東方作文課堂教學(xué)流程(編輯修改稿)
2025-10-13 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人留不住也用不好，除非是老板自己帶出來的徒弟親戚。前一種現(xiàn)象，在歷史悠久的企業(yè)里面較為常見，最大的弊端是企業(yè)無法把握市場趨勢，感知到客戶需求的變化；后一種現(xiàn)象，多是剛剛創(chuàng)業(yè)成功的小企業(yè)老板居多，企業(yè)小的時候還可以，一旦要發(fā)展，就發(fā)覺自己的能力有限，很難管理日益擴大的企業(yè)。部門的本位主義專業(yè)化分工、職能制管理是現(xiàn)代管理的起源，是企業(yè)實現(xiàn)垂直管理的重要基礎(chǔ)。但是，職能管理機制如果得不到企業(yè)整體管理目標的有效引導(dǎo)和約束，往往容易導(dǎo)致部門的本位主義，導(dǎo)致部門目標和企業(yè)整體目標產(chǎn)生偏離。國內(nèi)企業(yè)由于現(xiàn)代管理理念導(dǎo)入時間還不是很長，職能管理機制還處在完善和建立的過程之中，基于企業(yè)整體管理的方法和機制的還相對欠缺，一方面，是國內(nèi)企業(yè)，尤其是大企業(yè)，都缺乏一個自然成長的過程，沒有相對成熟的企業(yè)高端管理機制，另一方面，高端管理人才稀缺，真正掌握管理理論系統(tǒng)知識的企業(yè)高層更少，再加上前面說的人治的管理文化，都容易導(dǎo)致部門本位主義得不到有效的約束和引導(dǎo)。有人形象地比喻，在企業(yè)里面，銷售和生產(chǎn)是“天敵”，碰面就只有吵架的份，銷售整體怪生產(chǎn)的質(zhì)量不穩(wěn)、交期不能滿足客戶需求，生產(chǎn)整體抱怨銷售的訂單沒有規(guī)劃，銷售的產(chǎn)品品種五花八門不能有效發(fā)揮生產(chǎn)潛能；研發(fā)和生產(chǎn)是“單戀情人”，各自只會自己單相思，研發(fā)的產(chǎn)品往往閉門造車，技術(shù)高端，市場不認可，生產(chǎn)往往習(xí)慣于生產(chǎn)落后/沒有盈利的產(chǎn)品，一遇到新產(chǎn)品、新工藝，就老是掉鏈子；生產(chǎn)老怪采購的材料牛頭不對馬嘴；倉庫老是被生產(chǎn)領(lǐng)料的單子沖的數(shù)據(jù)和實物不符??諸如此類都集中反映了企業(yè)中各個部門都只關(guān)心“自己的”事情，結(jié)果把別的部門的管理弄得烏七八糟也在所不惜。局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化在上面這種本位主義的影響下，一旦遇到跨部門的問題，所有的部門都束手無策，最終只有更高一級的老大出來擺平，稍甚一點，最后都得董事長總經(jīng)理出來說話才算了事。企業(yè)里面各個部門都有一個山頭，各自都是屁股決定腦袋，對于其它山頭的事情，想管也管不了，更有甚者，有的企業(yè)里面已經(jīng)形成一種默契，各部門領(lǐng)導(dǎo)都對其它部門的事情和問題，三緘其口，也絕不越雷池一步（而這種文化現(xiàn)象也正是大家通過經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)出來的最優(yōu)法則），一句話，除了老板沒有人能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體目標和業(yè)績負責。在本位主義盛行的企業(yè)里面，要是推廣各個部門內(nèi)部的管理改善和優(yōu)化，推進精細化管理，其實問題并不大；但是，一旦涉及到跨部門的業(yè)務(wù)和流程，就很難獲取成功，不是大家沒這個心，而是大家都沒有這個力。但是，要試問一下，一個企業(yè)里面，有多少事情是一個部門能夠單打獨斗完成的？這樣的企業(yè)又如何能面向客戶提供一個質(zhì)量可以保障的服務(wù)或產(chǎn)品？看到這樣的企業(yè)，有時候就很傷感，這樣的企業(yè)，誰能夠?qū)蛻糇罱K負責？中國企業(yè)流程管理解決思路探討導(dǎo)入以客戶為導(dǎo)向的流程管理思想流程管理最初是以“BPR概念”沖擊這個“科層制”的世界的。1990年由美國前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來Michael Hammer與CSC Index的首席執(zhí)行官James Champy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，當時風(fēng)靡的主要是強調(diào)對企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程”進行“根本性再思考”和“徹底性再設(shè)計”從而取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績?nèi)〉谩皯騽⌒愿纳啤?，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化” 為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。但是，隨著BPR實踐和理論的推進，BPM作為一種更加現(xiàn)實的、系統(tǒng)的管理方法登上了現(xiàn)代管理的歷史舞臺。它繼承了BPR優(yōu)秀的管理理念核心“業(yè)務(wù)流程”，摒棄了好大喜功、盲目變革的再造思想，主張“以客戶為中心”對“業(yè)務(wù)流程”進行系統(tǒng)的、規(guī)范的管理，通過業(yè)務(wù)流程把企業(yè)各部門的事務(wù)象珍珠項鏈一樣貫穿起來，設(shè)立統(tǒng)籌的管理機制對企業(yè)的
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