【文章內容簡介】 期要給自己設定目標，企業(yè)、團隊、個人都需要，我理解就是一種信念，一種方向。其中許多新名詞及術語我是第一次讀到，所以計劃有時間再細細看過，做到溫新而知新：）人力資源部體會：“學而不思而罔，思而不學則殆”。013宋選平：元旦這幾天學習了張聲雄教授的《如何建立學習型組織》，研習了余世維的《有效溝通》，感受頗深，收獲頗多。學習型組織的提法有許多年了，市面上的書和資料也不少，應該算是成熟的理論了。張聲雄教授的授課錄像應該也是3年前的內容了吧，不過現(xiàn)在看來，不過現(xiàn)在看起來，自己離培訓錄像提到的學習型組織、學習型家庭差距還很大。不過，仔細想想，任何公司、任何組織、任何家庭，在任何時候推行倡導學習型組織氛圍都不算晚。我們的祖輩也曾告誡我們“活到老學到老”。中國最偉大的軍事家、政治家、思想家、文學家、共和國主要締造者之一毛澤東同志有句名言“三天不學習，趕不上劉少奇”。這固然有毛澤東的謙虛，但也從客觀上說明，“謙虛使人進步，驕傲使人落后”，只有不斷學習、總結、提高，才能避免落后于別人?！奥浜缶蜁ご虻穆铩?，難道有人愿意做受虐狂，任人欺負、任人凌辱。人力資源部體會：中共七大把黨在長期奮斗中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風概括為三大作風，即理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評。這三大作風其實都與組織的學習有著某種內在的聯(lián)系。毛澤東在《改造我們的學習》、《整頓黨的作風》、《反對黨八股》、《在延安文藝座談會上的講話》、《學習和時局》等名篇中也系統(tǒng)地闡述了組織學習的理論和實務。共產黨不僅在黨員干部中大興學習之風，針對目不識丁的普通戰(zhàn)士的“掃盲運動”也從來沒有松懈過。共產黨在紅軍時期就廣泛開展了文化學習運動，并且發(fā)明了許多生動活潑的學習方法。部隊行軍途中，每個戰(zhàn)士都事先找好一塊樹皮或木板，把當天學習的生字寫在上面，然后掛在前面戰(zhàn)士的背包上，一邊走一邊念，誦讀之聲此起彼伏、綿延不絕?；仡櫮且欢螝v史，我們能體會到毛澤東領導下的中國共產黨是多么出色的學習型組織！學習張聲雄教授的授課錄像，有幾點體會，與大家分享：公司的競爭是人才的競爭，更是學習力的競爭。因為知識會隨著社會的發(fā)展老化，而且會老化的越來越快。我們IT行業(yè)更是如此。一個人、一個組織不學習（甚至不用心學習），他的知識體系得不到有效的更新，競爭力就會削弱，這個人、這個公司自然會因為落后被淘汰。學習力是企業(yè)生存發(fā)展的根！根扎的不深，就長不穩(wěn)、長不大。世界上沒有疲軟的市場，只有疲軟的心。學習需要動力、毅力、能力。沒有動力，學習就不能持續(xù)；沒有毅力，遇到困難就 會退縮；沒有能力，那就需要培養(yǎng)，或者淘汰。學習，持續(xù)不斷的學習。學習需要投入：投入時間、投入金錢，而且不一定會立即見效。學習需要堅持，并持續(xù)不斷的進行下去。只有這樣才能夠立于不敗之地。張聲雄教授在談到一些公司消亡的原因時指出，許多公司因為自滿、缺乏創(chuàng)新等原因，在新產品推出上跟不上時代發(fā)展，最后被淘汰。張教授在拿國內的海信、海爾等公司和日本的松下等企業(yè)做對比時說，松下每天推出10個新產品，他們的領導還感覺如履薄冰，而國內不少公司一年推出幾個產品就“沾沾自喜”?？梢钥闯?，只有“知己知彼”，并謙虛上進才能“百戰(zhàn)不殆”。人力資源部體會：《如何創(chuàng)建學習型組織》的學習，公司要求管理層“必修”非管理層“選修”。選平是唯一提交讀書心得的基層同事。學習精神難能可貴，人力資源部已授予選平“學習標兵”榮譽稱號。感謝選平的分享！J014王金先：部門學習方法：建立信息共享，促進個人學習我們實際上一直在制定個人學習計劃，但是一般的情況都是前一段時間執(zhí)行的比較好，積極性很高，但是很難堅持到最后。我認為“如何建立學習型組織”給我們提供了一個很好的部門學習方法，就是信息共享機制，定期把自己的學習成果在部門內共享，這種共享的機制不一定是把某個人的學習成果給部門進行培訓，要求大家都掌握，最主要的是對個人學習的一個促進，幫助自己能夠把個人學習計劃執(zhí)行完。人力資源部體會：皖秋前面談到“學習的毅力”是短板，一個小竅門都是將自己置于風口浪尖之下、眾目睽睽之下，金先所講的分享也是此理。015李春青：看了《學習型組織》的培訓影像?，F(xiàn)就有今天還有感受的幾點談一談個人的認識。首先是學習和建設學習型組織的重要性。我一直認為，我們的各級管理者都應該加強自身的學習和提高，這是公司快速發(fā)展的需要。我們是一家很技術化的公司，也是一家快速發(fā)展和不斷起伏的公司?；仡櫸覀冏哌^的歷程，展望我們未來的發(fā)展，學習對我們尤其重要。當然，學習不只是要向書本學習，更是一種心態(tài)、一種態(tài)度，一種能夠吸取教訓，能夠尋求不斷完善也能夠不斷完善的工作方式；學習也不只是個人的事，更是一個部門和組織的事?！秾W習型組織》把學習和建設學習型組織看成是當今企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢來看待，這是前所未有的。公司把08年作為學習年，是非常有遠見的，對于我個人和大家也都是很必要的。其次是關于學習工作化、工作學習化，以及對學習力的認識。這里談的是如何學習，如何工作，以及怎樣才能學好習，建設好學習型的組織?？雌饋?，對于部門和組織的學習，學習工作化是很必要的。就是要有目標、有計劃，也要有檢查，有根據檢查的改進。就象我們工作一樣，講究PDCA。所謂工作學習化，體現(xiàn)的是在工作中注重總結、根據總結去完善從而改進我們工作的效果的工作方式。學習工作化和工作學習化，是對我們在建設學習型組織的過程中如何學習、如何工作，在方法論和具體操作方法兩個層面都適用的指導性原則，同樣是非常重要的。《學習型組織》認為，學習力包括了學習的動力、毅力和能力，是有效地學習、建設好學習型組織必要條件，也是很有見地的。要把學習做為生活、工作的基本要素，做到活到老學到老，沒有動力、毅力是不可能的，而沒有學習的能力，也不會有效率和好的成效的。人力資源部體會：學習與工作不是獨立的、分割的。春青說得好！016梁鋒：通過學習如何創(chuàng)建學習型組織的視頻資料，我了解到學習型組織管理理論是當今社會最前沿的管理理論之一，學習了學習型組織的三個真諦，以及學習型組織的特點。而且深刻感受到學習型組織的先進性，學習型組織強大社會競爭力。對視頻中部分內容有些體會，與大家分享。首先學習型組織的學習有一個特點就是“工作學習化、學習工作化”,所謂工作學習化就是把工作的過程看成學習的過程，對于這一點結合實際的工作情況，有些體會。在最近一次給一個集成商久其軟件做TongWeb產品的技術支持的過程中，在技術支持結束的時候對方的工程師說了這樣一句話至今令我印象非常的深刻，希望我們能夠對今天雙方的協(xié)作過程，是否存在什么不合理的地方，提出可以讓他們改進的地方。我在支持部門這么長的時間的技術支持工作中，第一次遇到這樣的客戶，在對方做為甲方的情況下，還能夠這么虛心的向對方學習，希望能夠發(fā)現(xiàn)自己工作流程上的不足，來改進自己的工作，提高工作效率。人力資源部體會：學習的動力更底層的是學習的心態(tài)――空杯心態(tài)！從上面的案例，結合支持部門現(xiàn)在的工作情況，雖然在每次支持服務結束后都會有一個反饋單讓客戶來填，但是如果能夠在支持服務結束后，找個地方和客戶就此次支持服務進行一些交流，然后按照這樣的方式來說：您的問題目前我們已經全部解決了，您覺得在這次的技術支持服務過程中，我們有什么不足，可以改進的地方，希望您能夠提出來，來幫助我們提高我們的服務水平，使我們今后的協(xié)作更加的順暢。我相信這樣的效果肯定會更好，通過對客戶提出的問題的進行反思，不斷的改進我們的工作。人力資源部體會： 反饋單與當面交流的效果必然是不一樣的。反饋單是形式，當面交流則顯示誠意。其次微軟提出了一個學習三理論，其中有一點就是通過交流共享學習，張聲雄教授舉了一個例子來說明這個問題，有兩個人，每個人都有一個蘋果，兩個人通過交換后，這兩個人還是都只有一個蘋果，而兩個人都有一個知識，通過交換之后，結果這兩個人都至少會有兩個知識。通過這個例子說明，知識通過分享后，可以提高每個人的知識點，從而提高每個人的能力，結合實際情況這個在我們部門中每隔一段時間的經驗交流會上就有所體現(xiàn)，在經驗交流會上我們大家會把前一段時間支持過程中的一些經驗和大家進行分享，從而增加每個人的知識面和相關能力。但是我們的經驗交流會上有一點不同，就是每次都只有1到2個人和大家分享經驗。如果能夠做到到會的每個人都要和大家分享一個經驗，那么我相信以后我們的經驗交流會能夠更好，大家獲得的知識會更多，假設參加經驗交流會有20人，一次交流大家就可以至少獲得20個知識點，如果一年進行24次，那么一年每個人就至少可以增加480個知識點，相信通過這樣的改進之后，我們部門的經驗交流會會更好的提高每個人的能力。人力資源部體會：沒有約束，也沒有激勵。必然會導致只有一兩個人分享的局面。約束可采用頭腦風暴，或提出要求（每人分享一點）。人力資源部也會考慮在公司層面建立分享學習的激勵機制。我的這些心得體會希望能夠給大家啟發(fā)，共同進步！017汪小良：加班加點，終于把《如何建立學習型組織》看完了，不然還得過年期間“求發(fā)展”啊，其實任何時候都不能放松自己！人力資源部體會： 小良辛苦了！學生時代我們懂得一個道理，假期的任務不僅僅是休整，更是補課和奮起直追的好機會。了解了學習型組織的企業(yè)文化的特點：“學習力、快樂工作、創(chuàng)新文化、反思文化、共享文化、速度文化、學后要有新行為”以后，對比自己部門的實際情況，我有如下的體會：學習力三要素中，動力應該是核心，是基礎，如果一個人、一個企業(yè)沒有了目標、愿景、責任，也就失去了工作、創(chuàng)業(yè)的激情，也就缺乏了自我超越的動力。所以在工作中，首先要挖掘自己及下屬的這種動力，這我覺得可以從個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、公司愿景、自身責任等方面出發(fā)，在這個基礎上，探討速度理論、自我超越，創(chuàng)建適于學習、創(chuàng)新的環(huán)境、氛圍，我想建立學習型組織將不是很難的事情。學習型組織的企業(yè)文化的特點中，反思文化應該是我們普遍缺乏的，也是工作中不 太注意的地方，我想這和微軟學習三理念中的“通過批評與自我批評學習”是一致的，具體到我們的工作中，應該時時跟蹤、反饋日常計劃、工作的完成情況，從工作價值、時間管理、績效管理等多角度不斷提出改進辦法，提高工作效率、工作質量。我想，不僅在工作中應該這樣，生活中也應如此，這樣，我們的生活才會更有質量。學習型組織的企業(yè)文化的特點中，創(chuàng)新文化也是需要我重點思考的問題，因為售后服務工作本身較零散、突發(fā)事件較多、工作計劃容易被打亂，也就有了工作成就感不強、比較單調枯燥的情況，這就更需要用創(chuàng)新性的工作方式調動大家的積極性，使日常工作更富有激情，更有效率，我想隨著對《職業(yè)經理十項管理訓練》、《如何建立學習型組織》學習的深入，對我工作的啟發(fā)會越來越多。以上是我在看完《如何建立學習型組織》后的一點體會，與大家共享。人力資源部體會：小良能將所學不斷與工作關聯(lián)起來，這本身就是學習效果的體現(xiàn)！018俞立平：春節(jié)七天假期，和女兒一起看完了張聲雄教授主講的《如何創(chuàng)建學習型組織》所有的教程，不到六個月的小家伙應該是中國最小的學員了吧。人力資源部體會： 向立平致敬！在全球經濟一體化的今天，社會經濟生活的節(jié)奏日益加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)之間的競爭空間激烈，企業(yè)之間的競爭歸根結底是知識的競爭，人才的競爭，企業(yè)只有不斷學習，不斷創(chuàng)新才能永葆生機，因此建立學習型組織是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的源泉?！安块T”作為企業(yè)的一個單元，應該根據本部門工作特點，逐步建立起學習型部門，部門內各位員工都有很強的學習動力、學習毅力和學習能力，能夠快樂工作，在工作中能夠不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)自我超越。咨詢部是公司咨詢和實施部下面的一個小部門，主要工作職能是為用戶提供咨詢服務，探索用戶的深度需求，為用戶提供信息資源規(guī)劃、項目建議書、初步設計方案和針對信息資源交換與共享方面的標準與規(guī)范。咨詢業(yè)務總結下來有如下特點：涉及業(yè)務范圍廣；面對技術和業(yè)務二者不兼?zhèn)涞目蛻羧?；需引導客戶，挖掘客戶需求。因此，咨詢工作十分具有挑?zhàn)性，咨詢部門的每一位員工都應該按照學習型組織學習的特點，發(fā)現(xiàn)自己工作及學習中的不足，這也符合學習型組織文化之反思文化。創(chuàng)建“學習型咨詢部”應該牢牢把握住學習型組織的真諦，學習型組織是具有持續(xù)增長的學習力的組織，是能讓組織成員體驗到工作中生命意義的組織，是能把學習轉化為創(chuàng)造能 量的組織。創(chuàng)建“學習型咨詢部”應該從以下幾方面展開。（一）加強信息反饋需要提供咨詢服務的項目一般投資都比較大，前期啟動過程漫長，需要咨詢工程師與用戶不斷進行碰撞，而且每次和用戶交流，面對的可能是用戶方不同部門不同層次的人員，咨詢服務的工程師也不一定是同一個人，因此，每次交流情況的及時反饋非常重要。咨詢工程師每次交流回來后將議題、內容、結論等文字化，相關人員共享。咨詢工程師每次去交流之前從共享知識庫中查看此項目生命周期內的所有文檔，對項目的進展過程非常了解，和用戶交流能夠做到有備而戰(zhàn)。（二）及時總結反思每個項目結束甚至每次交流后，咨詢工程師應及時進行反思，總結在本次行動中得到的經驗與教訓，并與部門內成員分享，做到經驗大家借鑒，教訓大家吸取，將個人的知識資本轉化為整個團隊的知識資本，逐步提升咨詢服務水平。（三）規(guī)范知識庫管理目前，咨詢部已經建立起咨詢知識庫，并制定了《咨詢部知識共享庫管理辦法》，每個項目結束，大家能夠按照規(guī)定歸檔相關文檔資料，但目前咨詢部以外的人員，如銷售人員，要共享知識庫中的文件申請、批準等流程還不太完善，今后需加強這一塊內容，從而更好保護咨詢工作成果。（四）構筑和諧文化，實現(xiàn)凝心聚力著力于“感恩、善念、包容、快樂”的文化氛圍的營造。咨詢工作需要團隊協(xié)作，不僅僅部門內部成員，還需要和銷售、研發(fā)、支持等相關人員相互配合，工作過程中應懂得向團隊內其他成員向客戶感恩，感謝他們給予的幫助。團隊成員始終以善良的積極的心態(tài)去思考問題，積極面對有挑戰(zhàn)性的項目，在工作中努力學習不斷提升自己，做到學習工作化，工作學習化。電子政務屬于新生事物，沒有現(xiàn)成的經驗可以參考借鑒，因此要包容咨詢工程師缺乏經驗而造成的失誤，只有這樣咨詢工程師才敢于創(chuàng)新。作為咨詢部經理，對部門內成員應注重人文關懷，從精神和無知兩個方面著手，抓好管理細節(jié)，努力使團隊成員快樂工作、快樂學習、快樂生活、快樂人生。（五）鼓勵創(chuàng)新學習型組織管理理論強調學后要有新行為，我們