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正文內(nèi)容

開平醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-15 10:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 維抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度敷衍了事,工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差,就是不從自身找原因。針對這種情況我們深入挖掘內(nèi)部資源,通過評選優(yōu)秀先進人員事跡,為全院干部職工樹立學習的榜樣。要求職工做到的,院領(lǐng)導(dǎo)首先做到,而且必須做到。其次通過學習研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“為什么要抓三好一滿意?”“怎樣開展‘三好一滿意’活動?”醫(yī)院重點從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和患者及其家屬的滿意度等方面對“三好一滿意”進行深層次地解讀與把握;使各科室主任、護士長在工作中挑起重擔,率先垂范。通過學習引領(lǐng)職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性,并在日常行為中潛移默化地融進活動內(nèi)容。醫(yī)院在此方面具體的做法是:首先要求醫(yī)院行政人員帶頭,在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面,做良好的榜樣。其次要求醫(yī)師,必須隨時隨地加強自己的修養(yǎng),在工作中要謙虛嚴謹,對病人態(tài)度和藹,要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題,及時教育、重大問題及時上報。著重加強科主任隊伍建設(shè),選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責任心強、有奉獻精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔任科主任。并嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作,以自己良好的行為習慣帶動科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成。各科室制定規(guī)章制度,對醫(yī)生平時的工作進行量化、細化管理。使醫(yī)生由以前對行為習慣的空洞認識變?yōu)榫唧w把握,明白了那些事該做,那些事不該做,這些事該怎樣做。實行首診首接負責制,要求每一個首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負責,這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。嚴格醫(yī)院值班制度,由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行,保證醫(yī)院各崗位不空崗,急救人員、車輛及時到位。建立完善了醫(yī)院行政查房制度,不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力,對各窗口科室重點監(jiān)督。通過開展“三好一滿意”活動,我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神,提升醫(yī)療服務(wù)水平,狠抓質(zhì)量管理,改進醫(yī)德醫(yī)風,促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高,把我院工作推向新的臺階。真正使“三好一滿意”落到實處。第四篇:醫(yī)院“三好一滿意”活動工作總結(jié)云南省婦幼保健院 “三好一滿意”活動工作總結(jié)云南省婦幼保健院以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好為目標,把解決行業(yè)中存在的熱點、難點和焦點問題作為日常工作首要任務(wù),有效提高了群眾對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的滿意度。一、以人為本,著重抓好職工的素質(zhì)建設(shè),提高“三好一滿意”的整體水平對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范培訓。組織醫(yī)務(wù)人員學習了行業(yè)紀律和醫(yī)德醫(yī)風條例及衛(wèi)生廳、醫(yī)院有關(guān)管理制度,并通過互動形式進行專題討論發(fā)言,大家一道對當前醫(yī)療行業(yè)作風的現(xiàn)狀及違規(guī)違紀的相關(guān)反面典型事例做了深刻剖析和探討。緊密結(jié)合醫(yī)院正在開展的“三好一滿意”活動,牢固樹立“為人民健康服務(wù),為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)”的思想理念,增強服務(wù)創(chuàng)業(yè)的大局意識和責任意識,提高醫(yī)療服務(wù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療保健服務(wù),為云南崛起、富民興贛作出新的貢獻。通過學習,取得了很好的效果,醫(yī)務(wù)人員感觸很深,在專題討論發(fā)言和學習體會中紛紛表示:要爭做一名盡心盡責、群眾滿意的醫(yī)務(wù)工作者,牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念,對病人熱忱,對工作負責,對技術(shù)精益求精,努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,想患者之所想,急患者之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療保健服務(wù)。醫(yī)院以學習促發(fā)展,在發(fā)展中學習,技術(shù)水平、服務(wù)水平和管理水平有了明顯增強,全院職工“三好一滿意”活動的整體水平有了顯著提升。二、“以病人為中心”,著重抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證“三好一滿意”取得實效云南省婦幼保健院作為一所三級甲等省級婦幼保健專科醫(yī)院,服務(wù)優(yōu)質(zhì)不僅是省衛(wèi)生廳的要求,也是廣大群眾的要求,更是建設(shè)和諧云南的要求。通過開展“三好一滿意”活動,全院職工的主人翁意識更加強烈,熱情也更加高漲,服務(wù)意識不斷強化?!耙磺袨榱瞬∪恕榱艘磺胁∪?、為了病人的一切”。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人民生活水平的提高,人們對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求,傳統(tǒng)的服務(wù)意識、服務(wù)模式已不能適應(yīng)當前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。將發(fā)展定位于為病人提供舒適、方便、溫馨、滿意的服務(wù),必須成為醫(yī)院的首要目標。因此,該院進一步樹立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”理念,圍繞病人就醫(yī)過程中的熱點、難點、焦點問題,不斷改善就醫(yī)環(huán)境,深入開展誠信服務(wù),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章,確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,讓群眾明明白白看病,高高興興就醫(yī),少花錢,看好病,得到最好、最滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建設(shè)“和諧婦?!?。新的形勢下,醫(yī)療糾紛日見突出。醫(yī)院要求在服務(wù)上實現(xiàn)從“以治病為中心”的傳統(tǒng)觀念向“以病人為中心”的現(xiàn)代觀念轉(zhuǎn)變,真正樹立起全心全意為病人服務(wù),全面推行以“親情式溝通”為主要內(nèi)容的人性化服務(wù),實現(xiàn)病房服務(wù)人性化,病人服務(wù)個性化,院區(qū)環(huán)境花園化。開展“還您一個健康,送您一片溫馨”活動,真正從內(nèi)心深處尊重每一位病人,急病人之所急,痛病人之所痛,想病人之所想,幫病人之所需,杜絕單純治病、忽視關(guān)愛現(xiàn)象的發(fā)生,全力營造一個健康、和諧、發(fā)展的省級婦幼保健醫(yī)院。三、緊貼民心,著重抓好醫(yī)療費用控制,努力實現(xiàn)“以比較低廉的醫(yī)療費用提供比較優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務(wù)”目標為扎實推進醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項治理工作,嚴格規(guī)范診療行為,有效控制醫(yī)療費用的不合理增長,切實緩解群眾看病難、看病貴問題,我院出臺有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量及費用控制指標通知,對全院藥品使用、人均費用、平均住院天數(shù)控制指標做出了規(guī)定。優(yōu)先使用基本藥物,合理使用抗生素,依照臨床用藥每月檢查情況,對不合理用藥、超標用藥的每份住院病歷扣罰500元至1000元,每張門診處方扣罰50元至100元。為嚴格控制人均門診和住院費用的過快增長,醫(yī)院規(guī)定,門診人均費用同比增長不得超過5%,住院人均費用同比增長不得超過10%。每超過1個百分點,扣罰科室績效工資2個百分點。同時,對平均住院天數(shù)也做出明確規(guī)定,婦科8天、腫瘤科18天、生殖健康科7天、新生兒科7天、中醫(yī)科11天、乳腺科7天以內(nèi)。醫(yī)院還規(guī)定,%。四、勇于創(chuàng)新,著重抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平提高,拓深“三好一滿意”內(nèi)涵強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識。進一步加強對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、安全教育和相關(guān)技能培訓,提高其醫(yī)療風險和安全責任意識;加大對有關(guān)科室負責人、質(zhì)量安全管理人員和全體工作人員的管理、教育力度,更新質(zhì)量安全觀念,提高質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力。加強醫(yī)療技術(shù)管理,把好技術(shù)準入、應(yīng)用、控制關(guān)。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳及醫(yī)院制定的醫(yī)療技術(shù)準入制度。梳理各項技術(shù)管理規(guī)范,嚴格技術(shù)準入審批制度,狠抓技術(shù)準入、把關(guān)制度落實,穩(wěn)定和提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。深入開展醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專項檢查活動。組織開展“圍手術(shù)期醫(yī)療質(zhì)量與安全”、“輸血安全”、“合理用藥”、“院內(nèi)感染控制”、“生產(chǎn)安全防護”、“突發(fā)事件處置演練”等專項檢查活動,以點帶面,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查和改進工作。加強運行醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控,擴大監(jiān)控面,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;落實醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度;做好終末質(zhì)量的評審、反饋工作,完善醫(yī)療質(zhì)量報告會制度
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