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正文內(nèi)容

酒店保安部培訓試題精選(編輯修改稿)

2024-10-13 18:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 負責人將處以10-300人民幣以內(nèi)的罰款5在本廠范圍內(nèi)發(fā)生的事情,如保安本身認為不夠力量處理,應即刻報告保安室或行政部或公安機關6發(fā)生違反廠規(guī)者,要嚴格執(zhí)行公司規(guī)定并進行處罰,嚴禁私放或收受利益,不得罰款與沒收。7身為保安要勇敢地維護公司利益,不得欺善怕惡8嚴禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記9上班時嚴禁離開工作崗位,所有已編排崗位的保安員要嚴守自已的崗位,不得做與本工作無關的事情,非當值保安不得在值班室逗留其余時間一律禁止入內(nèi)(除匯報情況/緊急情況/上下班報到外)、督察、組長執(zhí)行巡更制度,每天情況由隊長或督察負責向廠長與行政部匯報,并提供必要的服務,不得有任何打罵行為應寫成報告交由行政部處理備注:上述守則由行政部、廠長直接負責,由安全主任、保安隊長、督察、班長執(zhí)行望各位保安人員嚴格遵守,若有違者將從嚴處罰若有更改將另行通知第四節(jié)、消防培訓與演習(略)1. 消防工作的原則:依法管理。2. 消防工作的方針:預防為主,防消結(jié)合。3. 滅火的基本方法:冷卻法、窒熄法、隔離法、抑制法。4. 滅火器的種類:水型滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器二氧化碳滅火器、1211滅火器。消防水帶的使用方法。正確的接報火警?第五節(jié)、體能訓練,隊列訓練1體能訓練(由組長指導,隊長督導)2進行完整的擒拿、格斗訓練(由組長指導,隊長督導)隊列訓練主要內(nèi)容:稍息、立正、跨列、敬禮等。交通指揮手勢訓練。5在訓練方式上可靈活多變,但絕不能長期僅以打球的方式代替。第三篇:酒店保安部培訓計劃)酒店保安部培訓計劃培訓時間:下午3點到5點 培訓地點:酒店 培訓人員:保安部培訓目的:通過培訓,全面提升保安員的綜合素質(zhì),提高工作效率和服務質(zhì)量,以體現(xiàn)酒店服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。培訓內(nèi)容:保安員崗位職責、酒店內(nèi)部治安管理制度 酒店消防管理制度 酒店防火管理制度 保安部上班管理制度 保安部工作管理制度 酒店消防基本常識 酒店突發(fā)事件處理 酒店消防案例分析 酒店消防應急預案 觀看全國重大火災片科目: 保安員崗位職責酒店保安員應具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為;具有為酒店全心全意服務的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格;努力鉆研保安服務知識,掌握酒店保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力;服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全;處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設施;在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控;協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全,做好大型會議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生;對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)財務部人員將現(xiàn)金存入或提出;定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū);嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。酒店內(nèi)部治安管理制度保安部應根據(jù)酒店的建筑結(jié)構、經(jīng)營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況,制定酒店內(nèi)部安全制度,統(tǒng)籌考慮,正確劃定巡邏路線;負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災時正確使用消防器材;加強對公共場所的管理,如大堂、餐廳、廚房、樓層等,對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員,制止其進入營業(yè)場所或勸其離開;負責維護酒店內(nèi)的秩序,制止酒店員工違章違紀等行為;負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查;對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查,防止偷盜行為。酒店消防管理制度:保安人員與夜值人員24小時值班,如有情況,應立即通知保安人員及時上報保安隊長,任何人員在接到通知,必須處于一級戒備狀態(tài)并迅速到現(xiàn)場。如發(fā)生火災,值班員應立即先將樓層總電門關閉,切斷電源,防止爆炸。情況嚴重緊急,應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話(119)。報警時要準確清楚的說明酒店名稱及地點報警人姓名及聯(lián)系電話,待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒,同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現(xiàn)場救火。各部門員工知道酒店失火后,應及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救,準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮,如領導不在時,則由在場保安部隊長商量決定,作出果斷的措施,立即進行滅火和營救工作。如發(fā)生著火、大火,知情不報或不堅守崗位,離開現(xiàn)場,臨陣逃脫者,按其情況嚴重程度給予行政處分,并追究其責任。學習消防知識,會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器,保證設備完整、靈活好用。酒店防火管理制度:酒店內(nèi)部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品,禁止在大樓內(nèi)及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。公共區(qū)域內(nèi)不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經(jīng)消保安部同意后方可使用,并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干,不準在房間內(nèi)生火燒東西。配電房內(nèi)不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內(nèi)吸煙,消防分機旁邊不準擺放任何雜物。裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時,要保持室內(nèi)通風,大量清洗機器時,要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時,必須打開門窗,保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好。保安部上班管理制度:嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度;著裝整齊、儀表端莊、精神集中,文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗;應按時上、下班,嚴禁遲到或早退;服從命令、聽從指揮,完成上級交給的任務;不準離崗、脫崗、互相串崗;不準利用工作之便無故刁難顧客;不準利用工作之便動用公司財物;禁止會客接友、打電話、看書看報等;嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。保安部工作管理制度:儀容儀表:(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌,直至下班為止;(2)保安人員上崗后要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;(3)保安人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。執(zhí)勤部分:(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,不準離開現(xiàn)場,如擅自離崗者,按失職論處;(2)值班時不準打與業(yè)務無關的電話;不準會客;不得將非酒店人員在酒店留宿。(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,保持值班室干凈、整齊。保安部工作準則:當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時打卡備案。做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。1當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。1當值時不準睡覺、不得帶有醉意。1嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。1殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。1熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。1一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。1熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。1無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。1不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。保安部請假制度:本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。主管、領班請假需經(jīng)理批準方可。保安員請假需經(jīng)主管批準方可,但必須先經(jīng)領班批準。嚴禁越級請假。無請假報告單休假者,一律按曠工處理。原則上不準調(diào)休,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。消防設備管理制度:消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材,不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準將消防設備、器材挪作非消防用途。因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設備、器材的部門,需書面向保安部申請,經(jīng)批準后方可動用或移動,并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設備、器材恢復原位。工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺
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