【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 憑證55美元的優(yōu)先無(wú)抵押可轉(zhuǎn)換票據(jù))的戰(zhàn)略投資。價(jià)格是55美元每ADS。，去哪兒網(wǎng)將利用資本繼續(xù)擴(kuò)大其移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提高技術(shù)能力。去哪兒網(wǎng)發(fā)布了截至2015年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超表示，攜程投資藝龍不影響公司發(fā)展，去哪兒網(wǎng)將對(duì)市場(chǎng)上其他戰(zhàn)略投資者接觸持開(kāi)放態(tài)度。一季報(bào)中透露，公司昨天正式書面拒絕攜程收購(gòu)所有流通股要約，并終止和百度的知心合作協(xié)議。驢媽媽獲錦江集團(tuán)5億戰(zhàn)投沖擊在線旅游格局驢媽媽創(chuàng)始人洪清華給員工的內(nèi)部郵件顯示，驢媽媽已獲得錦江國(guó)際集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱錦江集團(tuán))5億元戰(zhàn)略投資。錦江資本的注入將助力景域集團(tuán)打造成中國(guó)最大的旅游O2O一站式產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。公開(kāi)資料顯示，景域集團(tuán)為驢媽媽母公司，在此次錦江國(guó)際集團(tuán)戰(zhàn)略投資5億元前，驢媽媽先后獲得過(guò)紅杉資本、鼎暉投資、江南資本、光雅資本等多輪投資。對(duì)此，多位接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著國(guó)內(nèi)體量較大的OTA，已悉數(shù)被巨頭“染指”，預(yù)計(jì)驢媽媽上市將再度被提上日程。中國(guó)不斷增加的中產(chǎn)階層，帶來(lái)了龐大的旅游需求。中國(guó)已成為了亞太地區(qū)最大的旅游市場(chǎng)，越來(lái)越多旅行者轉(zhuǎn)向使用在線渠道來(lái)進(jìn)行預(yù)訂。在線旅游行業(yè)已經(jīng)成了兵家必爭(zhēng)之地。2014年，旅游業(yè)高潮跌宕，各大在線旅游網(wǎng)站玩“閃婚”、玩“分手”、玩“約架”。OTA們頻繁出招，價(jià)格戰(zhàn)、封殺戰(zhàn)、口水戰(zhàn)，硝云彈雨、連天烽火。不僅如此，BAT也紛紛入8 局槍式在線旅游這塊巨大的蛋糕。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心()監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，同比增長(zhǎng)29%，%。2013年在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、%。，%。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模未來(lái)幾年將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。酒店差旅行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的發(fā)展特征線上線下O2O融合加速。隨著在線滲透率的持續(xù)提升，在線旅游企業(yè)向線下服務(wù)拓展、傳統(tǒng)旅游企業(yè)向線上延伸已成為必然。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)3—5年，旅游市場(chǎng)或不再有線上線下企業(yè)之分。在線產(chǎn)品更加豐富。酒店和機(jī)票是最先被在線化的旅游產(chǎn)品品類，這得益于酒店和航空公司等上游資源方的信息化進(jìn)程起步較早。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的推動(dòng)下，旅游度假產(chǎn)品、租車、景區(qū)門票、簽證等產(chǎn)品形態(tài)的在線率將快速提高，這將使在線旅游產(chǎn)品更加豐富、信息更加透明、價(jià)格更加趨向合理，游客的滿意度將因此得到較大幅度的提高。攻略游記分享發(fā)力。以攻略和游記分享為特色的旅游網(wǎng)站，在積累了用戶和獲得了融資后，將加速在商業(yè)模式方面的探索進(jìn)程，預(yù)計(jì)其今年將有所突破。景區(qū)門票競(jìng)爭(zhēng)加劇。同程、攜程、驢媽媽三家在線旅游網(wǎng)站在景區(qū)門票市場(chǎng)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”在經(jīng)過(guò)馬年春節(jié)一役后，各有斬獲。由于景區(qū)門票的在線滲透率目前仍然較小，因此，隨著各家對(duì)景區(qū)資源的進(jìn)一步開(kāi)拓，在線旅游網(wǎng)站“景區(qū)門票價(jià)格戰(zhàn)”的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。低端酒店加速上線。伴隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大力進(jìn)軍酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和在線旅游網(wǎng)站加快拓展中低端酒店的策略狹路相逢，本來(lái)和傳統(tǒng)意義上的在線旅游沒(méi)有關(guān)系的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一時(shí)間成為了攪局者，并且出手不凡，斬獲頗豐。由此可見(jiàn)，一場(chǎng)中低端酒店簽約大戰(zhàn)將在2014年上演，這將推動(dòng)整個(gè)酒店業(yè)的在線化進(jìn)程。國(guó)際機(jī)票加速白屏。受國(guó)際GDS(全球分銷系統(tǒng))尚未開(kāi)放、機(jī)票代理人分級(jí)體制、國(guó)際機(jī)票市場(chǎng)集中于大票務(wù)代理、黑屏操作等諸多因素的限制，國(guó)際機(jī)票被譽(yù)為是旅游眾多細(xì)分領(lǐng)域中唯一一塊藍(lán)海和高利潤(rùn)領(lǐng)域。然而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向國(guó)際機(jī)票領(lǐng)域的快速滲透和我國(guó)政府正式向國(guó)際GDS開(kāi)放市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下，國(guó)際機(jī)票白屏化進(jìn)程將加速。發(fā)展瓶頸 自上世紀(jì)90年代末以來(lái)，“機(jī)+酒”一直是我國(guó)OTA的兩大預(yù)訂產(chǎn)品，它們占據(jù)了絕大部分的旅行預(yù)訂份額。隨著航空公司不斷加大直銷力度、降低傭金率，機(jī)票預(yù)訂在OTA業(yè)務(wù)中的比例呈不斷下降趨勢(shì)。與民航市場(chǎng)不同，我國(guó)酒店的市場(chǎng)集中度非常低。酒店行業(yè)面臨著較大的客房空置壓力，而數(shù)量眾多的單體酒店缺乏網(wǎng)絡(luò)直銷的條件，大量零散的線下資源亟需整合。目前各大OTA正在加大對(duì)酒店市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，酒店預(yù)訂成為當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，其市場(chǎng)占有率成為衡量市場(chǎng)地位的最重要指標(biāo)之一。由于市場(chǎng)機(jī)制等多方面的原因，我國(guó)景區(qū)門票在線預(yù)訂比例相對(duì)較低，旅游景區(qū)迫切需要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，加大在線預(yù)訂系統(tǒng)建設(shè)。與此同時(shí)，OTA也開(kāi)始加快市場(chǎng)布局，門票預(yù)訂成為旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。不僅如此，酒店差旅在往“互聯(lián)網(wǎng)+”方向演進(jìn)的時(shí)候，對(duì)移動(dòng)端的不斷開(kāi)發(fā)也越來(lái)越具有重要性。主流商業(yè)模式這里我們選擇在線旅游O2O行業(yè)最為典型的三家企業(yè)來(lái)進(jìn)行模式分析，他們的模式幾乎代表了整個(gè)旅游O2O行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是其他旅游O2O企業(yè)競(jìng)相模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象。我們中國(guó)電子商務(wù)研究中心的O2O分析師按照攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)和途牛網(wǎng)的順序來(lái)進(jìn)行研究。因?yàn)槿夜痉謩e成立于1999年、2005年和2006年，攜程網(wǎng)可謂中國(guó)旅游網(wǎng)站的先驅(qū)，后兩家公司在創(chuàng)業(yè)前定對(duì)其進(jìn)行過(guò)深刻的理解。首先研究攜程網(wǎng)的商業(yè)模式，進(jìn)而，根據(jù)攜程網(wǎng)的商業(yè)模式推理出一些條件，隨后，我們提出一個(gè)問(wèn)題：如何挑戰(zhàn)攜程網(wǎng)?并利用對(duì)攜程網(wǎng)商業(yè)模式的理解和已推出的條件構(gòu)建理論上可以挑戰(zhàn)攜程網(wǎng)的商業(yè)模式，并引出去哪兒網(wǎng)和途牛網(wǎng)，最后，根據(jù)三家公司的商業(yè)模式，結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)判斷三家公司的發(fā)展趨勢(shì)。攜程網(wǎng)的商業(yè)模式作為第一代電子商務(wù)的典型模式，呼叫中心模式成為了攜程早期取得成功的重要因素之一，而呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，成就了攜程“鼠標(biāo)+水泥”的成功典范。攜程將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與呼叫中心相結(jié)合，則是“拇指+水泥”戰(zhàn)略的重要組成部分，它提供集成式的服務(wù)，將需要大信息的服務(wù)引導(dǎo)用戶通過(guò)手機(jī)完成，一些手續(xù)比較復(fù)雜繁瑣以及疑難的問(wèn)題，可以通過(guò)呼叫中心的客服人員通過(guò)電話服務(wù)幫助用戶完成。移動(dòng)APP模式是攜程“再造”計(jì)劃中最大的秘密武器。首先，手機(jī)讓不同的應(yīng)用場(chǎng)景成為可能。內(nèi)置GPS、高速上網(wǎng)的智能手機(jī)正在席卷全球，同時(shí)和旅游相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用也 10 開(kāi)始大量出現(xiàn)，從酒店客房預(yù)訂到景點(diǎn)搜索，從社區(qū)攻略到門票預(yù)訂，開(kāi)辟了手機(jī)終端這一戰(zhàn)場(chǎng)。而攜程真正的優(yōu)勢(shì)，還不完全在于這些新技術(shù)的應(yīng)用，其擁有的“水泥”基礎(chǔ)更不容小覷。在早期“互聯(lián)網(wǎng)+水泥”時(shí)代所積累起來(lái)的豐富產(chǎn)品線和強(qiáng)大后臺(tái)成為了攜程步入拇指時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。注：通過(guò)對(duì)攜程網(wǎng)的理解，為了便于對(duì)該公司盈利模式和核心環(huán)節(jié)的把握，我們制作了這幅攜程網(wǎng)商業(yè)模式圖。圖中，三塊藍(lán)色區(qū)域?yàn)樯虡I(yè)模式的主體，即供應(yīng)商、攜程網(wǎng)和用戶。金黃色區(qū)域?yàn)樯婕暗劫Y金的部分。紅色線段代表該過(guò)程傳遞了資金。黑體字為商業(yè)模式中的重要環(huán)節(jié)，紅色黑體字為核心環(huán)節(jié)。商業(yè)模式就是描述公司創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。在該圖中，攜程網(wǎng)藍(lán)色區(qū)域創(chuàng)造了價(jià)值，右下角金黃色區(qū)域傳遞了價(jià)值，供應(yīng)商與攜程網(wǎng)之間的兩塊金黃色區(qū)域使攜程網(wǎng)獲取了價(jià)值。下面讓我們具體探討一下攜程網(wǎng)商業(yè)模式是如何運(yùn)作的。首先，供應(yīng)商向攜程網(wǎng)輸出產(chǎn)品，產(chǎn)品包括酒店客房、機(jī)票和旅游度假等產(chǎn)品，并附有出廠價(jià)格P1。產(chǎn)品進(jìn)入攜程網(wǎng)后，攜程網(wǎng)要進(jìn)行深加工，根據(jù)我們的理解，深加工過(guò)程涵蓋三個(gè)環(huán)節(jié)，即重新定價(jià)(P2)、產(chǎn)品研發(fā)(I)和產(chǎn)品銷售(S)。如果市場(chǎng)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，則公司在重新定價(jià)中會(huì)采取降價(jià)措施，因?yàn)檫@樣會(huì)吸引更多的用戶和留住老客戶，但是P1P2的部分需要攜程網(wǎng)利用自己的現(xiàn)金回補(bǔ)給供應(yīng)商。最后，用戶在攜程網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品后，產(chǎn)品的供應(yīng)商需要按一定比例支付給攜程網(wǎng)傭金，這也是攜程網(wǎng)幾乎全部的收入來(lái)源。此外，還有廣告費(fèi)，即供應(yīng)商在攜程網(wǎng)投放的廣告。去哪兒網(wǎng)的商業(yè)模式 途牛網(wǎng)的商業(yè)模式在線旅游市場(chǎng)里，相比酒店機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)，專做旅游線路預(yù)訂的很少，玩的人少就意味著機(jī)遇。盡管攜程、藝龍等在渠道、產(chǎn)品資源等方面的優(yōu)勢(shì)為后來(lái)者建立了壯大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，但途牛網(wǎng)只做旅游路線并對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕細(xì)作，可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)呼叫中心與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系服務(wù)客戶。途牛網(wǎng)先是花費(fèi)了半年時(shí)光樹立了一個(gè)國(guó)內(nèi)最全面的景點(diǎn)庫(kù)，緊接著又做了“路線圖”和“拼盤”，致力于打造國(guó)內(nèi)“驢友”交換的一個(gè)公共社區(qū)。隨著集合的人群越來(lái)越多，于敦德和他的伙伴也在途牛網(wǎng)成立半年后找到了明確的運(yùn)營(yíng)模式：國(guó)內(nèi)有眾多的旅行社，將這11 些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理，游客通過(guò)訪問(wèn)途牛網(wǎng)了解感興趣的旅游線路，也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢，最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)訂。當(dāng)游客與旅行社簽署合同時(shí)，途牛網(wǎng)可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。途牛2014年全年?duì)I收為35億元人民幣()，%。(合7220萬(wàn)美元)，去年同期為7960萬(wàn)元人民幣(合1280萬(wàn)美元)。2014年跟團(tuán)游營(yíng)收(以全額確認(rèn))為34億元人民幣()，%。2014年自助游營(yíng)收(以凈額確認(rèn))為9310萬(wàn)元人民幣(合1500萬(wàn)美元)，%。因?yàn)橥九＞W(wǎng)不向供應(yīng)商收取傭金，因此供應(yīng)商輸出產(chǎn)品的P1較低，途牛網(wǎng)視情況自行加價(jià)為P2賣給用戶，P2構(gòu)成了途牛網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入的大部分，P2P1幾乎是途牛網(wǎng)的毛利?？上攵九＞W(wǎng)在賺取差價(jià)的過(guò)程中發(fā)展，其毛利率不會(huì)太高。四、發(fā)展趨勢(shì)相較于歐美國(guó)家，我國(guó)旅游電商尚不能稱之為真正意義上的電子商務(wù)，這突出體現(xiàn)在預(yù)訂平臺(tái)、支付方式和信息實(shí)時(shí)性三個(gè)方面。隨著市場(chǎng)的成熟和技術(shù)的進(jìn)步，全程電子商務(wù)將加快實(shí)現(xiàn)。趨勢(shì)一：從預(yù)訂平臺(tái)角度，將由呼叫中心加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。隨著人力成本的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，呼叫中心正加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術(shù)革命的核心應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)著旅游業(yè)