【文章內(nèi)容簡介】 建筑房屋主體時(shí)，需要搭建腳手架，而且房屋主體本身也是鋼筋混凝土，這種問題不是屬于質(zhì)量問題，我們會安排人把鋼筋切割掉。5．陰陽角垂直不平？答：房屋本身是毛坯房，陰角和陽角不平一般屬于抹灰不均勻，在裝修時(shí)通過粉刷墻面，完全可以修復(fù)，不會影響美觀。、廚房墻面粗糙？答：衛(wèi)生間、廚房在裝修時(shí)都要貼墻磚，不需要掛白，墻面粗糙些更容易抹灰。（業(yè)主若問衛(wèi)生間地面怎么有水，告知業(yè)主是在做閉水試驗(yàn)。）、窗戶開關(guān)不靈活，有響聲、有回彈現(xiàn)象怎么辦？答。這個問題只需要簡單的調(diào)試就行了，您放心，我們馬上記錄，統(tǒng)一登記后通知廠家前來調(diào)試。、有凹陷怎么辦？答： A 輕微劃痕變形不影響美觀，在施工過程中在所難免。B 凹陷、變形嚴(yán)重的根據(jù)業(yè)主意見上報(bào)處理。、窗框斜答：這種問題很簡單，您放心，我們馬上會通知工人維修。答： 玻璃氣霧，需要更換，我們先把玻璃尺寸量好后報(bào)廠家統(tǒng)一制作后進(jìn)行更換。、門框密封不嚴(yán)，窗框排水口位置不對。答：請您先簽字，此次簽字是對您發(fā)現(xiàn)問題的確認(rèn)，我們好給您登記維修。最后會給您很滿意的答復(fù)。，或者其他無理要求答：很抱歉，今天交房的業(yè)主比較多，我還要帶領(lǐng)其他客戶去驗(yàn)房，我就不陪您了，請諒解。這里有一張整改單，請您仔細(xì)查驗(yàn)后把問題寫在上面，我們會統(tǒng)一進(jìn)行處理。？費(fèi)用篇：答： 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。（6）辦公費(fèi)用。（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。（9）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？為什么要收這么高？ 答：。：物業(yè)管理費(fèi)并不是由物業(yè)管理公司制定的，是根據(jù)《重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，并經(jīng)過了物價(jià)局等政府相關(guān)部門備案確認(rèn)的。而我們物業(yè)公司提供的是多元化服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量物超所值，希望您能理解和支持。物業(yè)費(fèi)從什么時(shí)候開始收？答：從通知接房之日起開始計(jì)算收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是按什么方式進(jìn)行計(jì)算的？ 按《產(chǎn)權(quán)證》上所記載的建筑面積收取。為什么要一次性交半年的物管費(fèi)？答：考慮到入伙后業(yè)主不是很快入住，為避免業(yè)主每月往物業(yè)公司兩頭跑的麻煩，我們實(shí)行預(yù)收半年的物業(yè)管理費(fèi)。房子我沒住就先預(yù)交物業(yè)費(fèi)，,不交！答：不好意思，必須先交費(fèi)，才能領(lǐng)鑰匙，不管您住不住，物業(yè)費(fèi)都是要全額交納的，我們的做法完全符合法律規(guī)定也是行業(yè)慣例。如您有疑問，您可以上網(wǎng)查詢或咨詢律師。買房子時(shí)答應(yīng)我免物業(yè)費(fèi)的怎么兌現(xiàn)？答：詢問清楚是誰答應(yīng)免除物業(yè)費(fèi)的？并要求出示證明。一般有以下幾種情況：1）職業(yè)顧問私自承諾。請出示免除物管費(fèi)書面材料，我們調(diào)查后并盡快給您回復(fù)，若無書面材料承諾的，我們無法受理。2）已經(jīng)在合同里面寫明。我們會盡快聯(lián)系開發(fā)商予以辦理。3）拿物業(yè)票的。我們會盡快聯(lián)系開發(fā)商予以辦理。4）其它可能遇到的。（關(guān)系戶）咨詢領(lǐng)導(dǎo)后給您回復(fù)。交房后不入住，房屋（空置房）如何收費(fèi)？答：已售房屋不入住的房屋不屬于空置房屋，此類房屋的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主繳納50﹪：物業(yè)服務(wù)主要是對公共部位和公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，從而使物業(yè)保值增值，部分不住業(yè)主的也會因此受益，根據(jù)“誰受益，誰承擔(dān)”的物業(yè)收費(fèi)原則，空置房屋業(yè)主在接到入住通知后也應(yīng)該交納物業(yè)管理費(fèi)。（778號文件物業(yè)收費(fèi)管理辦法第七條明文規(guī)定，空置房收取50%物業(yè)服務(wù)費(fèi)）申請裝修要交哪些費(fèi)用？答：裝修保證金（業(yè)主交納）：2000元/戶（398號文件第十一條）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)4元 /平米（不含墻體垃圾）出入證工本費(fèi)：10元/個為什么要交裝修保證金？答：為了約束業(yè)主在裝修期間不破壞主體結(jié)構(gòu)、不違反裝修協(xié)議規(guī)定的保證?？⒐を?yàn)收后無息退還。物業(yè)管理費(fèi)里不是已有垃圾費(fèi)了嗎？為什么還要繳納除渣費(fèi)？答：物業(yè)管理費(fèi)里含的是生活垃圾，而這里的垃圾清運(yùn)費(fèi)是指的建筑裝修垃圾。您肯定知道建筑垃圾是不能夠隨便亂倒的，如果將建筑垃圾倒在生活垃圾站是要被罰款的。1裝修垃圾自行處理能不能不交此費(fèi)用？答：不能。我們小區(qū)都是統(tǒng)一除渣。統(tǒng)一除渣不僅能夠方面小區(qū)管理，如果大家都亂倒建筑垃圾小區(qū)環(huán)境肯定1裝修押金多長時(shí)間才能退？答：經(jīng)物業(yè)部門驗(yàn)收合格后，從裝修結(jié)束后3個月無息退還。1裝修押金什么情況下不退或扣錢？答：不符合有關(guān)規(guī)定的拆改，暫扣，待恢復(fù)原狀后退還。1車位收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)？答：未定，以物價(jià)局備案審批后價(jià)格為準(zhǔn)。1我現(xiàn)在不入住也不準(zhǔn)備裝修，可以不交管理費(fèi)嗎？答：不可以。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)從正式交房時(shí)開始計(jì)收。雖然您不入住也不裝修，但是小區(qū)的管理和服務(wù)從入伙之日我們已經(jīng)開始對小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，所以您應(yīng)該交管理服務(wù)費(fèi)。1我近期都不打算入住，是否還要交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)？答：要交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。雖然您不入住，我們同樣對小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，保安、保潔、綠化等等相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)一直在提供。所以您必須交管理服務(wù)費(fèi)。1開發(fā)商的承諾未兌現(xiàn)，我是否可以不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：不可以，因?yàn)殚_發(fā)商和物業(yè)公司是不同的兩個主體單位，物業(yè)公司提供的是物業(yè)服務(wù)，所以您是要按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如果開發(fā)商的承諾沒對現(xiàn)您可以找他們兌現(xiàn)也可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)利，如果需要我們物業(yè)公司幫您協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)我們可以為您服務(wù)。裝修篇裝修辦理的流程是什么？ 答：（1）申請是如實(shí)填寫《裝修登記表》的各項(xiàng)內(nèi)容：裝修項(xiàng)目、范圍、時(shí)間、施工隊(duì)一起與物業(yè)處簽定《裝修管理服務(wù)協(xié)議》，且附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說明書等（2）審批后，裝修施工單位申請進(jìn)場前，需交納裝修施工押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)，取得物業(yè)公司開具的開工許可證，施工人員辦理出入證，方可進(jìn)場施工。（3）裝修完畢，業(yè)主、裝修施工單位會同物業(yè)專業(yè)技術(shù)人員對房屋進(jìn)行三方初驗(yàn)；一個月后，復(fù)驗(yàn)合格，填寫《房屋查驗(yàn)表》，三方確認(rèn)合格簽字，辦理退款手續(xù)。申請裝修時(shí)都帶哪些資料？答：（1）簽完字的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》（2）填寫完畢的《裝修登記表》及《安全責(zé)任書》等。（3）裝修單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書、法人身份證復(fù)印件各一份（加蓋紅章）。（4）房屋裝修施工圖（包括建筑、給排水、電氣線圖等），中央空調(diào)安裝方案應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)定的方案施工。(5)裝修人員身份證復(fù)印件1張和1寸照片兩張。為什么一定要簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議》？不簽可以嗎？答：（1）《裝修管理服務(wù)協(xié)議》是業(yè)主、裝修公司、物業(yè)三方簽訂的，其對在裝修時(shí)三方的權(quán)利、義務(wù)有了明確的規(guī)定，尤其對裝修公司在施工等方面有了更明確的約束，更好的保障了業(yè)主的權(quán)益；（2）《裝修管理服務(wù)協(xié)議》也對業(yè)主和物業(yè)公司有一定的約束力，物業(yè)可以以其為依據(jù)，行使對裝修工程的監(jiān)督管理，避免您不能天天到場而造成的不必要損失。其最終目的還是為了保障業(yè)主的權(quán)利，所以請您理解和支持。（3）從法律的角度講，國家頒布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，《裝修管理服務(wù)協(xié)議》必須要簽。裝修時(shí)，為什么一定要繳納裝修押金？答：（1）主要是為了保證裝修時(shí)您房屋的主體結(jié)構(gòu)不被破壞，保證房屋的安全使用。這項(xiàng)押金是保證全體業(yè)主的權(quán)益的；而且這項(xiàng)押金在裝修完畢，如果按照我們的協(xié)議的約定施工，還要退還給您，所以請您能夠理解我們的工作。裝修垃圾清運(yùn)如何清理？自行清理可以嗎？答：小區(qū)為了保持整體美觀，設(shè)置臨時(shí)裝修垃圾集中堆放點(diǎn)，物業(yè)處聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司定期清運(yùn)業(yè)主裝修期間產(chǎn)生的裝修垃圾；裝修公司需將垃圾以袋形式放到裝修垃圾集中堆放點(diǎn)。如有疑問或需要可以在您辦理時(shí)具體處理。裝修時(shí)是否可以拆改墻體？如果要拆改，怎么辦？答：為確保您的房屋以及整個樓宇的安全，承重墻不可以有任何改動。物業(yè)費(fèi)里不是含有垃圾清理費(fèi)嗎？怎么還要收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？答：物業(yè)管理費(fèi)里含的是生活垃圾的相關(guān)費(fèi)用，而這里的垃圾清運(yùn)費(fèi)是指的建筑裝修垃圾。裝修垃圾要由清運(yùn)許可證環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)清理，所以收取一定的費(fèi)用。露臺是不是可以封閉？不能封的原因是什么？如果可以封，具體怎樣封？答：。屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？不能裝的原因是什么？答：可以，但必須經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)，同時(shí)不能夠影響外立面和其他業(yè)主對物業(yè)的正常使用。防盜網(wǎng)能裝嗎？怎么安裝？答：小區(qū)安防配置齊全又是封閉式管理，客觀上沒有必要安裝防盜網(wǎng)。如果您堅(jiān)持要裝，只能裝隱形的。1押金怎么退？為什么要押3個月？答：裝修竣工后，由業(yè)主/住戶（或其授權(quán)委托人）通知客戶服務(wù)中心安排初次裝修驗(yàn)收，三個月后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)時(shí)若無違