網(wǎng)格化管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-13 19:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)根據(jù)城市網(wǎng)格化管理發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，制定本行政區(qū)域城市網(wǎng)格化管理的具體實(shí)施方案，并報(bào)市建設(shè)交通行政管理部門備案。本市新城、新市鎮(zhèn)建設(shè)應(yīng)當(dāng)同步建立城市網(wǎng)格化管理體制。第八條（網(wǎng)格化管理內(nèi)容）對(duì)公用設(shè)施、建設(shè)管理、道路交通、交通運(yùn)輸、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、園林綠化、工商行政、食品藥品監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督、公共衛(wèi)生等管理領(lǐng)域內(nèi)可以通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)的部件、事件問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)納入城市網(wǎng)格化管理的內(nèi)容。第九條（工作標(biāo)準(zhǔn)的制定）市建設(shè)交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)行政管理部門和公共服務(wù)單位制定本市城市網(wǎng)格化管理工作標(biāo)準(zhǔn)和城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公布。城市網(wǎng)格化管理工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確納入城市網(wǎng)格化管理的部件和事件的具體類別、名稱及其說(shuō)明、責(zé)任分工、案件分派規(guī)則、處置要求、處置流程、處置時(shí)限等內(nèi)容。城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確系統(tǒng)功能與性能、運(yùn)行環(huán)境、編碼體系和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容。第十條（信息系統(tǒng)建設(shè)）市數(shù)字化城市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家、本市信息化工程建設(shè)規(guī)劃以及城市網(wǎng)格化管理發(fā)展規(guī)劃的要求，建立市級(jí)城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，用于記錄、監(jiān)管全市城市網(wǎng)格化管理的運(yùn)行情況。區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域城市網(wǎng)格化管理具體實(shí)施方案的要求，建立區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，用于部件和事件問(wèn)題的受理、分派以及處置情況的監(jiān)督，并可以根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H情況，要求鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處建立城市網(wǎng)格化管理信息分平臺(tái)。本市有關(guān)行政管理部門、公共服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)配備本部門、本單位的城市網(wǎng)格化管理處置信息終端，用于接收部件、事件問(wèn)題的分派信息和反饋處置情況。市數(shù)字化城市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)的建設(shè)提供技術(shù)支持。第十一條（信息系統(tǒng)維護(hù)要求）本市城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守全市統(tǒng)一的要求。市數(shù)字化城市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定本市城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案，明確維護(hù)要求、維護(hù)方式等內(nèi)容。第三章管理流程第十二條（巡查、發(fā)現(xiàn)和立案）區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)安排網(wǎng)格監(jiān)督員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格進(jìn)行日?，F(xiàn)場(chǎng)巡查。網(wǎng)格監(jiān)督員對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的部件、事件問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)通過(guò)拍照或者攝像等方式，即時(shí)將相關(guān)信息報(bào)送區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)予以立案。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的能夠當(dāng)場(chǎng)處理的輕微問(wèn)題，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)處理，并即時(shí)將處理信息報(bào)送區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)。對(duì)于本市相關(guān)服務(wù)熱線等渠道轉(zhuǎn)送的市民投訴、舉報(bào)問(wèn)題，區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)安排網(wǎng)格監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；經(jīng)核實(shí)屬于城市網(wǎng)格化管理的部件或者事件范圍的，應(yīng)當(dāng)予以立案。第十三條（網(wǎng)格監(jiān)督員的管理）區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域網(wǎng)格監(jiān)督員的管理，并為網(wǎng)格監(jiān)督員配備必要的工作設(shè)備、交通工具和休息場(chǎng)所。市數(shù)字化城市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定全市統(tǒng)一的網(wǎng)格監(jiān)督員工作規(guī)范和實(shí)務(wù)操作流程，并組織實(shí)施網(wǎng)格監(jiān)督員的培訓(xùn)。第十四條（案件分派）區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件內(nèi)容和職責(zé)分工，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將案件分派至相關(guān)行政管理部門或者公共服務(wù)單位。相關(guān)行政管理部門和公共服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)專門人員負(fù)責(zé)接收區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)分派的案件信息。案件涉及多個(gè)行政管理部門或者公共服務(wù)單位的，區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)可以指定一個(gè)行政管理部門或者公共服務(wù)單位負(fù)責(zé)接收分派的案件信息。第十五條（案件處置和反饋）相關(guān)行政管理部門或者公共服務(wù)單位收到區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)分派的案件信息后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成案件處置工作，并將案件處置結(jié)果反饋至區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)；未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成案件處置工作的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)并說(shuō)明理由。對(duì)于需要給予行政處罰的案件，區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)傳送的照片、錄像等信息經(jīng)相關(guān)行政管理部門核實(shí)后，可以作為行政處罰的證據(jù)。第十六條（核查和結(jié)案）區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)收到反饋的案件處置結(jié)果后，應(yīng)當(dāng)安排網(wǎng)格監(jiān)督員對(duì)案件處置結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)核查，案件處置結(jié)果符合處置要求的，區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以結(jié)案；不符合處置要求的，應(yīng)當(dāng)將案件退回并要求重新處置。第十七條（案件信息管理）區(qū)（縣）城市網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將案件的巡查、立案、分派、處置、核查、結(jié)案、督辦等信息如實(shí)錄入城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，不得擅自修改、刪除和泄露。相關(guān)行政管理部門、公共服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)定期分析城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中的相關(guān)案件信息，并作為提高城市網(wǎng)格化管理效率、改進(jìn)行業(yè)管理水平、加強(qiáng)城市綜合管理科學(xué)決策的依據(jù)之一。第四章特殊案件的處理第十八條（聯(lián)合執(zhí)法）
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