【文章內(nèi)容簡介】 ，建立與手術(shù)室相適應(yīng)的績效考核制度。我們科是按手術(shù)的大中小，手術(shù)時間的長短賦一定分值，超過8小時工作時間計算加班，從而鼓勵和調(diào)動了大家的積極性，體現(xiàn)了多勞多得，保證了護理隊伍的穩(wěn)定，為推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了有力的人力保障。，應(yīng)引起高度重視，應(yīng)記錄全面，字跡清晰（護理記錄單、安全核查表），是我們科唯一的書面法律依據(jù)。在病理標本送檢方面，應(yīng)做到及時無誤。，節(jié)約成本，減少不必要的開支，盡可能為患者降低手術(shù)費用。以上幾個方面，如果都能做到位，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就會得到具體的體現(xiàn)。最后，我堅信在院領(lǐng)導和護理部的正確指引下，通過大家齊心協(xié)力，共同不懈地努力，一定會將我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，服務(wù)的質(zhì)量和水平推上一個新的臺階，進一步提高我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，我有信心和決心能順利圓滿地完成今年創(chuàng)建三甲醫(yī)院的工作任務(wù)。手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施1． 病人來手術(shù)室時，即送上一個微笑、一聲問候。2． 查對病人時，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床。3． 面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。4． 推病人去手術(shù)間途中，主動介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。5． 病人入手術(shù)間后，關(guān)心體貼，注意保暖。6． 麻醉時，安慰病人，放松心情。7． 擺放體位時，動作輕柔，固定松緊適度。8． 術(shù)中病人清醒時，主動與病人溝通，及時滿足需求。9． 手術(shù)結(jié)束時，告知病人手術(shù)成功，并祝病人早日康復(fù)。本文來自: 中國護士論壇()詳細出處參考：, 優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室被瀏覽了 36次, 發(fā)表日期: 20120704 08:55:00為貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng) “三好一滿意”活動，進一步深化“關(guān)愛患者從細節(jié)做起”的服務(wù)理念，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在2012年4月份護理部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到手術(shù)室。手術(shù)室是一個特殊的科室,是為病人施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。同時手術(shù)室與病房有很大的差別,病房的優(yōu)質(zhì)護理可以從患者入院開始,貫穿到患者出院,以及術(shù)后的回訪,而手術(shù)病人從入手術(shù)室到手術(shù)結(jié)束送回病房,中小手術(shù)只有23小時,大手術(shù)最多也就78小時,如何在這么短的時間內(nèi)開展手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理,是我們?nèi)迫藛T努力思考和不斷探索的。我們也想借優(yōu)質(zhì)護理這個契機，來提升手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵，更好地服務(wù)于病人。首先,我們根據(jù)衛(wèi)生部的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》和我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的活動計劃,在全科進行了學習,使全科人員在思想上高度重視手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理的重要性和必要性,并對如何開展優(yōu)質(zhì)護理,為病人提供舒適安全的手術(shù)環(huán)境,提供讓病人滿意的護理質(zhì)量進行了深入的討論。根據(jù)手術(shù)室的護理特點,我們想從以下方面進行:。一:落實術(shù)前訪視眾所周知,手術(shù)對每一位患者來說都是一種特殊的經(jīng)歷,手術(shù)患者術(shù)前大多存在焦慮、恐懼等不穩(wěn)定情緒，例如擔心手術(shù)是否成功,擔心麻醉效果如何,擔心術(shù)后的恢復(fù)等等, 手術(shù)作為一種應(yīng)激源，可導致患者產(chǎn)生比較強烈的生理和心理反應(yīng)，這些不良的心理反應(yīng)均可導致中樞神經(jīng)系統(tǒng)和交感神經(jīng)系統(tǒng)過度興奮，降低病人機體的抵抗力和手術(shù)的耐受力。因此,我們在術(shù)前一天,會有專人對手術(shù)患者進行術(shù)前訪視,訪視前我們通過病歷資料,病區(qū)的責任護士和床位醫(yī)生了解病人的基本情況,同時我們著手制作了一套圖文并茂的術(shù)前訪視卡,在訪視時先做自我介紹,親切的問候并說明訪視目的,同時交待患者術(shù)前的一些注意事項,例如術(shù)前一晚20:00以后不要進食喝水,不要佩戴首飾眼鏡,有假牙的要取下等,告知患者進入手術(shù)室后的一些基本情況,連接各種監(jiān)護儀,各種特殊的手術(shù)體位,讓患者做到心中有數(shù),這樣就有效緩解了患者對手術(shù)室的陌生感，降低了手術(shù)患者的應(yīng)激反應(yīng)，避免了因心理因素造成的生命體征不穩(wěn)等不良情緒。同時我們要求術(shù)前訪視延伸到患者家屬,與患者家屬多做溝通,因為患者家屬了解的越多就越能協(xié)助患者減輕術(shù)前焦慮,同時一些不便向患者說明的問題可以和家屬交待清楚,以取得家屬的信任和配合。二:加強護理質(zhì)量的提高考慮到手術(shù)患者家屬在等待中的焦慮心情,我們在6樓7樓患者家屬等待區(qū)設(shè)置了手術(shù)病人信息顯示屏,連續(xù)滾動播出患者信息,有什么特殊情況我們會通過顯示屏和家屬取得聯(lián)系。由于手術(shù)量的不斷增加,每月手術(shù)在600700臺左右,連臺手術(shù)眾多,我們設(shè)置一名手術(shù)室護士長助理負責手術(shù)區(qū)域護士臺工作,根據(jù)手術(shù)類別和各科手術(shù)情況,合理安排手術(shù)房間,確定連臺手術(shù)順序,以及對外家屬交流。我們還配備了一名專職的器械護士,主要負責全天手術(shù)的敷料和器械的配備,無菌敷料室的管理,各類精密手術(shù)儀器的消毒滅菌,以確保手術(shù)室工作的順利有序進行。為了提高專科手術(shù)配合質(zhì)量,增加手術(shù)配合的默契度,手術(shù)室設(shè)置了4個組長:普外科胸外科組長,骨科脊柱科組長,五官科腦外科組長,泌尿外科婦科組長,這些組長的設(shè)置主要由科室的中堅力量,業(yè)務(wù)骨干組成,主要負責?？频氖中g(shù)配合和技術(shù)指導,同時負責?？频臉I(yè)務(wù)學習和業(yè)務(wù)培訓,大大提高了?？剖中g(shù)的配合質(zhì)量。建立手術(shù)室質(zhì)量考核體系,組成考核小組,根據(jù)護理部的手術(shù)室考核目標逐步完善手術(shù)室的績效考核，進一步細 化和量化考核指標，根據(jù)護士的工作表現(xiàn)、病人的表揚、護理安全、護理質(zhì)量及各類考核成績等多方面進行綜合評定。通過評選手術(shù)室星級護士、表揚嘉獎優(yōu)秀人員等舉措來提高護士工作的積極性和主動性。三:加強手術(shù)室環(huán)境管理我認為手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理不僅僅體現(xiàn)在護理上,體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,而更重要是體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)上,可能這些優(yōu)質(zhì)舉措患者是不能夠直接看見直接體會到的,但這些優(yōu)質(zhì)舉措切切實實是與患者優(yōu)質(zhì)護理密不可分的,例如患者的安全,感染的控制在手術(shù)室護理中更為重要。因為外科手術(shù)治療是一種創(chuàng)傷性的治療手段,現(xiàn)在醫(yī)院的藥占比和抗生素的應(yīng)用在醫(yī)保都有著嚴格的要求和規(guī)定,所以在手術(shù)室無論是空氣質(zhì)量還是各類手術(shù)敷料器械消毒滅菌質(zhì)量,對術(shù)后傷口感染都有著重要意義。一旦發(fā)生術(shù)后切口感染,不僅僅要增加治療費用,增加住院天數(shù),更對患者帶來極大的痛苦?，F(xiàn)在的手術(shù)室是全封閉的層流凈化手術(shù)室,所有的空氣質(zhì)量完全由層流空氣凈化完成,如何使層流手術(shù)室的空氣菌落數(shù)符衛(wèi)生學標準，也符合潔凈手術(shù)部的用房等級標準，手術(shù)室的環(huán)境管理至關(guān)重要,我們主要通過從人員、環(huán)境和運行三個方面對層流手術(shù)室實施分類管理。建立手術(shù)室感染質(zhì)控小組,每月定期落實各類無菌物品,物體表面,醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生,各級層流手術(shù)室空氣的細菌培養(yǎng)及監(jiān)測,分析結(jié)果,如有不合格,及時分析原因并上報院感科,制訂整改措施,進行追蹤監(jiān)測,直到合格。根據(jù)層流手術(shù)室管理規(guī)范,每月更換初效過濾網(wǎng),每半年更換中效過濾網(wǎng),兩年更換高效過濾網(wǎng),以確保手術(shù)室空氣質(zhì)量。嚴格的人流物流管理,嚴格控制手術(shù)室進出人員,與手術(shù)無關(guān)人員一律不得進入手術(shù)室,特殊情況下，參觀手術(shù)人員嚴格控制在23人以內(nèi)，只允許在指定房間參觀手術(shù)，不得在手術(shù)間隨意走動。根據(jù)層流手術(shù)房間的級別和手術(shù)的類別合理安排手術(shù)房間,接臺手術(shù)應(yīng)先做無菌手術(shù)再做感染手術(shù),特殊感染手術(shù)必須在負壓感染手術(shù)間施行。嚴格劃分潔污通道,手術(shù)室設(shè)立了三通道布局：手術(shù)室工作人員通道，手術(shù)患者通道和污物通道。以保證手術(shù)部空氣的潔凈度及手術(shù)流程的需要。四:加強手術(shù)室護士專業(yè)技能和理論的培訓 手術(shù)室是一個專業(yè)性極強的科室,要對患者開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),扎實的理論知識和過硬的?？撇僮骷寄苁潜夭豢缮俚?。對新入科的同事,我們制訂了完善的崗前培訓計劃:包括層流手術(shù)室布局和維護,手術(shù)室各類規(guī)章制度,護理文書的書寫,各類手術(shù)基礎(chǔ)解剖和手術(shù)配合,手術(shù)體位安全擺放,各