中國電信深圳分公司eap淺議(編輯修改稿)
2024-10-13 14:24 本頁面
【文章內容簡介】 “以人為本”的人文關懷理念?？傮w而言，深圳電信的員工對于心理健康和心理咨詢的認同度逐年提高，他們認為領導思想開放并具有遠見卓識，EAP服務是領導關心員工福利及發(fā)展的具體體現(xiàn)，為自己能夠在深圳電信享受到EAP服務而感到自豪和榮幸，他們愿意就自己在工作和生活中的困惑向心理專家求助。經(jīng)驗與體會中國電信深圳分公司EAP項目，從2011年開始實施至今已有3年頭，內容覆蓋職業(yè)心理健康、壓力管理、時間管理、人際溝通、工作與家庭平衡等多個領域，從最開始的摸底調查、心理測評、熱線咨詢、專題培訓，到目前較完整的EAP項目體系，根據(jù)每年的實際需要，我們嘗試過大部分規(guī)范的EAP項目內容，并力爭在內容及形式上，每年有所創(chuàng)新與拓展，一路走來，我們收獲不少經(jīng)驗與體會。首先，從宏觀上看，作為項目的組織和實施者，通過這些年來的探索與實踐，我們認為，EAP對企業(yè)的好處可以歸納為如下幾方面：1）促進員工的身心健康，減少企業(yè)醫(yī)療保險費用的支出，降低離職缺勤率，節(jié)省招聘費用，從而降低成本；2）培養(yǎng)員工積極健康的生活方式，提高員工滿意度和生產(chǎn)效率。助力“員工愛企業(yè)、企業(yè)愛員工”雙關愛工程，為員工創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境；3）增強員工的內心幸福感和滿足感，降低員工對企業(yè)制度、薪酬、福利等等方面的不滿情緒，有效預防員工心理疾病，降低員工心理危機事件的發(fā)生率； 4）EAP不僅重視員工的心理因素，而且把全面關心員工的身心健康作為目標，不只是把員工看成是管理的對象，更重要的是作為伙伴和朋友，強調采用體貼、關懷的方式構筑健康的企業(yè)文化，促進和諧社會的構建和發(fā)展。其次，從微觀上看，我們覺得：（1）員工心理問題迫切需要關注。一方面，每年都有不少的嚴重心理問題事件發(fā)生，以本公司為例，近年來，幾乎都有員工自殺、家屬非正常死亡、嚴重精神疾病事件的發(fā)生；與此同時，員工心理自我意識，他們對心理方面問題的關注程度也在逐年提高，員工個體心理咨詢數(shù)量、咨詢時間近年更是顯著增加，2012年個別時段甚至出現(xiàn)因為員工咨詢數(shù)量過于集中而被迫暫時停止的情況。說明員工確實有需求。（2）EAP項目能為員工提供實質性幫助。從參與人數(shù)限制在40100人的主題講座、沙龍、拓展到“一對一”、“一對多”的心理咨詢，良好的EAP項目愈來愈受到學員的歡迎和積極參與，信息反饋評價逐年提升。幾次危機干預讓基層成功應對員工心理危機事件，避免造成負面影響和危害，心理咨詢同時為不少員工解決了實際工作、生活中的心理困擾，團隊心理輔導項目為員工在親子教育、人際關系、職場發(fā)展、養(yǎng)生保健等方面提供了科學高效指導，受到員工的充分認可。（3）EAP項目內容、形式仍需不斷開拓、創(chuàng)新。深圳分公司作為國內較早開展EAP項目的公司之一，取得了良好的開端，但是從總體上看，EAP在國內還是一個新領域，需要專業(yè)機構、企業(yè)共同去創(chuàng)新、去提升，不斷深入挖掘企業(yè)、員工需求，有針對性的設計項目，以更好的滿足企業(yè)和員工日趨豐富及不斷變化發(fā)展的實際需要。第二篇：中國電信武漢
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