【文章內(nèi)容簡介】 到詢問的24小時之內(nèi)，應(yīng)準備好有關(guān)會議所有介紹材料。十四、促銷活動的計劃預算與準備每年為各個客戶的秘書們組織5次活動，與他們保持聯(lián)系。他們是直接與飯店做預訂的人。定期向老客戶介紹飯店的各種活動。為具有良好關(guān)系的老客戶舉辦圣誕活動，以表達對他們一貫支持的感激之情。為客戶自己的組織的活動提供獎品，如免費住房、用餐等。制定宣傳策略，以為飯店揚名。檢查各種活動的安排，以確保一切活動的正常進行。確保所有參與促銷活動的員工充分了解促銷活動的內(nèi)容和目的。參加活動以確?；顒拥恼＿M行。十五、投訴之后的繼續(xù)行為使用電話或親自拜訪客人，進一步了解客人需求，解決疑議。及時發(fā)現(xiàn)客人所關(guān)心的問題并解決問題。若仍不成功，應(yīng)總經(jīng)驗第二篇：酒店營銷部各崗位職責酒店營銷部各崗位職責一、市場營銷部經(jīng)理崗位職責：根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向市場營銷部總監(jiān)提交書面報告。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。定期根據(jù)市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。1月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。第三篇：酒店營銷部各崗位職責制度酒店營銷部各崗位職責制度一、〈營銷部經(jīng)理〉：根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。1月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。二、〈會議團隊銷售〉：定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。接待好來店參觀客戶。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。做好重要政府團隊的VIP接待。三、〈旅行社銷售〉：定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是膠東半島，濟南等周邊地區(qū)總部，制定半年走訪計劃。當?shù)芈眯猩珉S時走訪以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。接待好來店參觀客戶。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。第四篇：酒店公關(guān)營銷部各崗位職責公關(guān)營銷部各崗位職責一、市場銷售總監(jiān)崗位職責直接上級：總經(jīng)理直接下級：銷售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理崗位職責：制定酒店的收益目標并組織貫徹落實，負責企業(yè)形象的樹立與不斷完善。工作內(nèi)容：，全面確立酒店目標經(jīng)營市場，制定銷售經(jīng)營戰(zhàn)略和決策，并組織貫徹實施；，并確保計劃的實施與目標的完成；，每周召開一次銷售工作分析會，對市場競爭發(fā)展狀況及存在采取及時的改進措施，最大限度增加收入；，發(fā)展；，并結(jié)合當?shù)厥袌稣J真組織實施；，掌握其他酒店出租率、平均房價，分析競爭態(tài)勢，就銷售策略、銷售活動等向總經(jīng)理提出意見和建議；；，宣傳推銷，公共關(guān)系發(fā)展等計劃及預算；，指導下屬員工的工作，確保規(guī)范的工作標準和方法；，確保銷售人員自身素質(zhì)和銷售技巧的不斷提高；，組織實施獎懲；，確保信息交流與合作渠道的暢通；。二、銷售經(jīng)理崗位職責直接上級：市場銷售總監(jiān)直接下級：高級銷售代表崗位職責：協(xié)助市場銷售總監(jiān)的工作，組織實施市場戰(zhàn)略計劃和相關(guān)的市場銷售活