戶重新安裝。9包封水表、水閥門、暖氣閥門、跑風(fēng)、天然氣管道，怎么辦？答：為便于維修，嚴(yán)禁將水表、水閥門、暖氣閥門或跑風(fēng)，包封死。裝修時(shí)確需包封必須做成活動(dòng)的，以便利于今后維修否則不得包封；天然氣屬專業(yè)公司管理，為防止不安全隱患，裝修時(shí)嚴(yán)禁包封和改動(dòng)天然氣管道，如確需改動(dòng)必須有天然氣公司的書面同意。9改動(dòng)暖氣管道怎么辦？答：小區(qū)采用地輻射供暖，支管道預(yù)埋于地下，主管道嚴(yán)禁改動(dòng)，如改動(dòng)必須提前寫申請(qǐng)，經(jīng)同意除保證質(zhì)量外，還需交納一定的質(zhì)量保證金，一年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)退還。9墻體外安裝防護(hù)網(wǎng)，雨陽(yáng)蓬、晾衣架，廣告牌怎么辦？答：為保證外墻的整體美觀，不得在外墻安裝防護(hù)網(wǎng)，雨陽(yáng)蓬、晾衣架、廣告牌、如廣大業(yè)主要求安裝時(shí)，必須經(jīng)物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)同意后統(tǒng)一安裝，全部費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。9供電局通知停電怎么辦？答：及時(shí)通知住戶，當(dāng)兩市電全停，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)退出市電聯(lián)系開(kāi)關(guān)，合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開(kāi)關(guān)，向應(yīng)急負(fù)荷供電，每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行情況，如燃油量水溫等，監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即退出發(fā)電機(jī)電源，恢復(fù)市電供電，做好記錄及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，市電失壓，發(fā)電機(jī)如不能正常自動(dòng)啟動(dòng)，則用手動(dòng)啟動(dòng)。9發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備安裝太陽(yáng)能怎么辦？答：鑒于小區(qū)已有一年四季的集中熱水供應(yīng)，又因?yàn)榘惭b太陽(yáng)能不僅影響屋面的使用壽命和防水，而且影響小區(qū)的美觀；所以小區(qū)一律禁止安裝太陽(yáng)能。發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備安裝太陽(yáng)能的業(yè)主，應(yīng)該一律做好解釋工作，并且予以制止。9檢查裝修人員發(fā)現(xiàn)住戶未寫《改動(dòng)管道申請(qǐng)》，而擅自加以改動(dòng)怎么辦？答：私自改動(dòng)任何管道結(jié)構(gòu)是違反《裝修規(guī)定》的行為。經(jīng)查看現(xiàn)場(chǎng)，屬于改動(dòng)共用主管道部分，一律要恢復(fù)原狀，屬于自用支管道部分，必須補(bǔ)寫申請(qǐng)，由物業(yè)公司認(rèn)定允許改動(dòng)的部分可以自行改動(dòng)，但必須經(jīng)過(guò)管理人員查驗(yàn)，并留有一定數(shù)量，一定期限的質(zhì)量保證金。9住戶改動(dòng)管道造成二次試壓漏水怎么辦？答：住戶所漏裝修公司改動(dòng)管道造成二次試壓漏水的，不僅要承擔(dān)因漏水所造成相關(guān)業(yè)主的損失，而且繼續(xù)修理應(yīng)請(qǐng)物業(yè)公司指定的質(zhì)量可靠的修理單位或原施工單位進(jìn)行，修理費(fèi)用由該業(yè)主或裝修公司負(fù)責(zé)。9業(yè)主承接物業(yè)時(shí)，查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？答：將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸納羅列清楚，通過(guò)工作聯(lián)系單，送達(dá)建設(shè)單位或建設(shè)單位指定的維修商簽收，在限定的時(shí)間內(nèi)完成整修，同時(shí)物業(yè)管理人員應(yīng)代業(yè)主做好監(jiān)督與初驗(yàn)收工作。100、因維修量大住戶需要維修而人員不夠怎么辦？答：如不能及時(shí)上門維修，必須向住戶說(shuō)明情況并表示歉意，約定上門服務(wù)時(shí)間要如期上門，加快速度及時(shí)維修如屬維修人員暫時(shí)緊張，應(yīng)及時(shí)給住戶說(shuō)明情況，并致歉意。切忌不溝通，不履約。小區(qū)規(guī)章制度2第一條為了加強(qiáng)城市社區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)公民人身、公共財(cái)產(chǎn)和公民財(cái)產(chǎn)的安全，創(chuàng)造良好的社區(qū)消防安全環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《河北省實(shí)施%26》消防法%26》辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會(huì)在當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)下，按照本規(guī)定負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。第三條社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)有社區(qū)組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮管理和服務(wù)功能，發(fā)動(dòng)和依靠群眾，實(shí)行群防群治。第四條社區(qū)消防安全工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。街道辦事處、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理范圍內(nèi)的消防安全工作負(fù)總責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。第五條街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立由辦事處負(fù)責(zé)人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區(qū)居委會(huì)、駐社區(qū)有關(guān)單位人員組成的消防安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)社區(qū)消防安全工作的組織、指導(dǎo)、督促和協(xié)調(diào)。第六條社區(qū)居委會(huì)建立由居委會(huì)主任、居民小組長(zhǎng)、社區(qū)巡邏隊(duì)、社會(huì)治安志愿者、樓院長(zhǎng)組成的社區(qū)消防工作小組。第七條街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公安消防機(jī)構(gòu)和公安派出所列管重點(diǎn)單位之外的其他單位和社區(qū)居委會(huì)的消防安全工作。第八條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居民住宅的消防安全工作。第九條街道辦事處在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：(一)將社區(qū)消防安全工作作為轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理的內(nèi)容，制定消防工作計(jì)劃，定期召開(kāi)社區(qū)消防工作會(huì)議，組織、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)消防工作的開(kāi)展。(二)督促指導(dǎo)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)定期開(kāi)展社區(qū)消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患，受理群眾舉報(bào)，開(kāi)展消防咨詢服務(wù)。(三)負(fù)責(zé)轄區(qū)非消防安全重點(diǎn)單位的消防安全管理，定期開(kāi)展消防安全檢查。(四)組織開(kāi)展社區(qū)消防宣傳教育，提高社區(qū)居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。(五)負(fù)責(zé)社區(qū)消防宣傳陣地的建設(shè)和公用消防器材的維護(hù)和管理。(六)建立消防安全責(zé)任制，與轄區(qū)非消防安全重點(diǎn)單位和物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)簽訂《消防安全責(zé)任書》，并組織考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。(七)建立健全社區(qū)各項(xiàng)消防管理制度，完善社區(qū)消防檔案。(八)參與組織轄區(qū)火災(zāi)撲救，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。第十條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：(一)按照街道辦事處的統(tǒng)一部署和安排，做好轄區(qū)的消防安全工作，維護(hù)轄區(qū)消防安全。(二)對(duì)居民住宅樓院的消防安全進(jìn)行檢查、巡邏，疏散消防通道，整治清理居民樓道可燃物，發(fā)現(xiàn)和糾正消防違章行為。(三)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)，確保完整好用。(四)健全消防安全制度，完善消防檔案。(五)制定居民防火公約，開(kāi)展消防安全教育，定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，為轄區(qū)老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)。(六)轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織疏散周圍群眾，撥打“119”火警電話報(bào)警，組織人員撲救初期火災(zāi)?；馂?zāi)撲滅后，應(yīng)協(xié)助消防部門保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。(七)為開(kāi)展消防宣傳教育和公共消防設(shè)施、器材維修更換提供經(jīng)費(fèi)保障。第十一條公安派出所在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)轄區(qū)列管消防安全重點(diǎn)單位的消防監(jiān)督工作。(二)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)消防安全工作的監(jiān)督檢查和消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(三)配合公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)消防管理人員進(jìn)行消防專業(yè)培訓(xùn)。(四)幫助社區(qū)消防組織建立健全各項(xiàng)消防規(guī)章制度，完善消防業(yè)務(wù)檔案。(五)指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)和推廣社區(qū)消防安全工作經(jīng)驗(yàn)。(六)把社區(qū)消防安全工作列為社區(qū)民警職責(zé)，作為評(píng)比考核內(nèi)容。第十二條街道辦事處每季度應(yīng)當(dāng)對(duì)管理單位至少進(jìn)行一次防火檢查，防火檢查的主要內(nèi)容：