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正文內(nèi)容

3社會工作實務案例分析(編輯修改稿)

2024-10-14 04:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 者應采取什么樣的介入策略? 答題要點1.青少年個案過程的主要特點包括以下幾點:⑴ 青少年服務中,建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點;⑵ 青少年服務預估的焦點,既包括青少年的需要評估,也包括開展專業(yè)服務所需要的資源評估;⑶ 服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿;⑷ 服務計劃實施過程中,社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動; ⑸ 評估應兼顧結(jié)果評估和過程評估。2.阿強主要面臨的困境有: ⑴ 阿強沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀;⑵ 阿強母子關(guān)系不良,親子溝通存在障礙,以及阿強對母親冷漠的態(tài)度;⑶ 阿強在校表現(xiàn)不佳,學業(yè)有困難,存在逃學等不良行為;⑷ 家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況。3.社會工作者的介入策略:⑴ 提供專業(yè)的社會工作服務,協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡成癮的情況。例如,拓展阿強其他的興趣活動,參加社會工作者開展的社區(qū)服務活動,等等。⑵ 社會工作者與阿強及其母親進行會面,提供母子交流的機會。一方面,協(xié)助阿強了解母親對他的關(guān)愛,鼓勵阿強關(guān)心體諒母親;另一方面,幫助母親了解阿強的想法和需要,改善和提高親子溝通的技巧。⑶ 修正阿強的不良行為,改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。⑷ 協(xié)助阿強的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作,以便她能夠有較多的時間關(guān)心兒子。案例1小亮今年讀小學三年級,父母一年前因為感情破裂而離婚,小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上,所以對小亮的管教非常嚴厲,小亮稍微做錯一點事情,張女士就對其嚴加斥責,漸漸地,對小亮的打罵成為家常便飯。案例假如你在某一青少年福利機構(gòu)實習,該機構(gòu)專門服務于有偏差行為的青少年。機構(gòu)督導希望你能夠設計一個小組工作服務方案,為10名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。請針對這一情況,擬訂一份小組工作服務方案。答題要點1.問題的陳述與分析第一步,說明該案例反應的某一類問題,而不是具體問題,比如上面說的是打工子女的問題,而不是說是打架、破壞公物之類的具體問題。最近,因為單位效益不好,張女士面臨下崗的威脅,而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗,開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學校里也開始對同班同學使用暴力對待同班小朋友,并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學校的社會工作者,班主任要求你為小亮提供服務。問題1.結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些?2.在上述案例中,小亮主要面臨的困境有哪些?3.針對小亮目前的困境,社會工作者應采取什么樣的介入策略? 答題要點1.兒童作為人生中的一個特殊階段,有著多維的需要,具體闡述如下:⑴ 獲得基本生活照顧和健康的需要。家庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。⑵ 獲得良好家庭生活的需要。家庭要給小亮提供良好的親子關(guān)系和適當?shù)墓芙汰h(huán)境。⑶ 滿足學習的需要。小亮受教育的基本權(quán)利應當?shù)玫骄S護。⑷ 滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應當被加經(jīng)考慮。⑸ 擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。⑹ 獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學校應當協(xié)助小亮建立自我認同,增進自我成長,促進社會性發(fā)展。⑺ 免于被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個人權(quán)益應當受到保護。2.本案例中,小亮主要面臨的困境可以從共個體與環(huán)境(家庭、學校)方面加以分析:⑴ 如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒;⑵ 如何改善離異家庭中小亮與母親的關(guān)系,改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況;⑶ 如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況;⑷ 如何修正小亮在校的不良學習行為,以及使用暴力對待同學的行為。3.社會工作者的介入策略:⑴ 社會工作者對小亮的情緒進行疏導,幫助小亮理解母親對他的良苦用心,增強小亮的自我認同感和自信心;⑵ 社會工作者對小亮的在校行為進行修正,幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為,并且改善其與同學發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為;⑶ 社會工作者與小亮的母親進行溝通,教導其家庭養(yǎng)育技能,旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害,改正其打罵兒子的管教方式,緩解母子之間的緊張關(guān)系;⑷ 社會工作者與小亮的老師進行溝通,為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助;⑸ 通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費用,并且鼓勵協(xié)助小亮母親找到一份工作。第二步,該問題的成因。成因分析可以從兩個角度,一是微觀的角度:個人、交往群體、學?;騿挝弧⑸鐓^(qū)環(huán)境、政策;二是從宏觀的社會背景,這些一般和社會變遷、現(xiàn)代化、工業(yè)化有關(guān),比如農(nóng)民工子女(留守子女、流動兒童),獨生子女等。第三步,說明此類人群的需要 2.方案設計針對上述情況,社會工作者計劃在所服務的社區(qū)內(nèi)開展一個“小組工作的名稱,自強支持小組”的小組活動,方案如下: ⑴ 小組名稱:自強支持小組 ⑵ 小組工作目標: ①總目標:②具體目標:。⑶ 小組性質(zhì)及特征:支持小組。⑷ 小組成員特性:所在福利機構(gòu)內(nèi)有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為,希望改變的青少年。⑸ 擬定小組成員人數(shù):12人。⑹ 小組人員招募方法:所在福利機構(gòu)轉(zhuǎn)介。⑺ 小組執(zhí)行計劃: 一是自我介紹 二是建立信任; 三是學習分享 四是增進支持 五是告別⑻ 方案執(zhí)行:首先,社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào),鼓勵他們按時積極地社會工作者安排各項活動;其次,需要整合各方面資源的情況,社會工作者需要做好充分準備,與各方面做好交涉;再次,在為參與者提供服務的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度,出現(xiàn)危機及時處理;最后,鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣,惠及更多的社區(qū)居民。⑼ 方案評估: ①小組的過程評估,由小組成員填寫評估表,在小組執(zhí)行過程中進行評估; ②小組成員滿意度評估,由小組成員對小組進行成效評估; ③小組工作報告,以及社會工作者的反思。第二篇:社會工作實務案例分析一、案例分析題 案例一:楊某平時身體很好,一天突然感到胸悶,并伴有心絞痛,經(jīng)初步診斷為冠心病,但須住院進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病,對醫(yī)院的情況很陌生,擔心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果,對年邁的父母為自己擔心過意不去,又對丈夫不能為她做點什么的行為感到不滿。問題:作為醫(yī)務社會工作者,你將從哪些方面提供服務? 答題要點:1.通過疏導的方式,減少服務對象對病情的擔心,并努力使其勇于面對現(xiàn)實。2.通過情緒調(diào)整,讓服務對象認同父母對其擔心的正常性,以減少服務對象心中的愧疚感,減輕她的情緒壓力。3.家庭治療,幫助服務對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用,促進服務對象與其丈夫關(guān)系的和解。4.與病房護士聯(lián)系,加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解,減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。案例二:小路今年15歲,初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異,法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個繼母,繼母對小路并不好,不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母,由于一直沒有一個很好的工作,也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。問題:1.上述案例中,小路主要面臨的困境有哪些? 2.針對小路目前的困境,社會工作者應采取哪些輔導策略? 答題要點:1.小路主要面臨的困境有:(1)學業(yè)問題:沒有學費不能完成學業(yè);(2)家庭問題:缺少家庭的溫暖和照顧;(3)心理問題:心理自卑和缺乏自信心等。2.主要輔導策略:(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通,勸其承擔起撫養(yǎng)小路的義務和責任;(2)與小路所在學校進行聯(lián)系,為小路開展補習功課等支持,幫助其完成學業(yè);(3)安排一些活動,請小路的爸爸、媽媽一起參加,增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間;(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式,逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。案例三:李某,男,59歲。在非典時期,他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。而且還要擔當社區(qū)的抗擊非典工作。由于年紀大,記性差,他很難適應目前的工作,但李某叉很想將所有的工作做好,所以目前他的思想壓力很大。問題:1.上述案例中,李某主要面臨的困境有哪些? 2.針對李某目前的困境,社會工作者應采取哪些輔導策略? 答題要點:1.李某主要面臨的困境有:思想壓力大,擔心不能完成自己的本職工作。2.主要輔導策略:(1)利用社工專業(yè)的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓勵李某與社會工作者一起討論壓力來源,并對他所面對的壓力進行分類鑒定和解析,使李某對自己的壓力有一個客觀的認識;(3)協(xié)助李某正確對待工作問題,對工作進行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。案例四:鐘某,女,某公司主要部門負責人。鐘某曾作為非典醫(yī)學觀察者被迫居家兩周,期間受到鄰居的排斥,身心飽受折磨。非典結(jié)束后,鐘某排斥鄰里及社會人際交往,認為人際關(guān)系淡漠,助人為樂是無意義的行為。問題:1.上述案例中,鐘某主要面臨的困境有哪些? 2.針對鐘某目前的困境。社會工作者應采取哪些輔導策略? 答題要點:1.鐘某主要面臨的困境有:(1)認知問題:認為人際關(guān)系淡漠.助人為樂是無意義的行為;(2)社會關(guān)系問題:受到鄰居的排斥,排斥人際交往,人際關(guān)系淡漠;(3)身心問題:身心飽受折磨。:(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進行客觀分析,幫助鐘某形成正確認識;(2)進行溝通,利用誘導性的言語打開服務對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務對象在工怍員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經(jīng)歷,同時在服務對象的傾訴中尋找適當?shù)慕槿朦c,幫助服務對象解除痛苦的心理情緒;(3)針對服務對象封閉的一心靈,工作員與服務對象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會資源;(4)從人們對她的支持和關(guān)心出發(fā)通過事實改變服務對象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯誤認知 案例五:病人李女士,36歲,被診斷患有腎衰竭,需要進行腎移植手術(shù),捐腎者是李女士的弟弟,弟弟因此也住進了醫(yī)院。姐弟倆住進醫(yī)院后,李女士情緒波動很大。醫(yī)生認為這樣的狀態(tài)對她的手術(shù)和康復都不利,要求醫(yī)院的醫(yī)務社會工作者介入。問題:李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務社會工作者,你準備如何介入? 答題要點:1.李女士面臨的主要困境有:(1)情緒問題:十分緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁;(2)生理問題:吃不下,睡不著,患有腎衰竭,需要進行腎移植手術(shù),而且捐腎者是她的弟弟。2.主要介入策略:(1)通過疏導的方式,緩減李女士的擔心,并努力使其勇敢面對現(xiàn)實;(2)通過情緒調(diào)整,減輕李女士的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁,吃不下,睡不著的情緒壓力;(3)與李女士弟弟溝通,通過姐弟情、手足誼,撫慰姐姐焦躁的心情;(4)與病房護士聯(lián)系,加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹,讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。案例六:隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動的減少,糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多,成為當今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后,認為是慢性終身性疾病,目前尚無法根治,因此,整天愁容滿面,唉聲嘆氣,陷入痛苦之中;也有病人則對糖尿病抱無所謂的態(tài)度,既不治療,也不控制飲食,導致嚴重的并發(fā)癥。問題:如果你是一位社區(qū)醫(yī)務社會工作者,請運用專業(yè)手段和模式,提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。答題要點:目的是為了提高病人對糖尿病相關(guān)知識的了解,并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗。1.提供咨詢。知識講解,疑難解答,經(jīng)驗分享。2.互相支持。將他們組織起來建立一個互相支持的網(wǎng)絡,獲得解決問題的動力。3.情感抒發(fā)。讓他們共同面對困難,達到正面情緒的效果。4.突破障礙??梢酝ㄟ^角色扮演、小組討論等形式,協(xié)助患者直面問題,克服心理障礙。5.經(jīng)驗分享。每個患者都有自己獨到的經(jīng)驗,通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。參與社區(qū)活動,提高患者的自信心。案例七:“東方雅苑”近日新建了一處老年活動室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部,棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應俱全,卻鮮有社區(qū)居民參與活動,如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者,試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務計劃。答題要點:1.社會工作對問題產(chǎn)生根源的認識,不是將問題的根源簡單地歸結(jié)于個人,而是認為人之所以產(chǎn)生問題,根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關(guān)注的不是“誰”有問題,而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用?!皷|方雅苑”新成立了老年活動室,卻鮮有居民前來參加,問題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個活動室,那就需要加強宣傳工作使居民獲悉。也就是說,首先應關(guān)注居民與活動室這兩個系統(tǒng)的互動過程,然后致力于加強這兩個系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動”理論,可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃,例如:(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴大宣傳力度;(2)以小組形式開展活動來增進社區(qū)居民間的感情,從而讓居民在空暇時間愿意多去活動室走走;(3)也可考慮聘請一些專業(yè)老師,通過開辦插花班、成立腰鼓隊、組織烹飪比賽等來調(diào)動社區(qū)居民的參與熱情,使社區(qū)老年活動室充滿生機。案例八:社工緣緣近日接到一個案例:小文,女,27歲,幼年時的一場高燒使其雙耳失聰,而后其父母離異,小文由母親照顧至今。前段時間,母親發(fā)現(xiàn)小文出現(xiàn)了種種抑郁癥狀,并悄悄辭去了在印刷廠的工作。試運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例,并為社工緣緣設計簡單的工作介入目標。答題要點:1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統(tǒng):微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小文的個人系統(tǒng),包括小文的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng);中觀系統(tǒng)是對小文有影響的小群體,包括小文的母親、小文的工作伙伴和朋友;而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng),包括小文的工作單位、所在社區(qū)等。2.依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論框架,社工緣緣可考慮將目標焦點設為:(1)通過促進小文個人的成長,增強她對環(huán)境的適應能力和抗逆力;(2)通過各種方法治愈小文的抑郁癥,消除其病理阻礙,鼓勵其重回工作崗位;(3)通過聯(lián)動各子系統(tǒng),幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源,滿足生活需求,營造一個有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部
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