【文章內容簡介】 善效果追蹤和確認，對確認無效的由相關責任部門重新進行原因分析和重新擬定糾正與預防措施，直到問題得到有效解決和處理。5．16 經確認有效的，如有必要將其予以標準化，由綜合室將確認有效的結果和數據及資料知會相關責任部門，由其進行標準化，并將其列入公司的激勵制度項目中。若標準化影響文件與資料的修改，則由相關責任部門依《文件控制管理程序》進行作業(yè)，標準化完成后則此案方可結案。如無需標準化，則由綜合室將效果確認的結果通知相關責任單位進行結案。5．17 為體現員工的滿意程度，公司按《管理職責程序》中的管理評審和《數據分析和使用管理程序》對員工滿意的程度進行監(jiān)控，以確保公司質量方針和質量目標的實現，并對公司質量管理體系進行持續(xù)不斷地改進和建立促進創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對公司質量目標的達成作出努力貢獻。5．18 員工滿意度調查結果由綜合室主管按《管理職責程序》中之規(guī)定于每年度的管理評審會議中進行提報，以便讓公司高階層管理者和各級部門主管了解及掌握員工對公司產品質量、交付和/或服務、公司規(guī)章制度、福利待遇等滿意程度的狀況。5．19 綜合室主管于每次員工滿意度調查結束后按《數據分析和使用管理程序》中之規(guī)定在其15個工作日之內針對員工對本公司產品質量、交付、服務、公司規(guī)章制度、福利待遇等滿意和不滿意狀況作統(tǒng)計、匯總，并將統(tǒng)計、匯總的結果記錄于“年度員工滿意度調查和趨勢分析統(tǒng)計表”中，對員工滿意的項目和內容要求相關部門作員工滿意趨勢的分析，對員工不滿意的項目和內容要求相關責任部門作原因分析和提出糾正與預防措施，并對其執(zhí)行狀況作效果驗證和確認，直到此問題得到有效處理和解決。并由綜合室將此資料提供給管理者代表審查、總經理核準，以作為公司數據分析和使用之資料5．20 與員工滿意度調查有關的質量記錄之保存/列管，由各相關部門參照《記錄控制管理程序》進行作業(yè)。6．相關文件/資料：6．1 員工管理規(guī)章制度6．2 文件控制管理程序6．3 記錄控制管理程序6．4 管理職責程序 6．5 信息溝通管理程序6．6 數據分析和使用管理程序 6．7 糾正和預防措施控制程序 7．使用表單：7．1 年度員工滿意度調查計劃 7．2 員工滿意度調查表 7．3 年度員工滿意度調查和趨勢分析統(tǒng)計表7．4 激勵登記一覽表 7．5 員工出勤和流動率統(tǒng)計表第二篇：——公司激勵制度公司激勵制度1．目的：確保公司質量方針和質量目標的實現，了解員工對企業(yè)的需求與期望，掌握員工對企業(yè)的滿意程度，增強公司的凝聚力，以促進公司所有人員對產品質量和技術的認知積極性和質量意識，并對公司質量管理體系進行持續(xù)不斷地改進和建立促進創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對公司質量目標的達成作出努力貢獻。2．范圍：凡本公司所有從業(yè)人員和相關激勵制度的建立和實施均適用之。3．定義：3．1 行政激勵：指按照公司的規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的具有行政權威性的獎勵和處罰。3．2 物質激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序以貨幣和實物的形式給予員工良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式。3．3 升降激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過職務和級別的升降來激勵員工的進取精神。3．4 調遷激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。3．5 榮譽激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序對干部和員工或單位授予的一種榮譽稱號，或是對干部和員工或單位在一段時間工作的全面肯定，或是對干部和員工或單位在某一方面的突出貢獻予以表彰。3．6 示范激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導和帶動一般的激勵方式。3．7 日常激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過經常地、隨時地對干部和員工的行為作出是與非的評價，或進行表揚與批評、贊許與制止，以激勵干部和員工的一種方法。4．職責：4．1 員工激勵制度需求提出：相關部門。4．2 員工激勵制度審查、核準：管理者代表、總經理。4．3 員工激勵制度宣傳、實施和執(zhí)行：綜合室和相關部門。4．4 員工滿意度調查執(zhí)行部門：綜合及采購部。4．5 員工滿意度調查結果之統(tǒng)計、匯總和分析及意見提出并上報：綜合及采購部。4．6 糾正與預防措施之擬定、核準：總經理。4．7 糾正與預防措施之執(zhí)行：綜合及采購部。5．作業(yè)內容：5．1 員工激勵制度分類：根據公司實際的生產經營管理狀況和需求，公司員工激勵制度項目分為：行政激勵、物質激勵、升降激勵、調遷激勵、榮譽激勵、示范激勵、日常激勵等。5．2．1 行政激勵：公司的行政激勵分為以下三種，公司的行政激勵制度詳見《員工手冊》中之規(guī)定。5．2．1．1 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎、記小功、記大功、榮譽稱號等；5．2．1．2 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過各相關部門評比而確定的各類委員、代表、標兵、模范、先進工作者等以及對其的豁免；5．2．1．3 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過各相關部門評比而評定的科技進步成果獎和科學發(fā)明獎。5．2．2 物質激勵：就是通過滿足或者限制個人的物質利益的需求，來激發(fā)干部和員工的積極性和創(chuàng)造性。5．2．2．1 公司的物質獎勵方式有：獎品、獎金、休假、療養(yǎng)、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發(fā)獎金、工資、罰款等。5．2．2．2 公司的物質激勵制度之規(guī)定詳見《員工手冊》中之規(guī)定。5．2．3 升降激勵：公司的升降激勵以任人唯賢，升降得當為原則，并堅持正確的干部路線，唯能是用，德才兼?zhèn)?。公司建立嚴格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。5．2．4 調遷激勵：公司的調遷激勵方式有：崗位調動、部門調動、任務調動和入學深造等。它主要通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。同時還可將不勝任工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調出，免去其所擔負的重要任務，使其看到自己的差距和不足，從而產生一種負強化激勵作用。5．2．5 榮譽激勵：公司的榮譽激勵方式有：被公司授予的榮譽稱號（如：先進工作者、勞動模范、優(yōu)秀干部/員工等）等。被公司授予榮譽稱號，即時公司承認為群體干部、員工的學習榜樣，標志了某方面追求的成功和自我價值的增值，是對一種高級精神需要的滿足。5．2．6 示范激勵：公司的示范激勵方式有：某人在某個方面值得學習，即將其樹為某個方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學性，即將其樹為某一層次干部和員工學習的榜樣。如：工作積極、兢兢業(yè)業(yè)、做事平凡的干部和員工等。5．2．7 日常激勵：公司的日常激勵方式主要采?。赫Z言表達方式和形體示意方式。5．2．7．1 語言表達方式有：文字語言，及時宣揚好人好事，批評不良行為；口頭語言，即用口語通過聲音傳播激勵信息，及時告訴被管理者是與非、對與錯、可行與不行、贊揚與反對，以此規(guī)范被管理者的言行。5．2．7．2 形體示意方式有：目光示意，即通過眼睛這一心靈的窗口和無聲的語言，在目光相遇的一瞬間，把激勵信息告訴給對方，使被管理者心領神會，明確管理者的意圖；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生動的表情來傳遞激勵信息，反應思想感情，為對方所接受；有手勢和體態(tài)示意，即通過握手接觸、拍拍肩膀、身體前傾、手勢動作等，更有效地傳遞激勵信息，收到更為良好的效果。5．3 員工激勵制度