中國(guó)電信深圳分公司eap淺議(編輯修改稿)
2024-10-13 14:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “以人為本”的人文關(guān)懷理念?？傮w而言，深圳電信的員工對(duì)于心理健康和心理咨詢(xún)的認(rèn)同度逐年提高，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)思想開(kāi)放并具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，EAP服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工福利及發(fā)展的具體體現(xiàn)，為自己能夠在深圳電信享受到EAP服務(wù)而感到自豪和榮幸，他們?cè)敢饩妥约涸诠ぷ骱蜕钪械睦Щ笙蛐睦韺?zhuān)家求助。經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)中國(guó)電信深圳分公司EAP項(xiàng)目，從2011年開(kāi)始實(shí)施至今已有3年頭，內(nèi)容覆蓋職業(yè)心理健康、壓力管理、時(shí)間管理、人際溝通、工作與家庭平衡等多個(gè)領(lǐng)域，從最開(kāi)始的摸底調(diào)查、心理測(cè)評(píng)、熱線(xiàn)咨詢(xún)、專(zhuān)題培訓(xùn)，到目前較完整的EAP項(xiàng)目體系，根據(jù)每年的實(shí)際需要，我們嘗試過(guò)大部分規(guī)范的EAP項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并力爭(zhēng)在內(nèi)容及形式上，每年有所創(chuàng)新與拓展，一路走來(lái)，我們收獲不少經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。首先，從宏觀(guān)上看，作為項(xiàng)目的組織和實(shí)施者，通過(guò)這些年來(lái)的探索與實(shí)踐，我們認(rèn)為，EAP對(duì)企業(yè)的好處可以歸納為如下幾方面：1）促進(jìn)員工的身心健康，減少企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的支出，降低離職缺勤率，節(jié)省招聘費(fèi)用，從而降低成本；2）培養(yǎng)員工積極健康的生活方式，提高員工滿(mǎn)意度和生產(chǎn)效率。助力“員工愛(ài)企業(yè)、企業(yè)愛(ài)員工”雙關(guān)愛(ài)工程，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境；3）增強(qiáng)員工的內(nèi)心幸福感和滿(mǎn)足感，降低員工對(duì)企業(yè)制度、薪酬、福利等等方面的不滿(mǎn)情緒，有效預(yù)防員工心理疾病，降低員工心理危機(jī)事件的發(fā)生率； 4）EAP不僅重視員工的心理因素，而且把全面關(guān)心員工的身心健康作為目標(biāo)，不只是把員工看成是管理的對(duì)象，更重要的是作為伙伴和朋友，強(qiáng)調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)筑健康的企業(yè)文化，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展。其次，從微觀(guān)上看，我們覺(jué)得：（1）員工心理問(wèn)題迫切需要關(guān)注。一方面，每年都有不少的嚴(yán)重心理問(wèn)題事件發(fā)生，以本公司為例，近年來(lái)，幾乎都有員工自殺、家屬非正常死亡、嚴(yán)重精神疾病事件的發(fā)生；與此同時(shí)，員工心理自我意識(shí)，他們對(duì)心理方面問(wèn)題的關(guān)注程度也在逐年提高，員工個(gè)體心理咨詢(xún)數(shù)量、咨詢(xún)時(shí)間近年更是顯著增加，2012年個(gè)別時(shí)段甚至出現(xiàn)因?yàn)閱T工咨詢(xún)數(shù)量過(guò)于集中而被迫暫時(shí)停止的情況。說(shuō)明員工確實(shí)有需求。（2）EAP項(xiàng)目能為員工提供實(shí)質(zhì)性幫助。從參與人數(shù)限制在40100人的主題講座、沙龍、拓展到“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的心理咨詢(xún)，良好的EAP項(xiàng)目愈來(lái)愈受到學(xué)員的歡迎和積極參與，信息反饋評(píng)價(jià)逐年提升。幾次危機(jī)干預(yù)讓基層成功應(yīng)對(duì)員工心理危機(jī)事件，避免造成負(fù)面影響和危害，心理咨詢(xún)同時(shí)為不少員工解決了實(shí)際工作、生活中的心理困擾，團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)項(xiàng)目為員工在親子教育、人際關(guān)系、職場(chǎng)發(fā)展、養(yǎng)生保健等方面提供了科學(xué)高效指導(dǎo)，受到員工的充分認(rèn)可。（3）EAP項(xiàng)目?jī)?nèi)容、形式仍需不斷開(kāi)拓、創(chuàng)新。深圳分公司作為國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展EAP項(xiàng)目的公司之一，取得了良好的開(kāi)端，但是從總體上看，EAP在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)新領(lǐng)域，需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)共同去創(chuàng)新、去提升，不斷深入挖掘企業(yè)、員工需求，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，以更好的滿(mǎn)足企業(yè)和員工日趨豐富及不斷變化發(fā)展的實(shí)際需要。第二篇：中國(guó)電信武漢
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