信用社(銀行)營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生要求(編輯修改稿)
2024-10-13 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 處理（一）、面對打架鬧事（二）、面對偷竊搶劫（三）、面對火災(zāi)（四）、其他自然災(zāi)害短片觀看及案例分析某營業(yè)廳面對客戶員急病案例分析；某營業(yè)廳面對員工急病案例分析；某營業(yè)廳突然停電案例分析；某營業(yè)廳面對搶劫案例分析；某營業(yè)廳面對火災(zāi)案例分析；四、主動(dòng)營銷能力：營業(yè)廳前臺，不僅是客戶辦理業(yè)務(wù)的地方，也是客戶了解新產(chǎn)品資訊和感受產(chǎn)品功能的絕佳場所。在營業(yè)廳里開展主動(dòng)營銷，不僅可以利用營業(yè)廳多功能的優(yōu)勢來推廣產(chǎn)品和企業(yè)形象，而且還能夠提高客戶對等候的耐受性，減少因受理人數(shù)太多而導(dǎo)致的客戶不滿情緒升級。那么，怎樣才能有效提升營業(yè)廳的主動(dòng)營銷能力？在此，我談一下自己對這一問題的幾點(diǎn)認(rèn)識。要提高營業(yè)廳的主動(dòng)營銷能力，我認(rèn)為首先需要制定切合實(shí)際的便于操作的營銷腳本。營銷腳本是營業(yè)員在進(jìn)行主動(dòng)營銷時(shí)的指導(dǎo)手冊，其主要內(nèi)容是如何針對不同類型的客戶有效地推廣產(chǎn)品。在制定營銷腳本的時(shí)候，一定要注重實(shí)際，注重可操作性。內(nèi)容切合現(xiàn)實(shí)狀況，是現(xiàn)實(shí)中曾經(jīng)發(fā)生或可能出現(xiàn)的事件；有重點(diǎn)步驟和必要步驟的說明，邏輯清晰；最好能有注意事項(xiàng)的提示，這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)狀況復(fù)雜多變，多一些備注能讓實(shí)踐者更好地執(zhí)行。有了好的營銷腳本，就為營業(yè)員的營銷行為指明了方向，但這還不夠。要切實(shí)提升主動(dòng)營銷能力，還需要加強(qiáng)營銷培訓(xùn)。要讓員工樹立“我是生意人”同時(shí)“我是在幫忙客戶選擇他需要的東西”的理念，自動(dòng)自發(fā)地與客戶形成良好的、持續(xù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系。營銷技能體現(xiàn)在洞察客戶需求的能力，尋求與客戶需求相吻合的產(chǎn)品切入點(diǎn)的技能，溝通能力，服務(wù)技能等。在培訓(xùn)形式上，除了授課外，我認(rèn)為還可以組織營業(yè)員開展模擬現(xiàn)場的營銷練功活動(dòng)，通過其親身的實(shí)踐加深對營銷技能的感知和領(lǐng)悟。另外，我覺得，要提高營業(yè)廳的主動(dòng)營銷能力，還要提升營業(yè)員的服務(wù)親和力。作為營業(yè)廳內(nèi)主動(dòng)營銷的主體，營業(yè)廳營銷人員要讓客戶在面對面的接觸中真切感受到營業(yè)員的熱情與真誠，感受到作為貴賓的被關(guān)注感，以及需求的滿足，這樣才能為下一步的主動(dòng)營銷創(chuàng)造良好的氛圍。第四篇：信用社環(huán)境衛(wèi)生管理制度大城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社留各莊信用社環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一章總則第一條 為了加強(qiáng)我社辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。第二條 本制度適用于我社辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（地面、走廊、衛(wèi)生間、廁所）的衛(wèi)生管理。第三條 本社所有員工都必須遵守本制度。第四條 信用社領(lǐng)導(dǎo)班子為本社環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作；第五條 所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。第二章 營業(yè)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理第六條 員工個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話機(jī)、傳真機(jī)、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。第七條 個(gè)人的文件、憑證、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個(gè)人
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