收費班組無差錯競賽實施方案(編輯修改稿)
2025-10-13 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，關(guān)心班員，深入到班員當(dāng)中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態(tài)，及時糾正不正之風(fēng)，引導(dǎo)班員樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；在行動上，帶領(lǐng)班員與站同步、統(tǒng)一。掌握了一套“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的工作方法。他們利用在站工作之余，組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識和開展一些生動活潑、豐富多彩的文化活動，為充分調(diào)動班員的工作積極性，增強了班組凝聚力，確保了工作質(zhì)量和效率。如果說班組是收費站的細胞，那班員就是班組的細胞，班員的工作好壞關(guān)系到班組的榮辱乃至于收費站的形象。在站領(lǐng)導(dǎo)和班組長的管理和教育下，我站班組人員充分認識到收費工作雖然是一個平凡的崗位但也是一個重要的崗位，始終堅持以“應(yīng)征不免，應(yīng)免不征”為原則，克服崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識，刻苦鉆研收費業(yè)務(wù)，努力提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，微笑服務(wù)、文明執(zhí)法，及時妥善地解決好每一個矛盾，積極主動地做好每一件工作。在實際工作中，比操作，看誰操作迅速，收費速度快；比形象，看誰文明得體，窗口形象好；比服務(wù)，看誰言行舉止規(guī)范，服務(wù)周到；比素質(zhì)，看誰工作業(yè)績突出，工作效率高，使班組內(nèi)形成“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”、“超”的良好風(fēng)尚，讓班組成員在評比、趕超中提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，增強班組戰(zhàn)斗力，使每一個人都成為收費站的形象代言人，樹立了良好的社會形象。在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)，根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，力爭取得新的、更大的成績，貢獻出每一位收費員工的綿薄之力，為公路建設(shè)添磚加瓦，向全國人民展現(xiàn)出收費站的新風(fēng)貌。第四篇：收費班組工作總結(jié)收費班組工作總結(jié)年以來，XX收費站收費X班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞工作目標(biāo)及管理處工作會議精神，并以管理處開展“精細化管理年”為契機，從強化征收工作、狠抓班組教育、落實安全生產(chǎn)、樹立崗上形象四個方面做好征收工作。通過全班成員的共同努力，我班圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就我班工作總結(jié)如下：一、以征收工作為核心，嚴(yán)把收費政策，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。立足收費政策，圍繞三保工作，確保征費順利開展。收費班組作為收費一線，通行費征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在XX收費站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務(wù)”的“三保”工作方針，從強化收費現(xiàn)場管理，規(guī)范收費操作流程，維護收費站區(qū)秩序，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā)，確保了通行費征收工作的穩(wěn)步開展。截止今年11月份，我班累計收取車輛通行費XXXXXXX元，發(fā)放IC通行卡XXXXXX張。貫徹新《高條》，落實工作預(yù)案，全面保障車行暢通。今年三月新出臺的《江蘇省高速公路條例》，對征收工作提出了更新、更高的要求。我站作為南通市的北大門，面臨著車流大、道口少等諸多壓力，為了維護收費站安全、暢通的環(huán)境，減少因車輛擁堵、惡劣天氣或突發(fā)事件造成的影響和損失，我班在站區(qū)統(tǒng)一部署下，按照《XX站高條實施工作預(yù)案》，結(jié)合班組工作，以提升收費工作效能、增強收費服務(wù)技能、提高道口通行能力為工作重點，扎扎實實開展好各項班組工作。自新《高條》實施以來，我班未發(fā)生一起因擁堵而免費通行的情況，從而真正做到了“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，且未發(fā)生一例責(zé)任性投訴事件。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民措施，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費站作為高速公路對外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠遠不能滿足現(xiàn)今社會的需要，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展，我站為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)附加值，在今年夏季開展了“軟硬”件相結(jié)合的便民服務(wù)措施。我班為了將站組織的便民服務(wù)落實到實處、細處，首先強化對“軟”件即便民服務(wù)的學(xué)習(xí)，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦?，從而確保給駕乘人員及時準(zhǔn)確地指引線路；二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對夏季遇險車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。其次，是做好對“硬”件即便民措施的管理，一是在收費亭里準(zhǔn)備好充足的開水免費提供駕乘人員飲用；二是對站部所配備人丹、風(fēng)油精等防暑藥品要進行
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