開展“三好一滿意”活動宣傳工作大全(文件)
【正文】 。在整改過程中，在解決突出問題的基礎上，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新的要求進行修訂完善，改進各項操作流程不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平，確?；顒尤〉贸尚?。門診候診時間平均不超過30分鐘，接診時間不少于15分鐘。腹部透視隨檢隨發(fā)報告單；超聲檢查后10分鐘內(nèi)發(fā)出報告單；X線攝片30分鐘內(nèi)發(fā)出報告單。行動不便的病客出院時，診治科室用輪椅或擔架將其送至車上。推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。在醫(yī)療管理工作中，為加強環(huán)節(jié)管理，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的精神結(jié)合醫(yī)院實際分別制訂了門診手術病人管理規(guī)定、人流 手術病人交接班制度、夜間急診病人接診流程、夜間病理新生兒轉(zhuǎn)診流程、孕期檢查項目告知雙簽名制度、產(chǎn)房待產(chǎn)婦交接規(guī)定、病歷交叉講評和醫(yī)療缺陷剖析制度等細化具體配套規(guī)定，保證核心制度執(zhí)行落實。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，堅持以預防和正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進典型，在員工大會上進行表彰。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅醫(yī)院紀律。每天開展出院患者電訪家訪活動，今年以來電訪顧客1897名，家訪顧客1329名，現(xiàn)場調(diào)查顧客4893名，%。全面推行院務公開制度，采取多種形式向社會公開服務承諾、醫(yī)療服務項目及收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格等，堅持和完善住院費用清單制度和費用查詢制度。第五篇：三好一滿意活動開展情況匯報關于深化“三好一滿意”創(chuàng)建文明窗口單位活動第一階段匯報材料2月份以來，我院按照文件精神的統(tǒng)一部署，高度重視，積極引導全院職工立足本職工作，結(jié)合行業(yè)特點和我院實際情況，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為目標，以開展“三好一滿意”活動為抓手，精心組織，明確任務、落實責任，認真實施。時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。群眾滿意：醫(yī)院將為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，讓群眾放心、滿意。會后按照分工迅速行動，層層召開動員大會，學習探討各區(qū)域的具體工作方案，為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動和民主評議行風工作奠定了堅實的輿論基礎。醫(yī)德好：醫(yī)院全體醫(yī)護人員做到愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。（二）公開承諾根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)深化“三好一滿意”創(chuàng)建文明窗口單位活動實施方案》內(nèi)容醫(yī)院制定了向患者公開服務承諾書的內(nèi)容，利用宣傳欄、電子屏等公開向患者承諾。參照廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年工作評價標準，醫(yī)院的自評分為103分，跟活動的要求標準還有一定的差距。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。醫(yī)院首倡無“紅包”醫(yī)院，收受“紅包”是條高壓線，對極個別涉嫌收受紅包的人，堅決予以除名清退。完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。制定了門診醫(yī)生績效考核方案、產(chǎn)科病區(qū)醫(yī)療安全質(zhì)量考核方案，修訂各種申請單書寫質(zhì)量評分標準和實行醫(yī)技科對申請單、報告單質(zhì)量考核，加強醫(yī)技科室內(nèi)質(zhì)控管理，從而擴大醫(yī)療質(zhì)量管理控制幅度，提高管理的深度。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，加強醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。危重病客離科檢查或治療時，主管醫(yī)師攜帶必要的搶救藥品等全程陪同。心電圖隨檢隨發(fā)報 告單。生化系列、免疫、腫瘤標記物等項目，當日下午3時前發(fā)出第一批報告單，并由導醫(yī)直接分送到首診專家診室。通過“三好一滿意”活動的學習和開展，經(jīng)過三個階段，醫(yī)院的各方面工作有了明顯提高和進步，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”：普遍開展預約診療服務，通過預約系統(tǒng)，11月份咨詢預約成功113人次。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1