【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果，反之還會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情緒。再比如說(shuō)第一項(xiàng)管理者不擺架子，并不是任何時(shí)候都得要這樣做，畢竟我們管理者還要在員工面前樹(shù)立起一種威信。當(dāng)然，最重要的還是要以德服人。其實(shí)，并不是每一種管理策略都能達(dá)到管理者預(yù)期的目的。我們的管理者要想做到恰倒好處，就得學(xué)會(huì)抓住員工的新心理，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，尤其是我們的知識(shí)型員工，畢竟他們代表的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量。那么，在實(shí)施管理的過(guò)程中，要把握好一個(gè)度。純粹的，單一的激勵(lì)會(huì)讓員工覺(jué)得管理者很虛偽，那么就要求我們管理者實(shí)施管理過(guò)程中要多種管理策略并存，綜合的靈活運(yùn)用，所以要求管理者要全面的系統(tǒng)的用好每一種管理策略，這與工廠的效益息息相關(guān)，作為管理者，我們更多的是要讓員工感覺(jué)我們是在給他們一個(gè)安心舒適、可以遮風(fēng)避雨的家，而不是一個(gè)籠子。作到了這一點(diǎn)，他們?cè)趺纯赡懿唤弑M所能的為你工作？那么，企業(yè)又怎么可能不蓬勃發(fā)展呢？參考文獻(xiàn)[1]雷明秋，張鋼：《淺淡知識(shí)型員工的管理》，企業(yè)管理出版社，2001年.[2]呂兵：《企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)策略》，西北大學(xué)出版社，2001年.[3]肖光強(qiáng)：《知識(shí)型員工的管理策略》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年.[4]孫建國(guó)：《論信息經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)型員工的管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年.[5]張向前：《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理》，湖南大學(xué)出版社，2000年.第三篇：淺談企業(yè)知識(shí)型員工的管理 淺談企業(yè)知識(shí)型員工的管理摘要：在人類踏入二十一世紀(jì)已經(jīng)十年有余，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展與知識(shí)型員工密切相關(guān)。而知識(shí)型員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著不可替代的作用。因此，如何培養(yǎng)和管理知識(shí)型員工是一個(gè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。本文分析了知識(shí)員工的特點(diǎn)、重要性以及企業(yè)對(duì)于知識(shí)員工的管理策略，希望能給國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究工作者帶來(lái)一些啟示。關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)員工 管理策略引言當(dāng)今社會(huì)，新經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，信息化速度加快，世界面臨信息化，全球化得兩大趨勢(shì)。隨著的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的全球化信息技術(shù)運(yùn)作，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化的強(qiáng)度和頻率、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)程度在不斷增強(qiáng)，而企業(yè)要在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展必須基于知識(shí)、技術(shù)組織的不斷變革與創(chuàng)新，因此知識(shí)員工將在企業(yè)中發(fā)揮原來(lái)越重要的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展的重要資源，而信息這一資源只能通過(guò)人去獲得，在這意義上說(shuō)，人已經(jīng)成為比資本、不可再生資源更為重要的特殊資源，知識(shí)員工作為企業(yè)知識(shí)的載體，其重要性當(dāng)然不言而喻，所以對(duì)知識(shí)員工的培養(yǎng)、重視與管理成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。探索企業(yè)如何將強(qiáng)知識(shí)型員工的管理問(wèn)題是很有現(xiàn)實(shí)意義的。一、知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性?！爸R(shí)型員工”是由美國(guó)學(xué)者彼得德魯克首先提出的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息的人?！逼鋵?shí)當(dāng)時(shí)他指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。而在現(xiàn)在知識(shí)型員工實(shí)際上已經(jīng)擴(kuò)大到絕大多數(shù)的企業(yè)職工。那么知識(shí)型員工的發(fā)展到底有什么重要作用呢？，從而使任何企業(yè)都要不斷的提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新，而推陳出新的原動(dòng)力就是靠企業(yè)員工不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。俗話說(shuō)：眾人拾柴火焰高。企業(yè)職工就像拾柴人一樣，努力的學(xué)習(xí)拾柴的技能才能拾到更多的柴，那堆火才會(huì)越燒越旺經(jīng)久不息，而那堆火就是企業(yè)本身的發(fā)展縮影。當(dāng)然員工的學(xué)習(xí)過(guò)程并不是某一個(gè)特定人的事，是整個(gè)企業(yè)所有員工都要參與的、非常關(guān)鍵的一項(xiàng)重要任務(wù)。這樣，每個(gè)職工都在一點(diǎn)一點(diǎn)的提高，而企業(yè)的實(shí)力也就水漲船高，使企業(yè)的整體業(yè)務(wù)實(shí)力始終都保持在一個(gè)穩(wěn)健上升的態(tài)勢(shì)。企業(yè)的根基越來(lái)越穩(wěn)固，才能使企業(yè)不斷的發(fā)展壯大?。?1)較高的個(gè)人素質(zhì)(2)很強(qiáng)的自主性(3)有很高的價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)(4)勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控(5)勞動(dòng)成果難以衡量(6)強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望。而這六個(gè)特點(diǎn)也正是社會(huì)進(jìn)步所需要的員工標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)發(fā)展了，帶動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步。而社會(huì)的進(jìn)步也會(huì)催生許多更為先進(jìn)的生產(chǎn)工具，這是一個(gè)相互促進(jìn)的關(guān)系。所以知識(shí)型員工能幫助企業(yè)在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中贏得優(yōu)勢(shì)。二、當(dāng)前企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理的現(xiàn)狀面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是我國(guó)加入WTO后同時(shí)面臨國(guó)內(nèi)同行和國(guó)際強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雙重挑戰(zhàn)，能否盡快培養(yǎng)和建設(shè)一支適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要數(shù)量充足質(zhì)量保證的知識(shí)型員工隊(duì)伍，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。但是目前多數(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理還存在很多問(wèn)題。我們的企業(yè)往往在管理上，對(duì)知識(shí)型員工和普通員工不加區(qū)別，以管理普通員工的方式對(duì)待知識(shí)型員工，知識(shí)型員工的個(gè)性和特點(diǎn)不被尊重，導(dǎo)致知識(shí)型員工的潛力沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)，甚至人才流失。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，掌握知識(shí)的知識(shí)型員工是企業(yè)最重要的資源，沒(méi)有他們企業(yè)就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有充分發(fā)揮他們的能力，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。，基本上以傳統(tǒng)的“控制和命令”和物質(zhì)激勵(lì)為主，同時(shí)缺乏高效、科學(xué)的績(jī)效評(píng)估制度、全面激勵(lì)制度和適當(dāng)?shù)姆峙渲贫?。雖然不少企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到人力資源尤其是知識(shí)型員工的重要性，但在實(shí)際工作中不少企業(yè)本著“少花錢(qián)多辦事”的宗旨，對(duì)于人力資源管理方面的資金、人力、物力以及時(shí)間的投入不足，同時(shí)，寶貴的資源沒(méi)有用在重要的對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)方面，而是浪費(fèi)在日常的平均主義的人事管理上。三、完善企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理的對(duì)策知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天科知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化，企業(yè)應(yīng)該前瞻性的采取哪些具體舉措才能夠吸引來(lái)、培育好、使用好、激勵(lì)好并最終留住知識(shí)型員工，使其愿意“為我所用”使其更好的“為我所用”成為每一個(gè)企業(yè)都不得不面對(duì)的問(wèn)題和不得不努力解決好的問(wèn)題。知識(shí)型員工有較強(qiáng)的自主管理意識(shí)和心理訴求，他們通過(guò)個(gè)人有意識(shí)、有目標(biāo)的知識(shí)學(xué)習(xí)，交流和共享，產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)保值、增值和創(chuàng)新，確保個(gè)人績(jī)效和生存發(fā)展能力的持續(xù)提升，彰顯自我人生價(jià)值。組織應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)新知識(shí)員工的管理理念和模式，對(duì)組織未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的根本——知識(shí)型員工進(jìn)行積極的、創(chuàng)造性的人性化管理，這是組織管理和組織人力資源管理的核心。1調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的自主管理的積極性。個(gè)人知識(shí)的獲取、整合，其實(shí)是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、與人分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷不斷增加的過(guò)程。是一個(gè)將自己轉(zhuǎn)變和鍛造成真正的學(xué)習(xí)主題的過(guò)程。知識(shí)型員工應(yīng)該結(jié)合自己的職業(yè)理想和自己目前所從事的工作來(lái)考慮，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。理性的給自己一個(gè)定位，確定自己學(xué)習(xí)的方向，培養(yǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)的強(qiáng)烈愿望，有意識(shí)地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身素質(zhì)，牢牢的把自己的命運(yùn)掌握在自己的手里，提振自身把握幸福的能力，在此基礎(chǔ)上，積極參加和促成學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建；知識(shí)型員工應(yīng)該積極拓展自身專業(yè)知識(shí)的廣度和深度，構(gòu)建只屬于自己的完整立體知識(shí)體系，使其真正成為自己的不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力；知識(shí)型員工應(yīng)該創(chuàng)新知識(shí)使用模式，發(fā)揮個(gè)人知識(shí)的能量，發(fā)掘個(gè)人知識(shí)潛能。知識(shí)型員工必須明確，其擁有知識(shí)的目的是使用它，把它轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的保值、增值。知識(shí)型員工必須有主動(dòng)創(chuàng)造性的運(yùn)用知識(shí)的強(qiáng)烈意愿，知識(shí)的獲取和使用對(duì)知識(shí)型員工的自主管理同樣重要。，建立學(xué)習(xí)型的個(gè)人和組織。具有創(chuàng)造性潛能的優(yōu)秀員工往往有著強(qiáng)烈的個(gè)性，或者說(shuō)，優(yōu)秀員工的創(chuàng)造性往往蘊(yùn)含與其獨(dú)特鮮明的個(gè)性中。而充滿個(gè)性魅力的知識(shí)型員工是企業(yè)最寶貴的資本，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。要吸引個(gè)性化的知識(shí)型員工，除了尊重他們的個(gè)性，更重要的是增強(qiáng)企業(yè)自身的魅力。企業(yè)和知識(shí)型員工共同建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人是一個(gè)很有效的方法。造就學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人不僅有利于企業(yè)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且決定了知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的效果，并且對(duì)提升知識(shí)型員工的個(gè)人素質(zhì)和能力起了積極作用，因此企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的吸引力大增。，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的有效管理。知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，而同時(shí)他們的工作環(huán)境復(fù)雜、難以監(jiān)控，所以必須利用科學(xué)的方法對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。知識(shí)型員工只有知道自己的工作成果，才能實(shí)現(xiàn)成就激勵(lì)。企業(yè)要破除平均主義，逐步形成以員工業(yè)績(jī)考核為主體的制度化、科學(xué)化、實(shí)用性強(qiáng)、適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。（1）要掌握好考核的全面性和實(shí)用性尺度，提升考核的價(jià)值。在企業(yè)人力資源考核中，被考核者要接受來(lái)自四個(gè)角度的即直接領(lǐng)導(dǎo)的考核、自我考核評(píng)價(jià)、被考核者所在部門(mén)的平行部門(mén)的考核、公司上級(jí)的考核。按照不同的權(quán)重組成的四方面考核形成全方位的考核體系，體現(xiàn)合理性和全面性。同時(shí)，在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，對(duì)知識(shí)型員工的考核一般包括三個(gè)方面：工作態(tài)度，工作能力和工作業(yè)績(jī)。（2）考核方式上定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性和準(zhǔn)確性。（3）逐步從績(jī)效考核發(fā)展到績(jī)效管理，把握好知識(shí)型員工管理的新趨勢(shì)?？?jī)效管理是通過(guò)對(duì)人的管理去提高成功概率的思路和方法，它是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程，與績(jī)效考核不同的是，績(jī)效管理是以人為核心，不僅重視結(jié)果目標(biāo)，也重視行為目標(biāo)。4．重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，育好人，留住人，調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。由于科技發(fā)展高速化、多元化，知識(shí)更新速度加快，知識(shí)型員工需不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能持續(xù)的保有自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)舉辦的各類有針對(duì)性的培訓(xùn)，能在一定程度上滿足知識(shí)員工的這一需求。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，企業(yè)必須吸引和留住優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，保有自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)型員工往往把企業(yè)對(duì)他的培訓(xùn)看成企業(yè)對(duì)他以往工作成績(jī)的認(rèn)可，一旦獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)，他必將把所學(xué)的新知識(shí)創(chuàng)造性地用于實(shí)踐，回饋企業(yè)，彰顯自我。，充分激勵(lì)知識(shí)型員工。對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，令人滿意的薪酬并不單純意味著高額的收入，還包括許多金錢(qián)以外的內(nèi)容。正如《財(cái)富》所分析的，一旦人們?cè)谖镔|(zhì)滿足上達(dá)到了一定程度，他們關(guān)心更多的就是自我實(shí)現(xiàn)和滿意的工作環(huán)境。所以，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)一種全面的薪酬戰(zhàn)略，即企業(yè)付給知識(shí)型員工的薪酬分為外在和內(nèi)在兩部分。外在報(bào)酬主要為知識(shí)型員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值。比如基本的工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣性福利，以及公司支付的其他貨幣性支出，比如住房津貼等等。內(nèi)在報(bào)酬則指非貨幣性質(zhì)的各類激勵(lì)因素。比如工作滿意度，為完成工作而提供各種便利工具，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相互配合的工作環(huán)境，以及公司對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等。外在薪酬和內(nèi)在薪酬必須緊密結(jié)合，相互配合，構(gòu)成了完整的薪酬