【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加薪的事吧？我忘了告訴你，昨天差不多算通過了?！蹦憧梢赃@樣回答，“哦，今天您怎么這么關(guān)心我？在我向您辭職以前，您可從來沒有過?！盽: G/ w/ X$ f$ r2 w8 ^a$ R!u, v+ M3 k v5 T8 E, Damp。 K1 qamp。 E1 有可能你的老板會(huì)花好幾天的時(shí)間來完成這個(gè)三步曲，但無論早晚，你們談話的大概程序就是這樣。% t6 eamp。 O2 ^(D如果你的客戶愿意參加這場(chǎng)“競(jìng)標(biāo)”活動(dòng)，或者不在乎成敗與否，那你當(dāng)然可以和有拒絕邀請(qǐng)傾向的候選人合作。但是，生命那么短暫，誰有時(shí)間來陪他們折騰呢？ G2 [+ Y% m9 _39。 D7 q2 H。 C39。 C8 q6 F% } P r(e1 L9 }9 H第五節(jié) 候選人信息管理的幾個(gè)工具{: N7 M6 `39。 D+ `4 z s“ ?9 v獵頭顧問大都使用各種表格或電子表格記錄、管理候選人的相關(guān)信息，以便更好的儲(chǔ)存、分類和查詢。無論你使用何種表格，它都應(yīng)該具備記錄和評(píng)估候選人的專業(yè)技術(shù)、擇業(yè)動(dòng)機(jī)和配合程度的功能。 l7 G, _amp。 w3)l8 ].a+ T.~% } H5 s39。 N!l$ iamp。 r!除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)表格，這里還有幾個(gè)常用工具： r$ z4 x4 P+ D。u/ G, u5簡(jiǎn)歷：通過使用掃描和識(shí)別軟件保存簡(jiǎn)歷，這樣可以為以后的修改、研究提供方便。當(dāng)然，簡(jiǎn)歷主要體現(xiàn)的是候選人的專業(yè)技能。但你最好的辦法還是說服人選給你提供電子版的簡(jiǎn)歷，如果能讓他（她）在我們ZDL的網(wǎng)站系統(tǒng)上登錄簡(jiǎn)歷，那就更棒了。T8 c* ~ c5 t J申請(qǐng)表：這種表格不僅可以為你提供有關(guān)候選人的大量信息（也是和專業(yè)技術(shù)相關(guān)的），還可以為尋訪工作帶來方便。設(shè)計(jì)周全的申請(qǐng)表會(huì)要求候選人提供證明人、上級(jí)主管和同事的姓名。主要技能：這些表格是要求候選人填寫的。為了評(píng)估他們的業(yè)務(wù)水平，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些問題，以便發(fā)現(xiàn)他們的特長和潛在的能力。你也要擅于讓人選使用我們?cè)诰W(wǎng)上的測(cè)評(píng)工具。_M$ ]% `(b5 X4 Hq* U: f3 o3自我評(píng)價(jià)：讓候選人自我評(píng)價(jià)，給他們自由表達(dá)自己的成績、管理水平、組織能力和個(gè)性的機(jī)會(huì)。但是須記住，最終是由你和雇主來判斷某個(gè)候選人是否符合錄用標(biāo)準(zhǔn)，而不是他自己。職位意向表：這種表格類似于尋訪工作表，非常有用?？梢园凑諏I(yè)技能、求職動(dòng)機(jī)和配合程度的要求提取合適候選人，但這種表格是候選人自己，而不是由你來完成。使用這些工具可以幫你節(jié)約大量時(shí)間，你不必再和候選人面對(duì)面或通過電話長時(shí)間的交談。尤其對(duì)打進(jìn)電話咨詢的候選人和那些已有資料存檔但暫時(shí)沒有尋訪價(jià)值的候選人，使用這些工具能在很大程度上提高效率。一旦你需要了解某個(gè)候選人的具體信息時(shí)，你就可以打開這些表格進(jìn)行查找。* T% U, [$ (_2 N7 {4 F。_!@8 L+ R1 {* u3 c” d, ?: J: c第六節(jié) 控制候選人的寫信水平為了進(jìn)一步控制局勢(shì)，對(duì)于候選人要發(fā)給客戶的信，我們經(jīng)常會(huì)直接口述或干脆給他們一個(gè)樣本。h: m* q3 |0 ], v0 K2 ~4 B/ a3 k u“面試后的感謝信：盡管面試后的感謝信只能看出候選人表達(dá)禮貌的方式是否專業(yè)，但表達(dá)不清的信件，同樣會(huì)破壞候選人在面試中給客戶留下的良好印象。候選人自己撰寫感謝信時(shí)，通常會(huì)有以下五種錯(cuò)誤（而且往往是致命的）：忽略校對(duì)：錯(cuò)別字或打印失誤，都有可能破壞客戶公司對(duì)候選人的印象。重新引起客戶對(duì)某個(gè)問題的關(guān)注：比如，候選人在信中寫到“我想客戶服務(wù)的工作背景會(huì)對(duì)我今后的發(fā)展提供有利的幫助?！钡恢丝蛻舴?wù)的工作背景外，公司對(duì)他還是很滿意的。可他這么一提醒，反而增強(qiáng)了客戶對(duì)他在這方面存在不足的擔(dān)憂。為面試時(shí)的表現(xiàn)道歉：比如他寫道“對(duì)不起，我昨天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮的實(shí)在很差，平時(shí)我對(duì)數(shù)字問題還是很清楚的?！笨疹^承諾：“如果您給我這次機(jī)會(huì)，我保證不會(huì)讓您失望?！盚9 K.(w5 U)d: _)X!M。|, Zp5 y+ d。N5 K$ Zv5 Hamp。 C吹捧自己的能力或貶低其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：“通過面談會(huì)，很明顯我比其他面試者更有資格獲得這個(gè)職位。”如果你給候選人口述感謝信，大多能避免這些隱患。辭職信：關(guān)于辭職信我們也要說一句：盡管候選人的辭職信應(yīng)該由他自己完成，但如果寫39。 @( X!T2 p39。 k。R% @的清晰完整，就能給所有的人減少麻煩。盡量保持辭職信言簡(jiǎn)意賅的風(fēng)格。不必對(duì)新工作進(jìn)行詳細(xì)描述，也不必在離職理由上浪費(fèi)篇幅。如果原來的老板重視這些問題，他會(huì)安排一次離職面談，到那時(shí)他們盡可以把胸中的郁悶一吐為快。!O。r39。 y/ B$ a1 K4順便說一句，尋訪工作完成后，對(duì)客戶和候選人的跟蹤服務(wù)也是獵頭工作必不可少的一部分。為了保護(hù)你如此辛苦努力才獲得的尋訪成果，你必須盡最大的努力來說服你的候選人脫離舊的模式，盡快融入到新環(huán)境中來。)E2 n/ v(e8 V5 h。4 h$ `8 u0 I: ?9 {” {+第七節(jié) 何時(shí)才是真正的結(jié)案: D4 j+ _9 |“ C5 z候選人開始工作并不意味著這個(gè)案子的結(jié)束，你必須對(duì)他進(jìn)行入職跟蹤服務(wù)，幫助他認(rèn)識(shí)新環(huán)境，調(diào)整心態(tài)。如果你感覺到他有任何問題，無論是個(gè)人的還是工作上的，你都要想盡一切辦法和他溝通，而且要讓他現(xiàn)在的人事經(jīng)理了解這些情況。曾經(jīng)我們給原來在浙江某研究所工作的候選人推薦了一份IT行業(yè)的工作，工作地點(diǎn)在深圳科技園。大家都知道這兩個(gè)城市消費(fèi)水平的差別，但候選人接受邀請(qǐng)之前曾來深圳實(shí)地考察過。我們都認(rèn)為這個(gè)問題已經(jīng)解決了。(q!r0 m5 eamp。然而就在候選人第一天上班的上午9點(diǎn)整，他就走進(jìn)人力資源總監(jiān)的辦公室，說他根本找不到能租得起的房子，他只能辭職。, b!b$ I$ G5 xx8 8 V3 C Q, R0 J1 D+ x7 D6 x總監(jiān)立即給她所熟悉的世聯(lián)地產(chǎn)中介公司打了電話，代理人以最快的速度趕到辦公室，帶上候選人驅(qū)車出城區(qū)，查看了位于近郊但價(jià)格合理且交通便利的房子。!b+ Y* ? i” d(e/ J“ z4 2 C, T9 g+ + J% t$ V A0 C7 z”([+ ey: S0 當(dāng)天下午，候選人就和房屋公司簽訂了協(xié)議，第二天早上，他就去上班了。可想而知，如果那位人力資源總監(jiān)沒有立即采取得力的措施，或者工作方面再出現(xiàn)什么問題，我們的候選人會(huì)有什么樣的舉動(dòng)？(X!Y: |5 K0 D+ j結(jié)論就是，直到人選度過試用期，一切都步入正軌，你的工作才算結(jié)束。盡職盡責(zé)的入職跟蹤服務(wù)定能幫你挽回很多損失。也就是說，你對(duì)人選的行為控制得越好，你的效益也就越好。, r/ Q* Z8 T: f$ g!}39。 N5 b5 C, t8 O。T。: z/ Q+ P L5 h9 I+三、提高候選人的面試技巧)g)C, v$ M5 n)h1 N1 Eamp。 t。~，幫助候選人準(zhǔn)備面試，是我們的一項(xiàng)基本工作。然而，如果每天都要向候選人無數(shù)次重復(fù)諸如“面試前要注意儀表”的話，你也一定會(huì)感到厭倦。為了節(jié)約時(shí)間，減少麻煩，我們想盡一切辦法簡(jiǎn)化候選人面試的準(zhǔn)備，并且著眼于解決實(shí)質(zhì)性的，而不是一般性問題的注意事項(xiàng)。!T4 ~+ W4 p7 t ~1 `“ X!* r9 K4 L `8 t* O)V第一節(jié) 面試準(zhǔn)備三要素!q” 8 @ I3 Q: B){^3 b1 H在討論實(shí)質(zhì)性問題之前，讓我們先看看面試的三個(gè)要素：+ a* t0 {“ l6 K [.[1]基本信息：包括面試的時(shí)間、地點(diǎn)、行走路線、面試方的姓名和頭銜、電話號(hào)碼等等，面試的基本信息還包括面試時(shí)間的長短，各種測(cè)試（性格、智力）以及其他關(guān)于公司位置和候選人異地工作的問題?！?~9 Tamp。 n: w)M, N3 R“ H)[2]禮節(jié)準(zhǔn)備：包括候選人的形象、舉止、禮貌，以及面試時(shí)表現(xiàn)出的風(fēng)度、熱情、親和力和溝通能力。[3]策略準(zhǔn)備：包括候選人從面試方提問中表現(xiàn)處理問題的能力，比如公司的發(fā)展方向、主要產(chǎn)品、公司文化、技術(shù)要求、部門分工以及發(fā)展?jié)摿Φ鹊取5 h” f7 W0 K掌握這三個(gè)要素是面試成功的關(guān)鍵。比如，盡管候選人非常優(yōu)秀，但如果他無法按地址找到公司，或沒有通過心理測(cè)試，他都不可能有被錄用的機(jī)會(huì)。我們經(jīng)常會(huì)在囑咐面試禮節(jié)和基本技巧上花費(fèi)大量時(shí)間，但如果充分使用書面材料，你就能或多或少的減輕一些負(fù)擔(dān)。重在強(qiáng)化，而非入門6 u8 _+ Z$ @1 q EwU% ~* x39。 n6 s)[ tI2 I7 i% n。R我們會(huì)讓所有候選人在面試前仔細(xì)閱讀有關(guān)如何面試的教導(dǎo)材料。書面指導(dǎo)可以供候選人重復(fù)閱讀，加深理解，比我們面試前給他做5分鐘的培訓(xùn)效果要好的多。而且在你傳授服裝顏色搭配以及細(xì)節(jié)的注意事項(xiàng)時(shí)，由于個(gè)體差異，有的候選人的知識(shí)已經(jīng)超出你的水平，而有些人當(dāng)時(shí)的著裝偏偏就是你的反面教材，如果使用書面材料就可以避免這些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。為候選人提供書面的指導(dǎo)材料不僅節(jié)約了我們的時(shí)間，鞏固了我們專業(yè)信譽(yù)，還讓我們有足夠的精力來考慮策略的問題，比如客戶的具體要求，以及候選人應(yīng)該如何利用獨(dú)特的專業(yè)技術(shù)吸引客戶等等。對(duì)于需要提醒基本注意事項(xiàng)的候選人，標(biāo)準(zhǔn)化的書面材料是既有效又省事的工具。通過閱讀這些信息（而不是聽你說），他們不僅能記住要訣，面試時(shí)也會(huì)表現(xiàn)得更專業(yè)且更自信。第二節(jié) 面試準(zhǔn)備的六個(gè)關(guān)鍵$ s!E6 _1 T2 V!f為了使候選人面試前有充分的準(zhǔn)備，必須提前檢查以下六個(gè)關(guān)鍵因素的完成情況。據(jù)說拿破侖在帳篷里就已經(jīng)贏得了戰(zhàn)役，之所以這樣說是因?yàn)殚_仗的前一天他已經(jīng)擬訂好了全盤的作戰(zhàn)計(jì)劃，以此應(yīng)對(duì)任何可能發(fā)生的情況。準(zhǔn)備面試與打仗也有異曲同工之處。你和候選人永遠(yuǎn)無法預(yù)測(cè)面試時(shí)究竟會(huì)發(fā)生什么樣的情況，但只要準(zhǔn)備得充分，候選人就能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，順利闖關(guān)。[ 1 ] 簡(jiǎn)歷：候選人面試時(shí)應(yīng)該隨身攜帶一份備用簡(jiǎn)歷，并且在面試前要充分熟悉簡(jiǎn)歷的內(nèi)容。如果面試時(shí)被問及簡(jiǎn)歷上列舉的問題，卻由于記不清自己所寫的內(nèi)容不知如何回答，那就實(shí)在是太尷尬了。候選人還可以隨身帶一些能證明他工作能力或業(yè)績的材料，比如創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、方案樣本等等，但必須有權(quán)威性和說服力。K1 F1 J8 ~, c2 fQ2 q5 S$ U2 + _4 W39。 p H: K8 D我們?cè)?jīng)面試過的一位工程師，他帶來了公司的新產(chǎn)品，一臺(tái)剪草機(jī)，并向我們展示了他在新產(chǎn)品上的改進(jìn)設(shè)計(jì)是如何降低成本，為公司提高效益的。盡管剪草機(jī)的轟鳴聲幾乎達(dá)到了“繞梁三日余音不絕”的效果，但他的這種實(shí)例演示的做法卻勝過任何滔滔不絕的演說。/ ~(w$ B)f5 9 ^e* G, j39。 l0 Q3 H% _7但是，要注意讓候選人在這個(gè)環(huán)節(jié)上做的不要太過頭。類似畢業(yè)證、推薦信和公司卡拉OK比賽冠軍證書就不要帶去了。一般來說，簡(jiǎn)歷和名片是必不可少的。候選人還應(yīng)該帶一個(gè)筆記本和皮質(zhì)的公文包，以便在面試時(shí)做一些必要的記錄或存放對(duì)方有可能發(fā)給他的材料。[ 2 ] 得體的著裝：盡管我們常說“人不可貌相”之類的話，但在面試的時(shí)候，服裝是否得體往往起到很大的作用。自恃才高膽大而在面試時(shí)不修邊幅的做法則是很不現(xiàn)實(shí)的。2 Q: C5 _$ n39。 `4 C K7 O`3 })Q8 i0 t7 9 q1 Uamp。 a1 k4 1 ~+ K4 J!“ h* l L1 tamp。 q。k” [6 iamp。 `9 T簡(jiǎn)單的說，候選人的著裝越符合規(guī)范，他成功的幾率就越大。如果候選人是男士，他最好穿著質(zhì)地優(yōu)質(zhì)（全毛或混紡）的灰色或深藍(lán)色西裝，白色襯衫，搭配一條有品位的領(lǐng)帶，還有黑色的皮鞋和黑色的襪子及皮帶。如果候選人是位女士，她也應(yīng)該穿西裝或正規(guī)套裝，化淡妝，有選擇的佩帶珠寶和飾物。對(duì)專業(yè)的候選人來說，選擇服裝的一般準(zhǔn)則是越保守越好。當(dāng)然也有例外，比如該行業(yè)對(duì)服裝要求較高（如娛樂業(yè)），那么穿著時(shí)尚會(huì)更適宜一些。但對(duì)大多數(shù)職業(yè)來說，如果你不確定穿什么最好，保險(xiǎn)起見還是穿的保守些。C1 l4 |$ b(fv39。當(dāng)然，并不意味著候選人每天上班都要以面試時(shí)的形象出現(xiàn)，但注意形象也是對(duì)面試官的禮貌問題。也許你并不認(rèn)同這種做法，你有選擇的機(jī)會(huì)，要么入鄉(xiāng)隨俗，要么自己碰碰運(yùn)氣。我們?cè)?jīng)有位出色的候選人被公司拒絕了，原因就是公司老板無法接受他的絡(luò)腮胡子。接下來我們的另外一位候選人又獲得了這個(gè)職位的面試機(jī)會(huì)。上次我們根本沒有見過候選人就直接讓他參加了面試,這次我們絕不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。我們決定派人去機(jī)場(chǎng)接他并親自送他去客戶那里面試，而且一定不能讓客戶再挑出他穿著上的毛病。在他動(dòng)身來上海的前一天，我們干脆給他打了個(gè)電話直接告訴他如何穿著?！袄钕壬覀兿氡M最大的努力幫您準(zhǔn)備明天的面試。是否允許我們告訴您有關(guān)穿著的具體細(xì)節(jié)。因?yàn)檫@對(duì)公司很重要，希望我們的努力能幫助您成功?！薄昂玫?，沒問題！”李先生回答?！笆紫?，您沒有留胡子吧？” “沒有?！眊2 {2 p0 Ramp。 o3 l+ tamp。 u6 u1 y% S。e)nZ0 v3 O。Y% @8 {)?* Et)_7 y* I(/ H4b!?, S, 5 amp。 d* O E2 Y0 x* m1 u9 n!xc5 d]3 Wamp。 k“ [” Z!S% _5 I“好，您有干凈的深藍(lán)色斜紋西裝嗎，明天能穿這套衣服嗎？”“有的，我聽您的。”“那好，我還想讓您穿件白色的棉質(zhì)襯衫，領(lǐng)尖有紐扣的那種，您有吧？”“我有?！? R p5 N4 c% % * ]6 k4 ](* b6 g ]amp。 g“太好了，您有酒紅色的領(lǐng)帶嗎？” “有?！薄昂茫艽┖谏钠ば?、黑色的襪子，并系一條黑色的皮帶嗎？” “沒問題！”“很好，您需要理發(fā)嗎？”“哦，我明白了，”他說，“我知道你要我以什么樣的形象出現(xiàn)，沒問題，你放心，一切都不會(huì)有問題的?！?s3 j0 k7 I: k6 M: O“您是說??”“對(duì)，請(qǐng)放心！”他說“我會(huì)把自己打扮的像個(gè)政府發(fā)言人?！?@1 y!?9 K)j8 P最讓人高興的就是面試的時(shí)候，客戶看中了我們的候選人并當(dāng)場(chǎng)拍板錄用他。如果他不是照這個(gè)模式穿衣，比如穿棕色的褲子，配綠色的領(lǐng)帶，那會(huì)是怎樣的結(jié)果呢？我們簡(jiǎn)直不敢想?！?P/ E” vd)毫無疑問，告訴候選人從頭到腳都應(yīng)該如何穿著的確是件讓人頭疼的事。但這種做法對(duì)候選人面試確有百利而無一害。在當(dāng)今如此激烈的職場(chǎng)競(jìng)