客運班組創(chuàng)建“青年文明號”匯報材料(編輯修改稿)
2024-10-13 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建設(shè)?？瓦\科是運輸企業(yè)的一個重要窗口，客運服務(wù)員的言行舉止、服務(wù)態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務(wù)一班組全體同志十分重視服務(wù)形象建設(shè)，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新形象。自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，按照交通部關(guān)于客運服務(wù)“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結(jié)開拓、安全高效、優(yōu)質(zhì)文明、無私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時準點上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動佩戴團徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團公司開展的ISO9001質(zhì)量體系認證活動等各項有意義的活動緊密結(jié)合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務(wù)周到，扶老攜幼，并運用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。他們積極響應(yīng)上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務(wù)卡”承諾式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承諾內(nèi)容針對實際，規(guī)范服務(wù)，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務(wù)臺，讓旅客們自由領(lǐng)取。并在創(chuàng)建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的客運服務(wù)新形象。自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務(wù)要求也嚴格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規(guī)范服務(wù)，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務(wù)，直到晚上八點送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動，他們還主動收集清遠旅游景點簡介等旅游資料，互相學(xué)習(xí)，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務(wù)，促進了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動的工作開展，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真第四篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料——“青年文明號”創(chuàng)建匯報材料青年文明號是指在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的一線青年集體，為引導(dǎo)和激勵我公司廣大青年職工弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的職業(yè)精神，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大青年職工立足本職、爭創(chuàng)一流，更好的服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，同時也為找準公司青年職工工作的切入點，加強青年職工隊伍建設(shè)，增強團隊意識，增加青年組織的凝聚力，全面提高青年職工素質(zhì)，更好地發(fā)揮廣大青年職工的激情與智慧，在公司不斷壯大，項目不斷推進的過程中發(fā)揮積極的作用。河西交通樞紐現(xiàn)正著力開展青年文明號的創(chuàng)建工作，簡要匯報如下：一、基本情況為探索站場建設(shè)和運營新模式，響應(yīng)國家“十二五”綜合交通樞紐規(guī)劃，2009年12月9日，經(jīng)市政府市長辦公會研究，決定組建長沙綜合交通樞紐建設(shè)投資運營平臺，由長沙先導(dǎo)投資控股有限公司、湖南龍驤交通發(fā)展集團公司、長沙市公共交通投資管理公司、長沙軌道交通發(fā)展集團共同出資組建，長沙先導(dǎo)投資控股公司代表政府控股，實行政府主導(dǎo)、市場化運作、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式投資建設(shè)、運營管理。從河西交通樞紐項目開始，有序推進長沙市交通樞紐投資建設(shè)。2010年2月，長沙綜合交通樞紐建設(shè)投資有限公司成立，注 。公司主要經(jīng)營范圍是交通投資建設(shè)、物業(yè)管理和房地產(chǎn)開發(fā)?，F(xiàn)主要建設(shè)的是長沙市河西交通樞紐工程，該工程位于大河西先導(dǎo)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)核心區(qū)域，是集地鐵、長短途客運、城市公交、出租車、社會車輛等多種交通功能及寫字樓、購物中心、商業(yè)街等商業(yè)功能于一體的城市綜合體?？傆玫孛娣e218畝，㎡，總投資約30億元。項目于2012年11月20日開工建設(shè)，計劃于2015年5月竣工。現(xiàn)河西交通樞紐共有員工62人，有職稱的技術(shù)和管理人員34人，黨員13人，40歲以下的青年職工56人，%，40歲以下中高管理人員7人。二、創(chuàng)建工作公司高度重視，搭建領(lǐng)導(dǎo)班子在明確了創(chuàng)建市級青年文明號作為公司建設(shè)和發(fā)展的重要工作內(nèi)容后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對創(chuàng)建活動給予人財物保障，搭建領(lǐng)導(dǎo)班子，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員職責(zé)，并制定工作規(guī)
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