優(yōu)質護理服務示范病區(qū)評審標準知識點(編輯修改稿)
2024-10-17 13:15 本頁面
【文章內容簡介】 服務項目護士配備合理（三）．臨床護理服務實施責任制整體護理規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為護士分層管理護患關系和諧合理實施排班簡化護理文書書寫提高患者滿意度1護理員管理使用｛病房環(huán)境整潔、安靜、空氣清新，患者出、入院及特檢流程方便、快捷。病房有預防跌倒、墜床、燙傷的警示標識。地面無障礙物、熱水瓶，床搖柄歸位放置。公示了分級護理標準、服務內涵和服務項目。臨床一線護士占全院護士總數(shù)的比例≥95%；減少病房護士從事非護理工作；病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例應當≧1:。重癥醫(yī)學科~3：1，：1。手術室護士與手術床位比為≥3：1；母嬰同室、新生兒床護比≥1：；每位責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個?；颊邔ω熑巫o士知曉率達100%，對護理工作的滿意率達95%。護理人員院內培訓率達100%。院外培訓率≥15%；?？谱o士培訓率≥5%；護理人員大專及以上學歷不低于70%責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況。具體包括（1）一般資料：床號、姓名、性別、年齡、主管醫(yī)生；（2）主要診斷：第一診斷、護理級別（3）主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現(xiàn)、飲食、睡眠、大小便、活動情況、心理狀況等；（4）治療措施：主要用藥和目的、手術名稱和日期（5）主要輔助檢查的陽性結果（6）主要護理問題及護理措施（7）病情變化的觀察重點排班兼顧臨床需要和護士的意愿、盡量減少交接班次數(shù)，給患者提供全程、連續(xù)的護理服務。每班保證2人在崗；護理文書書寫客觀、真實、準確、及時、完整，護士每班書寫時間不超過30分鐘。本院沒有護理員；按照分級護理指導原則，病人的基礎護理的落實由護士或護士協(xié)助完成；病人的基礎護理包括晨、晚間護理，協(xié)助進食進水、臥位護理排泄護理、床上溫水擦洗、床上洗頭、協(xié)助更衣等，沒有依賴患者家屬或家屬自聘護工承擔患者的生活護理。｝（四）．支持保障措施改善護士工作條件和待遇完善支持保障系統(tǒng)｛熟記《護士條例》合法權益的條款；合同護士的福利待遇5險1金為（醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、住房公積金），護士收入分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)等向臨床一線護士傾斜；按照國家標準發(fā)放了護士津貼為基本工資及崗位之和的10%，夜班費為每班次30元。護士的收入較開展優(yōu)質護理服務之前有明顯增加；（1）?？谱o士津貼；（2）設置了優(yōu)質護理服務季度明星獎200元，滿意度第一名獎100元；（3）每人每月增加了護理質量獎100元（4）執(zhí)行了臨床路徑給予獎勵（5）增加了護士外出進修學習的機會消毒供應中心為病房提供下收下送服務；支助隊的建立、落實陪送陪檢工作；（保衛(wèi)科）落實陪客探視管理制度；（設備科）落實器械的維修與急救器械、大型貴重器械定期維護保養(yǎng)、配備護理用具如洗頭車、氣墊床等；（藥劑科）大型輸液的下收下送等。七、我院創(chuàng)建優(yōu)質護理服務實施步驟（一）、動員部署階段(2010年1~3月)成立了創(chuàng)建活動領導小組，確定了第一批創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范”病區(qū)，明確創(chuàng)建目標，工作重點、任務和步驟，同時進行了大力的宣傳。包括口頭、文字宣傳，網(wǎng)絡、電視宣傳等。（二）、組織實施階段（2010年3~9月）進行全面的自查與改進工作。按照標準，根據(jù)工作內容，創(chuàng)建小組確定階段性工作重點，各科室有計劃、有步驟執(zhí)行。（三）、總結完善階段（2010年10~11月）對發(fā)現(xiàn)問題和存在的差距及時整改和修正，使各項工作在不斷地改進中得以完善和提高。（四）、迎接檢查階段（2010年11~12月）分組模擬評審驗收限期整改達標。（五）、進一步加強創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作，擴大“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)（2011年）（一）再組織、再動員、再部署階段（2011年5月）進一步宣傳發(fā)動，召開護理管理學習班和全員護士動員大會，落實各項工作措施，調動全院廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。（二）組織實施階段（2011年6月10月）按照有關文件要求，積極推進“示范工程”活動，分兩批在全院進一步推廣優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，到10月底，全院優(yōu)質護理服務示范病區(qū)達到80%以上；落實分級護理細化標準并在醒目位置進行公示；優(yōu)質護理服務實施小組經(jīng)常深入臨床，對優(yōu)質護理服務示范工程活動開展情況進行指導檢查，對照衛(wèi)生廳《湖北省省“優(yōu)質護理服務示范病房”評估標準》，對醫(yī)院的臨床護理工作特別是基礎護理服務進行檢查評估與整改；召開優(yōu)質護理服務經(jīng)驗交流；定期召開優(yōu)質護理服務示范病區(qū)討論會；修訂護理工作制度職責、優(yōu)化工作流程、改進排班模式、探索績效考核方式與激勵機制、提高護理質量；積極爭取政策支持、完善支持保障體系。落實臨床護理路徑、實施臨床護理路徑表；各科根據(jù)?？铺攸c，積極探索優(yōu)質護理服務內涵，開展月滿意護士與季度護理服務明星評選活動。（三）自查整改階段（2011年10月12月）對照優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院及優(yōu)質護理服務示范病區(qū)標準進行自查自糾、針對存在問題進行整改落實；（四）總結與迎檢階段（2011年12月）迎接省廳對我院優(yōu)質護理開展情況的督查；優(yōu)質護理服務實施小組將對各科實施“示范工程”的科室進行階段性總結；對患者和社會反映好，提供優(yōu)質護理服務并能發(fā)揮示范作用的病
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