【文章內容簡介】 。某某實行“優(yōu)秀工、合格工、試用工三工并存，動態(tài)轉換”，對人員的使用，全部實行公開招聘，公開競爭，擇優(yōu)聘用。由此可看出某某年輕的秘訣：一是企業(yè)處于高速發(fā)展階段，每年都有大量的年輕員工補充進來，成為某某發(fā)展的新生力量。二是動態(tài)靈活的用工制 1 度。某某不搞終身雇傭制和一崗定終身，很多崗位的員工到了一定階段自然就被淘汰了，比如直銷員流動率是很高的。很多員工在某某是干不到退休的。這樣看似有些殘酷，但又合乎企業(yè)的本質和特點，即企業(yè)對員工是有限責任而不是無限責任。同時某某用工又很規(guī)范，各種類型員工都簽訂勞動合同，按照國家規(guī)定繳納各種保險。三、關于績效考核。某某的SBU績效考核是一種極為科學的管理模式，在某某已經充分證明了這種考核模式的生命力和科學性。SBU一下子道出了現代企業(yè)管理中最本質的東西，即人的最高追求應是自我實現，激活組織中的每一個細胞是每一個領導者最大的夢想。某某正是通過SBU機制，把創(chuàng)世界名牌這個企業(yè)的夢想和員工自我實現需求的有機融合，使某某人在一步步的前進中品嘗到了成就感，充分挖掘自己的潛能，并進一步形成了某某人獨有的使命感，從“要我干”變成“我要干”，擁有一種掌控全局的責任心。SBU經營機制是將員工的工作經營化，數字化的體現，將各經營效果的量化指標與績效考評標準掛鉤，實現了標準透明，考核公開的公平激勵政策。四、關于培訓。一方面某某把每個人都看成是培訓師，鼓勵大家發(fā)展自己，將自己培養(yǎng)成培訓師，利用自己業(yè)務上的長處幫助大家提高業(yè)務技能，提高工作效率。另一方面，培訓方式靈活，針對培訓對象的不同特點，采用不同的培訓時間、培訓途徑和培訓老師，提高培訓效果。五，關于人員外包。為了節(jié)省成本和提高做作效率和質量，某某將后勤和一些技術含量低 2 的業(yè)務人員外包給專業(yè)公司，并且會選擇兩個及以上不同的外包公司，形成競爭機制，提高工作質量。另外，某某的以市場和服務對象為導向的OCE管理和倒三角管理模式，以及多方位的文化宣傳都給我們留下深刻印象。通過對以上的思考分析和研究，并結合我們的實際情況我們在以后的工作中有以下想法：首先，注重基層員工培養(yǎng)，實行一崗多能。培養(yǎng)員工，要有正確的激勵和引導，引導員工樹立自主經營的觀念，從“要我干”變成“我要干”。另外，****中心基層職工人數不多，但作業(yè)工種不少，相當一部分工種人數很少且技術含量不高如果只干自己工種的活會導致人員調休、調配不暢。實行一崗多能，職工不僅可以干好自己目前崗位的工作，一定范圍之內的崗位也能勝任，不但拓寬了職工的業(yè)務技能，利于職工的發(fā)展，而且可以使作業(yè)組織方式靈活，可以使管理者更好的組織生產，兼并合崗，優(yōu)化組織結構。其次，加強內部兼職教師隊伍，充分挖掘培訓時間。將業(yè)務能力強的職工培養(yǎng)成兼職教師、培訓師，他們不但技術過硬，而且對本單位了解充分，相對于外聘老師，在這方面有一定優(yōu)勢。內部兼職教師進行培訓更為方便，實用。通過授課不但可以提高其他受訓人的業(yè)務素質，也可以進一步提高自己的業(yè)務能力，講也是一種更好的學習。比如***中心的服務員，對服務對像的了解，以及在**工作的經驗很重要，這也是書本上找不到得，可以培養(yǎng)她們成為兼職教師，培訓新員工。由于我們服務工作的特點，給員工進行培訓時，很難在白天的工作時間進行，我們就選在下午二點到四點半和晚上的時間進行，這些時間可以脫崗的職工相對集中。另外，可以通過花五分鐘看一封郵件等比較便宜的方式培訓，這樣可以充分利用其零 3 散時間，積少成多。再次，繼續(xù)堅持并優(yōu)化滿意度測評制度。我們始終堅持以服務對象的滿意程度來評價工作質量、考核工作業(yè)績。每季度都進行一次滿意度測評，通過其可以測出滿意度率，滿意度率納入當期部門考核，另外，反映出我們工作比較好的地方，我們會繼續(xù)堅持，不好的地方，我們會在以后的工作中改善和提高。在以后的滿意度測評中，我們會注意以下幾點：第一，聯合各業(yè)務部門對滿意度測評的各項指標進行優(yōu)化設置，使其更加科學，使測評更受歡迎。第二，還可以針對不同群體的對象，制定不同的測評問卷，提高測評的準確度。第三，服務對象逐漸增多，為了提高工作效率，按照一定比例，有代表性的選取測評對象。另外，加大人力資源工作方面的宣傳。通過宣傳可以讓職工充分了解并且理解我們的工作，同時可以通過這個機會讓我們的工作上升到理論層面。從內容上分一是政策規(guī)章，二是工作內容，三是工作業(yè)績。從途徑上分可以通過舉辦講座、座談會、書籍、論文、期刊、宣傳資料、電視臺、板報等方式。最后，保持適當的流動率，探索人員外包模式。針對****中心的工種特點，以及對工作人員的素質的需要，通過合理的方式保持適當的流動率。通過人員外包，可以節(jié)省人員成本，并且外包給專業(yè)公司，可以提高工作質量，但是在要注意對外包人員的管理，包括員工健康狀況、薪酬發(fā)放情況。同時，要給外包人員形成一個競爭環(huán)境，有對比，有學習，提高外包質量。某某管理內涵豐富，但是和我們單位在體制、業(yè)務等方面不盡相同，所以我們要有思考的學習參觀，有選擇的取之精華，有研究的借鑒到我們 4 的實際工作中。第四篇：人力資源管理心得關于人力資源管理的心得很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。腋寶康腋臭專家介紹員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關鍵。那么根據學習，我認為可以把人力資源管理分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理和員工管理這六大模塊。人力資源規(guī)劃也就是我們籠統說的方案和計劃的組合，簡單的打個比喻：“就像航行出海的船需要確定一個目的地定位好航標，同時需要一個有效的導航系統，以確保航行在正確的路線之上”。人力資源管理也一樣，需要確定HR（人力資源）工作目標定位和實現的途徑。人力資源規(guī)劃的目的在于結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目標的順利實現。人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現狀信息進行收集、分析和統計，依據這些數據和結果，結合企業(yè)戰(zhàn)略，