【文章內(nèi)容簡介】 目生命周期分為哪幾個(gè)階段？每一個(gè)階段的主要任務(wù)是哪些？ 項(xiàng)目生命周期分為：定義階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段這四個(gè)基本的階段 各階段主要任務(wù)：（1）定義階段的主要任務(wù)是制定項(xiàng)目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來說，項(xiàng)目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。（2）開發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做？誰來做？項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目建議書，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。（3）實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)容完成。（4）收尾階段的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié),為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。建立組織的目的是什么？組織的設(shè)計(jì)原則有哪些？目的：使平凡的人做出不平凡的事。原則：l 目標(biāo)一致性原則l 合理的管理幅度和管理層次原則 l 命令統(tǒng)一原則 l 責(zé)任與權(quán)力對(duì)等原則 l 合理分工與密切協(xié)作原則 l 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則 l 環(huán)境適應(yīng)性原則簡述5個(gè)過程組中每個(gè)過程組的主要任務(wù)，以及每個(gè)過程組的主要成果。（1）啟動(dòng)過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。主要成果是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。（2）規(guī)劃過程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo),并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針和路線,確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。（3）執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。主要成果是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。（4）監(jiān)控過程組的主要任務(wù)是定期測量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，及時(shí)采取糾正措施和變更控制,確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要成果是，在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。（5）收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊的結(jié)束。主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥善安置。第三章項(xiàng)目資源有哪些？為什么說項(xiàng)目整體管理的功效是對(duì)資源的整合？從靜態(tài)的觀點(diǎn)來看項(xiàng)目的資源主要包括：l 人力資源 l 財(cái)務(wù)資源 l 項(xiàng)目實(shí)物資源從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來看項(xiàng)目的資源主要包括：l 非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料 l 各種無形的管理約束 l 項(xiàng)目的運(yùn)作過程原因：項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過程，通過這個(gè)過程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)和整合資源。通過項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。通過項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目中的關(guān)鍵人物，你認(rèn)為他應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能勝任工作？項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求：l 良好的道德品質(zhì) l 健康的身體和心理素質(zhì) l 強(qiáng)烈的客戶意識(shí) l 專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng) l 牢固的大局觀 l 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力 l 強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志 l 膽大、心細(xì)。第四章什么是項(xiàng)目范圍？什么是項(xiàng)目范圍管理？項(xiàng)目范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項(xiàng)目范圍的定義包括兩個(gè)方面的含義: l 項(xiàng)目產(chǎn)品范圍 l 項(xiàng)目工作范圍項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。確定項(xiàng)目范圍后為什么必須取得客戶的認(rèn)可？范圍不明確的后果是項(xiàng)目的范圍蔓延，項(xiàng)目永遠(yuǎn)也做不到頭；對(duì)范圍的理解不一致的結(jié)果是項(xiàng)目組的工作無法得到其他干系人的認(rèn)可。對(duì)于軟件項(xiàng)目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴(yán)重阻礙了項(xiàng)目的成功。如果組織不以客戶需求為導(dǎo)向，那么任何其他努力都將化為烏有！不了解需求，就無法真正擁有需求！做對(duì)的事情比把事情做好更重要。第五章解釋關(guān)鍵路徑，分析項(xiàng)目經(jīng)理為什么應(yīng)該對(duì)此關(guān)注。項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指能夠確定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的一系列活動(dòng)。它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長路徑，具有最少的浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)間差。盡管關(guān)鍵路徑是最長的路徑，但它代表了完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。如果關(guān)鍵路徑上有一項(xiàng)或多項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間超過計(jì)劃時(shí)間，那么整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度就會(huì)拖延，除非項(xiàng)目經(jīng)理采取了改進(jìn)措施，所以項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)此十分關(guān)注。根據(jù)下圖所示的網(wǎng)絡(luò)圖，回答下列問題。（設(shè)活動(dòng)A、B、C的最早開工時(shí)間ES=0，活動(dòng)L的最遲完工時(shí)間LF=27）1)指出關(guān)鍵路徑，并確定項(xiàng)目的工期 關(guān)鍵路徑：CGJL 項(xiàng)目工期：26 2)計(jì)算活動(dòng)I的最早開工時(shí)間和最早完工時(shí)間。對(duì)于活動(dòng)A：ESA = 0, EFA = 6。對(duì)于活動(dòng)B：ESB = 0, EFB = 8。對(duì)于活動(dòng)E：ESE = EFB = 8, EFE = 8 + 5 = 13。對(duì)于活動(dòng)D：ESD = Max（EFA, EFE）= 13, EFD = 13 + 3 = 16。對(duì)于活動(dòng)F：ESF = EFB = 8, EFF = 8+ 4 = 12。對(duì)于活動(dòng)I：ESI = Max(EFD, EFF)= 16, EFI = 16 + 3 = 19。3)計(jì)算活動(dòng)B的最遲開工時(shí)間和最遲完工時(shí)間。對(duì)于活動(dòng)L：LFL = 27, LSL =27 – 4 = 23。對(duì)于活動(dòng)K：LFK = LSL = 23, LSK = 23 – 8 = 15。對(duì)于活動(dòng)J：LFJ = LSL = 23, LSJ = 23 – 7 = 16。對(duì)于活動(dòng)I：LFI = LSL = 23, LSI = 23 – 3 = 20。對(duì)于活動(dòng)H：LFH = LSJ = 16, LSH = 16 – 4 = 12。對(duì)于活動(dòng)F：LFF = LSI = 20, LSF = 20 – 4 = 16。對(duì)于活動(dòng)D：LFD = LSI = 20, LSD = 20 – 3 = 17。對(duì)于活動(dòng)E：LFE = LSD = 17, LSE = 17 – 5 = 8。對(duì)于活動(dòng)B：LFB = Min(LSE, LSF, LSK, LSH)= 8, LSB = 8 – 8 = 0。4)計(jì)算活動(dòng)D的自由時(shí)差。由上述計(jì)算可知：對(duì)于活動(dòng)D自由時(shí)差：FFD = Min(ESI)– EFD = 16 – 16 = 0。對(duì)于活動(dòng)D總時(shí)差：LFD = LSD – ESD = 17 – 13 = 4。第六章什么是成本與成本的管理？影響IT項(xiàng)目成本的因素有哪些？項(xiàng)目成本是指為完成項(xiàng)目目標(biāo)而付出的費(fèi)用和耗費(fèi)的資源。項(xiàng)目成本管理就是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下盡可能保質(zhì)按期完成，而對(duì)所需的各個(gè)過程的管理與控制。IT項(xiàng)目復(fù)雜性特點(diǎn)，使得影響項(xiàng)目成本的因素非常多，而且變化大。在這些因素中質(zhì)量、進(jìn)度和范圍對(duì)項(xiàng)目成本的影響非常突出，而且關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。必須強(qiáng)調(diào)，在大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目中，成本的主要組成部分是相互的溝通與交流，以及解決由于溝通不當(dāng)所造成的麻煩！在軟件項(xiàng)目，還有一些成本影響因素需要應(yīng)該引起特別的關(guān)注。l 系統(tǒng)規(guī)模類成本因素 l 數(shù)據(jù)庫類成本因素 l 系統(tǒng)復(fù)雜性類的成本因素 l 軟件開發(fā)類的成本因素 l 編寫文檔類的成本因素 l 環(huán)境與項(xiàng)目屬性類的成本因素假設(shè)某項(xiàng)目由A、B、C、D、E、F、G，7個(gè)工作包組成，項(xiàng)目目前執(zhí)行到了第6周末，各工作在其工期內(nèi)每周計(jì)劃費(fèi)用、實(shí)際費(fèi)用及計(jì)劃工作量完成百分比如圖69所示。計(jì)算ACWP、BCWP、CPI、SPI及EAC。對(duì)于項(xiàng)目A: BCWS = 2*10 = 20, BCWP = 2*10*100% = 20, ACWP = 2*20 = 40。對(duì)于項(xiàng)目B: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 1*20*100% = 20, ACWP = 1*25 = 25。對(duì)于項(xiàng)目C: BCWS = 4*20 = 80, BCWP = 4*20*100% = 80, ACWP = 4*60 = 240。對(duì)于項(xiàng)目D: BCWS = 4*15 = 60, BCWP = 4*15*75% = 45, ACWP = 4*50 = 200。對(duì)于項(xiàng)目E: BCWS = 2*25 = 50, BCWP = 4*25*40% = 40, ACWP = 2*50 = 100 對(duì)于項(xiàng)目F: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 4*20*10% = 8, ACWP = 1*10= 10。所以計(jì)劃工作量的預(yù)算成本為：BCWS = 20+20+80+60+50+20 = 已完成工作量的預(yù)算成本為：BCWP = 20+20+80+45+40+8 = 213。已完成工作量的實(shí)際成本為：ACWP = 40+25+240+200+100+10 = 615。成本執(zhí)行指數(shù)為：CPI = BCWP/ACWP = 213/615 = 。進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為：SPI = BCWP/BCWS = 213/250 = 。計(jì)劃完成時(shí)預(yù)算：BAC = 2*10+1*20+4*20+4*15+4*25+4*20+3*25 = 435。按照完成情況估算： EAC = BAC – BCWP + ACWP = 435 – 213 + 615 = 837(采取糾正措施)。EAC =(BAC – BCWP)/CPI + ACWP = + 615 = (不采取糾正措施)。第七章什么是質(zhì)量管理？什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理？什么是IT項(xiàng)目質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和質(zhì)量改進(jìn)，使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。IT項(xiàng)目質(zhì)量管理是指IT企業(yè)為了使其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能滿足不斷更新的市場與客戶的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、控制、改進(jìn)活動(dòng)的總和。CMM分為哪幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的特征是什么？CMM分為5個(gè)等級(jí)，每一較低級(jí)別是達(dá)到較高級(jí)別的基礎(chǔ)。除初始級(jí)外，每個(gè)成熟度等級(jí)都指明為了改進(jìn)其軟件過程的機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵過程域。l 初始級(jí)：表明軟件項(xiàng)目開發(fā)過程無序，進(jìn)度、預(yù)算、功能和質(zhì)量等方面不可預(yù)測； l 可重復(fù)級(jí)：企業(yè)過程已制度化，有紀(jì)律,可重復(fù)； l 已定義級(jí)：企業(yè)過程已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化； l 已管理級(jí)：企業(yè)已實(shí)現(xiàn)過程的定量化；l 優(yōu)化級(jí)：企業(yè)過程可自發(fā)地不斷改進(jìn)，能夠防止同類問題二次出現(xiàn)。第八章現(xiàn)代社會(huì)可以利用的資源有哪些？人力資源與這些資源比較，哪些不同的特征？現(xiàn)代社會(huì)有5大可利用資源，即物力資源、財(cái)力資源、信息資源、文化資源