開展“三好一滿意”活動宣傳工作大全(編輯修改稿)
2024-10-15 10:26 本頁面
【文章內容簡介】 善。八、通過不斷學習，提高了職工的法律意識，沒有發(fā)現開單提成，亂收費、分解收費現象，杜絕醫(yī)務人員的分配與收入掛鉤的現象。九、今年我院開展了臭氧治療心血管，腰椎間盤突出，婦科炎癥等病的科研項目，正全力推廣。十、嚴格落實了黨風廉政建設責任制，并每季度進行考核。十一、認真抓好醫(yī)德考評制度，樹立了醫(yī)務人員的正確世界觀，今年共收到患者送的錦旗四面，表揚信數封，提高了病人的滿意度。針對以上的自查內容，醫(yī)院院委高度重視，總結經驗改正不足，為進一步搞好“三好一滿意”活動開展努力工作。鄭州市管城人民醫(yī)院20111018第四篇：三好一滿意活動開展情況匯報汕頭婦產醫(yī)院“三好一滿意”活動開展情況匯報 根據龍湖區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動2011年工作方案的通知，醫(yī)院組織各相關部門按通知要求開展活動，要求行風與服務部按文件要求擬定相關材料，并組織實施，通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。醫(yī)院印發(fā)了《汕頭婦產醫(yī)院“三好一滿意”活動2011年工作方案》，成立了活動領導小組及辦公室?，F將活動開展的主要情況匯報如下：在第一階段即學習宣傳階段的活動中，8月8日，醫(yī)院召開員工大會，傳達貫徹《汕頭市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年工作方案》文件精神，院長在會上做了動員和部署，明確提出學習要求。在每天各部門各科室的早會上，在醫(yī)院和部門舉辦的各種培訓中，在醫(yī)院和部門的各種會議上，在員工的業(yè)余學習和活動中，大家都在認真學習宣傳“三好一滿意”活動，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德高尚、技術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。在第二階段即查找問題階段的活動中，10月7日，醫(yī)院召開員工大會，組織號召員工深入開展“三好一滿意”活動，主動征詢顧客意見建議，找準顧客對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。醫(yī)院每周六定期召開“醫(yī)患零距 離”懇談會，醫(yī)院領導親自參談，就醫(yī)院的服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風、服務流程、服務設施、收費價格、服務項目、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行討論，提出了許多寶貴意見和建議。到目前為止，共開展了7期的“醫(yī)患零距離”懇談會，共有112名顧客代表參加，提出了62個有效建議。每個樓層設立意見箱、意見本，開通熱線電話和網上咨詢等多種方式，收集查找問題，深入了解和掌握患者的意見建議。每周定期對門診、住院、現場顧客展開滿意度調查，了解顧客對各科室的滿意度和意見建議。每天對病房顧客展開服務查房，了解顧客在住院所遇到的各種問題。對出院顧客展開電訪和家訪，了解他們的康復情況，征集他們的意見和建議。每天對醫(yī)院各崗位展開服務質量檢查，實時了解醫(yī)療服務中存在的各種問題。各部門、各科室展開自查活動，主動了解本部門、本科室存在的問題，征集顧客的意見和建議。在第三階段即整改提高階段的活動中，11月8日，召開員工大會，就上一階段收集的意見建議布置整改實施。針對突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落實到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效，接受群眾監(jiān)督。對產后訪視、咨詢熱線電話或網上溝通等多種形式對群眾征求意見反映的問題能夠解決的，馬上解決；對通過努力能夠 解決的問題，限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，積極創(chuàng)造條件解決。在整改過程中，在解決突出問題的基礎上，認真總結經驗，積極探索規(guī)律，對現行的規(guī)章制度按照新的要求進行修訂完善，改進各項操作流程不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平，確保活動取得成效。醫(yī)院專門由行風與服務部管理日常整改事務，協調督促問題意見的整改和建議舉措的實施。通過“三好一滿意”活動的學習和開展，經過三個階段，醫(yī)院的各方面工作有了明顯提高和進步，這主要表現在以下幾個方
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