【文章內(nèi)容簡介】 目生命周期分為哪幾個階段？每一個階段的主要任務是哪些？ 項目生命周期分為：定義階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段這四個基本的階段 各階段主要任務：（1）定義階段的主要任務是制定項目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項目目標來說，項目建議書決定著其未來的藍圖與框架。（2）開發(fā)階段的主要任務是規(guī)劃項目怎么做？誰來做？項目組要根據(jù)項目建議書，制定出更為詳細的項目計劃。（3）實施階段的主要工作是執(zhí)行項目計劃，并進行項目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項目的內(nèi)容完成。（4）收尾階段的主要任務是完成項目的驗收與工作總結(jié),為后續(xù)的項目提供經(jīng)驗、教訓和幫助。建立組織的目的是什么？組織的設計原則有哪些？目的：使平凡的人做出不平凡的事。原則：l 目標一致性原則l 合理的管理幅度和管理層次原則 l 命令統(tǒng)一原則 l 責任與權(quán)力對等原則 l 合理分工與密切協(xié)作原則 l 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則 l 環(huán)境適應性原則簡述5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。（1）啟動過程組的主要任務是確定并核準項目或項目階段。主要成果是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。（2）規(guī)劃過程組的主要任務是確定和細化目標,并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標和項目范圍的行動方針和路線,確保實現(xiàn)項目目標。主要成果包括完成工作任務分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃和項目預算。（3）執(zhí)行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實施項目計劃。主要成果是交付實際的項目工作。（4）監(jiān)控過程組的主要任務是定期測量和實時監(jiān)控項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，及時采取糾正措施和變更控制,確保項目目標的實現(xiàn)。主要成果是，在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。（5）收尾過程組的主要任務是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善安置。第三章項目資源有哪些？為什么說項目整體管理的功效是對資源的整合？從靜態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：l 人力資源 l 財務資源 l 項目實物資源從動態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：l 非實物形式的生產(chǎn)資料 l 各種無形的管理約束 l 項目的運作過程原因：項目整體管理是一個過程，通過這個過程，大量資源得以整合，成為一個實現(xiàn)既定目標的總體。項目整體管理在項目管理的9個知識領域中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)和整合資源。通過項目資源的整合，將所有的組成要素在恰當?shù)臅r間、正確的地方、通過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目。通過項目資源的整合，將8大領域的相關(guān)要素有機地結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項目的目標而不斷結(jié)合起來。這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。項目經(jīng)理是項目中的關(guān)鍵人物，你認為他應該具備什么樣的素質(zhì)才能勝任工作？項目經(jīng)理的素質(zhì)要求：l 良好的道德品質(zhì) l 健康的身體和心理素質(zhì) l 強烈的客戶意識 l 專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng) l 牢固的大局觀 l 優(yōu)秀的項目管理能力 l 強大的信心與堅強的意志 l 膽大、心細。第四章什么是項目范圍？什么是項目范圍管理？項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項目范圍的定義包括兩個方面的含義: l 項目產(chǎn)品范圍 l 項目工作范圍項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。確定項目范圍后為什么必須取得客戶的認可？范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠也做不到頭；對范圍的理解不一致的結(jié)果是項目組的工作無法得到其他干系人的認可。對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴重阻礙了項目的成功。如果組織不以客戶需求為導向，那么任何其他努力都將化為烏有！不了解需求，就無法真正擁有需求！做對的事情比把事情做好更重要。第五章解釋關(guān)鍵路徑，分析項目經(jīng)理為什么應該對此關(guān)注。項目的關(guān)鍵路徑是指能夠確定項目最早完成時間的一系列活動。它是網(wǎng)絡圖中最長路徑，具有最少的浮動時間或時間差。盡管關(guān)鍵路徑是最長的路徑，但它代表了完成項目所需的最短時間。如果關(guān)鍵路徑上有一項或多項活動花費的時間超過計劃時間，那么整個項目進度就會拖延，除非項目經(jīng)理采取了改進措施，所以項目經(jīng)理必須對此十分關(guān)注。根據(jù)下圖所示的網(wǎng)絡圖，回答下列問題。（設活動A、B、C的最早開工時間ES=0，活動L的最遲完工時間LF=27）1)指出關(guān)鍵路徑，并確定項目的工期 關(guān)鍵路徑：CGJL 項目工期：26 2)計算活動I的最早開工時間和最早完工時間。對于活動A：ESA = 0, EFA = 6。對于活動B：ESB = 0, EFB = 8。對于活動E：ESE = EFB = 8, EFE = 8 + 5 = 13。對于活動D：ESD = Max（EFA, EFE）= 13, EFD = 13 + 3 = 16。對于活動F：ESF = EFB = 8, EFF = 8+ 4 = 12。對于活動I：ESI = Max(EFD, EFF)= 16, EFI = 16 + 3 = 19。3)計算活動B的最遲開工時間和最遲完工時間。對于活動L：LFL = 27, LSL =27 – 4 = 23。對于活動K：LFK = LSL = 23, LSK = 23 – 8 = 15。對于活動J：LFJ = LSL = 23, LSJ = 23 – 7 = 16。對于活動I：LFI = LSL = 23, LSI = 23 – 3 = 20。對于活動H：LFH = LSJ = 16, LSH = 16 – 4 = 12。對于活動F：LFF = LSI = 20, LSF = 20 – 4 = 16。對于活動D：LFD = LSI = 20, LSD = 20 – 3 = 17。對于活動E：LFE = LSD = 17, LSE = 17 – 5 = 8。對于活動B：LFB = Min(LSE, LSF, LSK, LSH)= 8, LSB = 8 – 8 = 0。4)計算活動D的自由時差。由上述計算可知：對于活動D自由時差：FFD = Min(ESI)– EFD = 16 – 16 = 0。對于活動D總時差：LFD = LSD – ESD = 17 – 13 = 4。第六章什么是成本與成本的管理？影響IT項目成本的因素有哪些？項目成本是指為完成項目目標而付出的費用和耗費的資源。項目成本管理就是在整個項目的實施過程中，為確保項目在批準的預算條件下盡可能保質(zhì)按期完成，而對所需的各個過程的管理與控制。IT項目復雜性特點，使得影響項目成本的因素非常多，而且變化大。在這些因素中質(zhì)量、進度和范圍對項目成本的影響非常突出，而且關(guān)聯(lián)性很強。必須強調(diào)，在大型應用軟件項目中，成本的主要組成部分是相互的溝通與交流，以及解決由于溝通不當所造成的麻煩！在軟件項目，還有一些成本影響因素需要應該引起特別的關(guān)注。l 系統(tǒng)規(guī)模類成本因素 l 數(shù)據(jù)庫類成本因素 l 系統(tǒng)復雜性類的成本因素 l 軟件開發(fā)類的成本因素 l 編寫文檔類的成本因素 l 環(huán)境與項目屬性類的成本因素假設某項目由A、B、C、D、E、F、G，7個工作包組成，項目目前執(zhí)行到了第6周末，各工作在其工期內(nèi)每周計劃費用、實際費用及計劃工作量完成百分比如圖69所示。計算ACWP、BCWP、CPI、SPI及EAC。對于項目A: BCWS = 2*10 = 20, BCWP = 2*10*100% = 20, ACWP = 2*20 = 40。對于項目B: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 1*20*100% = 20, ACWP = 1*25 = 25。對于項目C: BCWS = 4*20 = 80, BCWP = 4*20*100% = 80, ACWP = 4*60 = 240。對于項目D: BCWS = 4*15 = 60, BCWP = 4*15*75% = 45, ACWP = 4*50 = 200。對于項目E: BCWS = 2*25 = 50, BCWP = 4*25*40% = 40, ACWP = 2*50 = 100 對于項目F: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 4*20*10% = 8, ACWP = 1*10= 10。所以計劃工作量的預算成本為：BCWS = 20+20+80+60+50+20 = 已完成工作量的預算成本為：BCWP = 20+20+80+45+40+8 = 213。已完成工作量的實際成本為：ACWP = 40+25+240+200+100+10 = 615。成本執(zhí)行指數(shù)為：CPI = BCWP/ACWP = 213/615 = 。進度執(zhí)行指數(shù)為：SPI = BCWP/BCWS = 213/250 = 。計劃完成時預算：BAC = 2*10+1*20+4*20+4*15+4*25+4*20+3*25 = 435。按照完成情況估算： EAC = BAC – BCWP + ACWP = 435 – 213 + 615 = 837(采取糾正措施)。EAC =(BAC – BCWP)/CPI + ACWP = + 615 = (不采取糾正措施)。第七章什么是質(zhì)量管理？什么是項目質(zhì)量管理？什么是IT項目質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標和職責,并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和質(zhì)量改進，使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。IT項目質(zhì)量管理是指IT企業(yè)為了使其產(chǎn)品和服務質(zhì)量能滿足不斷更新的市場與客戶的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、控制、改進活動的總和。CMM分為哪幾個等級，每個等級的特征是什么？CMM分為5個等級，每一較低級別是達到較高級別的基礎。除初始級外，每個成熟度等級都指明為了改進其軟件過程的機構(gòu)應關(guān)注的關(guān)鍵過程域。l 初始級：表明軟件項目開發(fā)過程無序，進度、預算、功能和質(zhì)量等方面不可預測； l 可重復級：企業(yè)過程已制度化，有紀律,可重復； l 已定義級：企業(yè)過程已實現(xiàn)標準化； l 已管理級：企業(yè)已實現(xiàn)過程的定量化；l 優(yōu)化級：企業(yè)過程可自發(fā)地不斷改進，能夠防止同類問題二次出現(xiàn)。第八章現(xiàn)代社會可以利用的資源有哪些？人力資源與這些資源比較，哪些不同的特征？現(xiàn)代社會有5大可利用資源，即物力資源、財力資源、信息資源、文化資源