東方賓館企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-13 14:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊伍紀(jì)律和工作作風(fēng)建設(shè)，打造“三不三無”本廉體系。要以抓黨建促發(fā)展為主線，不斷增強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)全體黨員干部在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。同時健全規(guī)范管理制度，強化過程控制，從而逐步鏟除腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的土壤和條件，為企業(yè)又好又快的健康發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。六、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，促進深度融合加強企業(yè)文化建設(shè)，既是增強企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好形象的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。賓館將堅持正確的指導(dǎo)思想，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念，緊密結(jié)合東方賓館實際，將河南煤化的企業(yè)文化滲透到賓館經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相融共進，增強企業(yè)發(fā)展能力，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。負(fù)責(zé)人簽字：焦煤東方賓館2011年12月11日第三篇：東方賓館2011年工作總結(jié)東方賓館2011年工作總結(jié)2011年，東方賓館在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以安全管理為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，在面臨內(nèi)外多種不利因素的情況下，各項工作仍然取得了一定的進展。一、2011年經(jīng)營情況2011年截止11月底，東方賓館認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場。提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。，%；，；今年我們?nèi)甑挠媱澥鞘杖?100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經(jīng)超額完成了計劃指標(biāo)。二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，力爭實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協(xié)力，調(diào)整思路，采取多項措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項營銷方案，開發(fā)新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項節(jié)能措施，降低經(jīng)營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機關(guān)管理人員協(xié)助工程部進行施工，僅花了八千元的材料費就完成了維修工程；賓館營銷部門對銷售人員進行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時實施“請進來，走出去”戰(zhàn)略，聘請專業(yè)的酒店管理公司對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，派出人員赴其他酒店學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，不斷擴大對外宣傳合作，力爭實現(xiàn)集團公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。三、進一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心今年焦煤發(fā)生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無上、安全生產(chǎn)第一作為生產(chǎn)經(jīng)營工作堅守的最高信條，把安全管理工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈。為了加強治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監(jiān)控攝像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報警探頭；在南樓網(wǎng)絡(luò)機房安裝了河南省公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，賓館采取有計劃、多形式地對賓館員工和外租戶進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使每一個人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經(jīng)營。四、以強化服務(wù)意識為龍頭，不斷提升賓館形象酒店行業(yè)是一個服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的聲譽和信譽，特別是受金融危機的影響和現(xiàn)在焦作酒店行業(yè)競爭異常激烈的復(fù)雜局面下，誰家服務(wù)質(zhì)量高，誰就會贏得更多的市場份額。因此，東方賓館從一開始，便把服務(wù)作為企業(yè)的龍頭來抓，采取多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。從細微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重。同時明確每一位服務(wù)人員的職責(zé)，認(rèn)真對待和解決客人反映的各類問題，切實把服務(wù)工作落到實處。通過制定一些細化措施，使職工深深懂得服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識的好壞作為職工評先晉級的一項考核指標(biāo)
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