14優(yōu)質(zhì)護理服務存在的問題和持續(xù)改進[范文](編輯修改稿)
2025-10-13 17:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 護理。因此，護士在基礎護理工作中，要耐心的向患者及家屬做好解釋工作，講解基礎護理的重要性，此外還應當根據(jù)病人的實際情況，針對每一位病人提供個性化護理服務，以滿足患者的需求，達到患者的滿意[1011]。Gunther M，Alligoed MR[12]和Radwin Alster K[13]均在研究中發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，應當良好的服務態(tài)度、把患者當親人朋友和提供健康知識。由此可見，護士對于優(yōu)質(zhì)護理服務的理解在一定程度上是比較到位的。但是由于有關人員學習、理解、領會不到位，認識不深刻，部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的認知存在誤區(qū)。王玚，黃葉莉，蔡偉平等[14]調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分護士認為該活動是“取消陪護的工程”，是“是洗頭、洗腳工程”。江靜云，戴長娟，郭健[15]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有人認為，要開展這項工作，必須有總務、后勤、設備、餐飲、洗滌、消毒供應、信息、藥劑等等全院的支持。這種想法看起來沒有什么不妥，如能做到這當然是再好不過的事了。可事實上任何一家醫(yī)院都不可能實現(xiàn)圓滿的、理想的支持。所以，有的護理部領導、科室護士長便覺得有防大礙，不得開展。支持系統(tǒng)固然重要，但絕不是優(yōu)質(zhì)護理服務的決定因素[1617]。一般醫(yī)院的護理條件完全可以開展這項活動，如準確無誤、不折不扣執(zhí)行醫(yī)囑、嚴密主動觀察病情、健康教育和醫(yī)患溝通都能進行。改進措施優(yōu)質(zhì)護理服務主要是加強臨床護理工作。而臨床護理工作的任務包括及時準確地執(zhí)行醫(yī)囑；嚴密主動觀察病情；為患者提供生活照顧；進行健康教育、增進患者健康[1819]。所以雖然陪侍人的存在為醫(yī)療護理工作帶來主、客觀方面的麻煩，但優(yōu)質(zhì)護理服務決不是簡單地、硬性地取消陪侍的工程，而是通過加強對患者身、心、疾患、生活等全程、全面的照顧，讓患者及家屬對我們醫(yī)院及醫(yī)務人員放心而自動離開病房，讓患者不用花錢顧護工，讓護士還原其本來職責。在開始實施階段，尤其是農(nóng)村來的患者，即使護理工作能夠到位，陪侍人一般也不愿意離開。正因為如此，護理工作更應加強，堅決做到有陪而無護，讓患者看在眼里，信在心里，這與郭健和程云仙的建議相一致[20]。莊佳嘉和史瑞芬[21]在調(diào)查分析中指出，加強生活護理、基礎護理是加強臨床護理工作的一部分，優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動科學、客觀、全面地提出了標準細則，明確規(guī)定了分級護理的要求。第一，不是讓給每個病人都洗頭或洗腳，也不是只給病人做洗頭、洗腳護理。一級護理及危重病人的生活護理由護士完成，對其他病人護士可督促、指導、協(xié)助患者完成[2223]。第二，洗頭、洗腳的意義不僅在于為患者搞清潔工作，而是利用洗頭、洗腳、翻身、口腔護理、尿道護理的時機，更多地接觸病人，更加詳細地觀察病情[24]。討論“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，從字面理解，就是一個剛剛開始的工作。“示范”就是為他人、為今后作出規(guī)范性的模式或典范，所以從時間上講不是一時一陣的運動；大量事實表明，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動是患者、醫(yī)院、護士直接受益的工作，它的實質(zhì)決定了它生命的持久性和旺盛性；醫(yī)院在社會中生存發(fā)展，護理工作是醫(yī)院臨床工作的重要組成部分[2526]。這項工作開展以來得到社會的充分認可，意味著得到社會的支持，意味著其擁有了持續(xù)進行下去的社會環(huán)境；“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動是政府提出的一項醫(yī)療服務行業(yè)的惠民工程，是公立醫(yī)院改革能直接見效的很好抓手，所以這項工作一定會堅持下去[27]。正確認識、領會“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義，認真學習標準，及時獲得相關信息，不斷學習他人經(jīng)驗，注重交流，是避免活動走進誤區(qū)，促進活動順利有效開展的根本保證[2829]?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，重新詮釋了護理工作內(nèi)涵[30]，充實了護理服務內(nèi)容，更加強調(diào)人性化護理、基礎護理等內(nèi)容，只有在工作中不斷總結、不斷完善，不斷實踐，才能全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務。參考文獻[1] 、銳意進取、促進護理工作可持續(xù)發(fā)展[J].護理管理雜志，2010，10（5）：305307.[2] 余可斐,高倩倩.“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”限制陪護認同度調(diào)查[J].湖北醫(yī)藥學院學報,2011,30(2):2930.[3] [J].當代醫(yī)學,2011,17(16):4546.[4] 程繼霞,閆淑霞,[J].醫(yī)學信息（上旬刊）,2011,24(5):3738.[5] 陸?zhàn)?，張華，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實踐與體會[J].解放軍護理雜志, 2010, 16(6):12061207.[6] Williams delivery of quality nursing care:a grounded theory study of the nurse39。s perspective[J].Journal of Advanced Nursing,1998,4:5455.[7] [J].中國醫(yī)院，2010, 14(11):2324.[8] 薛秀麗,胡亞妮,陳淑云,[J].護理學雜志,2010,25(22):3132 [9] 趙承芳，[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2011, 12(1):26.[10] Larrabee JJ, Bolden patient perceived quality o
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1